Le document traite de la médiation numérique dans les bibliothèques, en mettant l'accent sur l'importance de l'expérimentation, de l'innovation et de la formation continue pour faciliter l'accès aux savoirs. Il suggère que les médiateurs numériques doivent encourager la créativité et le développement de communautés d'intérêt tout en internalisant les formations. Enfin, il souligne la nécessité de catalyser l'innovation à travers des échanges de compétences et des moments créatifs au sein des services publics.