Intervention dans le cadre des formations proposées par BibliEst en début 2011. Les services en ligne, avec un point particulier séparé fait sur les questions de droits par Me Martin.
L’accessibilité numérique est au cœur de la transformation digitale de MicrosoftMicrosoft pour les PME
"« Microsoft se transforme et recentre ses efforts sur une conception plus inclusive de ses Activités:
• En tant qu’Acteur Sociétal, l’Entreprise relève des challenges au niveau de ses collaborateurs en intégrant les problématiques liées au Handicap via sa politique Diversité et Inclusion.
• En tant qu’Editeur de logiciels, l’Entreprise fait évoluer l’ensemble de ses produits afin de maintenir et intégrer de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité à destination de tous.
• En tant que Société innovante, l’Entreprise met l’accessibilité numérique au cœur de sa stratégie digitale et partage ses recherches et solutions innovantes à l’ensemble des acteurs du marché.
Cette session vous propose donc de partager les trois facettes que revêt notre voyage vers une transformation numérique résolument Accessible !
"
Intervention dans le cadre des formations proposées par BibliEst en début 2011. Les services en ligne, avec un point particulier séparé fait sur les questions de droits par Me Martin.
L’accessibilité numérique est au cœur de la transformation digitale de MicrosoftMicrosoft pour les PME
"« Microsoft se transforme et recentre ses efforts sur une conception plus inclusive de ses Activités:
• En tant qu’Acteur Sociétal, l’Entreprise relève des challenges au niveau de ses collaborateurs en intégrant les problématiques liées au Handicap via sa politique Diversité et Inclusion.
• En tant qu’Editeur de logiciels, l’Entreprise fait évoluer l’ensemble de ses produits afin de maintenir et intégrer de nouvelles fonctionnalités d’accessibilité à destination de tous.
• En tant que Société innovante, l’Entreprise met l’accessibilité numérique au cœur de sa stratégie digitale et partage ses recherches et solutions innovantes à l’ensemble des acteurs du marché.
Cette session vous propose donc de partager les trois facettes que revêt notre voyage vers une transformation numérique résolument Accessible !
"
OOTO : solution mobile-learning et e-learningLaure Antoine
OOTO : plus q'un simple outil de communication et d'optimisation des enjeux RH, c'est également un outil de gestion de performance et de suivi des montées en compétence de tous les collaborateurs
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)Marc Akoley
Cette présentation réalisée durant mon Master 2 SIPPE, met en avant l’intérêt des RSE pour les entreprises et permet d'avoir une vision d'ensemble des outils disponibles pour la mise en place des réseaux sociaux d'entreprise.
Année de rédaction : 2012
Trois groupes d’utilisateurs ont testé une plateforme de formation en ligne laplacenumerique.fr développée sous claroline connect. Cette phase de bêta-test a permis d’identifier un ensemble d’améliorations.1er décembre 2015 (1)
Chatbots : vers une révolution de la relation client ? par Thomas SABATIERLa Cuisine du Web
Les agents conversationnels nous envahissent. Ils sont partout et annoncent pour certain la fin du règne de l’humain sur certains aspects de la relation client. Effet de mode ou réelle disruption ? Quels enjeux ? Quelles perspectives ? Thomas Sabatier, vous donne les clés pour envisager l’avenir sereinement.
Webinar helpline knowesia self help rex inéo-septembre 2014HELPLINE
Découvrez le support du Webinar Self Service, Self Help.
Au programme :
- De l'assistance au développement de l'autonomie de l'utilisateur : quelles tendances ?
- demo flash : modéliser simplement un processus par T. De Clisson, PDG et Gilles Assa, consultant KNOWESIA
-témoignage client Self Care IT chez Cofely Ineo
Dictionnaire des termes techniques de la business intelligence v6pformosa
La Business Intelligence est une source, d'acronymes et de concepts, incroyable. J'ai ici essayé de regrouper les définitions et les approches qui définissent au mieux le décisionnel. Avec pour but d'en faciliter sa compréhension par le plus grand nombre.
OOTO : solution mobile-learning et e-learningLaure Antoine
OOTO : plus q'un simple outil de communication et d'optimisation des enjeux RH, c'est également un outil de gestion de performance et de suivi des montées en compétence de tous les collaborateurs
Intérêt des réseaux sociaux d'entreprises (rse)Marc Akoley
Cette présentation réalisée durant mon Master 2 SIPPE, met en avant l’intérêt des RSE pour les entreprises et permet d'avoir une vision d'ensemble des outils disponibles pour la mise en place des réseaux sociaux d'entreprise.
Année de rédaction : 2012
Trois groupes d’utilisateurs ont testé une plateforme de formation en ligne laplacenumerique.fr développée sous claroline connect. Cette phase de bêta-test a permis d’identifier un ensemble d’améliorations.1er décembre 2015 (1)
Chatbots : vers une révolution de la relation client ? par Thomas SABATIERLa Cuisine du Web
Les agents conversationnels nous envahissent. Ils sont partout et annoncent pour certain la fin du règne de l’humain sur certains aspects de la relation client. Effet de mode ou réelle disruption ? Quels enjeux ? Quelles perspectives ? Thomas Sabatier, vous donne les clés pour envisager l’avenir sereinement.
Webinar helpline knowesia self help rex inéo-septembre 2014HELPLINE
Découvrez le support du Webinar Self Service, Self Help.
Au programme :
- De l'assistance au développement de l'autonomie de l'utilisateur : quelles tendances ?
- demo flash : modéliser simplement un processus par T. De Clisson, PDG et Gilles Assa, consultant KNOWESIA
-témoignage client Self Care IT chez Cofely Ineo
Dictionnaire des termes techniques de la business intelligence v6pformosa
La Business Intelligence est une source, d'acronymes et de concepts, incroyable. J'ai ici essayé de regrouper les définitions et les approches qui définissent au mieux le décisionnel. Avec pour but d'en faciliter sa compréhension par le plus grand nombre.
Real time voice translation handig maar hoe ver staat hetSmals
Voorstelling van enkele technologieën om gesprekken onmiddellijk te vertalen zodat anderssprekenden elkaar kunnen begrijpen. De technologie staat al ver, maar het is nog niet perfect.
2. Qu’est-ce qu’une interface
conversationnelle ?
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 2
Une interface conversationnelle est une interface utilisateur où l'interaction repose sur des conversations
en langage naturel (texte ou parole).
5. Cas d’une accessibilité 24/7
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 5
Moments où la page Facebook Student@work est contactée.
En rouge, l'horaire de travail des collaborateurs du helpdesk :
8. Assistants virtuels - Fonctionnalité
personnalisée
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 8
Google Actions
Amazon Skills
Peuvent être vus comme des "apps"
• Répertoire d'actions / aptitudes
• Similaire à un "app store"
Développement :
• Google : Dialogflow + Actions SDK
• Amazon : Alexa developer console + Alexa Skills Kit
9. Assistants virtuels - "Surfaces"
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 9
Les actions/aptitudes sont accessibles via un assistant virtuel
sur différents appareils :
• Smartphones
• Enceintes & moniteurs intelligents
• Voitures
• TV
• Ordinateurs portables
• Technologies portables
Lutte entre les fournisseurs pour être présents sur un
maximum d'appareils
10. Dimona via Google Assistant
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 10
Déclaration simplifiée d'entrée en service :
• Numéro du travailleur
• Date d'entrée en service
• Heures de début et de fin
Multimodal
• Parole (français)
• Texte
• Boutons
Accessible via :
• Google Home (enceinte intelligente)
• Smartphone
Statut : expérience
11. Dimona via Google Assistant
INTERFACES CONVERSATIONNELLES 11
Question
orale
Question
textuelle
Réponse
orale
Réponse
textuelle
Chatbot
14. Check obligation de retenue via assistant
vocal
Hé Google,
demande à Check Obligation de retenue de contrôler mes
favoris
CONVERSATIONAL INTERFACES 14
15. Check obligation de retenue via assistant
vocal
CONVERSATIONAL INTERFACES 15