Le document aborde la baisse des ventes et propose des solutions pour satisfaire et fidéliser la clientèle, notamment à travers un service d'assistance vidéo pour les cours d'informatique. Il met également en avant l'utilisation de flashcodes pour créer une interaction rapide et accessible via smartphone. Enfin, il souligne l'importance des codes barres 2D pour moderniser les supports physiques et diriger vers du contenu numérique.