Le manager est principalement apprécié selon trois critères, sa vision, sa transparence et son ouverture. • Le manque de vision génère l’inquiétude • Le manque de transparence génère la méfiance • Le manque d’ouverture génère la frustration Les enjeux sont : Sa capacité à emmener une équipe vers un objectif partagé. Sa capacité à transmettre l’information. Sa capacité à accepter la réalité de son équipe.