« Reproduction de l’article du 15 octobre 2016 avec l’aimable autorisation du journal En Toute Sécurité » La sécurité fait ses premiers pas vers l'uberisation des prestations de gardiennage ; si la profession multiplie les déclarations sur le sujet, les initiatives concrètes sont très restreintes et les contrats signés totalement marginaux, selon une enquête exclusive réalisée par En Toute Sécurité.

1. Toute rinformation et l'analyse stratégique de la profession
enquête exclusive
Lestoutpetitspas
de la sécurité versl'uberisation
Lasécuritéfaitsespremierspasvers l'uberisation des presta
tions de gardiennage ; si la
profession multiplielesdéclarations
sur le sujet,les initiatives concrètes
sont très restreintes et les contrats
signéstotalement marginaux,selon
une enquête exclusive réalisée par
EnTouteSécurité.
LeCNAPSse penchesur la question
depuisplusieursmoisdéjàetorganisemême
un colloque sur ce sujetspécifique le8no
vembre prochain.
«L'uberisationcorrespondàuneattentedumar-
chéetsondéveloppements'appuiesurlavolonté
d'unejeunegénérationd'entrepreneursdécidés
àaccélérerla transformation digitale de notre
profession », nousdéclare ClaudeTarlet, pré
sidentdel'USP.Celui-ciestime«plusintelligent
d'accompagnercemouvementpourlecontrôler
plutôtqued'essayerdel'interdire.-quellequesoit
laloi,lemarchéseraleplusforty,ajoute-t-il.
Pour sa part,Jean-Pierre Tripet, président
du SNES, nous explique qu'en matière de
priorité, « l'effort doitporter surl'innovation
sociale et managériale etcela passe par la
valorisation des ressources humaines et des
prestations.Sidanscecontexteetdanslerespect
de ces exigencespréalables,l'uberisation de
diversmoyensetoutilsmaisaussilebigdataet
lesobjetsconnectéspeuventapporterentoute
sécuritéjuridiqueeten dehorsdetoutdiscount
socialdes avancées,cela sera positifpour le
secteur,sessalariésetsesclients».
Le SNES « se félicite quecette nouvelledonne
ouvre desperspectives importantesà des en
treprisesinnovantesetagilestellesdesTPE-PME,
tanttinnovationausenslargen'estaucunement
Patrick Senior
(GettGuar(l):«0/7r?e
peutpluscontinuer
àfairelemétierde
lasécuritédefaçon
traditionnelle,
ilfautentrerdansl'ère
deladigitalisation >y.
l'apanage des grands groupes.Au contraire,
c'est une opportunité considérable pour
desentrepreneursindépendantsetambitieux»,
précise le présidentdel'organisation.
« Cette nouvelle approche n'estpasen oppo
sition frontale avec le modèle économique
actuel:elle est complémentaire. Les pers
pectives de développementsont rapides »,
estimePatrickSenior,présidentdelasociété
de gardiennage BSL qui a également créé
l'application de miseen relation GettGuard
(voirETSn''606).
La clientèle n'esten effet pas la mêmeque
pour des prestations de gardiennage clas
sique.Ainsi,Guardio,l'un des pionniers des
sitesInternetde miseenrelation d'agentsde
sécurité,indique que les donneurs d'ordre
sontà70%desprofessionnels(desmagasins
de proximité,des entrepôts,des bureaux,
etc)et30%desparticuliersquiontrecoursà
cetteformuiepourdesévénementsfemiliaux
(anniversaire,mariageou mémefunérailles).
Les prestations sontde courte durée(mini
mum quatre heureschezGuardio,avec une
moyennedehuitheures),cequin'adoncrien
àvoiravecune mission habituelled'unagent
desécuritéclassique.Enfait,ils'agitplutôtde
prestations pour un événement particulier
(unesoirée,uneinauguration,parexemple).
Conséquence:le montant des contrats est
sans commune mesure. Il varie d'une cen
taine d'€ à quelques centaines d'€ avec un
agent uberisé alors que la fourchette varie
de plusieurs milliersd'€ou plusieursM€pour
des contrats faisant intervenir un certain
nombre d'agentsclassiques.
Dansunavenirproche,on peutimaginerque
l'uberisationconcerneradesprestationspor
tantsur plusieurs semaineset sur plusieurs
dizainesoucentainesd'agents,estimePatrick
Senior de GettGuard.
D'ici cinq ans,l'uberisation pourrait repré
senter environ 1% de la totalité du marché
dugardiennagequis'estélevéà3,5 milliards
d'€en 2015,selon lesestimationsd'Enloute
Sécurité. Soit un potentiel d'environ 35-
40 M€ à l'horizon 2021,compte tenu de la
croissance du cœurdu marché.
L'uberisation se heurte à la méfiance d'une
partie des donneurs d'ordre,si bien que les
partisans du modèle Uber devront les
sorrinnaire
15 OCTOBRE 2016
N° 618 I 28® ANNÉE
► Dovop lance
la vidéo-verbalisation
► VT Security s'organise
pour une reprise
de la croissance
► Euro 2016 : bilan positif
pour la sécurité privée
etsy

2. enauête exclusive
Lestoutpetits pasde lasécurité...(suite)
• convaincre de la justesse de leur approche
etde la qualité des prestations.« Nousavons
100% de retourspositifssur nos prestations »,
nous déclare Laurent Selles, président de
Guardio.
Desfreinsimportants
Cette nouvelle formule suscite également
denombreusesinterrogationsde la partdes
sociétés de sécurité. Certaines pourraient
trouver que les plateformes de mise en re
lation ne respectent pas la loi et pourraient
Intenter uneactionen concurrencedéloyale
etintervenirauprèsdu CNAPS.
Les sociétés uberisées devront s'assurer
qu'elles n'enfreignent pas la loi. Le dirigeant
deGuardioinsiste parexemplesurlefaitque
son entreprise n'est pas une
société de sécurité, quil n'a
pas d'agrément délivré par
leCNAPS,maisqu'il respecte
lecadrejuridtquepuisqueles
agentsdesécuritéemployés
disposent des autorisations ■;
nécessaires. De même, v J
Patrick Senior explique que .# -^1
GettGuard « respecte totale-
mentlaréglementation». LaurentSel
Il n'empêche, des points <iNousavori
restent à éclaircir, notam- positifssur,
ment la nature de la relation
de travail entre l'agent de sécurité et l'entre
prise utilisatrice et/ou la plateforme de mise
en relation, explique Thibault du Manoir de
Juaye, avocat (voir ETS n°608]. Existe-t-il un
risquederequalificationducontratdetravall?
sinterroge-t-il. La réponse n'est pas encore
vraiment tranchée. De plus, Il faudrait revoir
le statut de l'autoentrepreneur sur lequel
s'appuient bon nombre d'agents sinscrivant
sur les plateformesdemiseen relation.
En outre, le phénomène rencontre l'hostilité
oulaméfiancedessyndicats.FO,parexemple,
se déclare opposé à l'uberisation, car elle
introduirait une « précarisation del'emploiet
une concurrence déloyale faite aux salariés à
causedelabaissedescoûtsgénérés».
Acejour,ilexisteseulementunedizained'en-
treprises en France proposant une solution
de miseen relation entre agentsde sécurité
et clients.GettGuard,créé par Patrick Senior,
également PDG de BSL, revendique la posi-
Laurent Selles (Guardio):
«Nousavons 100% deretours
positifssurnosprestations».
tion de seuleapplicationexistanteen France:
elle a nécessité un investissement d'environ
1,2M€etdisposedeplusdemilleagentsdans
sa base. Plus d'une centaine de missions ont
été réalisées sur le seul mois de septembre,
avec une prisede décision dans un délai très
court, allant d'une heure à une journée. Les
missions d'une durée de douze heures sont
attribuéesrapidementà la différencedeceiles
dequelques heures seulement.
Desstart-upencore fragiles
La société de gardiennage californienne
Bannerman, qui propose des prestations via
une plateforme de mise en relation, vient de
créer un bureauà Paris,cequilaissesupposer
qu'elle estime le marché français prêt à utili
ser ce type de processus. On
k trouve également quelques
% start-updédiéesàl'uberisation
Pr dugardiennage.Leursmoyens
financiers sont restreints,avec
j un capital social très faible,
l généralement de 1000 £ Ces
k structures sont très récentes.
r Rassen Kadour a créé la so
ciété Guarding en mars 2016.
lardio); De son côté, Laurent Selles,
èderetours toutjustesortid'uneécolede
•stations». commerce, a fondé Guardio
en mars 2015 et a mis un an
pour monter son projet. Aujourd'hui,il nous
annonceêtrecapabledeproposersonservice
dansvingtvilles,enayant regroupé350socié
tésdesécuritéinscriteset plusdemilleagents.
Ces sociétés sont des petites structures,dont
lapluspetitedisposedetroissalariéset laplus
grossegénérant un peu plus de 1 M€ deCA.
Lesystème basé sur une formuledecommis-
sionnement classique a rapporté quelques
milliers d'€ à Guardio. A la fin 2017, Laurent
Selles espère rassembler entre 750 et 1 000
sociétés de sécurité et entre 5 000 et 10000
agentsde sécurité.A cettedate,ilpenseavoir
effectuéunelevéedefondspouraccélérerson
développement.
Pour sa part,Gwards,qui n'a pas donné suite
à plusieurs demandesdlnterviewseffectuées
parEnTouteSécurité,a étécrééeenmars2016
par Anas Adounis. A cette époque, il reven
diquait plus de 300 agents en Ile-de-France
et affichait déjà l'ambition de dupliquer ce
modèle à llnternational. Le n^l du secteur,
Securitas,s'interroge surla possibilitédecréer
un servicede type Uber.«Riennemechoque
dansunetelleinitiative.Cen'estpasencorenotre
modèle,maissiSecuritasselançaitunjoursurce
créneau,ceseraitdemanièreextrêmementpro
fessionnelle»,déclarait en avrildernier Michel
Mathieu, président de Securitas France à En
Toute Sécurité {voirETSn°608).
L'uberisation va-t-elle s'étendre
à d'autres secteurs ?
Bien adaptée à un marché de proximité
commelegardiennage,l'uberisationpeut-elle
se développer dans d'autres domaines de la
sécurité.Elle pourrait parexemple s'étendreà
laprotectionrapprochéequiproposesouvent
des prestations de courte durée. On peut
égalementimaginer desplateformesde mise
enrelationavecdesdétectivesprivés,comme
cela existedéjà aux Etats-Unis.
Lesystèmepourraitprobablements'appliquer
à descabinetsdeconseil ensécuritépour des
prestations simples.
La grande question concerne l'uberisation
éventuelle de la sécurité électronique. Après
l'auto-surveillance qui a rogné des parts de
marché à ia télésurveillance classique en
quelquesannées,verra-t-on écloredes plate
formes de mise en relation pour llnstallation
d'un systèmedesécuritéélectronique.D'ores
et déjà certains acteurs proposent des opé
rateurs de télésurveillance via une mise en
relation.«Cephénomènenepourrapastoucher
tous les segments demarché.Ilse développera
auprès du grandpublic, mais probablement
pas sur les gros sites ou sur les infrastructures
sensibles», estime Philippe Blin, président de
l'organisation patronaleSVDI.
Même son de cloche du côté de Jean-
ChristopheChwat, président de la fédération
GPMSE qui pense que ies particuliers pour
raient adopter une telle démarche, mais pas
les grands donneurs d'ordre. « Néanmoins,
l'uberisationdelasécuritéestd'oresetdéjàune
réalité.Anousdenousadapteràcephénomène,
maislesgéantsdeTinternetdevrontégalement
s'adapterauxspécificitésdenotreprofession,ce
quineserapassimplepoureux»estime-t-il. ■
Enquête réaliséepar Patrick Haas
Rédacteur en chef
618 • 15 OCTOBRE 2016