Une majorité des internautes français exprime des préoccupations concernant la protection de leurs données personnelles en ligne, avec 82% qui se questionnent sur ce sujet. La confiance dans les services en ligne est renforcée par des éléments tels que la certification numérique et le stockage des données en France. Les caractéristiques déterminantes pour la confiance incluent une interface de paiement sécurisée et la renommée du site.

1. M
aîtrise
des
param
ètres
de
sécurité
Protection
desdonnées
personnelles
26%
ont confiance dans
la protection de leurs
données personnelles
sur Internet
82%
se posent des
questions sur la
protection de leurs
données personnelles
qu’ils partagent
sur Internet
81%
s’inquiètent du fait
que l’on puisse
accéder à leurs
informations
personnelles
(e-mails)
21%
les connaissent bien
30%
ne les
connaissent
pas
49%
les connaissent
un peu
G
arantie
&
certification
Élém
entsde
réassurance
d’un
service
en
ligne
61%
seraient rassurés de savoir
que leurs données sont stockées
sur des serveurs en France
70%
trouvent utile la certification numérique
pour les documents qu’ils échangent
ou pour les transactions faites en ligne
6 caractéristiques déterminantes pour les internautes
75%
Interface
de paiement
sécurisé
65%
Site
connu
46%
Site
français
40%
Garanties,
labels de
confiance
28%
Site recommandé
par d’autres
utilisateurs
Les leviers de la confiance numérique
des internautes Français
Source : Les internautes français et la confiance numérique, 2014.
L’observatoire de la confiance du Groupe La Poste.
60%
Les bonnes
expériences
avec ce site