Natixis, partenaire bancaire des entreprises et des institutionnels, opère dans divers domaines financiers avec plus de 24 000 employés dans 68 pays. Le document décrit la création d'un nouveau portail intranet destiné à centraliser et harmoniser les ressources internes afin de renforcer la communication et le sentiment d'appartenance des collaborateurs. Le projet inclut des étapes d'audit, de développement et de mise en œuvre de fonctionnalités innovantes pour améliorer l'accès à l'information au sein de l'entreprise.

1. Portail Intranet Natixis Direction de la Communication et des relations investisseurs 7 novembre 2008

2. Natixis, solutions bancaires et financières Natixis est le partenaire bancaire des entreprises et des institutionnels qui construisent le monde de demain Natixis interviennent dans cinq domaines complémentaires : la banque de financement et d’investissement la gestion d’actifs le capital investissement et la gestion privée les services la gestion du poste clients direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008

3. Natixis, solutions bancaires et financières Crée le 18 novembre 2006 Implanté dans 68 pays Plus de 24 000 collaborateurs Des compétences techniques reconnues, combinées à une structure financière solide Coté en Bourse, et filiale de deux grands groupes bancaires, Banque Populaire et Caisse d’Epargne, qui détiennent chacun plus de 34 % de son capital direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008

4. Natixis bénéficie de son adossement à deux groupes bancaires puissants : Natixis, solutions bancaires et financières direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Au 31/12/2007 20 % CCI 20 Banques Populaires 17 Caisses d’Épargne (2) 20 % CCI 100 % 100 % BFBP (organe central) 34,45 % Flottant (1) : 31,1 % Dont DZ Bank AG (1,87 %) et Intesa SANPAOLO (1,68 %) Depuis le 2 juin 2008 CNCE (organe central) 34,45 %

5. Produit net bancaire : 7 263 millions d’euros (avant dépréciations sur subprime et monoline) Résultat net part du groupe : 1 101 millions d’euros Actifs gérés : 591 milliards d’euros Actifs pondérés : 141 milliards d’euros Notations long terme : (au 30 juillet 2008) AA- Standard & Poor’s Aa3 Moody’s A+ Fitch Ratings Chiffres clés 2007 au 31/12/2007 direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008

6. Présence internationale direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 24 000 collaborateurs dans le monde 35% à l’étranger dont plus de 68 pays

7. Objectif Créer le Portail Intranet de Natixis Pour l’ensemble des collaborateurs de Natixis en France et à l’étranger Des contenus communs et le point d’entrée unique vers les intranets locaux/métiers/applicatifs… Outil majeur de communication interne pour l’entreprise Support d’information des collaborateurs contribuant à développer le sentiment d’appartenance et d’entreprise unique Elément fédérateur du nouvel ensemble direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Portail Intranet Natixis Site « métier » Site « métier » Site « métier » Site « métier » Site « métier » Site « métier » RH Natixis Info Natixis Agenda ... Infos filiales Infos métiers ... Schéma synthétique

8. Objectif direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Editorial Fonctionnalités / technologies Intranet Groupe Natixis + + - - - - + + Intranatixis Evolution attendue ancien Systèmes d’identification harmonisés Mise en avant des nouveautés Flux RSS Espaces collaboratifs Organisation de l’information à entrées multiples Nombreuses thématiques Renouvellement de l’information Traitements éditoriaux variés selon les cibles visées Traitement graphique des contenus

9. Méthodologie Réaliser une phase d’audit approfondie comprendre les enjeux analyser et s’imprégner de l’existant Première étape : entretiens avec les experts en communication : Appréhender les Intranets existants, leurs points forts et leurs points faibles du point de vue des relais de communication, Recueillir les attentes et propositions de ces experts (10 interviews de responsables de Communication) Deuxième étape : le regard des utilisateurs sur l’existant et sur leur vision d’un Intranet Groupe optimal (30 interviews de collaborateurs métiers et fonctions support) direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Définition des spécifications Formalisation, orientation, recommandations et pistes d’amélioration Conception de prototype Développement et recette Protocole technique et définition de l’architecture 3 livraisons intermédiaires de l’outil Recette et contribution simultanées sur 2 semaines

10. Planning direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Recos fonctionnelles Lancement Recos techniques Conception graphique Développements HTML et informatiques Août Septembre Juillet Octobre Novembre Décembre Appel d’offres Comité de pilotage Comité projet Groupe de travail technique Groupe de travail fonctionnel Réunion de lancement Présentation recommandations Audit technique Audit utilisateurs Présentation audit Janvier Présentation maquette Présentation story-board Février Mars Avril Spécifications Livraison finale Présentation site de recette Spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Validation maquette graphique

11. Présentation des versions de l’Intranet direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Présentation des versions antérieures V1 - Mars 2000 V2 - Mars 2003 V2.1 - Septembre 2003 V3 – Septembre 2006 V3.1 – 18 novembre 2006 Présentation de la nouvelle version Lancement de la nouvelle version 30 avril 2008 Synchronisation avec les outils transverses

12. direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V1 - Mars 2000 Empilement d’informations sans stratégie particulière Mises à jour par l’intermédiaire d’un logiciel spécifique et centralisées en un point à l’informatique Peu de cohérence graphique entre les différents Intranet

13. direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V2 - Mars 2003 Début de regroupement des sites par thèmatique et métier Mises à jour dé-centralisées : des “Actualités” des “Rubriques” des “bandeaux publicitaires” des “Outils” Mise en place d’une réelle politique d’harmonisation graphique par l’intermédiaire de la charte en place depuis 1 an

14. direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V2.1 - Septembre 2003 Mise en avant des actualités : jusqu’à 8 sur la page accès à l’ensemble des “Actualités” via un bouton (culture de l’écrit)

15. direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V3 – Septembre 2006 Regroupement des sites informationnels et applicatifs par métier et mise en avant des services aux collaborateurs dans ses différents rôles au sein de l’entreprise Mises à jour dé-centralisées : des “Actualités” des “Rubriques” des “Nouveautés” des “bandeaux publicitaires” des “Outils” Cohérence d’une majeure partie des sites de l’entreprise => Le portail est le point d’entrée unique à tous les Intranets de l’Entreprise

16. direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V3.1 – 18 novembre 2006 Accompagner la création de la nouvelle entité auprès de l’ensemble des collaborateurs. Disposer, dès la constitution de Natixis, d’un outil de commuinication interne commun et centralisé Participer à la création du sentiment d’appartenance à l’entreprise Solution : création d’une page Intranet commune et accessible à l’ensemble des collaborateurs à l’ouverture de leur navigateur page de pré-home permettant à chacun d’accèder à son ancien intranet Mises à jour dé-centralisées : des “Actualités” de Natixis des “Actualités” des métiers des “Rubriques”

17. Présentation du nouveau portail direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V4 – 30 avril 2008 Page d’accueil personnalisée (collaborateur reconnu) Mise en place d’une nouvelle chare graphique Un intranet complet tourné vers les utilisateurs Mises à jour dé-centralisées : des “Actualités” de Natixis des “Actualités” des métiers via Flux RSS des “Nouveautés” des “Rubriques” Personalisation : des “Favoris” par l’utilisateur Profiling : Reconnaissance du collaborateur = affichage de ses actualités métier et de son portail intranet métier ainsi que de ses espaces collaboratifs

18. Présentation - portail intranet métier direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Portail intranet métier Tous les portails sont composés des mêmes rubriques de 1er niveau, ceci pour faciliter la navigation des collaborateurs d’un portail à un autre Ces rubriques sont les suivantes : actualités informations outils liens utiles services ou métiers (optionnel) Une industrialisation des Portails intranet métier est en cours de mise en place et devrait aboutir fin janvier 2009 Ces informations composent le flux d’informations remonté sur l’Intranatixis

19. Présentation du nouveau portail direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 V4 – 30 avril 2008 Page d’accueil par défaut (collaborateur non reconnu) Version alternative mise en place pour palier à la non complétude de l’annuaire d’authentification Mises à jour dé-centralisées : des “Actualités” de Natixis des “Nouveautés” des “Rubriques”

20. Annuaire intégré direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Annuaire – 30 avril 2008 Refonte de l’annuaire synchronisée avec la mise en place du nouveau Portail Intranet

21. Moteur intégré direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Moteur – 30 avril 2008 Refonte du Moteur de recherche a été synchronisé avec la mise en place du nouveau Portail Intranet Nous avons profiter de cette refonte pour mettre en place des échanges d’informations entre le Portail et le Moteur ceci dans le but d’augmenter la pertinence des résultats de recherche

22. Un nouveau découpage des informations direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Un espace dédié aux Actualités Un espace dédié aux collaborateurs en tant qu’individu Présentation et positionnement du groupe Natixis Point d’entrée par métier dit fonction transversale Point d’entrée par métier Accès aux publications de Natixis Accès à l’ensemble des services de Natixis (Outil de Traduction, Organigramme, liste des Correspondants, flux RSS…) Précise les règles d’accessibilité Aide les nouveaux internautes à trouver les informations Cartographie l’ensemble des acronymes des sites pour préciser le contenu de ceux-ci Liste l’ensemble de nos sites Internet Donne accès à la version Française ou anglaise Ces 2 points d’entrée permettent aux collaborateurs un accès direct à l’ensemble de leurs sites et applications de travail

23. De nouvelles fonctionnalités… Cours de l’action : - date et heure du cours de bourse - cours de l’action Natixis en temps réel - graphique intraday de l’action de Natixis. « Quoi de neuf ? » affiche les derniers contenus publiés sur l’intranet. Un contenu est considéré comme nouveau depuis la date de sa mise en ligne et pendant une durée de 15 jours glissants. « Astuces » affiche les dernières astuces publiées. Il s’agit d’astuces d’utilisation des outils bureautiques et web. Fonctionnalités présentes dans la colonne de gauche lorsque l’utilisateur consulte les pages des Actualités Natixis et des astuces. Elles permettent au collaborateur de s’abonner soit à un flux RSS soit à une alerte mail . direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008

24. De nouvelles fonctionnalités… Reconnaissance personnelle du collaborateur et accès à la personnalisation La reconnaissance personnelle du collaborateur permet de lui afficher les deux contenus : Accès à son intranet métier Dernières actualités de son portail intranet métier Deux conditions : Être reconnu par l’annuaire d’authentification Disposer d’un intranet propre à son métier direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008

25. De nouvelles fonctionnalités… « Mes favoris » affiche une liste de liens par défaut et permet de personnaliser sa liste de liens en favoris (liens internes et / ou externes) direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Un écran est dédié à la liste des liens disponibles pouvant être mis en favoris, et à une zone de contribution de liens externes

26. De nouvelles fonctionnalités… direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008 Un deuxième écran permet d’attribuer un ordre d’affichage de ses favoris

27. Questions ? direction de la Communication et des relations investisseurs – Portail Intranet Natixis – 7 novembre 2008