Le document présente les sept piliers de la satisfaction client dans le domaine de l'optique. Ceux-ci incluent l'accueil, l'écoute, l'analyse, les solutions proposées, les services, le savoir-faire et le service après-vente. Chaque pilier est essentiel pour garantir une expérience client positive.

1. Les sept piliers de
votre satisfaction

2. 1- L’accueil

3. 2- L’écoute, le
dialogue

4. 3- L’analyse

5. 4- Les solutions
verres et montures

6. 5 – Les services

7. 6- Le savoir-faire

8. 7- Le service après-
vente