Rapport d'activités du SBEVA 2018-2019

SERVICE BÉNÉVOLE
D’ENTRAIDE DE VIMONT-AUTEUIL
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018-2019
2287b, rue Aladin Laval H7K 2T6
Tél : 450-662-1341
Fax :450-662-3560
Courriel : sbeva@videodron.ca
www.sbeva.com
Facebook : Service bénévole d’entraide Vimont-Auteuil
Présenté pour adoption à l’assemblée générale du 23 mai 2018

1
TABLE DES MATIÈRES
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2018-2019........................................................................................................................1
ORGANIGRAMME DU SERVICE BÉNÉVOLE D’ENTRAIDE VIMONT-AUTEUIL ..........................................................3
MISSION, TERRITOIRES DESSERVIS ET HEURES D’OUVERTURE.............................................................................4
NOTRE MISSION...........................................................................................................................................................4
TERRITOIRES DESSERVIS .................................................................................................................................................4
HEURES D’OUVERTURE DES BUREAUX...............................................................................................................................4
Bureau administratif...........................................................................................................................................4
Friperie................................................................................................................................................................4
MOT DU PRÉSIDENT.............................................................................................................................................5
MOT DE LA DIRECTRICE........................................................................................................................................6
CONSEIL D’ADMINISTRATION ..............................................................................................................................7
COMPOSITION DU CONSEIL.............................................................................................................................................7
FORMATION OFFERTE AUX MEMBRES DU CA .....................................................................................................................7
RÉUNIONS ..................................................................................................................................................................8
GOUVERNANCE : DOSSIERS ET SOUS-COMITÉS ....................................................................................................................8
RESSOURCES HUMAINES......................................................................................................................................9
ÉQUIPE PERMANENTE ...................................................................................................................................................9
MOUVEMENTS AU SEIN DE L’ÉQUIPE PERMANENTE .............................................................................................................9
FORMATIONS AUX EMPLOYÉS .......................................................................................................................................10
FINANCES...........................................................................................................................................................10
VIE ASSOCIATIVE................................................................................................................................................11
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ................................................................................................................................................11
RECONNAISSANCE DES BÉNÉVOLES.................................................................................................................................11
RÉUNIONS DE BÉNÉVOLES.............................................................................................................................................12
ACTIVITÉS DU SBEVA..........................................................................................................................................13
SERVICES EN MAINTIEN À DOMICILE ...............................................................................................................................13
Téléphone de sécurité.......................................................................................................................................13
visites amicales .................................................................................................................................................13
Accompagnement à l’épicerie...........................................................................................................................14
Popote roulante ................................................................................................................................................14
Accompagnement-transport médical...............................................................................................................15
ACTIVITÉS.................................................................................................................................................................17
Dîners d’amitié du mardi ..................................................................................................................................17
Cartes, chant et bingo.......................................................................................................................................17
Sortir à son goût................................................................................................................................................18
PROFIL DE NOTRE CLIENTÈLE..............................................................................................................................19
Nombre de clients.............................................................................................................................................19
répartition selon le Sexe....................................................................................................................................19
Provenance .......................................................................................................................................................19
Âge de la clientèle.............................................................................................................................................20

2
répondre aux besoins du milieu et de nos clients .............................................................................................20
CONTRIBUTION DE LA COMMUNAUTÉ À NOTRE MISSION.................................................................................20
BÉNÉVOLAT ..............................................................................................................................................................20
profil de nos bénévoles .....................................................................................................................................21
Secteurs d’implication des bénévoles ...............................................................................................................22
AIDE ET CONTRIBUTION MATÉRIELLE...............................................................................................................................23
dons de vêtements............................................................................................................................................23
dons de jouets et d’accessoires de maisons......................................................................................................24
Autres sources d’aIDE ET DE CONTRIBUTION MATÉRIELLE ..............................................................................25
CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES .......................................................................................................................................26
Subventions.......................................................................................................................................................26
Dons financiers..................................................................................................................................................26
Ascension du Kilimandjaro par la directrice générale.......................................................................................27
Activité d’autofinancement ‘Tartes aux pommes’. ...........................................................................................27
Activité d’autofinancement ‘Congelés de Noël’................................................................................................27
Moitié Moitié. ...................................................................................................................................................28
CONTRIBUTION À LA PROMOTION ET À LA PUBLICITÉ DU SBEVA ............................................................................................28
ENGAGEMENT DU SBEVA ET CONCERTATION AVEC LES RESSOURCES................................................................29
ADHÉSION .............................................................................................................................................................29
PARTENARIAT............................................................................................................................................................30
IMPLICATION.........................................................................................................................................................30
CONTRIBUTIONS DU SBEVA À LA VIE COMMUNAUTAIRE ..................................................................................31
STAGES ..................................................................................................................................................................31
MESURES ALTERNATIVES JEUNESSE, TRAVAUX COMPENSATOIRES ET TRAVAUX COMMUNAUTAIRES..............................................31
ACCUEIL DE JEUNES AUTISTES .......................................................................................................................................32
PROMOTION ET VISIBILITÉ.................................................................................................................................32
Site web ............................................................................................................................................................33
Youtube.............................................................................................................................................................33
Page Facebook..................................................................................................................................................33
linkedin..............................................................................................................................................................33
RÉSULTATS DU PLAN D’ACTION 2018-2019........................................................................................................34
PLAN D’ACTION 2019-2020 ..................................................................................................................................1

3
ORGANIGRAMME DU SERVICE BÉNÉVOLE D’ENTRAIDE VIMONT-
AUTEUIL
GESTION DES BÉNÉVOLES
A. Orientation stratégique, plan d’action stratégique,
gestion des plaintes 2e niveau.
B. Soutien opérationnel. Traitement des demandes.
Accompagnement transport médical.
C. Secteur cuisine. Planification et supervision.
D. Secteur Maintien à domicile (Popote, aide à
l’épicerie, appels et visites d’amitié).Planification
et supervision. Entrevue et jumelage.
E. Secteur Activités et Recrutement. Entrevue et
jumelage. Vérification des antécédents
judiciaires.
F. Secteur cuisine. Intégration et supervision de
niveau opérationnel.
CONSEIL
D’ADMINISTRATION
DIRECTRICE GÉNÉRALE
Line Boudreault
CHEF DU SERVICE
ALIMENTAIRE
Josée Bordeleau
CHEF DE SERVICES
ACTIVITÉS ET CAMPAGNES
DE FINANCEMENT
Cherley Laporte
CUISINIER
Sylvie Duhamel
ENTRETIEN GÉNÉRAL
Sébastien Houle
AIDE CUISINIERE
Maryse Harvey
AIDE CUISINIER
Poste vacant
A
F
C ED
CHEF DE SERVICE
MAINTIEN À DOMICILE
Diane Matte
ADJOINTE
ADMINISTRATIVE
Saadia BriniB
COMMIS COMPTABLE
Soucilienne Joseph

4
MISSION, TERRITOIRES DESSERVIS ET HEURES D’OUVERTURE
NOTRE MISSION
Fondé en 1986, le SBEVA a pour mission d’aider les personnes de tous âges en perte
d’autonomie, temporaire ou permanente, en leur offrant des services et activités en
maintien à domicile.
TERRITOIRES DESSERVIS
Vimont, Auteuil et Ste-Rose (H7H-H7K-H7L et H7M au nord de la 440)
Les limites du territoire : à l’est, autoroute 19 /au sud, autoroute 440 /à l’ouest,
autoroute 15 / au nord, rivière des Mille-Îles.
HEURES D’OUVERTURE DES BUREAUX
BUREAU ADMINISTRATIF
Lundi au vendredi : Lundi au vendredi 8h00 à 15h30
Horaire d’été: Lundi au jeudi 8h00 à 15h30
Vendredi 8h00 à 13h30
FRIPERIE
Horaire régulier Lundi au vendredi : 9h00 à 15h30
Samedi : 10h00 à 14h30
Horaire d’été : Vendredi 9h00 à 13 h30
Samedi 10h00 à 14h30

5
MOT DU PRÉSIDENT
J’ai le plaisir de m’adresser à vous au nom de tous les membres du conseil
d’administration. Il y avait de la fébrilité dans l’air durant toute la dernière année. Les
employés et les bénévoles étaient enthousiastes. Maintenant on peut le dire, il y a de
quoi être fier. Notre organisation se porte bien et nos résultats sont surprenants.
Quelques éléments importants :
 Nos activités de financement ont fracassé des records;
 Le SBEVA a fait parler de lui, nous avons eu une visibilité exceptionnelle sur
plusieurs tribunes;
 On remarque une grande mobilisation du milieu pour appuyer notre mission;
 Nos clients sont très satisfaits et c’est grâce au dynamisme de chacun.
Beaucoup de bénévoles sont avec nous depuis de nombreuses années. C’est un bon
signe et il faut en parler. Nous avons appuyé la nomination de deux bénévoles à des
activités de reconnaissance.
Un sujet important pour notre personnel, j’ai le plaisir de vous annoncer que nous
avons maintenant une échelle salariale respectant l'équité. Ce dossier a été réalisé
grâce à l’expertise de notre directrice générale.
Afin de maintenir une saine gestion de notre organisation, nous vous proposons une
mise à niveau de nos Lettres patentes et des Règlements généraux.
Enfin, je ne voudrais pas passer sous silence que la vice-présidente du conseil Mme
Angèle Bouffard Normandin n’a pu compléter l’année avec nous. Nous sommes de
tout cœur avec toi et un gros merci pour ton implication durant toutes ses années,
Angèle a fait ses débuts au conseil d'administration en novembre 2007.
Bravo à tous et bonne lecture
Michel Taillefer
Président

6
MOT DE LA DIRECTRICE
La rédaction du rapport annuel est un moment privilégié pour faire un retour sur
l’année et ses moments forts. Premier constat, l’équipe permanente et les bénévoles
n’ont pas chômé!
Comment faire le point sur l’année sans parler des bénévoles? Toujours présents au
poste, toujours prêts à nous dépanner et à nous soutenir lorsque nous lançons des
appels à tous. Cette année, ils nous ont offert 19 360 heures! Il nous faudrait
13 personnes à temps complet pour les remplacer! 13 personnes pour remplacer
195 perles? Impossible! Merci à tous. Sans vous le SBEVA ne pourrait exister.
Du côté de l’équipe permanente, ceux-ci aussi se sont donnés pleinement. Comme
vous le verrez plus loin dans le rapport, l’année 2018 a été marquée de départs et de
nouvelles embauches. Tous ces mouvements combinés à l’implantation de la base de
données n’ont pas été sans créer une certaine pression sur les membres de l’équipe.
Ceux-ci ont réussi à garder le cap avec le sourire! Bravo! Souhaitons-nous une année
2019-2020 plus stable.
Finalement, quelques grands dossiers méritent d’être soulignés.
 L’équité salariale : Les différentes étapes se sont harmonisées à celles
recommandé par la CNESST et ont été suivi attentivement par le CA. Suite à cet
exercice, les salaires ont été ajustés afin d’assurer l’équité et s’inscrire dans une
fourchette salariale s’apparentant à celle des autres popotes roulantes.
 La base de données : L’implantation de la base s’est poursuivie. Le développement
de cette base a requis temps et énergie mais nous recueillons en ce moment les
fruits de nos efforts. Dans une optique d’entraide une présentation de la nouvelle
base de données a été faite à l’Association des popotes roulantes de Laval. Suite à
cette présentation, trois autres popotes ont choisi d’implanter la base de données
développée par le SBEVA. Nous en profitons pour souligner la générosité et la
patience de notre consultant, M. Pierre Daigneault de Pluricom.
 La réfection du stationnement : Fini les nids de poule! Au moins pour quelques
années…
Je vous remercie au nom de l’équipe, de nos bénévoles et de tous nos clients et je
nous souhaite à tous une autre belle année au sein de la grande famille du SBEVA.
Line Boudreault
Directrice générale

7
CONSEIL D’ADMINISTRATION
COMPOSITION DU CONSEIL
Michel Taillefer Président depuis mai 2018
Membre du CA depuis mai 2014
Bénévole depuis 2013
Élu Bénévole
Angèle Bouffard
Normandin
Vice-présidente de mai 2015 à
janvier 2019
Membre du CA Mai 2015 à
décembre 2018
Élue Bénévole
Diane Pouliot Trésorière depuis mai 2017
Élue Bénévole
Gilles Bureau Secrétaire de mai 2018 à
décembre 2018
Élu Bénévole
Yolande Beauregard Administratrice depuis mai 2015
Élue Bénévole
Linda Lalande Administratrice depuis mai 2018
Élue Bénévole
Michel Lecompte Administrateur depuis janvier 2018
Nommé Bénévole
André Choquette Administrateur depuis février 2019
Par résolution
du conseil
Bénévole
Normand Plante Administrateur depuis mai 2016 Coopté Membre de la
communauté
Le poste de vice-présidence est vacant depuis janvier. Il a été décidé d’attendre l’AGA
de mai plutôt que désigner un vice-président temporaire.
Le poste de secrétaire est vacant depuis décembre 2018. La fonction est occupée en
alternance d’ici l’AGA.
FORMATION OFFERTE AUX MEMBRES DU CA
Michel Lecomte a assisté à la formation offerte par la ville de Laval pour les nouveaux
administrateurs.
Mme Linda Lalande a assisté à la formation offerte aux nouveaux administrateurs par
le Centre de développement communautaire de Laval.

8
RÉUNIONS
Conseil d'administration
Nombre de réunions régulières 10
Nombre de réunions extraordinaires 2
Nombre de bénévoles 9
Nombre d'heures réunions et hors réunions (sous-
comité, préparation des CA, analyse des états
financiers)
230
GOUVERNANCE : DOSSIERS ET SOUS-COMITÉS
POLITIQUES ET RÈGLEMENTS
 Politique sur la rémunération : Adoptée le 24 décembre 2018.
 Politique de prévention du harcèlement psychologique ou sexuel au travail et
traitement des plaintes : Adoptée le 17 décembre 2018 et diffusée à tous les
employés et à tous les bénévoles.
ÉQUITÉ SALARIALE
 Piloté par la directrice générale, ce dossier a été suivi par le conseil
d’administration à toutes les étapes du processus. Échelonnée sur plusieurs mois,
cette démarche a permis d’ajuster les salaires et permettra au SBEVA d’être mieux
positionné lorsque l’exercice officiel sur l’équité salariale sera entrepris.
SOUS-COMITÉS
 Un sous-comité formé de Gilles Bureau, Yolande Beauregard et Michel Lecompte a
été constitué pour la révision de la charte et des règlements généraux. Une
proposition pour l’adoption des modifications sera soumise pour adoption à
l’assemblée générale du 23 mai.
 Un sous-comité formé de Linda Lalande, administratrice, Michel Taillefer, président
et Line Boudreault, directrice générale a été constitué pour procéder à l’examen
des nouvelles classes salariales avant leur dépôt pour adoption au CA. Sans faire
partie de ce sous-comité, Mme Diane Pouliot, trésorière a suivi de près ce dossier
en procédant à des analyses et vérifications rigoureuses.

9
BAIL
Le nouveau bail a été signé devant notaire le 21 juin 2018. Ce bail commercial d’une
durée de 10 ans prendra fin le 15 octobre 2027.
STATIONNEMENT
Grâce à la campagne de financement (l’ascension du Kilimandjaro par la directrice
générale en septembre 2018) et à la générosité de nos donateurs, le SBEVA a
procédé à la réfection du stationnement. Les sommes requises pour la réfection
éventuelle de la toiture ont été mises de côté.
RESSOURCES HUMAINES
ÉQUIPE PERMANENTE
Line Boudreault, directrice générale
Josée Bordeleau, chef du service alimentaire
Saadia Brini, adjointe administrative
Sylvie Duhamel, cuisinière
Maryse Harvey, aide-cuisinière
Sébastien Houle, entretien général
Cherley Laporte, chef de service Activités et campagnes de financement
Diane Matte, chef de service Maintien à domicile
MOUVEMENTS AU SEIN DE L’ÉQUIPE PERMANENTE
L’année 2018-2019 a été marquée par de nombreux mouvements dans l’équipe
permanente du SBEVA.
 Le poste de commis à la friperie occupé par Mme Betzy Almache a été aboli afin de
permettre à la friperie de jouer pleinement son rôle d’autofinancement.
 Suite à une absence maladie long terme, Mme Chantale Lapointe a décidé de nous
quitter. Celle-ci a été remplacée par Mme Saadia Brini.
 Du côté de la cuisine Mme Gemma Miron a pris sa retraite après près de 30 ans de
service au SBEVA (elle continue comme bénévole) et Mme Ghania Yesli nous a
quitté. Mme Sylvie Duhamel a été promue cuisinière et Mme Maryse Harvey a
obtenu un poste d’aide-cuisinière. Le second poste d’aide-cuisinière est toujours
vacant.

10
 Côté finances, M. Pierre Ouimet nous a quittés en janvier pour une retraite bien
méritée après 10 ans de loyaux services. Mme Soucilienne Joseph s’est jointe à
l’équipe.
 Mme Rosa Torres a quitté son poste d’entretien ménager. Le poste a été converti
en poste d’entretien général qui comprend à la fois l’entretien ménager mais
également l’entretien du bâtiment. Ce nouveau poste est occupé par M. Sébastien
Houle.
Bienvenue à nos nouveaux employés !
FORMATIONS AUX EMPLOYÉS
 Formation sur la nouvelle base de données Access. Les nouveaux employés, Mme
Saadia Brini et Mme Soucilienne Joseph, ont bénéficié de cette formation.
 Formation en comptabilité : Suite au départ de Pierre et afin d’assurer une
transition plus harmonieuse, une formation par la firme Comptable Campeau, Vinet,
Gauthier a été offerte à Mme Soucilienne Joseph.
 Une formation sur l’alimentation des aînés a été offerte au personnel de la cuisine.
FINANCES
Comme pour tout organisme, en vue d’assurer la pérennité du SBEVA la façon de
gérer ses fonds est d’une importance capitale. Voilà comment se présente la situation
financière du SBEVA pour l’exercice 2018-2019.
Actif à court terme 80,031.39 $*
Passif à court terme 33,923.75 $*
Ratio de liquidité générale 2.36
Ce ratio, étant supérieur à 1 (2.36 >1), cela revient à dire que SBEVA peut répondre à
ses exigences à court terme.
REVENUS
Le climat des mois de janvier et février (tempête, redoux, verglas, routes glacées) ont
forcé la fermeture du SBEVA à deux reprises et ont amené une baisse d’achalandage
tant du côté des activités que du côté de la friperie. Ces fermetures forcées et la
rigueur de l’hiver ont eu un impact sur nos revenus de janvier et de février. De façon
plus générale, alors qu’on constate une baisse au niveau des revenus provenant de la
popote roulante et des repas congelés; la friperie a quant à elle dépassé la prévision
avec un surplus de 22 %. Du côté des dons, notre campagne de financement a

11
également dépassé nos attentes. Alors que nous nous étions donné cinq ans pour
trouver du financement pour le stationnement et le toit, notre objectif a été atteint en
deux ans. Merci à tous!
DÉPENSES
Les dépenses réelles ont été inférieures de 10 % aux dépenses projetées. Même si
certaines dépenses ont été plus importantes que budgétées (loyer, salaires,
assurances), les dons et subventions autres que le PSOC, l’abolition du poste de
commis à la friperie et les postes demeurés vacants en cours d’année ont compensés.
EN RÉSUMÉ
Le SBEVA a réalisé un bénéfice de 51,478.79 $*. Grâce à cette marge de manœuvre,
nous avons pu procéder au rehaussement du parc informatique, à l’achat d’un
nouveau lave-vaisselle et à l’achat d’un autoclave, le rêve de Josée et Sylvie depuis 4
ans! Une autre partie de ce bénéfice a été investi dans la réserve pour l’achat éventuel
d’un bâtiment, le changement du système d’air climatisé et la réfection du toit. Le
SBEVA est doté d’un actif de 535,178.77 $*. Tout ceci, est grâce à la contribution de
nos chers bénévoles, de notre conseil d’administration, de nos employés, de nos
généreux donateurs et de notre bailleur principal, le Ministère de la santé et des
services sociaux. Le SBEVA est fier de vous, car vous lui permettez de garder sa
mission qui est d’aider les personnes en perte d’autonomie de tous âges en leur offrant
différents types de services.
Soucilienne Joseph
Commis comptable
*Ces données pourraient différer suite aux écritures de régularisation. Nous référons le lecteur au
rapport d’audit pour les données finales.
VIE ASSOCIATIVE
ASSEMBLÉE GÉNÉRALE
L’assemblée générale annuelle s’est tenue le 24 mai 2018. 68 bénévoles étaient
présents, 3 invités et 5 employés.
RECONNAISSANCE DES BÉNÉVOLES
 19 avril 2018 : Dîner de cabane à sucre. 72 bénévoles et 5 employés ont participé
à cette activité.
 24 mai 2018 : Dîner offert à nos bénévoles lors de l’assemblée générale annuelle.

12
 6 décembre 2018 : Fête de Noël sous forme de souper musical pour tous les
bénévoles et les membres de l’équipe permanente. 96 personnes ont été
présentes. Durant la soirée, il y a eu tirage au sort de nombreux prix afin de
souligner la contribution des bénévoles.
 Au quotidien, un repas gratuit est offert aux bénévoles.
 Prix du Lieutenant-gouverneur: Le SBEVA a déposé la candidature de M. Pierre
Renaud qui a reçu le prix du Lieutenant-gouverneur.
 Prix Hommage Ainés édition 2018. À l’initiative du conseil d’administration, un
sous-comité formé de Mmes Line Boudreault, Cherley Laporte, Diane Matte,
Angèle Bouffard, Yolande Beauregard et de M. Luc Gendron a été constitué. La
candidature de Mme Claudette Lahaye Leboeuf a été retenue et soumise. Mme
Claudette Lahaye Leboeuf a été retenue comme récipiendaire pour la région de
Laval.
 Prix Hommage Bénévolat Québec 2019. À l’initiative du conseil d’administration, un
sous-comité constitué de Mmes Angèle Bouffard, Linda Lalande, Line Boudreault,
Diane Matte et Cherley Laporte a soumis la candidature de Mme Louise
Normandeau.
RÉUNIONS DE BÉNÉVOLES
11 juin 2018 : Réunion pour bénévoles de la cuisine
14 juin 2018 : Réunion pour chauffeurs et baladeurs
14 juin 2018 : Réunion chauffeurs accompagnement transport médical
28 juin 2018 : Réunion pour bénévoles de la friperie
16 août 2018 : Réunion pour bénévoles de la friperie
18 octobre 2018 : Réunion pour les bénévoles du bazar
10 décembre 2018 : Réunion pour les bénévoles de la friperie

13
ACTIVITÉS DU SBEVA
SERVICES EN MAINTIEN À DOMICILE
TÉLÉPHONE DE SÉCURITÉ
Les clients desservis actuellement préfèrent être appelés aux 2 ou 3 jours plutôt que
sur une base quotidienne. Même si peu de personnes bénéficient du service, celui-ci
demeure important pour les aînés isolés.
Téléphone de sécurité
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de clients 4 4 3
Nombre de téléphones 820 787 377
Nombre de bénévoles 1 2 1
Nombre d'heures 71 58 25
VISITES AMICALES
Grâce à l’implication de 4 bénévoles 4 personnes ont bénéficié de visites dont la
fréquence varie selon les besoins du client et la disponibilité des bénévoles.
Visites amicales
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de visites 5 31 26
Nombre de kilomètres 12 265 385

14
ACCOMPAGNEMENT À L’ÉPICERIE
Quatre personnes se sont prévalues de ce service qui se niche entre la possibilité de
commander par internet ou par téléphone et la livraison de la popote roulante. Il
permet aux aînés de faire leur propre course accompagnés et de façon sécuritaire.
Accompagnement à l'épicerie
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre d'accompagnement 46 45 52
POPOTE ROULANTE
La popote roulante est un service essentiel du maintien à domicile. Les clients
reçoivent non seulement un repas chaud mais aussi le sourire et la présence
rassurante de nos bénévoles dévoués. La rigueur de l’hiver et la présence constante
de pavés glacés ont rendu la livraison de la popote plus périlleuse et l’utilisation des
crampons a presque été un incontournable. Malgré deux fermetures dû aux conditions
météo, verglas du 24 janvier et tempête du 14 février, le SBEVA a livré 35 119 repas
chauds et congelés à 380 personnes des secteurs Auteuil, Vimont et Sainte-Rose ainsi
qu’à la Société Alzheimer.
Notre service de repas congelés est un service essentiel. Il offre une plus grande
autonomie à notre clientèle. Désormais, nous avons une clientèle établie pour les
repas congelés tout comme pour les repas chauds.
Avec l’implantation de la base de données, cette année fut une année de
changements et d’adaptation dans la gestion de la popote roulante autant pour les
employés que pour les bénévoles.
Comme à chaque année, le nombre de clients desservis fluctue beaucoup dû à des
départs, des décès et des placements longue durée. Alors que certaines routes sont
demeurées assez stables, d’autres ont relativement changé. Il y a quelques mois le

15
sac chauffant suffisait à peine pour contenir la livraison des tours CDE alors qu’en
cette fin d’année, le sac est rempli à moitié.
Autre élément, la demande varie beaucoup d’une journée à l’autre. Puisque le SBEVA
achemine le vendredi le menu de la semaine suivante, plusieurs clients modifient leur
journée de livraison en fonction de leurs préférences. Cet avantage pour la clientèle
requiert une gestion agile facilitée par la base de données.
Popote Roulante
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Provenance
Vimont 321 298 201
Ste-Rose 101 103 86
Auteuil Inclus dans
Vimont/Ste-Rose
Inclus dans
Vimont/Ste-Rose
88
Repas
Nombre de repas chauds 27 387 25 737 24 825
Nombre de congelés 7 948 7003 5 494
Nombre de repas Société Alzheimer 4 749 4 719 4 800
Nombre total de repas popote roulante 40 084 37 459 35 119
Diane Matte
Chef du service Maintien à domicile
ACCOMPAGNEMENT-TRANSPORT MÉDICAL
Le service d’accompagnement-transport médical est offert aux personnes qui
manifestent le besoin de cette aide précieuse. C’est une formule simple qui consiste à
joindre deux volontés : La volonté d’avoir un accompagnement (émanant des clients)
et la volonté d’accompagner (émanant de nos bénévoles).
En pratique toutefois, cette simple formule peut devenir un véritable défi : celui de
trouver un bénévole parmi un nombre restreint de bénévoles pour accompagner un
client à une destination bien précise, parfois aussi loin qu’à Montréal et sur la rive-sud,
à un moment précis incluant les heures de pointe, et pour une durée variable pouvant
aller de quelques heures à une journée entière.
L’admission au service est conditionnée au fait que la personne ne soit pas
bénéficiaire du transport adapté et comme toute activité ou service, l’accompagnement

16
est soumis à certaines contraintes à savoir que le SBEVA ne peut se substituer au
taxi, que nous ne pouvons pas toujours garantir que la demande sera comblée. En
effet, les bénévoles dédiés à l’accompagnement transport médical, s’engagent certes
avec nous, mais ils sont peu nombreux et ont également des engagements
personnels, familiaux ou professionnels. Malgré ces contraintes, l’équipe du SBEVA
cherche toujours à donner des réponses positives en comptant sur la compréhension
du client lorsque cela s’avère impossible. Les clients en sont informés dès leur
première demande.
Accompagnement transport médical
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Provenance des clients
Ste-Rose 55 45 56
Vimont 40 39 4
Auteuil Inclus dans Vimont
& Ste-Rose
Inclus dans Vimont
& Ste-Rose 57
Demandes
Nombre de demandes nd nd 349
Nombre d'annulation (par le client) nd nd 54
Nombre de refus (faute de bénévoles) nd nd 32
Nombre d'accompagnement effectués 334 280 263
Destination
Laval 217 213 168
Montréal 111 63 81
Autres 6 4 14
Bénévoles
Nombre d'heures de bénévolat 919 797 687
Nombre de kilomètres 11 427 9 585 9 983
Saadia Brini
Adjointe administrative et responsable de l’accompagnement transport médical

17
ACTIVITÉS
En continuité avec sa mission, le SBEVA organise différentes activités visant à briser
l’isolement, à contribuer au bien-être des aînés et à prévenir la perte d’autonomie.
DÎNERS D’AMITIÉ DU MARDI
Nos dîners d’amitié du mardi gagnent en popularité et lorsque dame météo est
clémente nous faisons salle comble. Cette année une dizaine de clients de ‘Sortir à-
son goût’ ont rejoint notre groupe activités du Mardi.
Dîner communautaire, carte et bingo sont les activités qui rassemblent les clients du
SBEVA chaque mardi pour partager un mot, un sourire, un rire et un repas dans une
ambiance conviviale.
Dîner du mardi
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de participants 111* 130* 114
Nombre de rencontres 45 45 46
Nombre de présences (repas) 2848* 2688* 2066
Changement amorcé en 2017-2018, 2018-2019 est la première année complète où les employés et
les bénévoles ne sont pas comptabilisés à titre de participants.
CARTES, CHANT ET BINGO
Le SBEVA propose des activités afin de briser l’isolement et permettre aux aînés de
socialiser et créer des liens. Le mardi, journée des dîners d’amitié, des activités de
chant, de cartes et de bingo sont offertes. Le jeudi ceux et celles désirant se joindre à
un groupe pour jouer aux cartes et socialiser sont également bienvenus.
Chant
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de participants 27 25 27
Nombre d'activités 45 44 46
Nombre de présences nd nd 612

18
Bingo
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Cartes du mardi et du jeudi
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Conférences et ateliers
Date Thèmes Présences
17 septembre Les directives médicales anticipées (DIRA-
Laval)
15
18 février Alimentation pour rester en forme, Sona
Ata, dt,p., nutritionniste
20
26 février Présentation du programme Éconologis 39
25 mars L’importance de bouger. Groupe
Promosanté
9
SORTIR À SON GOÛT
Les membres inscrits aux sorties sont toujours très enthousiastes devant les sorties
proposées. L’initiative des membres d’inviter d’autres amis a permis d’augmenter le
nombre de participants surtout ceux provenant du quartier Sainte-Rose. Le désir de se
retrouver en groupe demeure la principale motivation de nos participants. Le sondage
de cette année est encore très favorable et les clients ont clairement témoigné leur
intérêt pour la poursuite de cette activité.

19
Sortir à son goût
2016-2017 2017-2018 2018-2019
Nombre de sorties 11 10 10
Cherley Laporte
Chef de service Activités et campagne de financement
PROFIL DE NOTRE CLIENTÈLE
NOMBRE DE CLIENTS
Cette année, le SBEVA a offert des services et des activités à 701 clients. Nous avons
ouvert 151 nouveaux dossiers contre 230 dossiers qui ont été fermés.
Motifs de fermeture de dossier:
 N’en avait plus besoin 81
 Déménagement 55
 Insatisfait du repas 27
 Autres raisons 20
 Motifs inconnus 36
 Décès 10
 Insatisfait du service 1
RÉPARTITION SELON LE SEXE
214 hommes (30 %) et 489 femmes (70 %)
PROVENANCE
475 clients actifs au 31 mars
Auteuil (H7K et H7H) : 235 clients dont 184 actifs au 31 mars
Vimont (H7M) : 224 clients dont 112 actifs au 31 mars
Ste-Rose (H7L) 201 clients dont 141 actifs au 31 mars
Autres provenances: 46 clients dont 38 actifs au 31 mars.

20
ÂGE DE LA CLIENTÈLE
La moyenne d’âge de notre clientèle tous services confondus est de 79 ans pour les
femmes et de 80 ans pour les hommes.
RÉPONDRE AUX BESOINS DU MILIEU ET DE NOS CLIENTS
L’équipe du SBEVA est toujours réceptive aux commentaires reçus tant des bénévoles
que de la clientèle. De plus, chaque année la clientèle est invitée à répondre à un
questionnaire de satisfaction. La compilation de ces résultats nous permet d’avoir une
rétroaction et d’ajuster s’il y a lieu les services offerts. Voici deux exemples d’actions
posées dans le courant de l’année afin de mieux répondre aux besoins de nos
bénévoles et de notre clientèle.
 Suite aux résultats du sondage de 2018-2019, afin de tenir compte des
informations fournies par notre clientèle sur leur état de santé, il a été décidé de
réduire le sucre dans la totalité des desserts cuisinés au SBEVA. Cette initiative a
été très bien reçue.
 A la suggestion d’un bénévole, des places de stationnement désignées ont été
réservées aux chauffeurs et baladeurs entre 10h et 12h.
CONTRIBUTION DE LA COMMUNAUTÉ À NOTRE MISSION
BÉNÉVOLAT
La contribution, la disponibilité et la générosité de nos bénévoles sont l’âme du SBEVA
sans qui il serait impossible d’actualiser notre mission.
2 3 11 3
64
211
294
87
3
0
50
100
150
200
250
300
350
20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99 100 et
plus
Âge de la clientèle

21
PROFIL DE NOS BÉNÉVOLES
Bénévoles ayant contribués à la mission en 2018-2019 : 194
Nombre de femmes : 133
Nombre d’hommes : 61
Nouveaux bénévoles: 39
Nombre de départs : 29
Nombre d’heures de bénévolat 19 360 heures
Âge moyen : 66 ans
8
3
0
22
54
62
26
1
0
10
20
30
40
50
60
70
20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-99
Âge des bénévoles
19 360
heures
194
bénévoles
ss

22
SECTEURS D’IMPLICATION DES BÉNÉVOLES
Nombre de
bénévoles
Nombre
d'heures
km
Services directs à la clientèle
Chauffeurs 46 2758 31 052
Baladeurs 78 2310
Accompagnement transport médical, 18 687 9 983
Téléphones de sécurité 1 25
Visites d’amitié 4 41 385
Accompagnement épicerie 3 93 598
Service aux tables (dîners communautaires) 14 987
Sortir à son goût 5 80 425
Services essentiels à la popote roulante
Cuisine 48 5 285
Courses (Moisson Laval ) 8 83 750
Courses épiceries 7 148 973
Activités pour la clientèle
Chant 1 81
Tricot 1 11
Bingo 2 154
Activités saisonnières
Noël (Préparation des congelés et des paniers de
Noël)
21 81 225
Guignolée 4 11
Kiosque de vin chaud – Marché de Noël de Laval 4 16
Activités d’autofinancement
Friperie
Friperie (tri) 19 2460
Friperie service à la clientèle 29 1 322
Friperie Tricot (tuques et mitaines) 3 438
Bazar
Grands bazars (juin, septembre et novembre) 116 1 801 107
Tri des dons et bazars hebdomadaires 40 1339
Soutien à l’équipe du SBEVA
Réceptionniste 5 288
Aide générale (entretien, réparation, courses …) 30 804 348
Administration et gouvernance
Membres du conseil d’administration 9 230

23
AIDE ET CONTRIBUTION MATÉRIELLE
DONS DE VÊTEMENTS
Nous voulons cette année commencer par dire un gros merci aux fidèles clients de la
friperie, aux généreux donateurs, et spécialement aux infatigables bénévoles qui par
leur présence constante ont permis le bon fonctionnement de la friperie. Tous
ensemble vous avez donné à la friperie du SBEVA un essor exceptionnel. La friperie
étant une source d’auto financement pour le SBEVA nous sommes très satisfaits des
résultats. Cette année nous avons instauré la vente à 1,00 $ toutes les fins de semaine
au lieu de trois fois par année. Ceci nous a permis d’augmenter nos ventes et la
clientèle. Une fidélisation de la clientèle est également observable. Nous avons donné
plus de 500$ en prix de carte fidélité. Même si la suspension de la cueillette de
vêtements par Certex durant plusieurs mois a eu un impact sur les revenus de la
friperie, celle-ci a tout de même fracassé un record avec un revenu annuel de 33 842$,
de loin le plus élevé depuis l’ouverture de la friperie.

24
DONS DE JOUETS ET D’ACCESSOIRES DE MAISONS
Grâce à ces dons provenant de la communauté, le SBEVA organise trois grands
bazars annuellement, en juin, en septembre et en novembre. De plus, le bazar
hebdomadaire qui se tient tous les jeudis entre 11h00 et 12h00 a également connu
une augmentation des ventes. L’année 2018-2019 a fracassé des records pour tous
nos bazars qui ont rapporté 24 119 $.

25
AUTRES SOURCES D’AIDE ET DE CONTRIBUTION MATÉRIELLE
Angelo Iacono, député fédéral d’Alfred Pellan
 Dons de denrées alimentaires, de vêtements et de jouets tout au long de l’année.
 6 octobre 2018 : Organisation d’une collecte de dons (vêtements et jouets) en
collaboration avec le Cinéma Guzzo. Grâce à l’implication de M. Iacono, de son
équipe et du Cinéma Guzzo, cet événement a permis de recueillir une trentaine de
sacs de vêtements et de jouets.
 Aide au recrutement de bénévoles
Jean Roussel, député de Vimont-Auteuil
 Cadeaux pour le tirage du souper de Noël
 Publicité lors des bazars
Ville de Laval
 Animation de l’assemblée générale le 24 mai 2018
 Entente de service: déblaiement du stationnement en échange d’utilisation sans
frais d’une salle du SBEVA
 Prêt d’un écran ou d’un projecteur multimédia pour l’assemblée générale du 24 mai
2018
 Prêt d’équipement pour la tenue des bazars de juin et de septembre (barricades,
poubelles, cône, tables, etc.)
 Photocopies par le BML 6 des documents durant l’année et pour l’assemblée
générale du 24 mai 2019
 Service de police de Laval : Vérification gratuite des antécédents judiciaires des
bénévoles (obligatoire pour les employés et les bénévoles)
Centre de bénévolat et Moisson Laval :
 Fourniture de denrées alimentaires sur une base hebdomadaire
Maître Fernand Devau, Devau et associés.
 Services conseil.

26
Centre 211
 Avril 2018, dans le cadre du développement du site web du 211, production d’un
vidéo promotionnel sur le SBEVA (disponible sur le site de 211 et sur notre site
web)
Paroisse St-Bruno
 Accès au stationnement de l’église lors d’évènements spéciaux
 Prêt de la salle pour le party de Noël du SBEVA
CONTRIBUTIONS FINANCIÈRES
SUBVENTIONS
 Centre intégré en santé et services sociaux de Laval (CISSSL). Programme de soutien aux
organismes communautaires (PSOC). Ce soutien financier à la mission globale représente
environ 40% des revenus du SBEVA.
 Ministère des Affaires municipales et de l’occupation du territoire, de la Sécurité publique.
Subvention obtenue grâce à l’appui de M. Jean Rousselle, député de Vimont, pour les
travaux de réfection du stationnement et du toit. Les travaux relatifs au stationnement ont
été effectués à l’automne 2018 et les travaux relatifs à la toiture débuteront en 2019.
 CISSSL. Soutien à l’autonomie des personnes âgées. Partage de la subvention entre
l’Association des popotes roulantes de Laval et les popotes roulantes de Laval.
 Emploi et Développement social Canada. Subvention offerte dans le cadre du programme
‘Emplois d’été Canada’. Cette subvention a permis l’embauche de deux étudiants à l’été
2018.
 Centre intégré en santé et services sociaux de Laval (CISSSL). Allocation pour le
rehaussement en technologie de l’information et des communications. Cette subvention a
permis l’achat d’un projecteur multimedia, d’un écran et d’un ordinateur portable.
 M. David de Cotis, conseil municipal de St-Bruno, ville de Laval. Aide financière dans le
cadre du Programme de soutien aux activités locales.
 M. Jean Rousselle, député de Vimont. Aide financière dans le cadre du Programme de
soutien à l’action bénévole 20189-2019.
 Énergir. Subvention pour l’achat d’un chauffe-eau.
DONS FINANCIERS
Compte tenu de la campagne de financement, l’année 2018-2019 a été une année
exceptionnelle au niveau des dons financiers. Une majeure partie des dons provenait
de nos bénévoles et des gens de la communauté mais des entreprises nous ont
également soutenus dans notre campagne de financement.
- Caisse Desjardins Vimont-Auteuil
- Pavage Daudelin

27
- Programme bénévolat employés et retraités de Bell
- Alex Haddou, courtier immobilier
- Loisirs St-Bruno
- M&M, boul. des Laurentides
- Groupe SDK
- Transport Hervey Lemieux
- Lignefit
- UPS
ASCENSION DU KILIMANDJARO PAR LA DIRECTRICE GÉNÉRALE.
Lancée en décembre 2017, cette activité avait pour objectif d’amasser des fonds pour
la réfection du stationnement et du toit et ainsi éviter une pression excédentaire sur les
finances du SBEVA. Cette campagne majeure de financement a permis à la fois
d’augmenter la visibilité du SBEVA et de recueillir 17 489 $ (3 579 $ l’an passé et
13 910 $ cette année). Les travaux pour le stationnement ont été fait à l’automne 2018
et la première étape de la réfection du toit se fera en 2019.
ACTIVITÉ D’AUTOFINANCEMENT ‘TARTES AUX POMMES’.
Cette initiative des bénévoles et des employés de la cuisine a permis de recueillir
616 $. Bravo !
ACTIVITÉ D’AUTOFINANCEMENT ‘CONGELÉS DE NOËL’.
Grâce à l’implication de l’équipe et de nos bénévoles, la vente de congelés de Noël qui
permet à notre clientèle d’avoir des repas de fêtes pour leurs invités ou pour eux-
mêmes a rapporté cette année 2 182 $.

28
MOITIÉ MOITIÉ.
Détenteur de permis moitié-moitié, le SBEVA organise la vente de billets moitié-moitié
dans le cadre des dîners d’amitié du mardi mais également lors de certaines occasions
telles que le souper de Noël et les grands bazars. Cette année la vente de billets
moitié-moitié a rapporté au SBEVA 2 570 $ alors que l’équivalent soit 2 570 $ a été
distribué parmi nos nombreux gagnants.
CONTRIBUTION À LA PROMOTION ET À LA PUBLICITÉ DU SBEVA
En tant qu’OBNL, le SBEVA s’appuie en partie sur la contribution de la communauté
pour promouvoir ses services et ses activités gratuitement.
 Aide à la promotion de la mission. Bottins de ressources ou site web ayant des
liens vers le SBEVA
o 211
o Corporation de développement communautaire de Laval (CDCL)
o Association des popotes roulantes de Laval (APRL)
o Regroupement provincial des popotes roulantes
o Centre Info-Aînés Laval (DIRA Laval)
o Répertoire des ressources en sécurité alimentaire (réfère au 211)
 211. Vidéo sur le site web du 211
 Hebdo Laval.
o Dans l’édition du 3 octobre 2018. l’ascension du Kilimandjaro par la
directrice générale, Mme Line Boudreault, a fait l’objet d’une première page
et d’un article.
o Dans l’édition du 13 mars 2019, le SBEVA a accordé une entrevue
téléphonique au Courrier Laval et l’article portant sur la semaine des
popotes roulantes fait mention du SBEVA.
 Aide à la promotion des bazars :
o Feuillets paroissiaux de St-Bruno, Ste-Béatrice, St-Elzéar, Ste-Rose
o TRCAL
o Ville de Laval. BML 6 (panneaux lumineux, babillard des bibliothèques
o Courrier Laval
o 4 pancartes situées stratégiquement dans les rues avoisinantes
o CDC Laval

29
 Aide au recrutement des bénévoles
o Feuillets paroissiaux de St-Bruno, Ste-Béatrice, St-Elzéar, Ste-Rose
o Table régionale de concertation des aînés de Laval (TRCAL)
o Ville de Laval. BML 6 (panneaux lumineux, babillard des bibliothèques
o Courrier Laval
o 4 pancartes situées stratégiquement dans les rues
o Centre de bénévolat Moisson Laval
o Linkedin (page de la directrice générale)
ENGAGEMENT DU SBEVA ET CONCERTATION AVEC LES
RESSOURCES
ADHÉSION
Le SBEVA est membre de :
 Table régionale de concertation des Aînés de Laval (TRCAL)
 Association des popotes roulantes de Laval (APRL)
o La chef de service du Maintien à domicile, Mme Diane Matte, est secrétaire
du conseil d’administration de l’APRL depuis 2017.
o 9 août : Réunion de l’APRL. Le SBEVA a accueilli les membres de l’APRL
dans le cadre d’une réunion. Présentation sur la base de données que le
SBEVA a développée. Suite à cette présentation, trois membres de l’APRL
ont décidé d’implanter une base similaire et l’APRL a contacté notre
consultant afin de développer sa propre base.
o 28 novembre : Présence à la réunion de l’APRL
o Le 23 janvier, le SBEVA a accueilli les membres de l’APRL pour une
formation offerte par Mme Chantal Archambault, nutritionniste au CISSSL
o 31 janvier : présence au souper de Noël de l’APRL
 Regroupement des popotes roulantes et autres services alimentaires bénévoles
(PRASAB)
 Corporation de développement communautaire de Laval (CDCL)
 Association lavalloise du transport adapté (ALTA)

30
PARTENARIAT
 Popote roulante de Ste-Rose : Cette popote fermant durant la période estivale, le
SBEVA prend alors le relais en offrant la popote roulante à leur clientèle tous les
mardis et jeudis de juin à septembre.
 Société Alzheimer de Laval : Livraison 5 jours par semaine de la popote roulante
pour le Centre d’activités de répit et ce depuis mai 2012.
 Comité d’animation du troisième âge de Laval (CATAL) : Le SBEVA est l’un des
points de service pour différents cours offerts par le CATAL les mercredis (depuis
septembre 2012).
IMPLICATION
Le SBEVA a participé :
 Aux réunions des popotes membres de l’Association des popotes roulantes de
Laval (APRL)
 Au souper de Noël du TRCAL
 Au souper de Noël de l’APRL
 Aux réunions du C.A. de l’Association des popotes roulantes de Laval (APRL)
 Au kiosque de vin chaud de l’APRL (activité du marché de Noël de la ville de
Laval). Nos bénévoles Yolande Beauregard, Anne-Marie Lachance, Hélène
Latendresse, Diane Matte et Odette Robert ont assuré des quarts de service.
 À la Semaine québécoise des popotes roulantes du 26 mars au 1e avril 2017 en
offrant à tous ses clients un brownie et en offrant une entrevue à l’Hebdo Laval.
 À la semaine de l’action bénévole en invitant ses bénévoles à la cabane en sucre.
 À la table de coordination et de concertation du réseau territorial de services, volet
soutien à domicile.
 À la guignolée de la Fabrique de la Paroisse St-Bruno en fournissant café, chocolat
chaud et collations aux bénévoles de la guignolée. Cette année, cette contribution a
été rendue possible grâce à l’implication de Yolande Beauregard, Odette Robert,
Christiane Laviolette et Michel Laviolette et à l’équipe de la cuisine.

31
CONTRIBUTIONS DU SBEVA À LA VIE COMMUNAUTAIRE
STAGES
Le SBEVA accueille chaque année un nombre important de jeunes soit dans le cadre
de leur stage soit dans le cadre de leur projet de services à la communauté. Ces
jeunes proviennent de différents établissements. Cette année nous avons accueilli
19 jeunes en provenance de 8 établissements différents pour un total de 167 heures.
Établissements Nombre
étudiants
Nombre d’heures
Aide
générale
Bazar Cuisine Friperie Baladeur Total
Académie Ste-Thérèse 1 11 11
Collège Ahuntsic : Techniques
policières
5
16 12 14 42
Collège Laval 2 24 24
Collège Letendre 1 3 3
École d'éducation
internationale de Laval
4
4 12 4 20
École secondaire Mont-Royal 1 2 2
Laval Junior High School 4 22 22
Université de Montréal :
Service social
1
14 20 9 43
Total 19 46 3 34 55 29 167
MESURES ALTERNATIVES JEUNESSE, TRAVAUX COMPENSATOIRES ET
TRAVAUX COMMUNAUTAIRES
Conscient de l’importance d’offrir aux personnes ayant des heures à faire dans le
cadre de mesures de réparation, le SBEVA leur offre cette opportunité. Dans tous les
cas, les intervenants réfèrent les personnes en tenant compte des critères déterminés
par le SBEVA. De plus, les personnes ‘travaillent’ sur place afin d’assurer un
encadrement optimal. Cette année, cela a permis au SBEVA d’avoir 1 503 heures soit
l’équivalent d’un employé à temps complet durant toute l’année.

32
 Mesures Alternatives Jeunesse de Laval (MAJL). Accueil de jeunes ayant des
travaux à accomplir dans la communauté. Cette année le SBEVA a accueilli 4 de
ces jeunes.
 Travaux compensatoires : Accueil d’adultes référés par Moisson Laval et ayant des
travaux compensatoires à faire dans la communauté. Les travaux compensatoires
sont des heures de travail non rémunérées qu'un citoyen, dans l'impossibilité de
s'acquitter d'une amende, accepte volontairement d'exécuter dans le but d'éviter
l'emprisonnement. Cette année, le SBEVA a accueilli sept de ces personnes.
 Travaux communautaires : Accueil d’adultes référé par le Ministère de la sécurité
publique et ayant des travaux communautaires à faire au sein de la communauté
en substitut ou en complément d’une peine d’incarcération. Cette année le SBEVA
a accueilli 11 de ces personnes.
Nombre Nombre d’heures
Aide
générale
Bazar Cuisine Friperie Baladeur Total
Mesures alternatives jeunesse de Laval 4 36 14 6 56
Travaux compensatoires 7 242 7 409 7 665
Travaux communautaires 11 356 18 180 228 782
Total 22 634 25 603 235 6 1503
ACCUEIL DE JEUNES AUTISTES
 École Horizon Jeunesse. En novembre, sous la responsabilité de Mme Karine
Faucher, enseignante, le SBEVA a accueilli 8 élèves ayant un trouble du spectre de
l'autisme et âgés de 15 à 18 ans. Ce projet avait pour objectif de leur permettre
d’expérimenter la réalité d’un milieu de travail en leur permettant d'effectuer des
tâches simples et répétitives. Cette ouverture du SBEVA a été très appréciée tant
de l’enseignante que des jeunes et demeure une expérience à répéter.
PROMOTION ET VISIBILITÉ
Le SBEVA s’était donné comme objectif dans son plan d’action 2018-2019
d’augmenter sa visibilité par différents moyens afin notamment de :
 Promouvoir les services
 Faciliter la recherche de financement
 Accroître la participation aux différentes activités
 Faciliter le recrutement de bénévoles

33
 Partager des informations et des articles d’intérêt pour notre clientèle et nos
bénévoles.
SITE WEB
 www.sbeva.com
 Lancé en mai 2018, le site web du SBEVA a déjà reçu plus de 10 000 visiteurs.
YOUTUBE
 En 2018-2019, le SBEVA a mis plusieurs vidéos en ligne sur YouTube (10) et sur
Facebook (5).
PAGE FACEBOOK
En augmentant le nombre de publications pour en faire une page plus vivante, le
SBEVA a réussi a augmenté progressivement son nombre d’abonnés. Ces abonnés
qui partagent nos publications permettent au SBEVA de rejoindre un nombre de plus
en plus important de lecteurs. Le graphique suivant nombre la progression du nombre
d’abonnés. Nous terminons notre année avec 178 abonnés.
LINKEDIN
La page LinkedIn de la directrice générale est également utilisée pour favoriser une
meilleure visibilité à nos grands donateurs ou pour la promotion de campagnes de
recrutement de bénévoles ou de campagnes de financement,

34
RÉSULTATS DU PLAN D’ACTION 2018-2019
Objectifs du plan d’action 2018-2019 Commentaires
Visibilité/Promotion
Facebook : Nombre d'abonnés sur notre page Facebook:
Départ au 31 mars 117 abonnées. Cible : 200
La croissance amorcée en 2017, se poursuit. Nous sommes
passés de 117 abonnés à 179 abonnés au 31 mars 2019
Facebook : Au moins un statut /semaine (2016: 8 statuts,
2017: 43 statuts)
Le SBEVA a ‘posté’ 101 statuts durant l’année afin de rendre
la page du SBEVA vivante et intéressante. Le partage de
nos statuts par nos abonnés augmente grandement la
visibilité de nos événements. Exemples:
31 mai. Statut sur le bazar de juin :1 300 personnes atteintes
23 août Statut sur le bazar de septembre :646 personnes
atteintes.
22 février : Statut sur la campagne de recrutement de
bénévoles : 828 personnes atteintes.
Se doter d'un Site Web Dès le mois de mai 2018 le site était fonctionnel. Durant sa
première année, le site a franchi le cap de 10 000 visiteurs.
Immobilier et équipement
Financement pour le stationnement et le toit. Le SBEVA s’était donné 5 ans pour atteindre l’objectif de sa
campagne de financement. Grâce à la générosité de nos
nombreux donateurs et bénévoles, l’objectif a été atteint en
cours d’année. La réfection du stationnement s’est fait à
l’automne 2018 et l’argent pour la réfection du toit a été mis
de côté.
Cuisine
Contrôle lavage de main et port du filet Cible : 20
contrôles/mois
Une feuille de contrôle est affichée sur le mur de la cuisine.
Les employés et les bénévoles ont été sensibilisés à
l’importance du lavage des mains et du port du filet selon les
normes recommandées par le MAPAQ.
Réduction du sucre dans les desserts. Nombre de recettes
modifiées
57 recettes ont été révisées afin de réduire la quantité de
sucre du tiers. Ce changement a été très bien accueilli par la
clientèle et les commentaires ont été très positifs.
Transport d’accompagnement médical
100 % des bénévoles et des clients contactés lors d'un 1er
transport
Depuis juin, 100 % des nouveaux clients et des bénévoles
qui les ont accompagnés sont contactés lors du premier
transport. Ainsi 30 suivis ont été faits.
Friperie
Freiner la chute de revenus de la friperie - cible 25 000$ La friperie a rapporté cette année 33 842$ et ce malgré
l’arrêt de service de Certex durant plusieurs mois.
Sécurité
Réduire les risques de chutes : Revoir l'aménagement en lien
avec le coin de préparation des sacs chauffants
Un sous-comité a été mis en place dès le printemps 2018 et
les travaux de réaménagement ont été effectués durant l’été.
Achat de pancartes signalétiques 'Planchers mouillés' Des pancartes signalétiques ont été achetées et sont
utilisées régulièrement.

1
PLAN D’ACTION 2019-2020
Objectifs Actions Responsable Échéancier Cible/Indicateur/livrable
Gouvernance
Doter le SBEVA d’une planification à
long terme (3 à 5 ans)
Planification stratégique Line Boudreault et
Michel Taillefer
Mai 2020 Planification stratégique
Finances
Freiner la chute des congelés  Promotion sur Facebook
 Publication dans les journaux et
publications locales
Diane Matte Augmentation de 5%
Accroître les ventes du bazar du jeudi  Informer les employés, les
bénévoles de la possibilité de venir
acheter les jeudis entre 11h et 12h.
Cherley Laporte Suivi des revenus du bazar
du jeudi.
Avoir un coût unitaire par repas tenant
compte des gratuités
 Comptabiliser les gratuités offertes
 Implantation mai 2019
Line Boudreault en
coll.
Suivi du nombre de
gratuités
Immobilier
Réduire les risques de dégât d’eau
dans le sous-sol
 Réparation de la fondation
(infiltration d’eau)
Line Boudreault
Soucilienne Joseph
Septembre 2019
Trouver le financement requis pour
rafraîchir et rehausser le mobilier de la
grande salle
 Recherche de financement Line Boudreault Mai 2020 50% du financement requis
(10 000$/20 000$)

2
Services de maintien à domicile
Accroitre la clientèle du service
‘Accompagnement à l’épicerie’
 Promotion sur Facebook
 Publication dans les journaux et
publications locales
Diane Matte Cible : 5 clients
Activités
Essayer d’avoir un minimum de 3
conférences par trimestre soit un
minimum de 6 par année et accroître la
participation.
 Faire les démarches requises pour
développer la banque de
conférenciers
 S’assurer que le calendrier
d’activités ait au moins 3
conférences et que ces activités y
figurent.
 Solliciter nos différents partenaires
pour la diffusion et la promotion.
Cherley Laporte 6 conférences/année
Moyenne de 15 participants
par conférence.

Rapport d'activités du SBEVA 2018-2019

Contenu connexe

Plus de sbeva

Rapport d'activités du SBEVA 2018-2019