Le document traite des syndromes opérationnels de régulation de premier niveau (SOR1) dans le cadre des interventions du SAMU, en se concentrant sur les accidents et agressions externes. Il souligne l'importance de l'alerte et de la transmission d'informations aux services compétents, ainsi que l'impact psychologique de ces situations sur les témoins et les victimes. Des stratégies d'intervention et de réponse en cas d'accidents collectifs et d'événements dangereux sont également abordées.