Le document présente le CIRB, le Centre d'Informatique pour la Région Bruxelloise, qui œuvre pour l'informatisation des pouvoirs publics à Bruxelles. Il aborde également le concept de crowdsourcing et décrit le projet 'Fix My Street' adapté d'un modèle open source pour améliorer la communication entre citoyens et autorités. Enfin, il met en avant les ressources humaines et technologiques du CIRB pour mener à bien sa mission.