Le document propose une plateforme d'orchestration pour des services convergents, visant à offrir un accès uniforme et de qualité aux utilisateurs tout en masquant la complexité sous-jacente. Il aborde l'impact des smartphones sur l'écosystème des services et la nécessité de convergence entre les opérateurs télécoms et les services web. La solution mise en avant repose sur une orchestration agnostique qui garantit une expérience utilisateur homogène malgré la diversité des services proposés.