L'étude réalisée par Mathieu Chevillard en juillet 2007 évalue l'intérêt des particuliers et des professionnels pour la règle Cardrawhelp, un outil destiné à faciliter le remplissage des constats amiables. Les résultats montrent que plus de la moitié des particuliers éprouvent des difficultés lors de cette tâche, notamment au niveau du croquis d'accident, et que l'apprentissage est souvent insuffisant avant l'accident. L'intérêt pour le concept de la règle Cardrawhelp est mesuré, et des recommandations pour sa diffusion sont également fournies.

1. Évaluation de l’intérêt des Particuliers et des Professionnels
pour la règle Cardrawhelp
A l'attention de Mathieu Chevillard
Juillet 2007

2. Sommaire
Présentation de l’étude p.3
Les résultats p.6
1ère Partie : Intérêt des particuliers p.7
Profil des répondants particuliers p.8
Avant-Propos : Expérience / Remplissage du constat amiable p.10
I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable p.11
II- Apprentissage du constat amiable p.13
III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable p.15
Ce qu’il faut retenir… p.17
Partie A : Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp p.18
I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp p.19
II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp p.21
III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp p.23
IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp p.25
V- Prix associé à la règle Cardrawhelp p.27
Ce qu’il faut retenir… p.28
Partie B : Modes de diffusion & Discours à tenir p.30
I- Mode de diffusion de la règle Cardrawhelp p.31
II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp p.33
III- Impact de l’auto-école p.35
Ce qu’il faut retenir… p.37
2ème Partie : Intérêt des professionnels p.39
Profil des répondants particuliers p.40
Avant-Propos : Expérience / Suivi des dossiers p.41
I- Évaluation du nombre de constats mal remplis p.42
II- Avantage d’un croquis clairement compréhensif p.43
Ce qu’il faut retenir… p.44
Partie A : Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelp p.45
I- Intérêt des professionnels pour le concept de la règle Cardrawhelp p.46
II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp p.47
III- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le travail au quotidien p.48
IV- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp p.49
Ce qu’il faut retenir… p.50
Partie B : Modes de diffusion & Intérêt dans le cadre d’une prévention p.51
I- Mode de diffusion de la règle Cardrawhelp p.52
II- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le cadre d’une prévention p.53
Ce qu’il faut retenir… p.54
Synthèse Particuliers & Professionnels p.55
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

3. Présentation de l’étude
www.dtc-marketing.com

4. Contexte & Objectifs
Monsieur Mathieu Chevillard est l’inventeur du Cardrawhelp (ou normographe).
Le CarDrawHelp est un normographe "règle à dessin" spécifiquement dédié au constat
amiable, une réglette qui guide le crayon dans le tracé du dessin et qui permet à
l’utilisateur de contrôler l’exactitude de son croquis sur le constat amiable.
De format A5, fabriqué dans un matériau plastique souple et léger, le CarDrawHelp
trouve tout naturellement sa place dans la boite à gants d'un véhicule avec le constat
amiable.
Dessin réalisé à main levée Dessin réalisé avec le CarDrawHelp
Dans le cadre de la diffusion de cette règle, Monsieur Mathieu Chevillard a souhaité mener une étude auprès des
particuliers et des professionnels (ayant à traiter des dossiers de constats amiables) afin de mesurer l’intérêt et les
intentions d’utilisation du Cardrawhelp.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

5. Contexte & Objectifs
Plus précisément, les objectifs de cette étude sont :
Pour les particuliers :
- Évaluer les difficultés pour remplir un constat amiable,
- Mesurer l’intérêt pour le concept du Cardrawhelp,
- Identifier les critères spécifiques à la règle,
- Déterminer les intentions d’utilisation,
- Trouver le mode de diffusion de la règle et le discours à tenir.
Pour les professionnels :
- Évaluer les difficultés rencontrées dans le cadre de leur travail (constats mal remplis),
- Mesurer l’intérêt pour le concept du Cardrawhelp,
- Identifier les critères spécifiques à la règle,
- Vérifier l’impact de la règle dans le cadre du travail au quotidien,
- Trouver le mode de diffusion et l’intérêt de la règle dans le cadre d’une prévention.
= En résumé, cette étude doit identifier très clairement l’intérêt
que porte les particuliers et professionnels à la règle Cardrawhelp.
Monsieur Mathieu Chevillard s’est chargé de diffuser l’enquête en ligne.
L’étude a été réaliser durant le mois de Juin 2007.
Pour les particuliers, 2 241 questionnaires exploitables ont été analysés.
Pour les professionnels, 88 bilans sont exploités.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

6. Les Résultats
www.dtc-marketing.com

7. 1ère Partie :
Intérêt des Particuliers
www.dtc-marketing.com

8. Profil des répondants Particuliers
(Base = 2 241 particuliers)
/ Sexe / Situation familiale
0 20 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
Marié(e), vivant
70 [50]
Hom m e 54 [48] m aritalem ent
[15]
Veuf(ve), divorcé(e) 3
Fem me 46 [52] [35]
Célibataire 27
/ Age 0 20 40 60 80 100
/ Profession 0 20 40 60 80 100
Agriculteur Exploitant 15 [1]
18-24 ans 35 [12]
Artisan, Comm erçant, Chef [3]
1
d'Entreprise
[17]
25-34 ans 29 [8]
Cadre et Profession
10
Intellectuelle Supérieure
[12]
[18]
Profession intermédiaire 6
35-44 ans 22 [16]
[18] Em ployé 37
[14]
45-54 ans 9
Ouvrier 5
[14]
[35]
Retraité 3
55-64 ans 4
[21]
Autre Inactif 11
65 ans et plus 1
Etudiant 12
[ ] Répartition Population Française, Insee 2006
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

9. Profil des répondants Particuliers
Note sur l’échantillon
L’échantillon des particuliers fait apparaître une bonne répartition par sexe (hommes – femmes)
et par CSP.
Il apparaît, en revanche, une sur représentation des tranches d’âge plus jeunes.
L’analyse qui va suivre est faite sur l’ensemble de l’échantillon et par profil (sexe, âge…).
Le but est de déterminer les profils de particuliers qui adhèrent le plus au principe de la règle et
ceux qui apparaissent plutôt réservés.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

10. Avant - Propos :
Expérience / Remplissage du constat amiable
www.dtc-marketing.com

11. I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ?
[Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ?
50% des particuliers ont déjà été confrontés au remplissage d’un constat
amiable
Difficultés éventuelles rencontrées…
100 En % 55% des particuliers (ayant rempli un constat) ont éprouvé
des difficultés à remplir le constat.
80
34% des particuliers ont eu des difficultés au niveau du
schéma du croquis (ce qui représente 60% des difficultés)
60
45
40 34
24 21
20
0
Nont éprouvé aucune Difficulté au niveau des Difficulté au niveau du Difficulté au niveau des
difficulté cases à cocher croquis d'accident observations
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

12. I- Difficultés rencontrées pour remplir le constat amiable
Rappel de la question
Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ?
[Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ?
Analyse selon le profil des répondants Indique un écart significatif entre les
différents profils
55 ans Total
Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans
et plus Répondants
Base 1145 992 784 653 490 201 113 2241
Avez-vous déjà été amené à remplir un constat amiable lors d’un accident de voiture ?
Ont déjà rempli
47% 51% 19% 57% 73% 73% 77% 49%
un constat
N'ont jamais
rempli de 53% 49% 81% 43% 27% 27% 23% 51%
constat
[Si oui] Avez-vous éprouvé des difficultés pour remplir le constat amiable ?
Oui, au niveau
des cases à 24% 23% 23% 25% 19% 27% 36% 24%
cocher
Oui, au niveau
du croquis 28% 40% 27% 37% 34% 32% 41% 34%
d’accident
Oui, au niveau
20% 21% 16% 23% 18% 22% 24% 21%
des observations
Non, je n’ai
éprouvé aucune 50% 42% 51% 39% 51% 44% 38% 45%
difficulté
= Les femmes et les plus de 35 ans sont les cibles qui ont été le plus confrontées au remplissage d’un constat
amiable.
Les personnes rencontrant le plus de difficultés pour remplir un constat sont les femmes : la difficulté se concentre
essentiellement autour du croquis d’accident.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

13. II- Apprentissage du constat amiable
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Parlons de la première fois où vous avez rempli un constat amiable.
Avant l’accident, saviez-vous comment se remplissait un constat ?
76% des particuliers savaient comment remplir le constat au
moment de le remplir = Apprentissage essentiellement fait
100 En %
par l’entourage ou par leur propre moyen
80 27% ont découvert le constat sur place
60
40
27 27 26
20 15
5
0
Ont découvert le Se sont renseignés L'assureur avait L'auto-école avait Quelqu’un de
constat au moment par eux-même expliqué expliqué l'entourage avait
de le remplir expliqué
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

14. II- Apprentissage du constat amiable
Rappel de la question
Parlons de la première fois où vous avez rempli un constat amiable.
Avant l’accident, saviez-vous comment se remplissait un constat ?
Analyse selon le profil des répondants Indique un écart significatif entre les
différents profils
Total
55 ans
Homme Femme 18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans Répondant
et plus
s
Base 1145 992 784 653 490 201 113 2241
Oui, quelqu’un
de mon
26% 25% 28% 30% 21% 22% 29% 26%
entourage
m’avait expliqué
Oui, mon auto-
école m’avait 15% 15% 21% 20% 12% 10% 7% 15%
expliqué
Oui, mon
assureur m’avait 5% 4% 3% 5% 4% 7% 6% 5%
expliqué
Oui, je me suis
renseigné par 30% 26% 20% 17% 40% 27% 31% 27%
moi-même
Non, j’ai
découvert le
constat au 24% 29% 28% 27% 23% 34% 28% 27%
moment de le
remplir
= Quelques différences d’apprentissage selon le profil des répondants.
Les femmes sont plus nombreuses à avoir découvert le constat au moment de l’accident.
Et les moins de 35 ans sont ceux qui ont obtenu le plus d’informations auprès de l’entourage ou de l’auto-école.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

15. III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Le remplissage d’un constat amiable nécessite de réaliser un croquis de l’accident.
Pensez-vous que les conducteurs aient totalement leur capacité pour réaliser facilement le schéma ?
100 En %
43% des particuliers 53% des particuliers
Estiment que les conducteurs n’ont Estiment que les conducteurs ont
80 pas toute leur capacité pour réaliser le toute leur capacité pour réaliser le
schéma de l’accident facilement au schéma de l’accident facilement au
moment du remplissage du constat moment du remplissage du constat
60
40 36 34
19
20
7
4
0
Non, pas du tout Non, plutôt pas Sans opinion Oui, plutôt Oui, tout à fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

16. III- Émotivité lors du remplissage du constat amiable
Rappel de la question
Le remplissage d’un constat amiable nécessite de réaliser un croquis de l’accident.
Pensez-vous que les conducteurs aient totalement leur capacité pour réaliser facilement le schéma ?
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Difficultés rencontrées pour remplir
Sexe Age Expérience / constat
le constat
N'ont Total
Ont déjà Répon
jamais
18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Autre Aucune dants
Homme Femme rempli
ans ans ans ans et plus un croquis difficulté difficulté
de
constat
constat
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Oui, tout à fait 48% 19% 56% 18% 26% 18% 28% 23% 43% 16% 17% 32% 34%
Oui, plutôt 14% 25% 17% 24% 18% 22% 15% 20% 19% 17% 15% 25% 19%
Non, plutôt
29% 43% 23% 44% 45% 44% 33% 43% 30% 44% 53% 34% 36%
pas
Non, pas du
5% 9% 3% 9% 6% 11% 13% 9% 4% 18% 10% 4% 7%
tout
Sans opinion 4% 4% 2% 5% 5% 5% 11% 5% 4% 5% 4% 5% 4%
% Ont toute
62% 44% 72% 42% 44% 40% 43% 44% 62% 33% 32% 57% 53%
leur capacité
% N’ont pas
toute leur 34% 52% 26% 53% 51% 55% 46% 52% 34% 62% 64% 38% 43%
capacité
% Sans
4% 4% 2% 5% 5% 5% 11% 5% 4% 5% 4% 5% 4%
opinion
= Les profils qui émettent le plus de réserve sur la facilité à réaliser le schéma de l’accident sont : les femmes, les plus de 25
ans
et les personnes ayant déjà été confrontées à une difficulté pour remplir le constat amiable.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

17. Expérience / Remplissage du constat amiable
Ce qu’il faut retenir…
• 1 particulier de 25-34 ans sur 2 a déjà été confronté au remplissage d’un constat amiable
A partir de 35 ans, ce taux monte à 3 particuliers sur 4.
• Plus de la moitié d’entre eux a éprouvé des difficultés à remplir le constat amiable.
60% des difficultés concernent le dessin du croquis d’accident.
• L’apprentissage du constat est généralement faite avant l’accident par le biais du particulier lui-même ou par l’entourage.
1 particulier sur 4 découvre, tout de même, le constat au moment de l’accident.
Note : L’auto-école prend une part de formation plus importante pour les moins de 35 ans
• Enfin, les particuliers ne sont pas convaincus que lors d’un accident, le conducteur ait tous ses moyens pour
réaliser correctement le schéma de l’accident.
= Même si les particuliers nous indiquent avoir pris connaissance du constat amiable avant d’être confrontés à son
remplissage, les difficultés pour le remplir correctement restent très importantes.
Les particuliers sont, dans l’ensemble, peu sûrs d’eux pour expliquer très clairement le déroulement de l’incident.
Seuls les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais eu à remplir de constat se montrent sûrs d’eux-
mêmes et de leur capacité : ces profils de particuliers apparaissent moins sensibles au problème de l’apprentissage du
constat amiable et des difficultés liées à son remplissage.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

18. Partie A :
Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp
www.dtc-marketing.com

19. I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Selon vous, ce concept d’idée vous semble…
Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants.
94% des particuliers trouvent l’idée du concept
intéressante voire très intéressante.
100 En % / Intérêt pour le concept
= Très bon accueil de la règle
80
60
50
44
40
20
1 3 2
0
Pas intéressant du Plutôt pas Sans opinion Plutôt intéressant Très intéressant
tout intéressant
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

20. I- Intérêt des particuliers pour le concept de la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Selon vous, ce concept d’idée vous semble…
Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants.
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Difficultés rencontrées pour remplir
Sexe Age Expérience / constat
le constat
Total
N'ont Répon
55 ans Ont déjà
18-24 25-34 35-44 45-54 jamais Difficulté Autre Aucune dants
Homme Femme et rempli un
ans ans ans ans rempli de croquis difficulté difficulté
plus constat
constat
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Très intéressant 59% 40% 67% 38% 42% 43% 45% 40% 59% 41% 42% 40% 50%
Plutôt intéressant 35% 54% 29% 53% 52% 52% 48% 53% 35% 51% 53% 55% 44%
Plutôt pas
3% 4% 3% 5% 3% 0% 3% 3% 3% 4% 3% 3% 3%
intéressant
Pas intéressant
1% 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1%
du tout
Sans opinion 2% 2% 1% 3% 2% 4% 4% 2% 2% 3% 1% 2% 2%
% Intéressant 94% 93% 96% 91% 94% 95% 93% 94% 94% 92% 94% 94% 94%
% Pas intéressant 4% 4% 4% 6% 4% 1% 3% 4% 4% 5% 5% 4% 4%
% Sans opinion 2% 2% 1% 3% 2% 4% 4% 2% 2% 3% 1% 2% 2%
= Tous les profils montrent un intérêt pour la règle Cardrawhelp.
Les personnes qui se montrent davantage intéressées sont les hommes, les moins de 25 ans et les personnes n’ayant jamais rempli de constat.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

21. II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Voici une liste d’affirmations concernant cette règle à dessin.
Vous allez indiquer pour chacune d'entre elles dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non.
Évaluation positive de la règle.
Les particuliers reconnaissent surtout l’amélioration de la qualité des dessins et la visualisation très claire de
l’accident.
A noter : Environ 20% des particuliers se montrent indifférents à la règle : il s’agit des plus jeunes (moins de 25 ans)
moins sensibilisés au remplissage du constat amiable, les hommes et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat.
% Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord
-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Améliore la qualité des
21 32 44 (76) (4)
dessins
Permet une visualisation très (75) (4)
21 38 37
claire de l’accident
(74) (3)
Est facile à comprendre 22 47 27
(73) (4)
Facilite le remplissage du
22 39 34
constat amiable
(73) (4)
Est utile 23 40 33
(71) (6)
Est facile à utiliser 22 47 24
Sans
Pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord opinion
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

22. II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Voici une liste d’affirmations concernant cette règle à dessin.
Vous allez indiquer pour chacune d'entre elles dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non.
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées
Ont déjà
r Total
N'ont Difficul e Répond
Hom 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Autre Aucune ants
Femme jamais té m
me ans ans ans ans et plus difficulté difficulté
rempli croquis p
l
i
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Est facile à comprendre
% D'accord 62% 86% 49% 87% 89% 89% 86% 89% 59% 85% 90% 91% 74%
% Pas d'accord 36% 8% 49% 8% 8% 8% 4% 8% 36% 10% 8% 7% 22%
% Sans opinion 2% 5% 2% 5% 3% 2% 10% 3% 4% 4% 2% 2% 3%
Est facile à utiliser
% D'accord 60% 83% 47% 83% 86% 87% 80% 85% 57% 84% 83% 87% 71%
% Pas d'accord 36% 9% 49% 8% 9% 9% 5% 8% 37% 9% 9% 7% 22%
% Sans opinion 5% 8% 4% 9% 6% 4% 15% 7% 6% 7% 8% 6% 6%
Est utile
% D'accord 60% 86% 48% 84% 89% 87% 85% 88% 58% 85% 88% 88% 73%
% Pas d'accord 37% 9% 50% 10% 8% 10% 5% 9% 37% 9% 8% 9% 23%
% Sans opinion 3% 6% 2% 7% 4% 3% 9% 4% 4% 6% 4% 3% 4%
Facilite le remplissage du constat amiable
% D'accord 61% 87% 49% 85% 90% 87% 88% 89% 59% 85% 89% 90% 74%
% Pas d'accord 36% 8% 48% 10% 6% 12% 4% 8% 36% 10% 7% 7% 22%
% Sans opinion 3% 5% 3% 6% 4% 2% 8% 3% 5% 5% 4% 2% 4%
Améliore la qualité des dessins
% D'accord 62% 88% 50% 87% 92% 87% 88% 91% 60% 90% 91% 91% 75%
% Pas d'accord 35% 6% 47% 7% 5% 11% 4% 6% 35% 7% 6% 6% 21%
% Sans opinion 2% 5% 2% 6% 3% 2% 7% 3% 5% 3% 2% 3% 4%
Permet une visualisation très claire de l’accident
% D'accord 62% 88% 50% 87% 91% 89% 90% 90% 61% 87% 91% 91% 75%
% Pas d'accord 35% 7% 47% 8% 6% 9% 3% 7% 35% 8% 6% 7% 21%
= Quelques profils se montrent en3%
% Sans opinion 3% 5% retrait sur 5%
l’intérêt réel de la règle : ils s’agit des particuliers moins sensibilisés au remplissage
3% 3% 7% 3% 5% 6% 2% 3% 4%
d’un constat ou plus surs d’eux-mêmes (les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat).
Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat adhèrent complètement à l’intérêt de la règle.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

23. III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Finalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cette règle.
10 signifie que vous la trouvez tout à fait bien,
1 signifie que vous ne la trouvez pas bien du tout,
Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement..
Évaluation globale de la règle positive
A noter : Les 29% qui se donnent une mauvaise note sont toujours les plus jeunes (moins de 25 ans), les hommes et les
particuliers n’ayant jamais rempli de constat.
100 En % / Evaluation Globale
Note moyenne : 6.3 / 10
80
Écart type : +/- 2.9
Intervalle de confiance : 6.2-6.4
60
48
40
29
22
20
0
% Notes 1-5 % Notes 6-7 Notes 8-10
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

24. III- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Finalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cette règle.
10 signifie que vous la trouvez tout à fait bien, 1 signifie que vous ne la trouvez pas bien du tout,
Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement..
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées
Total
N'ont Répond
18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans et Ont déjà Difficulté Autre Aucune
Homme Femme jamais ants
ans ans ans ans plus rempli croquis difficulté difficulté
rempli
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Note 1 34% 5% 46% 5% 3% 7% 10% 5% 34% 6% 4% 5% 20%
Note 2 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
Note 3 1% 1% 1% 1% 1% 0% 1% 1% 1% 0% 1% 0% 1%
Note 4 1% 1% 1% 2% 1% 0% 0% 1% 1% 1% 2% 1% 1%
Note 5 7% 9% 4% 8% 17% 3% 4% 11% 5% 9% 5% 16% 8%
Note 6 5% 7% 6% 6% 6% 6% 3% 6% 6% 7% 5% 6% 6%
Note 7 14% 19% 12% 21% 18% 17% 16% 19% 14% 17% 20% 18% 17%
Note 8 21% 33% 16% 34% 31% 37% 35% 32% 22% 31% 38% 29% 27%
Note 9 11% 16% 10% 16% 14% 18% 19% 16% 11% 18% 17% 15% 14%
Note 10 5% 10% 3% 8% 9% 11% 13% 9% 5% 10% 8% 10% 7%
% Notes 1-5 43% 16% 53% 15% 21% 10% 15% 18% 41% 17% 12% 22% 29%
% Notes 6-7 19% 26% 18% 27% 24% 23% 19% 25% 20% 24% 25% 24% 22%
Notes 8-10 37% 59% 29% 57% 55% 66% 66% 58% 39% 59% 63% 54% 48%
Moyenne / 10 5.3 7.3 4.4 7.3 7.2 7.5 7.4 7.3 5.3 7.3 7.5 7.2 6.3
Ecart-type 3.3 2.0 3.4 2.1 1.9 2.2 2.5 2.0 3.3 2.1 1.9 2.1 2.9
Intervalle de 5.085 7.219 4.205 7.112 7.081 7.208 6.927 7.184 5.129 7.026 7.284 6.995 6.181
confiance 5.468 7.471 4.683 7.427 7.417 7.807 7.834 7.422 5.519 7.577 7.668 7.357 6.425
= Quelques profils se montrent en retrait sur l’intérêt réel de la règle : ils s’agit toujours des particuliers moins sensibilisés au remplissage
d’un constat ou plus surs d’eux-mêmes (les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat).
Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat confirment leur bon accueil.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

25. IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Si vous étiez amené à remplir un constat amiable, pourriez-vous envisager d’utiliser la règle pour réaliser le croquis d’accident ?
91% des particuliers pourraient envisager
d’utiliser la règle Cardrawhelp
100 En % / Intentions d'utilisation
= Des intentions d’utilisation très élevées
80
60 54
38
40
20
4 4
1
0
Non, certainement Non, probablement Ne savent pas Oui, probablement Oui, très
pas pas certainement
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

26. IV- Intentions d’utilisation de la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Si vous étiez amené à remplir un constat amiable, pourriez-vous envisager d’utiliser la règle pour réaliser le croquis d’accident ?
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Expérience /
Sexe Age Difficultés rencontrées
constat
Ont N'ont Total
déjà jamais Répon
18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Difficulté Autre Aucune dants
Homme Femme rempli rempli
ans ans ans ans et plus croquis difficulté difficulté
un de
constat constat
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Oui, très
61% 43% 67% 45% 43% 51% 58% 46% 61% 49% 50% 41% 54%
certainement
Oui, probablement 30% 47% 27% 44% 48% 40% 29% 45% 30% 42% 41% 49% 38%
Non, probablement
4% 4% 3% 5% 5% 3% 3% 4% 4% 6% 3% 5% 4%
pas
Non, certainement
1% 1% 2% 1% 1% 1% 3% 1% 1% 2% 2% 1% 1%
pas
Ne savent pas 3% 5% 1% 5% 4% 4% 8% 4% 3% 2% 4% 4% 4%
% Oui, utiliseront 91% 91% 94% 89% 91% 91% 87% 91% 92% 91% 92% 90% 91%
% Non, n’utiliseront
6% 5% 5% 6% 5% 4% 5% 5% 5% 7% 5% 5% 5%
pas
% Ne savent pas 3% 5% 1% 5% 4% 4% 8% 4% 3% 2% 4% 4% 4%
= Tous les profils montrent de bonnes intentions d’utilisation.
Les personnes qui se montrent les plus intéressées sont les hommes, les moins de 25 ans et les personnes n’ayant jamais
rempli de constat ou ceux qui ont éprouvé des difficultés pour le remplir.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

27. V- Prix associé la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Si ce produit était disponible à la vente, à quel prix pensez-vous qu’il pourrait être proposé ?
Prix moyen : 21 €
Écart type : +/- 51
Intervalle de confiance : 18.8-23.4
= Les prix, donnés par les particuliers étant très hétérogènes et élevés,
40 En % / Prix envisagé montrent une totale ignorance de la valeur pécuniaire associée à la
règle.
30
28
20
15
11
10
7 6
5 5 5 6
4
2 1 2 2 1 1 1
0 1 0 0
Moins 1-1.5 2-2.5 3-3.5 4-4.5 5 6 7-7.5 8 9 10 12 15 20 25 30 35 40 45 50
de 1 euro euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros euros
euro et
plus
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

28. Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp
Ce qu’il faut retenir…
Les chiffres marquants…
94% des particuliers trouvent l’idée du concept intéressante voire très
Intérêt pour le concept de la règle intéressante (pour la moitié d’entre eux)
= Très bon accueil du principe de la règle Cardrawhelp
76% Améliore la qualité des dessins
75% Permet une visualisation très claire de l’accident
74% Est facile à comprendre
Évaluation sur liste de critères 73% Facilite le remplissage du constat amiable
73% Est utile
71% Est facile à utiliser
= Évaluation positive de la règle
Évaluation globale Note moyenne : 6.3 / 10
91% des particuliers pourraient envisager d’utiliser la règle
Intentions d’utilisation
= Des intentions d’utilisation très élevées
Prix associé Forte difficulté pour évaluer le prix du Cardrawhelp
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

29. Intérêt des particuliers pour la règle Cardrawhelp
Ce qu’il faut retenir…
Très bon accueil de la règle Cardrawhelp de la part des particuliers.
Ils se montrent pratiquement tous très intéressés par le concept qui leurs parait pratique et facile à utiliser.
Ils apparaissent, également, convaincus de l’intérêt que représente son utilisation lors du remplissage d’un constat.
Les intentions d’utilisation sont très élevées.
Plusieurs profils montrent une très forte adhésion au Cardrawhelp, il s’agit :
• Des femmes,
• Des particuliers âgés de plus de 25 ans,
• Des particuliers ayant déjà été confrontés au remplissage d’un constat.
Les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat amiable montrent une attitude de recul
lorsqu’il s’agit d’évaluer les avantages réels de la règle (utile, facile à utiliser, visualisation claire…).
En fait, le concept de la règle leurs parait intéressant et envisagent même de l’utiliser mais ils estiment que sans, ils pourraient
réaliser le dessin aussi facilement.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

30. Partie B :
Modes de diffusion & Discours à tenir
www.dtc-marketing.com

31. I- Modes de diffusion de la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Selon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme cadeau lors…
78% des particuliers apprécieraient d’avoir la règle Cardrawhelp en cadeau lors
de la souscription de leur assurance.
Le cadeau lors d’une augmentation d’assurance génère beaucoup moins d’impact.
% Non % Oui, plutôt + Oui, tout à fait
-6 0 -40 -20 0 20 40 60 80 10 0
De la souscription d’une
19 31 47 (78) (3)
assurance
(52) (8)
D’une augmentation de prime
d’assurance suite à un 40 27 24
accident
Sans
opinion
Non Oui, plutôt Oui, tout à fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

32. I- Modes de diffusion de la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Selon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme cadeau lors…
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées
N'ont Total
Ont déjà Répon
jamais Autre
18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Aucune dants
Homme Femme rempli difficult
ans ans ans ans et plus un croquis difficulté
de é
constat
constat
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
De la souscription d’une assurance
% Oui 64% 93% 52% 91% 93% 94% 89% 93% 63% 94% 93% 93% 78%
% Non 33% 4% 47% 5% 4% 3% 2% 5% 33% 4% 6% 4% 19%
% Sans
3% 3% 2% 4% 2% 4% 9% 2% 4% 2% 1% 3% 3%
opinion
D’une augmentation de prime d’assurance suite à un accident
% Oui 44% 58% 44% 56% 55% 54% 52% 55% 48% 60% 54% 54% 52%
% Non 48% 33% 51% 34% 37% 38% 35% 38% 43% 34% 39% 38% 40%
% Sans
8% 9% 5% 10% 9% 9% 13% 7% 10% 7% 7% 8% 8%
opinion
= Demande très forte de la règle en cadeau lors de la souscription de l’assurance de la part des femmes, des plus de 25 ans et des
particuliers ayant déjà rempli un constat amiable : cibles qui adhèrent le plus au principe de la règle.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

33. II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Imaginons que cette règle vous soit offerte par votre assureur.
Pour chacune de ces affirmations, vous allez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non.
Dans le cadre d’un cadeau fait par les assureurs, image véhiculée très positive…
74% est à l’écoute de ses clients
73% informe de mieux en mieux ses clients
70% est proche de ses clients
A noter : Environ 20-25% des particuliers se montrent indifférents à la règle : il s’agit des plus jeunes (moins de 25 ans) moins
sensibilisés au remplissage du constat amiable, les hommes et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat.
% Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord
-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Est à l'écoute des besoins de (74) (4)
22 42 32
ses clients
(73) (4)
Informe de mieux en mieux
23 38 35
ses clients
(70) (5)
Est proche de ses clients 25 44 27
Sans
Pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord opinion
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

34. II- Avantage des assureurs à proposer la règle Cardrawhelp
Rappel de la question
Imaginons que cette règle vous soit offerte par votre assureur.
Pour chacune de ces affirmations, vous allez indiquer dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non.
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Sexe Age Expérience / constat Difficultés rencontrées
Total
N'ont Répon
Hom 18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans Ont déjà Difficulté Autre Aucune
Femme jamais dants
me ans ans ans ans et plus rempli croquis difficulté difficulté
rempli
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Est proche de ses clients
% D'accord 58% 83% 44% 80% 88% 90% 85% 87% 55% 84% 89% 86% 70%
% Pas d'accord 39% 10% 54% 11% 8% 8% 4% 9% 39% 11% 9% 9% 25%
% Sans opinion 3% 7% 3% 8% 4% 2% 11% 4% 6% 5% 3% 4% 5%
Est à l'écoute des besoins de ses clients
% D'accord 60% 87% 48% 84% 90% 93% 87% 89% 58% 89% 91% 88% 74%
% Pas d'accord 36% 7% 50% 10% 6% 5% 4% 7% 36% 7% 6% 9% 22%
% Sans opinion 3% 5% 3% 7% 3% 2% 10% 3% 5% 4% 3% 4% 4%
Informe de mieux en mieux ses clients
% D'accord 60% 87% 47% 84% 91% 94% 84% 90% 58% 90% 92% 88% 73%
% Pas d'accord 37% 7% 51% 10% 6% 5% 5% 8% 37% 7% 6% 9% 23%
% Sans opinion 3% 5% 2% 6% 3% 1% 11% 2% 5% 2% 2% 3% 4%
= Quelques profils se montrent toujours en retrait sur l’intérêt réel de la règle : les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant
jamais rempli de constat.
Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat confirment, ici, leur intérêt pour la règle.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

35. III- Impact de l’auto-école
(Base = 2 241 particuliers)
Rappel de la question
Trouvez-vous utile d’avoir une formation en auto-école sur…
La formation sur la règle Cardrawhelp en auto-école n’est pas réellement attendue.
Les particuliers souhaitent davantage être informés sur le remplissage d’un constat et le partage des
responsabilités.
A noter : Environ 20-29% des particuliers se montrent indifférents à l’apprentissage en auto-école : il s’agit toujours des plus jeunes
(moins de 25 ans), des hommes et des particuliers n’ayant jamais rempli de constat.
% Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord
-60 -40 -20 0 20 40 60 80 100
Les partages des
responsabilités lors d’un 20 30 48 (78) (3)
accident
(77) (2)
Le constat amiable 21 34 43
(67) (4)
Le CarDrawHelp (règle) 29 47 20
Sans
Pas utile Plutôt utile Très utile opinion
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

36. III- Impact de l’auto-école
Rappel de la question
Trouvez-vous utile d’avoir une formation en auto-école sur…
Indique un écart significatif entre les
Analyse selon le profil des répondants différents profils
Difficultés rencontrées pour remplir
Sexe Age Expérience / constat
le constat
N'ont Total
Ont déjà Répon
jamais Autre
18-24 25-34 35-44 45-54 55 ans rempli Difficulté Aucune dants
Homme Femme rempli difficult
ans ans ans ans et plus un croquis difficulté
de é
constat
constat
Base 1145 992 784 653 490 201 113 1109 1132 232 376 500 2241
Le constat amiable
% Utile 63% 91% 51% 92% 93% 87% 84% 92% 62% 95% 93% 91% 77%
% Pas utile 35% 7% 48% 5% 6% 11% 10% 7% 35% 4% 7% 8% 21%
% Sans
1% 2% 1% 2% 1% 3% 6% 1% 3% 0% 0% 1% 2%
opinion
Le CarDrawHelp (règle)
% Utile 54% 80% 42% 79% 82% 82% 77% 79% 55% 81% 82% 77% 67%
% Pas utile 43% 14% 56% 14% 14% 15% 11% 17% 40% 15% 14% 20% 29%
% Sans
4% 6% 2% 7% 4% 4% 12% 4% 5% 5% 4% 4% 4%
opinion
Les partages des responsabilités lors d’un accident
% Utile 63% 92% 51% 92% 93% 91% 88% 93% 62% 93% 93% 93% 78%
% Pas utile 34% 4% 48% 4% 5% 6% 5% 5% 34% 5% 5% 5% 20%
% Sans
2% 3% 1% 4% 2% 3% 6% 2% 3% 1% 2% 1% 3%
opinion
= Les hommes, les moins de 25 ans et les particuliers n’ayant jamais rempli de constat se montrent toujours : ils sont moins sensibles à
l’apprentissage en auto-école.
Les femmes, les plus de 25 ans et les particuliers ayant déjà rempli un constat se montrent sensibles aux formations.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

37. Modes de diffusion & Discours à tenir
Ce qu’il faut retenir…
Les chiffres marquants…
78% lors de la souscription d’un contrat d’assurance
52% lors d’une augmentation de prime d’assurance
Modes de diffusion du Cardrawhelp
= Accueil favorable de la règle en tant que cadeau au moment de la
souscription du contrat d’assurance
74% Est à l’écoute des besoins de ses clients
Avantages pour les assureurs à 73% Informe de mieux en mieux ses clients
offrir le Cardrawhelp 70% Est proche de ses clients
= Image véhiculée pour les sociétés d’assurance très positive
78% Partage des responsabilités lors d’un accident
77% Le constat amiable
67% Le Cardrawhelp
Formations utiles en auto-école
= Forte attente sur l’apprentissage du constat et le partage des
responsabilités. La formation sur le Cardrawhelp intervient plus en
support lors des explications données sur le constat amiable
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

38. Modes de diffusion & Discours à tenir
Ce qu’il faut retenir…
La légitimité d’offrir la Cardrawhelp revient aux organismes d’assurance lors de la souscription du contrat.
L’image véhiculée au travers de ce cadeau est positive : « Est à l’écoute », « Informe de mieux en mieux »,
« Est proche ».
Les particuliers estiment qu’il est de la responsabilité des assureurs de les informer sur tout ce qui touche à leur
domaine de compétence.
La règle Cardrawhelp intègre tout à fait cette démarche.
Concernant l’auto-école, les particuliers jugent qu’il serait intéressant de mieux former les conducteurs aux
partages des responsabilités lors d’un accident et d’expliquer le mode de remplissage du constat amiable.
Le Cardrawhelp pourrait intervenir en tant que support de formation : les particuliers, jugeant le principe clair à
comprendre, n’attentent pas de formation à proprement dite sur celui-ci.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

39. 2ème Partie :
Intérêt des Professionnels
www.dtc-marketing.com

40. Profil des répondants Professionnels
(Base = 84 professionnels)
/ Sexe
0 20 40 60 80 100 / Profession
Employé d'assurances 13%
Hom m e 62 Gestionnaire sinistres 10%
Directeur, d'une agence d'assurance 10%
Directeur d'un cabinet en courtage 10%
Fem m e 38 Gestionnaire production 9%
Employé d'un concessionnaire automobile 7%
Chauffeur 4%
Employé 4%
/ Age 0 20 40 60 80
Employé d'assurances d'une mutuelle 3%
Conjoint collaborateur 3%
18-24 ans 21
Taxi 3%
Responsable assurance au sein d'une
1%
société
25-34 ans 23
Directeur, responsable d'une flotte de
1%
transport
Ambulancier 1%
35-44 ans 24
Agent général 1%
Cadre 1%
45-54 ans 27 Chargée d'Études Marketing Assurances 1%
Courtier 1%
Gestionnaire production et sinistre dans
1%
55-64 ans 5 entreprise publique
Prévention 1%
Secrétaire 1%
65 ans et plus 0
Autre 7%
Note : 34% des professionnels disposent d’un site Internet
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

41. Avant - Propos :
Expérience / Suivi des dossiers
www.dtc-marketing.com

42. I- Évaluation du nombre de constats mal remplis
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Selon vous, sur 10 constats que vous avez à traiter, combien sont mal remplis ?
Pouvez-vous préciser à quel(s) niveau(x) ces constats sont mal remplis ?
Les professionnels estiment, qu’en moyenne, qu’1 constat sur 2 est mal rempli.
Les problèmes de remplissage se situent sur tous les niveaux du constat : croquis, cases
à cocher et incohérence entre le croquis et les cases cochées.
Problèmes rencontrés…
60 En % / Nombre de constats mal remplis sur 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Croquis d’accident 69
Nombre moyen de
40 constats mal remplis :
5 sur 10
Cases à cocher 66
20 Incohérence entre le
20 17 18 croquis et les cases 61
cochées
13 12
10
4 5
2 Observations 27
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Autre 5
Constats
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

43. II- Avantage d’un croquis clairement compréhensif
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Si les constats amiables étaient mieux remplis au niveau du croquis (dessins beaucoup plus claires), est-ce que cela vous
aiderait dans votre travail ?
100% des professionnels estiment qu’un croquis mieux
dessiné donc plus compréhensif les aideraient
vraiment dans le traitement de leurs dossiers.
100 En % / Avantage d'un croquis compréhensif
81
80
60
40
19
20
0 0 0
0
Non, pas du tout Non, plutôt pas Sans opinion Oui, plutôt Oui, tout à fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

44. Expérience / Suivi des dossiers
Ce qu’il faut retenir…
Les professionnels estiment, qu’en moyenne, qu’1 constat sur 2 est mal rempli.
Les problèmes de remplissage se situent sur tous les niveaux du constat.
Le premier point de problème concerne le croquis du dessin d’accident (69%).
Viennent ensuite les cases à cocher (66%) et l’incohérence entre le croquis et les cases cochées (61%).
Note / Croquis : 100% des professionnels estiment qu’un croquis mieux dessiné, donc plus compréhensif, les
aideraient vraiment dans le traitement de leurs dossiers.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

45. Partie A :
Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelp
www.dtc-marketing.com

46. I- Intérêt des professionnels pour le concept de la règle Cardrawhelp
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Selon vous, ce concept d’idée vous semble…
Note : Une explication avec la visualisation de schéma a été montrée aux répondants.
97% des professionnels trouvent l’idée du concept
intéressante voire très intéressante.
100 En % / Intérêt pour le concept
= Très bon accueil de la règle
80
58
60
38
40
20
1 1 1
0
Pas intéressant du Plutôt pas Sans opinion Plutôt intéressant Très intéressant
tout intéressant
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

47. II- Évaluation sur liste d’items de la règle Cardrawhelp
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Voici une liste d’affirmations concernant cette règle à dessin.
Vous allez indiquer pour chacune d'entre elles dans quelle mesure vous êtes d’accord ou non.
Évaluation très positive de la règle.
Les professionnels reconnaissent le réel intérêt de cette règle.
La règle est évaluée de manière très positive sur l’ensemble des critères.
% Pas d’accord % Plutôt + Tout à fait d’accord
-40 -20 0 20 40 60 80 100
Est utile 8 45 45 (90) (3)
Facilite le remplissage du (89) (2)
9 46 43
constat amiable
(89) (6)
Permet une visualisation très
5 38 51
claire de l’accident
(89) (4)
Est facile à utiliser 8 59 30
(88) (1)
Améliore la qualité des
11 32 56
dessins (85) (5)
Est facile à comprendre 10 39 46
Sans
Pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord opinion
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

48. III- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le travail au quotidien
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Cette règle pourrait-elle contribuer à vous aider dans votre travail au quotidien ?
Selon vous, si les croquis étaient réalisés avec cette règle, le délai de traitement du dossier serait-il plus rapide ?
89% des professionnels estiment que la règle pourrait les aider dans leur travail au quotidien
85% des professionnels pensent que la règle les aidera à traiter plus rapidement les dossiers
= Accueil très favorable de la règle dans le cadre de leur travail
100 En % / Aide dans le travail au quotidien 100 En % / Délai de traitement plus rapide
80 80
71
67
60 60
40 40
18 18
20 20
10
5 4
2 2 2
0 0
Non, pas Non, plutôt Sans Oui, plutôt Oui, tout à Non, pas Non, plutôt Sans Oui, plutôt Oui, tout à
du tout pas opinion fait du tout pas opinion fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

49. IV- Évaluation globale de la règle Cardrawhelp
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Finalement, pourriez-vous donner une note sur 10 à cette règle.
10 signifie que vous la trouvez tout à fait bien,
1 signifie que vous ne la trouvez pas bien du tout,
Les notes intermédiaires permettent de nuancer votre jugement..
Évaluation globale de la règle positive
100 En % / Evaluation Globale
Note moyenne : 6.4 / 10
80
Écart type : +/- 2.9
Intervalle de confiance : 5.7-7.0
60
50
40
26 24
20
0
% Notes 1-5 % Notes 6-7 Notes 8-10
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

50. Intérêt des professionnels pour la règle Cardrawhelp
Ce qu’il faut retenir…
97% des professionnels trouvent l’idée du concept intéressante voire très
Intérêt pour le concept de la règle intéressante (pour plus de la moitié d’entre eux)
= Très bon accueil du principe de la règle Cardrawhelp
90% Est utile
89% Est facile à utiliser
89% Permet une visualisation très claire de l’accident
89% Facilite le remplissage du constat amiable
Évaluation sur liste de critères
88% Améliore la qualité des dessins
85% Est facile à comprendre
= Évaluation très positive de la règle
Les professionnels reconnaissent le réel intérêt de cette règle.
89% des professionnels estiment que la règle pourrait les aider dans leur
travail au quotidien
Intérêt de l’utilisation de la règle 85% des professionnels pensent que la règle les aidera à traiter plus
rapidement les dossiers
= Accueil très favorable de la règle dans le cadre de leur travail
Évaluation globale Note moyenne : 6.4 / 10
Très bon accueil de la règle Cardrawhelp de la part des professionnels.
L’ensemble des professionnels montre un réel intérêt pour le Cardrawhelp qui pourrait représenter, dans leur
travail au quotidien, un gain de temps possible.
Ils sont convaincus de la facilité d’utilisation de la règle et de ses qualités lors du remplissage d’un constat.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

51. Partie B :
Modes de diffusion & Intérêt dans le cadre d’une prévention
www.dtc-marketing.com

52. I- Modes de diffusion de la règle Cardrawhelp
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Selon vous, le CarDrawHelp pourrait-il intervenir comme cadeau lors…
92% des professionnels pensent que la règle Cardrawhelp pourrait intervenir en cadeau lors
de la souscription d’une assurance.
Le cadeau lors d’une augmentation d’assurance génère beaucoup moins d’impact.
Note : Avis identique à celui des particuliers
% Non % Oui, plutôt + Oui, tout à fait
-6 0 -40 -20 0 20 40 60 80 10 0
De la souscription d’une
4 37 55 (92) (4)
assurance
(51) (11)
D’une augmentation de prime
d’assurance suite à un 38 22 29
accident
Sans
opinion
Non Oui, plutôt Oui, tout à fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

53. II- Intérêt de la règle Cardrawhelp dans le cadre d’une prévention
(Base = 84 professionnels)
Rappel de la question
Le CarDrawHelp pourrait-il entrer dans le cadre d’une prévention ou sensibilisation quelle qu’elle soit (au sein des sociétés, auto-écoles…) ?
96% des professionnels pensent que la règle
Cardrawhelp pourrait tout à fait intervenir dans le
cadre d’une prévention ou sensibilisation
100 En % / Intérêt de la règle
dans le cadre d'une prévention = Principe de la règle adoptée
80 76
60
40
20
20
1 2 1
0
Non, pas du tout Non, plutôt pas Sans opinion Oui, plutôt Oui, tout à fait
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

54. Modes de diffusion & Intérêt dans le cadre d’une prévention
Ce qu’il faut retenir…
92% lors de la souscription d’un contrat d’assurance
Modes de diffusion du Cardrawhelp 51% lors d’une augmentation de prime d’assurance
= Règle à offrir au moment de la souscription du contrat d’assurance
96% des professionnels pensent que la règle Cardrawhelp pourrait tout
Intérêt du Cardrawhelp dans le
à fait intervenir dans le cadre d’une prévention ou sensibilisation
cadre d’une formation
= Principe de la règle adoptée
Les professionnels estiment que le Cardrawhelp pourrait être offert au moment de la souscription de l’assurance.
De plus, il leurs parait tout à fait légitime que la règle soit intégrée à un programme de formation, prévention.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007

55. Synthèse
Intérêt des Particuliers & Professionnels
www.dtc-marketing.com

56. Synthèse
Le Cardrawhelp bénéficie d’un très bon accueil que ce soit auprès des particuliers que des professionnels.
Ils se montrent pratiquement tous très intéressés par le concept qui leurs parait pratique et facile à utiliser.
Ils sont également tous conscients de la difficulté que représente le remplissage d’un constat amiable : le
Cardrawhelp peut tout à fait intégrer une démarche d’aide et d’accompagnement dans la rédaction du constat.
Les particuliers montrent des intentions d’utilisation très élevées et les professionnels reconnaissent la valeur du
produit dans le cadre de leur travail quotidien (gain de temps dans le traitement des dossiers).
Note : Plusieurs profils montrent une très forte adhésion au Cardrawhelp, il s’agit :
Des femmes,
Des particuliers âgés de plus de 25 ans,
Des particuliers ayant déjà été confrontés au remplissage d’un constat,
Des professionnels.
Les particuliers et professionnels imaginent tout à fait le Cardrawhelp offert dans le cadre de la
souscription d’un contrat d’assurance.
Concernant les formations, le Cardrawhelp a sa place en tant que support et aide dans le cadre de
l’apprentissage d’un constat ou d’une prévention. Les particuliers et professionnels ne sont pas, en
revanche, convaincus d’une formation dédiée son utilisation puisque la règle leurs apparaît simple à
utiliser.
DTC Marketing – Intérêt pour la règle Cardrawhelp – Juillet 2007