Le document aborde les enjeux d'un réseau responsable axé sur l'action et la popularité, soulignant la difficulté des entreprises à établir un lien significatif avec les internautes et à justifier leurs investissements. Il met en avant l'importance d'un engagement réel plutôt qu'éphémère, tout en proposant des solutions innovantes et évolutives. Les informations soulignent également les coûts et le retour sur investissement dans le contexte canadien et américain.