Évaluation citoyenne des services municipaux tunis raoued - mourakiboun تقييم المواطنين للعمل البلدي رواد

1. Evaluation citoyenne des services municipaux
RAOUED
‫المواطنين‬ ‫تقييم‬‫البلدي‬ ‫للعمل‬
‫رواد‬
‫بالغزالة‬ ‫التكنولوجي‬ ‫القطب‬
21‫ديسمبر‬2016

2. 2
Introduction ‫تمهيد‬
‫في‬ ‫الدراسة‬ ‫تتمثل‬‫المواطن‬ ‫نظرة‬ ‫حول‬ ‫رأي‬ ‫استطالع‬‫ين‬‫القاطنين‬‫ب‬‫ب‬‫لدية‬‫الخد‬ ‫لمختلف‬ ‫رواد‬‫مات‬
‫المقدمة‬‫إليهم‬‫شهر‬ ‫في‬ ‫االستطالع‬ ‫هذا‬ ‫أنجز‬ ‫وقد‬‫نوفمبر‬2016.
‫عينة‬ ‫الرأي‬ ‫استطالع‬ ‫شمل‬ ‫وقد‬ ‫هذا‬‫تمثيلية‬‫من‬ ‫متكونة‬1015‫رواد‬ ‫بلدية‬ ‫من‬ ‫مواطن‬‫مختلف‬ ‫من‬
‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫الدراسي‬ ‫المستوى‬ ‫و‬ ‫االجتماعية‬ ‫الفئات‬ ‫و‬ ‫العمرية‬ ‫الفئات‬‫آ‬‫الديمو‬ ‫المعطيات‬ ‫خر‬‫غرافية‬
‫رواد‬ ‫بلدية‬ ‫حول‬ ‫المتوفرة‬.
‫يعتبر‬‫المشروع‬ ‫هذا‬"‫مشروع‬‫نموذج‬‫ي‬"‫رواد‬ ‫بلدية‬ ‫من‬ ‫االنطالق‬ ‫تم‬ ‫حيث‬‫أريانة‬ ‫بوالية‬‫وس‬‫تد‬‫رس‬
‫مراقبون‬ ‫شبكة‬‫إمكانية‬‫تعميم‬‫هذه‬‫ا‬‫لدراسة‬‫على‬‫بقية‬‫ال‬‫سنة‬ ‫في‬ ‫جهات‬2017.
‫بلدية‬ ‫لماذا‬‫رواد‬‫؟‬
‫بها‬ ‫نجد‬ ‫حيث‬ ‫وديموغرافيا‬ ‫جغرافيا‬ ‫نموذجية‬ ‫منطقة‬ ‫ألنها‬‫من‬‫ا‬‫طق‬‫حضرية‬‫ر‬ ‫وأخرى‬‫يفية‬‫به‬ ‫و‬‫ا‬‫مختلف‬
‫أكثر‬ ّ‫م‬‫وتض‬ ‫االجتماعية‬ ‫الفئات‬‫من‬100‫ساكن‬ ‫ألف‬.
‫تضم‬‫الدراسة‬19‫رئيسية‬ ‫محاور‬ ‫بأربع‬ ‫تتعلق‬ ً‫ال‬‫سؤا‬‫وهي‬:
‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫تقييم‬‫في‬‫البلدية‬
‫ع‬‫القة‬‫المواطن‬‫بالبلدية‬
‫عملية‬‫ودور‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬‫المواطن‬
‫البيئي‬ ‫التصرف‬.
‫المشروع‬ ‫أهداف‬
‫تونس‬ ‫في‬ ‫البلديات‬ ‫لواقع‬ ‫تشخيص‬
‫المواطن‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫البلدي‬ ‫لعمل‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫تقييم‬
‫البلدية‬ ‫الخدمات‬ ‫جودة‬ ‫من‬ ‫التحسين‬
‫تونس‬ ‫في‬ ‫الالمركزية‬ ‫مسار‬ ‫إرساء‬ ‫دعم‬
‫لدعم‬ ‫أداة‬‫إتخاذ‬‫السياسية‬ ‫الطبقة‬ ‫أولويات‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫القرار‬/‫المعنية‬ ‫الجهات‬
Cette étude est un sondage d’opinion représentant une évaluation citoyenne des
services rendus par la municipalité de Raoued (Gouvernorat de l’Ariana) qui a été
réalisée durant le mois de novembre 2016.
Ce sondage couvre un échantillon représentatif de 1015 habitants de la municipalité
de Raoued et a été développé à partir des données démographiques de la
municipalité (différentes tranches d’âge et classes sociales et différents niveaux
d’étude).
Cette étude est un projet pilote qui pourrait être dupliqué dans les différentes
régions de la Tunisie.
Pourquoi Raoued ?
Le choix s’est porté sur la municipalité de Raoued vu sa particularité démographique
et géographique mixte couvrant des zones urbaines et d’autres rurales et comptant
plus de 100 milles habitants.
L’étude comporte 19 questions divisées en 4 principaux axes :
L’évaluation de la qualité de vie
La relation du citoyen avec la municipalité
La prise de décision et le rôle du citoyen
La gestion environnementale.
Objectifs du projet :
 Présenter l’état des lieux des municipalités en Tunisie
 Evaluer le travail municipal par le citoyen
 Améliorer la qualité des services municipaux
 Soutenir l’implantation de la décentralisation en Tunisie
 Un outil d’aide à la décision en ce qui concerne la définition des priorités de la
classe politique et les différentes parties prenantes.

3. RAOUED ‫رواد‬
L’échantillon ‫ال‬‫عينة‬

4. 4
L’ É C H A N T I L L O N
1015
A G E N I V E A U D ’ É T U D E S
S E X E
2 0 . 1 1 . - 3 0 . 1 1 . 2 0 1 6
L’étude ‫الدراسة‬
P R O F E S S I O N
7%
25%
10%
35%
22%
0%
N/A / ‫غ‬/‫م‬
Université / ‫جامعي‬
Secondaire / ‫ثانوي‬
Éducation de base / ‫أساسي‬
Primaire / ‫ابتدائي‬
Analphabète / ‫ي‬ّ‫م‬‫أ‬
16%
2%
28%
6%
2%
9%
9%
19%
9%
Sans emploi / ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫عاطل‬
Femme au foyer / ‫بيت‬ ‫ربة‬
Retraité/e / ‫متقاعد‬
Étudiant / ‫طالب‬
Secteur public / ‫عام‬ ‫قطاع‬ ‫إطار‬
Employé secteur public / ‫عام‬ ‫قطاع‬ ‫موظف‬
Profession libre / ‫ة‬ّ‫حر‬ ‫مهنة‬
Secteur privé / ‫خاص‬ ‫قطاع‬ ‫إطار‬
Employé secteur privé / ‫خاص‬ ‫قطاع‬ ‫موظف‬
‫الجنس‬
‫ال‬‫عينة‬ ‫الوظيفة‬‫العمر‬ ‫التعليمي‬ ‫المستوى‬
16%
25%
32%
20%
6%
Plus de 65 ans / ‫من‬65‫سنة‬
De 50 à 64 ans / ‫من‬50‫الى‬64‫سنة‬
De 35 à 49 ans / ‫من‬35‫الى‬49‫سنة‬
De 25 à 34 ans / ‫من‬25‫الى‬34‫سنة‬
De 18 à 24 ans / ‫من‬18‫الى‬24‫سنة‬

5. 5
É C H A N T I L L O N
1015
2 0 . 1 1 . - 3 0 . 1 1 . 2 0 1 6
Q U A R T I E R
7%
11%
25%
10%
14%
22%
12%
Sidi Amor Bou Khtioua (G) / ‫خطيوة‬ ‫بو‬ ‫عمر‬ ‫سيدي‬
Raoued (F) / ‫رواد‬
Jaafer (E) / ‫جعفر‬
Enkhilet (D) / ‫النخيالت‬
El Medina El Fadhila (C) / ‫الفاضلة‬ ‫المدينة‬
El Ghazala (B) / ‫الغزالة‬
Bourj Ettouil (A) / ‫الطويل‬ ‫برج‬
S E X E
‫الجنس‬
‫ال‬‫عمادة‬‫ال‬‫عينة‬
El Ghazala
‫الغزالة‬
Bourj Ettouil
‫برج‬‫الطويل‬
Jaafer
‫جعفر‬
Enkhilet
‫النخيالت‬
Sidi Amor
Bou Khtioua
‫سيدي‬‫عمر‬‫بو‬
‫خطيوة‬
El Medina El Fadhila
‫المدينة‬‫الفاضلة‬
Raoued
‫رواد‬
L’étude ‫الدراسة‬

6. 6
‫عمادة‬
Q U A R T I E R D 2 1 2
L’étude ‫الدراسة‬

7. 7
A G E N I V E A U D ’ É T U D E SS E X E
Échantillon représentatif ‫تمثيلية‬ ‫عينة‬
‫الجنس‬ ‫العمر‬ ‫التعليمي‬ ‫المستوى‬
Q U A R T I E R
‫عمادة‬
7 458
11 386
26 615
11 352
14 732
21 749
13 122
6.9%
10.6%
24.7%
10.2%
13.8%
21.6%
12.1%
Bourj Ettouil / ‫الطويل‬ ‫برج‬
El Ghazala / ‫الغزالة‬
El Medina El Fadhila / ‫الفاضلة‬ ‫المدينة‬
Enkhilet / ‫النخيالت‬
Jaafer / ‫جعفر‬
Raoued / ‫رواد‬
Sidi Amor Bou Khtioua / ‫خطيوة‬ ‫بو‬ ‫عمر‬ ‫سيدي‬
49.1%50.9%
48.4%
51.4%
Femme / ‫أنثى‬
Homme / ‫ذكر‬
37.6%
40.0%
22.4%
6.7%
25.2%
10.4%
34.8%
22.5%
Analphabète / ‫ي‬ّ‫م‬‫أ‬
Primaire / ‫ابتدائي‬
Éducation de base / ‫أساسي‬
Secondaire / ‫ثانوي‬
Université / ‫جامعي‬
16.6%
24.7%
32.2%
20.5%
6.0%
16.2%
25.3%
31.9%
20.2%
6.4%
De 18 à 24 ans / ‫من‬18‫الى‬24‫سنة‬
De 25 à 34 ans / ‫من‬25‫الى‬34‫سنة‬
De 35 à 49 ans / ‫من‬35‫الى‬49‫سنة‬
De 50 à 64 ans / ‫من‬50‫الى‬64‫سنة‬
Plus de 65 ans / ‫من‬65‫سنة‬

8. RAOUED ‫رواد‬
Les principaux résultats ‫النتائج‬ ‫أهم‬

9. 9
1) Êtes-vous satisfait de la qualité de
vie dans votre région?
(Affecter une valeur entre 1 et 5, 5 étant le niveau le plus satisfaisant)
1)‫كيف‬‫حومتك؟‬ ‫في‬ ‫الحياة‬ ‫نوعية‬ ‫تقيم‬
(‫بين‬ ‫ما‬1‫و‬5،1‫و‬ ‫مرضي‬ ‫غير‬5‫جدا‬ ‫مرضي‬)
35%
15%
29%
8%
13%
0%
1 2 3 4 5 N/A / ‫غ‬/‫م‬
‫مرضي‬‫غير‬
‫ا‬‫جد‬‫مرضي‬

10. 10
2) Qu'est-ce qui vous plaît ou déplaît
dans votre municipalité ?
2)‫ما‬‫البلدية؟‬ ‫منطقتك‬ ‫في‬ ‫يعجبك‬ ‫الذي‬
‫البلدية؟‬ ‫منطقتك‬ ‫في‬ ‫يعجبك‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
Êtes-vous satisfait de la qualité de vie dans
votre région? ‫كيف‬‫تقيم‬‫نوعية‬‫الحياة‬‫في‬
‫حومتك؟‬
1 2 3 4 5
1015 355 157 296 78 128
Qu'est-cequivousplaîtoudéplaîtdansvotremunicipalité?
‫ما‬‫الذي‬‫يعجبك‬‫في‬‫منطقتك‬‫البلدية؟‬
1 Pharmacie / ‫الصيدليات‬ 53% 52% 51% 56% 47% 55%
2 Les relations de voisinage / ‫العالقات‬‫بين‬‫األجوار‬ 48% 48% 42% 50% 45% 48%
3 Sécurité / ‫األمن‬ 38% 32% 39% 43% 42% 43%
4 Couverture Internet / ‫تغطية‬‫اإلنترنات‬‫والهاتف‬ 38% 41% 39% 37% 26% 36%
5 Cafés /restaurants / ‫المقاهي-المطاعم‬ 35% 35% 35% 34% 41% 30%
6 Les écoles / ‫المدارس‬ 28% 18% 29% 33% 37% 41%
7 Centres commerciaux / ‫المراكز‬‫التجارية‬ 22% 18% 22% 25% 29% 23%
8 Logement / ‫المساكن‬ 20% 12% 16% 23% 40% 28%
9 Jardin d’enfant / ‫رياض‬‫األطفال‬ 18% 14% 20% 16% 27% 25%
10 Qualité de l’air / ‫جودة‬‫الهواء‬ 13% 10% 15% 15% 21% 10%
11 Services médicaux (cliniques, hôpitaux…) / ‫الخدمات‬‫الطبية‬‫العمومية‬ 8% 6% 11% 10% 3% 10%
12 Les activités sportives / ‫األنشطة‬‫الرياضية‬ 3% 3% 5% 2% 1% 2%
13 Parking / ‫مأوى‬‫سيارات‬ 0% -2% -1% 1% 6% 2%
14 Nature et parcs / ‫حدائق‬‫ومنتزهات‬‫العمومية‬ 0% 0% 1% -5% 8% 0%
15 Services (bureau de poste, ATM) / ‫الخدمات‬‫اإلدارية‬ -1% -1% -2% -1% 0% -2%
16 Aire de jeux / ‫مساحات‬‫مخصصة‬‫لألطفال‬ -2% 0% -4% -4% 1% -2%
17 Activités culturelles / ‫األنشطة‬‫الثقافية‬ -3% 0% -1% -5% -9% -1%
18 La gestion des déchets / ‫التصرف‬‫في‬‫النفايات‬ -9% -8% -15% -9% -8% -7%
19 Propreté des rues / ‫نظافة‬‫األنهج‬ -13% -17% -18% -9% -10% -5%
20 Les transports en commun / ‫وسائل‬‫النقل‬‫العمومية‬ -18% -25% -18% -22% -8% 1%
21 Rues et routes / ‫حالة‬‫األنهج‬‫والطرقات‬ -45% -48% -50% -40% -37% -48%
55%
52%
44%
41%
37%
33%
23%
22%
19%
15%
12%
5%
4%
6%
9%
2%
1%
6%
7%
17%
4%
-2%
-5%
-5%
-4%
-2%
-4%
-1%
-2%
-2%
-2%
-4%
-2%
-3%
-7%
-10%
-4%
-3%
-15%
-21%
-36%
-49%

11. 11
3) Quels services supplémentaires
aimeriez-vous trouver dans votre
municipalité ?
3)‫أن‬ ‫ترغب‬ ‫التي‬ ‫اإلضافية‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫األقل‬ ‫اإلضافية‬ ‫الخدمات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫بلديتك؟‬ ‫توفرها‬
‫لك؟‬ ‫بالنسبة‬ ‫أهمية‬
1 Centre culturel et éducatif / ‫والتربوي‬ ‫الثقافي‬ ‫المركز‬
2 Les installations sportives / ‫الرياضية‬ ‫المنشآت‬
3 Cliniques/hôpital / ‫خاصة‬ ‫ات‬‫مصح‬/‫مستشفيات‬
4 La police municipale / ‫البلدية‬ ‫الشرطة‬
5 Ecole / maternelle / ‫مدرسة‬/‫األطفال‬ ‫رياض‬
6 Bureau de poste / ‫بريد‬ ‫مكتب‬
7 Petits commerces / ‫الصغيرة‬ ‫التجارية‬ ‫المحالت‬
8 Bibliothèque / ‫مكتبة‬
9 Centre d'information / ‫إرشادات‬ ‫مكتب‬
10 Centres d'activités communautaires (école de musique) / ‫الموسيقى‬ ‫نادي‬/‫الرقص‬ ‫قاعة‬
11 Galeries / espaces d'exposition / ‫المعارض‬/‫العرض‬ ‫مساحات‬
12 Les lieux de culte / ‫جوامع‬
13 Parking / ‫سيارات‬ ‫مأوى‬
14 Cafés / Salons de thé / restaurants / ‫مقاهي‬/‫الشاي‬ ‫قاعات‬/‫المطاعم‬
53%
52%
50%
35%
30%
29%
25%
24%
23%
27%
19%
17%
18%
9%
-5%
-7%
-7%
-10%
-5%
-11%
-11%
-11%
-11%
-15%
-9%
-10%
-19%
-36%

12. 12
4) À l'avenir, comment voudriez-vous
que votre municipalité soit reconnue ?
4)‫في‬‫تحب‬ ‫كيف‬ ،‫المستقبل‬‫أن‬‫منطقتك‬ ‫ترى‬
‫البلدية؟‬‫هي‬ ‫ما‬‫األ‬‫شياء‬‫ال‬‫تي‬‫ال‬‫تحب‬‫أن‬‫تكون‬
‫ب‬ ‫معروفة‬‫ها‬
1 Transport public plutôt que le transport individuel / ‫النقل‬‫العمومي‬‫المتطور‬
2 La propreté / ‫نظيفة‬
3 Verte et un environnement sain / ‫بيئة‬‫صحية‬
4 Emploi et des occasions d'affaires / ‫فرص‬‫العمل‬‫ووظائف‬‫متطورة‬
5 Les services publics de qualité / ‫خدمات‬‫عمومية‬‫ذات‬‫جودة‬‫عالية‬
14 Sens de la communauté / ‫االنتماء‬‫االجتماعي‬
15 Coopération avec d'autres municipalités / ‫التعاون‬‫مع‬‫البلديات‬‫المجاورة‬‫األخرى‬
16 Lieu touristique / ‫سياحية‬

13. RAOUED ‫رواد‬
Relation du citoyen avec la municipalité
‫بالبلدية‬ ‫المواطن‬ ‫عالقة‬

14. 14
5) À quelle fréquence utilisez-vous les
services de votre bureau municipal ?
5)‫التقريب؟‬ ‫حسب‬ ،‫بلديتك‬ ‫على‬ ‫ترددك‬ ‫نسبة‬
5%
15%
13%
22%
35%
9%
Hebdomadaire / ‫أسبوعيا‬ Mensuel / ‫شهريا‬ Trimestriel / ‫ثالثيا‬
Annuel / ‫سنويا‬ Rarement / ‫نادرا‬ Jamais / ‫أبدا‬

15. 15
6) Quel département/service de votre
Municipalité visitez- vous le plus ou le
moins ?
6)‫القسم‬ ‫هو‬ ‫ما‬/‫بزيارتها‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬ ‫المصلحة‬
‫القسم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫البلدية؟‬ ‫بمقر‬ ‫األكثر‬/‫المصلحة‬
‫البلدية‬ ‫بمقر‬ ‫األقل‬ ‫بزيارتها‬ ‫تقوم‬ ‫الذي‬
1 Extraction de documents civils / ‫المدنية‬ ‫الحالة‬ ‫وثائق‬
2 Légalisation de signature / ‫باإلمضاء‬ ‫التعريف‬
3 Copies conformes / ‫المطابقة‬ ‫النسخ‬
4 Collecte de déchets et d’ordures / ‫والقمامات‬ ‫النفايات‬ ‫جمع‬
5 Éclairage public / ‫اإلنارة‬
6 Département des travaux publics / ‫العمومية‬ ‫األشغال‬
7 Aménagement des routes et des trottoirs de la zone municipale / ‫والمرور‬ ‫الطرقات‬ ‫تهيئة‬
8 Propreté et hygiène de la ville / ‫التنظيف‬
9 Mise en place de bibliothèques publiques / ‫العمومية‬ ‫المكتبات‬ ‫إنشاء‬
10
Création de clubs et d’espaces dédiés à la culture, la jeunesse et l’enfance / ‫والمنشئات‬ ‫والتربية‬ ‫والشباب‬ ‫الطفولة‬
‫الثقافية‬
11 Lutte contre la nuisance sonore / ‫الصوتي‬ ‫التلوث‬ ‫مكافحة‬
12 Les insectes et les chiens errants / ‫السائبة‬ ‫والكالب‬ ‫الحشرات‬
13 Aménagement des espaces verts / ‫الخضراء‬ ‫المناطق‬ ‫تهيئة‬
14 Soin des plages / ‫بالشواطئ‬ ‫العناية‬
15 Permis pour organisation des soirées et des festivals / ‫والمهرجانات‬ ‫الحفالت‬ ‫تنظيم‬ ‫رخص‬
16 Autorisations d’inhumation / ‫بالدفن‬ ‫تصريح‬
17 Délivrance des permis de bâtir / ‫البناء‬ ‫رخص‬
18 Enregistrement de contrats d’achat et de vente / ‫والبيع‬ ‫الشراء‬ ‫عقود‬ ‫تسجيل‬
88%
60%
45%
2%
4%
3%
4%
1%
0%
0%
0%
2%
0%
0%
1%
1%
6%
8%
-9%
-28%
-27%
-1%
-4%
-2%
-3%
-1%
0%
0%
0%
-2%
-1%
-1%
-3%
-5%
-10%
-13%

16. 16
7) Qu’est-ce qui vous plaît ou vous
déplaît au bureau municipal ?
7)‫ال‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫بلديتك؟‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫يعجبك‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫بلديتك؟‬ ‫خدمات‬ ‫في‬ ‫يعجبك‬
1 Serviabilité des employés / ‫الموظفين‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫الحسنة‬ ‫المعاملة‬
2 Ambiance générale / ‫العام‬ ‫الجو‬
3 Le temps de traitement / ‫الخدمة‬ ‫لمعالجة‬ ‫المستغرق‬ ‫الوقت‬
4 Qualification et les capacités des employés / ‫الموظفين‬ ‫وقدرات‬ ‫مؤهالت‬
5 Impartialité / ‫الموظفين‬ ‫حياد‬
6 L'utilisation efficace des ressources / ‫للموارد‬ ‫ال‬‫الفع‬ ‫االستخدام‬
7 Utilisation appropriée des pouvoirs / ‫للسلطة‬ ‫سليم‬ ‫استغالل‬
8 L'équipement technique / ‫التقنية‬ ‫المعدات‬
9 Temps d'attente / ‫االنتظار‬ ‫ة‬‫مد‬
49%
37%
34%
25%
17%
10%
9%
16%
21%
-9%
-3%
-9%
-3%
-3%
-2%
-4%
-13%
-54%

17. 17
8) Comment voulez-vous que le bureau
de la municipalité communique avec
vous ?
8)‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ترغب‬ ‫كيف‬
‫في‬ ‫تفضلها‬ ‫ال‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫بلديتك؟‬
‫بلديتك؟‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬
1 Site Web / ‫إلكتروني‬ ‫موقع‬
2 SMS / ‫القصيرة‬ ‫اإلرساليات‬
3 Application mobile (smartphone) / ‫الذكي‬ ‫للهاتف‬ ‫تطبيقة‬
4 Les réunions publiques / ‫العامة‬ ‫االجتماعات‬
5 Les visites personnelles / ‫شخصية‬ ‫زيارات‬
6 Courrier traditionnel / ‫البريد‬
7 Panneau officiel / ‫لإلعالنات‬ ‫رسمية‬ ‫لوحة‬
8 Facebook / ‫الفاسبوك‬
9 E-mail newsletter / ‫اإللكترونية‬ ‫النشرة‬
10 Journal mensuel imprimé / ‫شهرية‬ ‫صحيفة‬
47%
36%
21%
26%
41%
24%
16%
35%
8%
9%
-9%
-6%
-2%
-8%
-24%
-12%
-4%
-25%
-1%
-9%

18. 18
9) Quel est selon vous le rôle du
citoyen dans sa municipalité ?
1
Paiement des taxes municipales
‫دفع‬‫الضرائب‬‫البلدية‬
2
Propreté de la municipalité
‫المحافظة‬‫على‬‫نظافة‬‫البلدية‬
3
Respect des procédures et lois régissant la municipalité
‫إحترام‬‫القوانين‬‫واالجراءات‬‫المنظمة‬‫للبلدية‬
4
Entretien des installations publiques
‫المحافظة‬‫على‬‫المرافق‬‫العمومية‬
5
Participation aux élections municipales
‫المشاركة‬‫في‬‫االنتخابات‬‫البلدية‬
9
Participation à la prise de décision municipale
‫المشاركة‬‫في‬‫اتخاذ‬‫القرارات‬‫الخاصة‬‫بالبلدية‬
9)‫حسب‬‫في‬ ‫المواطن‬ ‫دور‬ ‫يتمثل‬ ‫فيما‬ ،‫رأيكم‬
‫بلديته؟‬ ‫في‬ ‫المواطن‬ ‫دور‬ ‫يتمثل‬ ‫ال‬ ‫فيما‬ ‫بلديته؟‬
-8%
-8%
-27%
-3%
-3%
-4%
59%
55%
33%
38%
35%
18%

19. 19
10) Voulez-vous être engagé et inclus
dans les processus de prise de décision
au niveau municipal ?
10)‫هل‬‫القرار‬ ‫صنع‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫تود‬
‫البلدي؟‬ ‫المستوى‬ ‫على‬
20%
36%
13%
31%
0%
Oui, régulièrement / ‫دائمة‬ ‫بصفة‬ ‫نعم‬
Oui, mais seulement pour les questions les plus importantes / ‫القرارات‬ ‫أهم‬ ‫يخص‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫فقط‬ ،‫نعم‬
Non, ce n’est pas nécessaire / ‫ضروري‬ ‫غير‬ ،‫ال‬
Non, je ne veux pas participer / ‫المشاركة‬ ‫أريد‬ ‫ال‬ ،‫ال‬
N/A / ‫غ‬/‫م‬

20. RAOUED ‫رواد‬
La gestion des déchets ‫في‬ ‫ف‬‫التصر‬‫ال‬‫فضال‬‫ت‬

21. 21
18) Comment jugez vous la performance
de votre municipalité dans la gestion
des déchets ? (Affecter
une valeur entre 1 et 5, 5 étant le niveau le plus satisfaisant)
18)‫كيف‬‫في‬ ‫التصرف‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫البلدية‬ ‫مردود‬ ‫تقيم‬
‫الفضالت؟‬
(‫تحويل‬ ،‫نقل‬ ،‫جمع‬)‫بين‬ ‫ما‬1‫و‬5،1‫و‬ ‫مرضي‬ ‫غير‬5‫جدا‬ ‫مرضي‬
44%
17%
23%
7%
8%
1 2 3 4 5
‫مرضي‬‫غير‬
‫مرضي‬
‫ا‬‫جد‬

22. 22
19) Selon vous à quoi est dû le
problème des déchets dans votre
municipalité ?
19)‫حسب‬‫الفضالت‬ ‫مشكل‬ ‫أسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ،‫رأيك‬
‫أهمية؟‬ ‫األقل‬ ‫السبب‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫بلديتك؟‬ ‫في‬
1 Comportement des citoyens / ‫تصرفات‬‫المواطن‬
2 Mauvaise gouvernance de l’état / municipalité / ‫سو‬‫ء‬‫الدولة‬ ‫تصرف‬/‫البلدية‬
3 Aménagement et point de collecte des déchets inadéquats (poubelles, bennes à roue…) / ‫نقاط‬‫تجميع‬‫النفايات‬‫غير‬‫كافية‬
4 Négligence des travailleurs municipaux / ‫إهمال‬‫متعمد‬‫من‬‫طرف‬‫عمال‬‫النظافة‬
5 Manque de ressources financières et de budget dédié / ‫نقص‬‫في‬‫الموارد‬‫المالية‬‫والميزانية‬‫المخصصة‬
6 Problème de corruption / ‫الفساد‬‫والرشوة‬
7 Négligence délibérée de la classe politique / ‫إهمال‬‫متعمد‬‫من‬‫طرف‬‫الطبقة‬‫السياسية‬
8 Pas de problèmes des déchets / ‫ليس‬‫هناك‬‫مشاكل‬‫فضالت‬
9 Manque d’implication du secteur privé / ‫عدم‬‫تشريك‬‫القطاع‬‫الخاص‬
74%
44%
44%
40%
25%
26%
16%
0%
12%
-9%
-10%
-16%
-14%
-12%
-16%
-10%
0%
-12%

23. RAOUED ‫رواد‬
Les taxes municipales ‫البلدية‬ ‫الضرائب‬

24. 24
11) Connaissez-vous les taxes
municipales que vous devez payer ?
11)‫ما‬‫للبلدية؟‬ ‫تدفع‬ ‫التي‬ ‫الضرائب‬ ‫أنواع‬ ‫هي‬
1
Taxe sur les immeubles bâtis
‫المعلوم‬‫على‬‫العقارات‬‫المبنية‬
2
Redevances pour prestations publiques payantes
‫ال‬‫معاليم‬‫عن‬‫خدمات‬‫عمومية‬‫مقابل‬‫دفع‬‫أجر‬
3
Je n’en connais aucune
‫ال‬‫أعرف‬
4
Redevances sur les formalités administratives
‫معاليم‬‫الموجبات‬‫اإلدارية‬ : ‫معلوم‬‫التعريف‬‫باإلمضاء‬ / ‫معاليم‬‫تسليم‬‫الشهادات‬‫والحجج‬‫المختلفة‬
5
Taxe sur les établissements à caractère industriel, commercial ou professionnel
‫المعلوم‬‫على‬‫المؤسسات‬‫ذات‬‫الصبغة‬‫الصناعية‬‫أو‬‫التجارية‬‫أو‬‫المهنية‬
51%
29%
19%
5%
5%

25. 25
13) Payez-vous vos taxes municipales ? 13)‫هل‬‫البلدية؟‬ ‫الضرائب‬ ‫بدفع‬ ‫تقوم‬
53%43%
4%
0%
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬
Pas d’une façon régulière /
‫دائمة‬ ‫بصفة‬ ‫ليس‬
Je refuse de répondre /
‫اإلجابة‬ ‫أرفض‬
Moyenne / ‫متوسط‬
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬

26. 26
12) Pensez-vous que les taxes
municipales sont chères ?
12)‫هل‬‫باهظة؟‬ ‫البلدية‬ ‫الضرائب‬ ‫تعتبر‬
56%
29%
15%
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬
Pas d’opinion / ‫أعرف‬ ‫ال‬
Moyenne / ‫متوسط‬
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬

27. 27
14) Etes-vous prêt à payer plus de
taxes municipales pour avoir un
meilleur service ?
14)‫هل‬‫بلدية‬ ‫ضرائب‬ ‫أكثر‬ ‫لدفع‬ ‫مستعد‬ ‫أنت‬
‫أفضل؟‬ ‫خدمات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬
48%
39%
12% Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬
Uniquement s’il existe une
transparence dans la gestion
financière de la municipalité /
‫الشفافية‬ ‫توفر‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ،‫نعم‬
Moyenne / ‫متوسط‬
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬

28. 28
Combien de ceux qui ne paient pas leurs
taxes sont prêts à payer pour avoir un
meilleur service ?
‫لدفع‬ ‫مستعدون‬ ‫الضرائب‬ ‫يدفعون‬ ‫ال‬ ‫الذين‬ ‫من‬ ‫كم‬‫ها‬
‫أفضل؟‬ ‫خدمات‬ ‫على‬ ‫للحصول‬Etes-vous prêt à payer plus de taxes municipales pour avoir un meilleur service ?
‫ل‬ ‫ه‬ ‫ت‬‫أن‬ ‫د‬‫ستع‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫دف‬‫ل‬ ‫أكثر‬ ‫ب‬‫ضرائ‬‫دية‬‫بل‬ ‫حصول‬‫لل‬ ‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫دمات‬ ‫خ‬ ‫؟‬‫أفضل‬
Payez-vousvostaxesmunicipales?
‫ل‬‫ه‬‫قوم‬‫ت‬‫ع‬‫دف‬‫ب‬‫ب‬‫ضرائ‬‫ال‬‫؟‬‫دية‬‫البل‬
Non/‫ال‬
50%
11%
39%
Oui
‫نعم‬
Uniquement s’il existe une transparence dans la gestion financière de la municipalité
‫الشفافية‬ ‫توفر‬ ‫صورة‬ ‫في‬ ،‫نعم‬
Non
‫ال‬

29. RAOUED ‫رواد‬
Les élections municipales ‫البلدية‬ ‫االنتخابات‬

30. 30
15) Pensez-vous que les futures
élections municipales amèneront un
changement dans votre municipalité ?
15)‫هل‬‫البلدية‬ ‫االنتخابات‬ ‫إجراء‬ ‫أن‬ ‫تعتقد‬
‫بلديتك؟‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫تغييرات‬ ‫ستحدث‬ ‫القادمة‬
60%
38%
2%
Oui tout à fait /
‫األحسن‬ ‫الى‬ ‫تغيير‬ ،‫نعم‬
Pas de changement /
‫تغيير‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ،‫ال‬
Changement négatif /
‫األسوء‬ ‫إلى‬ ‫تغيير‬ ،‫نعم‬
Moyenne / ‫متوسط‬
Oui tout à fait / ‫األحسن‬ ‫الى‬ ‫تغيير‬ ،‫نعم‬
Pas de changement / ‫تغيير‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ،‫ال‬

31. 31
16) Etes vous au courant qu’il va y
avoir des changements au niveau des
prérogatives du conseil municipal suite
aux élections ?
16)‫مهام‬ ‫في‬ ‫تغيرات‬ ‫سيحدث‬ ‫ه‬‫أن‬ ‫علم‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
‫االنتخابات؟‬ ‫بعد‬ ‫البلدي‬ ‫المجلس‬
20%
11%
69%
Oui / ‫نعم‬
Pas de changement /
‫تغيير‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫لن‬ ‫ال‬
Non ne sait pas /
‫أعرف‬ ‫ال‬
Moyenne / ‫متوسط‬
Oui / ‫نعم‬
Non / ‫ال‬

32. 32
17) Connaissez-vous les noms des
députés vous représentant à l’ARP ?
17)‫هل‬‫مجلس‬ ‫في‬ ‫جهتك‬ ‫نواب‬ ‫أسماء‬ ‫تعرف‬
‫الشعب؟‬ ‫نواب‬
Moyenne / ‫متوسط‬
< 90% Non / ‫ال‬
91-93% Non / ‫ال‬
94-96% Non / ‫ال‬
97-98% Non / ‫ال‬
99-100% Non / ‫ال‬
5%
95%
Oui / ‫نعم‬ Je ne les connais pas / ‫أعرف‬ ‫ال‬

33. RAOUED ‫رواد‬
Les résultats complets ‫الكاملة‬ ‫ال‬‫نتائج‬

34. www.mourakiboun.org www.boell.de www.d21.me
‫شكرا‬