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« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un 
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Muriel Rocher (@MurielRH) - Twittos en banque finance assurance - Portrait 5

  1. 1. Portraits de Twittos en BANQUE – FINANCE – ASSURANCE @MurielRH (Muriel Rocher) PORTRAIT #5 (2eme série) Portrait réalisé par Alban JARRY Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1
  2. 2. 2 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance Conseils de Twittos à suivre @RHinfo @JDNmanagement @CultureBanque @financielles @TelecomPTech «Je pense que Twitter est un accélérateur pour développer et faire vivre un réseau professionnel. Il permet aussi de rester en contact, d’interagir et de collaborer avec des proches ou moins proches, au-delà des contraintes de temps et de lieu.»
  3. 3. 3 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ? J’ai ouvert mon compte Twitter en 2010, incitée et « reverse mentorée » par un jeune collègue qui était familier avec les réseaux sociaux. J’ai eu envie d’expérimenter et de m’exprimer en tant que DRH. Nous lancions aussi un compte Twitter ING Direct RH à l’époque. Cette expérience de reverse mentoring illustre bien une pratique dans l’esprit des réseaux sociaux que nous déployons maintenant : apprendre et progresser grâce à l’échange. Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ? Sur Twitter, je suis porte-parole d’ING Bank France, je fais donc un usage professionnel de mon compte tout en relayant des thèmes qui me tiennent à coeur. Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ? Je m’abonne aux twittos qui communiquent sur mes centres d’intérêt, au gré des hasards de ma navigation et en vérifiant la qualité des publications. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  4. 4. 4 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez définir Twitter ? Une formidable opportunité d’échanger et d’apprendre 140 caractères ce n’est pas trop court ? J’aime beaucoup ce format, percutant et rythmé Les 140 caractères idéaux ? Pour le plaisir de partager, découvrir et innover sur Twitter #digital #management #diversité ,suivez nous @INGDirectFR_RH @ingdirectfrance Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  5. 5. 5 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quels sont les principaux sujets que vous suivez ? Management et leadership, gouvernance, actualités, ressources humaines, développement durable, numérique et réseaux sociaux, diversité et mixité et bien d’autres Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ? Management, Digital, Ressources Humaines, actualité d’ING Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ? Oui, de nombreuses rencontres. Je pense que Twitter est un accélérateur pour développer et faire vivre un réseau professionnel. Il permet aussi de rester en contact, d’interagir et de collaborer avec des proches ou moins proches, au-delà des contraintes de temps et de lieu. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  6. 6. 6 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ? Twitter me permet de porter l’image d’ING et sa marque employeur auprès de tous les publics, collaborateurs, candidats, clients, influenceurs, partenaires… C’est aussi un média très efficace pour identifier les tendances ou nouveautés dans tous les domaines. Et j’apprécie particulièrement d’interagir et d’échanger simplement sur les sujets qui m’intéressent. Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre : C’est très difficile de choisir ! Alors, au gré de mes passions et de mes engagements : le management et les ressources humaines @RHinfo @JDNmanagement , la banque et les services aux clients @CultureBanque , la promotion de la diversité @financielles , et un clin d’oeil pour mon école @TelecomPTech . Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  7. 7. 7 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ? #RH20 #digital #management #diversité #innovation Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ? Je suis aussi active sur Linkedin et présente sur viadeo. Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ? Allez y ! créez un compte, observez puis communiquez et échangez ! Je pense que la phase d’observation est importante, pour définir son objectif sur Twitter, la façon dont on souhaite présenter son profil, devenir familier avec le « savoir-vivre » Twitter et choisir un ton, des thèmes et un rythme de communication. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  8. 8. 8 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Pour ING, que représentent les réseaux sociaux ? Les réseaux sociaux sont un média favori pour ING, ils permettent de développer la proximité avec nos clients, nos collaborateurs et tous nos interlocuteurs. Ils relaient notre culture dynamique, favorisant l’agilité, la collaboration et l’initiative. Pensez vous que les réseaux sociaux favorisent la recherche de candidats par une RH, comment utilisez-vous les chasseurs de tête dans ce nouveau contexte ? Je pense que les réseaux sociaux permettent de faire vivre la personnalité d’une marque employeur et ainsi d’attirer les candidats en ligne avec les nouveaux usages du monde bancaire et du numérique. Nous communiquons sur notre actualité RH et recrutement sur les réseaux mais nous privilégions les candidatures via notre site de recrutement. Cela permet une réponse plus pertinente et dans des meilleurs délais. Nous utilisons des cabinets de recrutement, ponctuellement, lorsque nous cherchons un profil rare sur le marché. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  9. 9. 9 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quelques liens : Twitter : @MurielRH et les collègues @INGDirectFR_RH - @ingdirectfrance - @CEO_INGFRANCE - @SophieINGFRANCE Linkedin : Muriel Rocher Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  10. 10. « On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte qu'on n'en a qu'une » Confucius Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 10
  11. 11. 11 Une nouvelle série de portraits Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance Twitter conté par des personnalités de la banque finance assurance Comment utilisent-ils Twitter et les réseaux sociaux ? Quel intérêt dans un monde professionnel ? Comment interagissent-ils avec leurs abonnés ?
  12. 12. Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance « C’est probablement l’un des documents les plus riches jamais publiés sur les usages de Twitter en entreprise en France et de par le monde. » Media Aces http://www.media-aces.org/2014/09/16/livre-blanc-twitter-en-banque-finance-assurance/ « C’est un formidable aperçu de l’intégration progressive de Twitter au sein du dispositif de communication de ces vénérables institutions » Be angels http://be-angels.fr/2014/09/15/decouvrez-le-livre-blanc-twitter-conte-par-50-personnalites-« Dans ce recueil de témoignages vous trouverez forcement de nombreuses motivations pour rejoindre nos conversations sur Twitter :) » Culture Banque http://www.culturebanque.com/twitter-perso-banque-finance-assurance/ 12 Livre Blanc :19 000 vues entre le 15/9/2014 et le 02/11/2014 50 portraits : 158 000 vues entre le 8/5/2014 et le 02/11/2014 https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/ Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  13. 13. Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance 75 participants Hervé Alexandre, Jean-Yves Archer, Pierre Auberger, Michel Audeban, David Audran, Delphine Asseraf, Fadhila Brahimi, Cleopatre Bastet, Sabine Baudin, Guillaume Bayre, Matthieu Bebear, Gideon Benari, Patrice Bernard, Charlotte Binche, Cyril Bladier, Brian Bollen, Frederique Cintrat, Jonathan Chan, Marc Cogrel, Cyril Colleatte, Yann Cormant, Raphael Cretinon, Anthony Cros, Romain Dion, Jean-Philippe Dubosc, Pierre-Antoine Dusoulier, Vincent Dutot, Fabrice Epelboin, Judith Evans, Aurélie Fardeau, Loïc Fery, Dolores Fraguela, Bertrand Gibeau, Olivier Gonzalez, Thierry Gouby, Jonathan Herscovici, Cyril Jarnias, Hervé Kabla, Daniel Karyotis, Raphael Krivine, Alexandre de Lamarzelle, Laetitia Langeix, Marie-Christine Lanne, Antoine Larigaudrie, Karine Lazimi, Marie-Béatrix Le Coz, Julia Lemarchand, Ronan Le Moal, Francois Limoge, Eric Lombard, Audrey Mangin, Gérard de Maupeou, Julie Maxence, André Morandi, Isabelle Mufraggi, Muriel Nicou, Jean-Marc Ouvré, Claudia Pereira, Dominique Pignot, Tupac Pointu, Rejane Reibaud, Thomas Renault, Florian Rey, Jacques Richier, Antoine Roger, Emmanuel Schafroth, Marie-Helène Seguy, Robert Sojic, Audrey Spy, Cedric Teissier, Mireille Weinberg, Jean-Pierre Wiedmer, Hans Willert, Nathalie Wolff, Axelle Zandvliet 9 soutiens https://albanjarry.wordpress.com/livre-blanc-twitter/ Association Français de Gestion, Club des Assureurs, Finance Innovation, Culture Banque, EFinancialCareers, Instit Invest, Le Figaro Economie, Tout sur mes finances, Votre Argent Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 13
  14. 14. Jean-Marc Ouvré : « C’est une plateforme web et mobile que les utilisateurs si ils sont actifs, marques et médias enrichissent tous les jours et qui a plein d’avenir, c’est bien plus qu’un réseau social et tellement l’inverse d’un portail ou un site :) » Guillaume Bayre : «À la fois une boussole, un baromètre, un GPS… Bref un instrument indispensable pour naviguer dans notre univers numérique !» Antoine Larigaudrie : «J’y trouve l’info qui va constituer le menu du jour de ce dont je vais parler le matin. Les éléments de tendance, des commentaires, des analyses avec différentes sources… » Hervé Alexandre : « une vraie aubaine permettant de garder contact avec les anciens diplômés » Marie-Helène Seguy : «c’est un formidable outil pour augmenter la visibilité et la notoriété des spécialistes et dirigeants. L’effet de halo produit sur l’entreprise lui est bénéfique, notamment commercialement. » Karine Lazimi : «Je trouve incroyable qu’un patron d’entreprise soit en direct avec ses clients : nous sommes en rupture avec le passé, un réel changement d’époque. C’est également un formidable outil de transformation interne.» Michel Audeban : «Les places ne sont pas encore trop chères à prendre. Il semble assez simple de se créer avec le temps une large base de followers qui sera un avantage compétitif d’ici quelques années. » Jacques Richier : «Les nouvelles tendances de consommation et le digital, parce que je crois qu’ils dessinent un nouveau monde. » Eric Lombard : «Je pense qu’inévitablement les dirigeants de tous les secteurs vont s’y mettre. Et, bien sûr, ceux de l’assurance aussi. Et pas seulement les dirigeants : j’observe que nos agents généraux sont de plus en plus nombreux. » Julie Maxence : «Une agora où l’on peut se faire entendre, même si on chuchote… » Raphael Krivine : «Le fil AFP personnel pour tous ! Et surtout un fantastique espace de liberté. » Judith Evans : «Twitter is whatever you make it. For me, it’s a brilliant source of links — I find more on Twitter than I do on Google.» 14 Quelques extraits Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  15. 15. « La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent. » Albert Einstein Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 15
  16. 16. MOOC Le 1er MOOC sur le régulation financière organisé par France Université Numérique (FUN) et l’Institut Louis Bachelier 16 https://www.france-universite-numerique-mooc. fr/courses/psl/47001/Trimestre_4_2014/about Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  17. 17. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance Mutuelle Asset Management Banque Finance Assurance Risques Réglementations Solvency 2, AIFMD XBRL France Club Ampere AFG Finance Innovation Réseaux Sociaux Marque Dirigeants Personal Branding La Nouvelle Revue de Géopolitique L’Argus de l’Assurance La Revue Banque Le Cercle Les Echos L’Agefi Communautés Culture Banque Abordons le BD Autrement MGA H Exed Community Auteur du document (réalisé à titre personnel) Alban Jarry a publié plusieurs articles et études sur l’utilisation des réseaux sociaux professionnels. Il est Directeur du programme Solvency 2 de La Mutuelle Générale et Vice Président de XBRL France. Il a rejoint, en octobre 2013, La Mutuelle Générale, 3eme Mutuelle Française en Santé et Prévoyance (1,3 millions d’adhérents), pour diriger une fonction transverse sur les 3 piliers de Solvency 2 et l’ORSA. Auparavant, il était en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. Il est intervenant d’HEC Paris Executive Education. Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de Gestion), est Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), participe au comité de pilotage du livre blanc « les nouveaux visages du risque en assurance » de Finance Innovation et aux travaux de la FNMF sur l’ORSA. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II. Spécialiste de la mise en oeuvre des réglementations financières (AIFM, UCIT, Solvency 2, LEI, EMIR, BALE, …) et des réseaux sociaux professionnels, il est l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique (Coéditeur de la rubrique Le Monde Selon Twitter), L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, La Revue Internationale de Compliance et d’Ethique des Affaires, Le Cercle Les Echos, L'Agefi Communautés, Culture Banque, et anime un blog (albanjarry.wordpress.com). Il a publié plusieurs études sur les réglementations financières, les market data vendors, la finance et les réseaux sociaux professionnels. Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la banque finance assurance » Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed - Community ». Contact Blog : http://albanjarry.wordpress.com Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry

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