Delphine Asseraf (@asserafd) - Twittos en banque finance assurance - Portrait 12 #50portraits

1. Portraits de Twittos
en
BANQUE – FINANCE – ASSURANCE
@asserafd (Delphine Asseraf)
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1
PORTRAIT #13 (2eme série)
Portrait réalisé par Alban JARRY

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
@allianzfrance
Conseils de Twittos à suivre
« L’accélérateur d’informations : ce que vous cherchez y
est présent et l’information a fait le tour du monde en
quelques secondes ! »

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Depuis combien de temps as-tu un compte Twitter ?
Je suis « née » sur Twitter le 17 janvier 2010, j’ai écouté plusieurs mois avant de tweeter. Mon premier
tweet date du 23 mai 2010.
Quel type d’usage en as-tu? Pro, Privé, les deux ?
Les deux ! Les deux usages se mêlent parfois … mes passions sont parfois utiles pour mon métier au
quotidien
Sur quels critères t’abonnes-tu à des Twittos ?
En tout premier lieu, je jette un œil sur leurs précédents tweets et regarde à la fois la fréquence, le ton
personnel et la différence entre retweets et tweets personnels.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si tu devais définir Twitter ?
L’accélérateur d’informations : ce que vous cherchez y est présent et l’information a fait le tour du monde
en quelques secondes !
140 caractères ce n’est pas trop court ?
Non je trouve que la concision oblige à la précision et à la vérité des sentiments exprimés. Certains se sont
essayés même à écrire des livres alors... définitivement non !
Les 140 caractères idéaux ?
Directs, allant droit au but avec un hastag percutant et une photo inspirante
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

5. Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Quels sont les principaux sujets que tu suis ?
Professionnellement, je suis surtout tout ce qui touche à l’innovation digitale, les nouveaux modes de
paiement, quelques gurus sur l’expérience utilisateur, le mobile (devices comme nouvelles apps)
Personnellement, les livres, Paris et quelques chanteurs et auteurs.
Quels sont les principaux sujets pour lesquels tu es suivi ?
Le mobile principalement et les innovations dans les services financiers ensuite.
Twitter t a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?
Oui j’y ai découvert quelques personnalités extraordinaires avec qui j’ai cherché ensuite à travailler. C’est
aussi un formidable moyen de rester en contact.
Quel intérêt professionnel trouves-tu à Twitter ?
Une zone de découverte, un capteur permanent sur des sujets qui me sont utiles et des instantanés de
vie.
5Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

6. Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si tu devais citer 5 comptes Twitter à suivre :
@allianzfrance
6Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si tu devais te décrire en 5 Hashtags ?
Il faut regarder ma bio sur Twitter…
Es-tu actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?
En pointillés sur les autres plateformes .
Quel(s) conseil(s) pourrais-tu donner à des débutants sur la plate-forme ?
Passer par une phase où il faut comprendre les codes de la plate-forme en écoutant. Ne se lancer que
lorsqu’on est prêts à être sincère et à se livrer. Pour être régulier en effet, il faut véritablement que cela
corresponde à soi.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Constates-tu une évolution dans le regard du monde de l’assurance sur Twitter et les réseaux
sociaux ?
Oui clairement. Les marques y sont présentes et ont cherché aussi à en professionnaliser
l’approche. C’est une excellente chose car nos assurés, lorsqu’ils sont présents sur les
réseaux sociaux, attendent de nous que nous y soyons efficaces. Chez Allianz France, nous
avons décidé de recruter des experts ou de former des collaborateurs qui avaient déjà une
appétence sur les réseaux sociaux. Le ton y est plus libre mais l’exigence de spontanéité, de
sincérité et de réactivité nous pousse à être créatifs tous les jours. C’est bien sûr un outil de
communication et de relation client mais pour nos métiers qui sont souvent assez
techniques, c’est aussi une opportunité de trouver un ton juste, une approche pédagogique
et de s’inscrire dans le quotidien de nos assurés.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Y a-t-il encore de la place pour de l’innovation ?
Oui et heureusement ! La plate-forme évolue sans cesse et donne donc de nouvelles
opportunités à chacun d’entre nous et bien sûr aux marques. De plus, c’est un domaine où
l’expérimentation est facile et chaque essai permet de nourrir de nouvelles idées. Nous ne
sommes qu’au début encore dans le monde de l’assurance de la puissance que peuvent avoir
les réseaux sociaux pour notre métier : que ce soit pour communiquer sur nos offres, pour
engager la conversation avec nos prospects ou clients ou encore aider et prévenir sur des
risques où nos experts peuvent intervenir. Pour les agents généraux, c’est certainement
demain un outil aussi précieux que l’a été le téléphone mobile il y a quelques années …
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

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Portraits de Twittos en Banque – Finance -
Assurance
Quelques liens :
Twitter : https://twitter.com/asserafd
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance

11. 11Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
« On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte
qu'on n'en a qu'une »
Confucius

12. 12Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
https://albanjarry.wordpress.com/livr
e-blanc-twitter/
Livre Blanc : Twitter conté par 50
personnalités de la Banque Finance
Assurance
Livre Blanc : 735 utilisateurs
aimantés par LinkedIn
https://albanjarry.wordpress.com/livr
e-blanc-linkedin/

13. 13Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un
résultat différent. »
Albert Einstein

14. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
Mutuelle
Asset Management
Banque Finance Assurance
Risques
Réglementations
Solvency 2, AIFMD
XBRL France
Club Ampere
AFG
Finance Innovation
Réseaux Sociaux
Marque
Dirigeants
Personal Branding
La Nouvelle Revue de
Géopolitique
L’Argus de l’Assurance
La Revue Banque
Le Cercle Les Echos
L’Agefi Communautés
Culture Banque
Abordons le BD Autrement
MGA H Exed Community
Auteur du document (réalisé à titre personnel)
Alban Jarry est un blogueur, spécialiste des réseaux sociaux professionnels, qui a publié de nombreux articles
sur ce thème et intervient régulièrement en conférences.
Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance » et « 735 utilisateurs
aimantés par LinkedIn »
Professionnellement, il est Directeur dans une mutuelle et Vice-Président de XBRL France. Auparavant, il était
en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des
Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de
Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des
Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. A HEC Paris Executive
Education, France Université Numérique (FUN) et l’Université Paris Dauphine, il intervient régulièrement sur le
thème des stratégies de marques au travers des réseaux sociaux professionnels
Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les
Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de la Gestion
financière), a été Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), et du
comité de pilotage du livre blanc « La gestion des risques : le nouveau visage de l’assurance » de Finance
Innovation. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour
normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II.
Spécialiste de la mise en œuvre des réglementations financières et des réseaux sociaux professionnels, il est
l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique, L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, Le Cercle
Les Echos, L’Agefi Communautés, Le Plus du Nouvel OBS, Culture Banque, et anime un blog
(albanjarry.wordpress.com).
Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed -
Community ».
Contact
Blog : http://albanjarry.wordpress.com
Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry
Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry