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Portraits de Twittos
en
BANQUE – FINANCE – ASSURANCE
@Raphae2le (Severine Sollier)
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1
PORTRAIT #29 (2eme série)
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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
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« Twitter est aussi un moyen de découvrir et
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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ?
Depuis février 2010.
Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ?
Essentiellement professionnel. Mais cela reste un compte personnel pour mes centre d'intérêts
professionnels. Je ne veux pas en faire un compte "corporate". A l'origine, mon compte Twitter était
exclusivement un outil de veille, je n'étais pas active, je ne tweetais pas vraiment. Il est resté un outil de
veille très précieux mais je l'utilise aussi aujourd'hui comme un outil de partage d'informations et
d'échanges sur des sujets professionnels. Il peut quand même m'arriver de tweeter ou retweeter sur des
sujets personnels, c'est rare.
Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ?
Je m'abonne à des twittos qui partagent mes centres d'intérêt du moment. Des twittos dont j'ai le
sentiment qu'ils repèrent des informations et des articles que l'on ne trouve pas partout; ceux qui citent
leur source. Plus que leur biographie, je regarde surtout leurs tweets récents. Je fuis ceux qui tweetent
trop, en donnant leur avis sur tout et qui racontent leur vie. Je fuis aussi ceux qui écrivent de façon
tellement codée que ça devient incompréhensible.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
4
Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Si vous deviez définir Twitter ?
Pour moi, c'est un canal de partage et de diffusion d'information rapide, ouvert sur le monde et sur tous
les secteurs.
140 caractères ce n’est pas trop court ?
C'est souvent un peu juste! Mais c'est une excellente discipline : cela oblige à écrire court et simple. Et
puis, si vraiment le sujet le justifie, on peut toujours tricher et faire plusieurs tweets à la suite...
Les 140 caractères idéaux ?
Un chiffre, un lien, une source, un graphique.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
5
Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Quels sont les principaux sujets que vous suivez ?
Actuellement, ce sont les nouvelles technologies et les innovations dès lors qu'elles concernent
l'assurance, la banque, la finance, la santé ou la communication.
Il y a également deux autres sujets importants pour moi : les femmes, leur rôle dans la vie économique et
les entreprises ; et par ailleurs, le journalisme, par ce que c'est mon ancien métier et que je pense qu'il a
une fonction essentielle dans notre société même s'il connaît une période de mutation difficile.
Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ?
Cela reste sans doute l'assurance par ce que c'était le centre d'intérêt majeur à l'origine de mon compte
Twitter ; d'ailleurs je continue à tweeter dans ce domaine. Mais j'observe dans la période récente, que le
digital, les fintech, les médias sociaux et l'e-santé sont des sujets pour lesquels je suis de plus en plus
suivie.
Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ?
Oui, des rencontres virtuelles d'abord : des personnes que je ne n'ai jamais rencontrées dans la vie réelle
mais dont je suis les centres d'intérêt au jour le jour et avec lesquels j'ai pu échanger des messages. Et
puis des rencontres dans la vie réelle en particulier grâce au TABA, le TwittApéro banque et assurance.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
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Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ?
Twitter représente un gain de temps car je suis sûre en le consultant plusieurs fois par jour de ne pas rater
les grands sujets d'actualité du jour et, sur les sujets plus pointus, les twittos dont je suis les comptes, font
pour moi un travail de filtre et de sélection.
Twitter est aussi un moyen de découvrir et d'apprendre de nouvelles méthodes, de nouveaux usages en
particulier dans le métier de la communication qui est le mien aujourd'hui, car je constate que les twittos
sont à la pointe des évolutions.
Je n'ai cependant pas une gestion "professionnelle" et systématique de mon compte Twitter personnel. Je
n'ai pas de stratégie d'abonnement. Je me soucie davantage de ce que Twitter m'apporte en terme de
contenu et de connaissances.
Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre :
Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ?
#digital
#assurance
#esanté
#FinTech
#IoT
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
7
Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ?
Je suis sur Facebook depuis très longtemps; je n'y suis pas vraiment active même si je like et je poste
parfois des commentaires. Je le consulte souvent pour voir ce que postent mes amis. Selon moi, c'est un
réseau qui relève de la vie privée. Le problème est qu'à partir d'un certain nombre d'amis...ce n'est plus
vraiment privé.
Pour des échanges privés, destinés à un petit groupe (essentiellement ma famille), j'utilise WhatsApp mais
c'est une messagerie et pas un réseau social.
J'ai un compte LinkedIn que j'avoue avoir un peu délaissé ces derniers mois par manque de temps.
Et je ne vais faire un tour comme observatrice sur Instagram ou Snapchat que grâce (ou à cause) de ma
fille qui, elle, y est très active ! L'usage des médias sociaux par les moins de 18 ans est vraiment à suivre
car il va façonner leur manière de s'informer, de communiquer et de consommer, dans leur vie d'adultes.
Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ?
Etre sélectif. Se concentrer sur quelques sujets, donner une ligne éditoriale à son compte Twitter.
Prendre des comptes "modèles".
Faire attention à l'humour sur les sujets sensibles : en 140 caractères, il peut être mal interprété.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
8
Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance
Ton compte est orienté sur les nouvelles technologies et le numérique, pourquoi est-ce important pour toi ?
Les nouvelles technologies et le numérique vont bouleverser les métiers de l'assurance et de la
communication dans lesquels j'évolue. Les transformations ont d'ailleurs déjà commencé, elles me
passionnent et je veux y participer.
Comment vois-tu l’évolution du secteur de l’assurance sur les réseaux sociaux ?
Positive et rapide. Alors que la présence des assureurs, des mutuelles et des groupe de protection sociale
était encore timide et hésitante il y a peu de temps, elle s'est professionnalisée mais elle n'a pas encore
atteint le stade de la maturité dans tout le secteur. Les réseaux sociaux sont désormais vus comme des
outils de notoriété et de réputation mais aussi comme des instruments puissants de relations et de
proximité avec les clients. La maîtrise de leur utilisation est cependant très variable d'un acteur de
l'assurance à l'autre.
Le groupe de protection sociale pour lequel je travaille, qui a relancé sa stratégie sur les médias sociaux en
janvier 2015, est un bon exemple de cette tendance. Je pilote un compte Twitter dont la vocation est de
délivrer de l'information aux journalistes, aux blogueurs et influenceurs non seulement sur les activités du
groupe mais aussi sur les thèmes généraux liés à ses métiers comme la protection sociale, la retraite
complémentaire, l'assurance complémentaire santé, l'expatriation, le développement durable, le
handicap... L'objectif de ce compte est donc d'intéresser un public assez ciblé de twittos. Son approche est
complémentaire de celle de l'autre compte Twitter du groupe qui est lui, destiné au grand public et dans
une logique de conquête d'abonnés beaucoup plus massive. Cette double démarche, fréquente aux Etats-
Unis, est plutôt nouvelle dans l'assurance et la finance en France.
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
9
Portraits de Twittos en Banque – Finance -
Assurance
Liens :
Twitter : @SéverineSollier
Linkedin : https://www.linkedin.com/pub/severine-sollier/9/ab8/84
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
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« On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte
qu'on n'en a qu'une »
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https://albanjarry.wordpress.com/livr
e-blanc-twitter/
Livre Blanc : Twitter conté par 50
personnalités de la Banque Finance
Assurance
Livre Blanc : 735 utilisateurs
aimantés par LinkedIn
https://albanjarry.wordpress.com/livr
e-blanc-linkedin/
12Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
« La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un
résultat différent. »
Albert Einstein
Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
Mutuelle
Asset Management
Banque Finance Assurance
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Club Ampere
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Finance Innovation
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Personal Branding
La Nouvelle Revue de
Géopolitique
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La Revue Banque
Le Cercle Les Echos
L’Agefi Communautés
Culture Banque
Abordons le BD Autrement
MGA H Exed Community
Auteur du document (réalisé à titre personnel)
Alban Jarry est un blogueur, spécialiste des réseaux sociaux professionnels, qui a publié de nombreux articles
sur ce thème et intervient régulièrement en conférences.
Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance » et « 735 utilisateurs
aimantés par LinkedIn »
Professionnellement, il est Directeur dans une mutuelle et Vice-Président de XBRL France. Auparavant, il était
en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des
Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de
Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des
Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. A HEC Paris Executive
Education, France Université Numérique (FUN) et l’Université Paris Dauphine, il intervient régulièrement sur le
thème des stratégies de marques au travers des réseaux sociaux professionnels
Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les
Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de la Gestion
financière), a été Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), et du
comité de pilotage du livre blanc « La gestion des risques : le nouveau visage de l’assurance » de Finance
Innovation. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour
normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II.
Spécialiste de la mise en œuvre des réglementations financières et des réseaux sociaux professionnels, il est
l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique, L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, Le Cercle
Les Echos, L’Agefi Communautés, Le Plus du Nouvel OBS, Culture Banque, et anime un blog
(albanjarry.wordpress.com).
Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed -
Community ».
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  • 1. Portraits de Twittos en BANQUE – FINANCE – ASSURANCE @Raphae2le (Severine Sollier) Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance 1 PORTRAIT #29 (2eme série) Portrait réalisé par Alban JARRY
  • 2. 2 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance Conseils de Twittos à suivre « Twitter est aussi un moyen de découvrir et d'apprendre de nouvelles méthodes, de nouveaux usages»
  • 3. 3 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Depuis combien de temps avez-vous un compte Twitter ? Depuis février 2010. Quel type d’usage en avez-vous ? Pro, Privé, les deux ? Essentiellement professionnel. Mais cela reste un compte personnel pour mes centre d'intérêts professionnels. Je ne veux pas en faire un compte "corporate". A l'origine, mon compte Twitter était exclusivement un outil de veille, je n'étais pas active, je ne tweetais pas vraiment. Il est resté un outil de veille très précieux mais je l'utilise aussi aujourd'hui comme un outil de partage d'informations et d'échanges sur des sujets professionnels. Il peut quand même m'arriver de tweeter ou retweeter sur des sujets personnels, c'est rare. Sur quels critères vous abonnez vous à des Twittos ? Je m'abonne à des twittos qui partagent mes centres d'intérêt du moment. Des twittos dont j'ai le sentiment qu'ils repèrent des informations et des articles que l'on ne trouve pas partout; ceux qui citent leur source. Plus que leur biographie, je regarde surtout leurs tweets récents. Je fuis ceux qui tweetent trop, en donnant leur avis sur tout et qui racontent leur vie. Je fuis aussi ceux qui écrivent de façon tellement codée que ça devient incompréhensible. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 4. 4 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Si vous deviez définir Twitter ? Pour moi, c'est un canal de partage et de diffusion d'information rapide, ouvert sur le monde et sur tous les secteurs. 140 caractères ce n’est pas trop court ? C'est souvent un peu juste! Mais c'est une excellente discipline : cela oblige à écrire court et simple. Et puis, si vraiment le sujet le justifie, on peut toujours tricher et faire plusieurs tweets à la suite... Les 140 caractères idéaux ? Un chiffre, un lien, une source, un graphique. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 5. 5 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quels sont les principaux sujets que vous suivez ? Actuellement, ce sont les nouvelles technologies et les innovations dès lors qu'elles concernent l'assurance, la banque, la finance, la santé ou la communication. Il y a également deux autres sujets importants pour moi : les femmes, leur rôle dans la vie économique et les entreprises ; et par ailleurs, le journalisme, par ce que c'est mon ancien métier et que je pense qu'il a une fonction essentielle dans notre société même s'il connaît une période de mutation difficile. Quels sont les principaux sujets pour lesquels vous êtes suivi ? Cela reste sans doute l'assurance par ce que c'était le centre d'intérêt majeur à l'origine de mon compte Twitter ; d'ailleurs je continue à tweeter dans ce domaine. Mais j'observe dans la période récente, que le digital, les fintech, les médias sociaux et l'e-santé sont des sujets pour lesquels je suis de plus en plus suivie. Twitter vous a-t-il permis de faire des rencontres professionnelles ? Oui, des rencontres virtuelles d'abord : des personnes que je ne n'ai jamais rencontrées dans la vie réelle mais dont je suis les centres d'intérêt au jour le jour et avec lesquels j'ai pu échanger des messages. Et puis des rencontres dans la vie réelle en particulier grâce au TABA, le TwittApéro banque et assurance. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 6. 6 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Quel intérêt professionnel trouvez-vous à Twitter ? Twitter représente un gain de temps car je suis sûre en le consultant plusieurs fois par jour de ne pas rater les grands sujets d'actualité du jour et, sur les sujets plus pointus, les twittos dont je suis les comptes, font pour moi un travail de filtre et de sélection. Twitter est aussi un moyen de découvrir et d'apprendre de nouvelles méthodes, de nouveaux usages en particulier dans le métier de la communication qui est le mien aujourd'hui, car je constate que les twittos sont à la pointe des évolutions. Je n'ai cependant pas une gestion "professionnelle" et systématique de mon compte Twitter personnel. Je n'ai pas de stratégie d'abonnement. Je me soucie davantage de ce que Twitter m'apporte en terme de contenu et de connaissances. Si vous deviez citer 5 comptes Twitter à suivre : Si vous deviez vous décrire en 5 Hashtags ? #digital #assurance #esanté #FinTech #IoT Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 7. 7 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Etes-vous actif sur d’autres plates-formes de réseaux ou médias sociaux ? Je suis sur Facebook depuis très longtemps; je n'y suis pas vraiment active même si je like et je poste parfois des commentaires. Je le consulte souvent pour voir ce que postent mes amis. Selon moi, c'est un réseau qui relève de la vie privée. Le problème est qu'à partir d'un certain nombre d'amis...ce n'est plus vraiment privé. Pour des échanges privés, destinés à un petit groupe (essentiellement ma famille), j'utilise WhatsApp mais c'est une messagerie et pas un réseau social. J'ai un compte LinkedIn que j'avoue avoir un peu délaissé ces derniers mois par manque de temps. Et je ne vais faire un tour comme observatrice sur Instagram ou Snapchat que grâce (ou à cause) de ma fille qui, elle, y est très active ! L'usage des médias sociaux par les moins de 18 ans est vraiment à suivre car il va façonner leur manière de s'informer, de communiquer et de consommer, dans leur vie d'adultes. Quel(s) conseil(s) pouvez-vous donner à des débutants sur la plate-forme ? Etre sélectif. Se concentrer sur quelques sujets, donner une ligne éditoriale à son compte Twitter. Prendre des comptes "modèles". Faire attention à l'humour sur les sujets sensibles : en 140 caractères, il peut être mal interprété. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 8. 8 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Ton compte est orienté sur les nouvelles technologies et le numérique, pourquoi est-ce important pour toi ? Les nouvelles technologies et le numérique vont bouleverser les métiers de l'assurance et de la communication dans lesquels j'évolue. Les transformations ont d'ailleurs déjà commencé, elles me passionnent et je veux y participer. Comment vois-tu l’évolution du secteur de l’assurance sur les réseaux sociaux ? Positive et rapide. Alors que la présence des assureurs, des mutuelles et des groupe de protection sociale était encore timide et hésitante il y a peu de temps, elle s'est professionnalisée mais elle n'a pas encore atteint le stade de la maturité dans tout le secteur. Les réseaux sociaux sont désormais vus comme des outils de notoriété et de réputation mais aussi comme des instruments puissants de relations et de proximité avec les clients. La maîtrise de leur utilisation est cependant très variable d'un acteur de l'assurance à l'autre. Le groupe de protection sociale pour lequel je travaille, qui a relancé sa stratégie sur les médias sociaux en janvier 2015, est un bon exemple de cette tendance. Je pilote un compte Twitter dont la vocation est de délivrer de l'information aux journalistes, aux blogueurs et influenceurs non seulement sur les activités du groupe mais aussi sur les thèmes généraux liés à ses métiers comme la protection sociale, la retraite complémentaire, l'assurance complémentaire santé, l'expatriation, le développement durable, le handicap... L'objectif de ce compte est donc d'intéresser un public assez ciblé de twittos. Son approche est complémentaire de celle de l'autre compte Twitter du groupe qui est lui, destiné au grand public et dans une logique de conquête d'abonnés beaucoup plus massive. Cette double démarche, fréquente aux Etats- Unis, est plutôt nouvelle dans l'assurance et la finance en France. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 9. 9 Portraits de Twittos en Banque – Finance - Assurance Liens : Twitter : @SéverineSollier Linkedin : https://www.linkedin.com/pub/severine-sollier/9/ab8/84 Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance
  • 10. 10Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance « On a deux vies, et la deuxième commence le jour où l'on se rend compte qu'on n'en a qu'une » Confucius
  • 11. 11Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance https://albanjarry.wordpress.com/livr e-blanc-twitter/ Livre Blanc : Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance Livre Blanc : 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn https://albanjarry.wordpress.com/livr e-blanc-linkedin/
  • 12. 12Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance « La folie, c'est de faire toujours la même chose et de s'attendre à un résultat différent. » Albert Einstein
  • 13. Portraits de Twittos en Banque Finance Assurance Mutuelle Asset Management Banque Finance Assurance Risques Réglementations Solvency 2, AIFMD XBRL France Club Ampere AFG Finance Innovation Réseaux Sociaux Marque Dirigeants Personal Branding La Nouvelle Revue de Géopolitique L’Argus de l’Assurance La Revue Banque Le Cercle Les Echos L’Agefi Communautés Culture Banque Abordons le BD Autrement MGA H Exed Community Auteur du document (réalisé à titre personnel) Alban Jarry est un blogueur, spécialiste des réseaux sociaux professionnels, qui a publié de nombreux articles sur ce thème et intervient régulièrement en conférences. Il est l’auteur de « Twitter conté par 50 personnalités de la Banque Finance Assurance » et « 735 utilisateurs aimantés par LinkedIn » Professionnellement, il est Directeur dans une mutuelle et Vice-Président de XBRL France. Auparavant, il était en asset management chez Edmond de Rothschild Investment Managers, en tant que Directeur Adjoint des Opérations en charge des Directions des Systèmes d’Information, de la MOA et du Reporting et de la Mesure de Performance des fonds, après avoir commencé sa carrière en banque privée, en 1995, dans le Département des Produits Nouveaux de La Compagnie Financière Edmond de Rothschild Banque. A HEC Paris Executive Education, France Université Numérique (FUN) et l’Université Paris Dauphine, il intervient régulièrement sur le thème des stratégies de marques au travers des réseaux sociaux professionnels Dans le cadre d’associations de Place, il est administrateur et vice-président de XBRL France, préside les Groupes de Travail « Reporting AIFM-ESMA » et « LEI » de l’AFG (Association Française de la Gestion financière), a été Membre du Bureau du Club AMPERE (Asset Management Performance et Reporting), et du comité de pilotage du livre blanc « La gestion des risques : le nouveau visage de l’assurance » de Finance Innovation. Depuis 2012, il a développé des groupes de travail entre Asset Managers et Assureurs pour normaliser les échanges dans le cadre notamment de Solvency II. Spécialiste de la mise en œuvre des réglementations financières et des réseaux sociaux professionnels, il est l’auteur d’articles pour La Nouvelle Revue de Géopolitique, L’Argus de l’Assurance, La Revue Banque, Le Cercle Les Echos, L’Agefi Communautés, Le Plus du Nouvel OBS, Culture Banque, et anime un blog (albanjarry.wordpress.com). Il est titulaire d’une MIAGE et du MGA d’HEC, dont il préside l’association des anciens élèves « MGA – H Exed - Community ». Contact Blog : http://albanjarry.wordpress.com Twitter : https://twitter.com/Alban_Jarry Linkedin : http://fr.linkedin.com/in/albanjarry