Dans ce rapport, le MEDEF fait une série de constats sur les difficultés que rencontrent les entreprises vis-à-vis des nouveaux usages numériques. Mais qu'est-ce que cela signifie ? Comment aborder le problème ? Quelles sont les voies pour trouver des solutions ? Ce slideshare a été proposé lors d'une conférence pour Poher Communauté en juin 2012.

1. Le Medef fait une série de
constats :
● Qu'est-ce que cela signifie ?
● Que faire ?
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2. Le numérique en quelques outils & usages clés
Introduction
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3. Un guide MEDEF sur internet ?
Nous vivons une époque qui est caractérisée par une crise économique
profonde et une forte évolution numérique.
Pour les entreprises, cela se caractérise par des menaces et/ou des
opportunités (promesses).
Ce guide du MEDEF fait le point sur un certain nombre d'usages
numériques à risque et fait des recommandations.
Mais concrètement, qu'est-ce que cela signifie et comment mettre en
oeuvre les solutions qui apporteront de la valeur à votre entreprise ?

4. Le numérique en quelques outils & usages clés
Quelques repères sur les outils numériques
et les usages
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5. Le numérique en quelques outils & usages clés
Avant :
Informatique = ordinateurs + logiciels + informaticiens + problèmes
"mono usage" pour les PME / TPE : facturation, bureautique, ...
Investissements assez coûteux pour quelle création de valeur ?

6. Le numérique en quelques outils & usages clés
Puis sont arrivés internet et le "cloud"
Informatique = services en lignes + canaux de communication
Des coûts en forte baisse pour plus de possibilités de mettre en place
une "informatique" plus intégrée, plus efficace.

7. Le numérique en quelques outils & usages clés
Maintenant :
● Un point d'ouverture sur le numérique (site internet)
● Des canaux de communications (facebook, twitter, ...) vers les partenaires et
clients
● Des ressources numériques payées à l'usage (machines, logiciels, ...)
● Une communauté numérique

8. Le rapport Medef

9. Entreprises / Informations / Internet
→ La réputation dans le monde numérique (e-réputation)
● Ce que l'on perçoit de votre image de marque (marketing)
● Ce que l'on dit de votre entreprise (économie, dirigeant)
● Ce que l'on dit de vos produits & service (marché)
● Ce que l'on dit de votre personnel (RH)
→ La visibilité dans le monde numérique
● Vitrine numérique (les "pages jaunes")
● Site institutionnel ("l'agence de presse")
● Site de diffusion d'information (la "revue")
● Site e-commerce (le "point de vente mondial")
● Fonction business externalisée
●

10. Entreprises / Collaborateurs / Internet
→ Responsabiliser l’entreprise et les salarié dans le monde numérique
● Se connecter à internet au numérique est facile
● Empêcher la connexion numérique est impossible
● Empêcher la connexion numérique n'est pas souhaitable
→ Frontière vie professionnelle / privée dans le monde numérique
● la vie privée tend à disparaître
● l'hyperconnexion rend difficile la séparation des identités numériques
● le contrôle hiérarchique est plus hypothétique dans l'espace numérique

11. Entreprises / Parties prenantes / Internet
→ Exploitation des données personnelles dans le monde numérique
● On ne sait plus où sont les données
● La notion de "fichier" a changé de sens
● On ne sait pas garantir la destruction des données
→ La mémoire "illimitée" dans le monde numérique
● On ne sait plus où sont les données
● On ne sait pas garantir la destruction des données
● La loi impose de détruire des données personnelles à la demande
→ La publicité dans le monde numérique
● Les canaux numériques sont nombreux et parfois de type nouveau
● L'accès à ces canaux est très peu coûteux
● L'audience est potentiellement mondiale

12. Et comme dans le monde physique...
→ Protéger les personnes vulnérables
●Les personnes vulnérables ne sont pas forcément les mêmes, il faut les
identifier et les gérer correctement
→ Responsabilité sociale des entreprise
Le monde numérique est en construction
●
C'est par nature un univers de "socialisation"
●
Les entreprises changent autant la société numérique que la société
●
numérique change les entreprises.

13. Et alors ?
Oui le numérique change le monde et impacte mon entreprise.
Oui cela représente des dangers et des opportunités.
Par quel bout le décideur doit-il prendre le problème ?
Qu'est-ce qui est inhabituel par rapport aux problèmes économiques classiques ?
Avant Après

14. Les étapes pour le décideur
1. savoir où l'on en est
2. trouver des gains notables
3. préparer son plan de bataille
a. comprendre les nouvelles règles
b. que nous manque-t-il ?
4. action
NB : Cela ne se résume pas à une série de
problèmes techniques.

15. 1) Savoir où l'on en est
→ "carte" numérique
● identifier
● évaluer ce qui existe déjà
-> quelle contribution à la performance ?
Exemple de Google :
● impact sur un service Achats
● impact RH
● impact organisation
● ...
Id.Numérique
Sources
MG/DSI : construire Canaux
Communautés
DRH : organiser

16. 2) Trouver des gains significatifs
→ Ce n'est pas parce que la promesse est belle qu'elle est vraie
● par rapport à un service identifié, il faut évaluer le(s) coût(s) actuel(s) et chercher
le(s) gain(s) de la solution numérique
● mais ni les vendeurs des anciennes solutions, ni ceux des nouvelles n'ont
objectivement intérêt à défendre le modèle numérique
● mais les risques sont de nature différente
● mais de nouvelles possibilités de gains sont accessibles dans le nouveau modèle
et pas dans l'ancien.
Il faut faire évoluer sa façon de procéder aux achats de l'entreprise.

17. 2) Trouver des gains significatifs
→ Il est simple de savoir ce que l'informatique coûte. Mais où sont les gains ?
● Générer du CA
● Diminuer les coûts
● Augmenter la performance
● Diminuer les risques
● Créer de la valeur sous forme d'actif numérique
Gestion des actifs
numériques
● évaluation du
patrimoine
DAF : valoriser ● gérer le risque

18. 3) Préparer son plan de bataille
→ Les économies physique et numérique diffèrent
Faut-il nécessairement apprendre à parler la langue et comprendre la
culture du pays ? (numérique)
● Manque-t-il quelque chose à l'entreprise ?
● Faut-il recruter des "salariés numériques"
● Comment faut-il adaper le modèle de
l'entreprise ?

19. 3) Préparer son plan de bataille
→ Le numérique impacte-t-il mon business model ?
● utiliser des outils d'analyse plus innovants que le traditionnel business plan par
exemple
● travailler sur des hypothèses concrètes
● oser le prototype sur internet pour vérifier ses hypothèses
DG : définir

20. Synthèse
Moyens Techniques
Gestion des actifs / outils
numériques
● évaluation du ● achats
patrimoine ● référentiel
DAF : valoriser ● gérer le risque ● MOE MG/DSI : construire
Id.Numérique
Sources
Canaux
Communautés
DRH : organiser
DG : définir ● définition des ● chartes
cibles ● formations
● définition des ● gestion
objectifs
Stratégie Numérique Organisation RH/RSSI

21. Conclusion
-> le problème posé par le numérique
● est semblable à un problème économique classique dans un univers
nouveau
● il faut en comprendre a minima les règles qui diffèrent des règles
habituelles
● il faut faire le bilan de ses forces numériques (identité, sources, canaux,
communauté) avant d'y aller
● il faut y aller avec une stratégie claire
● c'est ensuite un problème qui combine investissement RH, informatique,
e-marketing, e-communication
● il faut se donner les moyens de connaître quels sont les gains (CA, coût,
risques, performance, capital)
Une telle présentation est une "évidence" en économie classique, il faut
l'adapter au monde numérique et ne pas se focaliser sur le seul aspect
informatique.
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22. Auris Solutions
SAS Auris Solutions, Cabinet de Conseil en Compétitivité par l'Informatique
115 rue Claude Chappe
Technopôle Brest Iroise
29280 Plouzané
contact@auris-solutions.fr
http://ecole-management-numerique.com
http://auris-solutions.fr
http://blog.auris-solutions.fr
Tel : 02 90 820 888
Produits :
Procédure d'achat
Stratégie de communication numérique
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