Le remanufacturing de produits en fin d’usage / fin de cycle est une activité industrielle peu connue ou reconnue en France et en Europe.* Cette activité peut parfois être confondue avec d’autres boucles de l’Economie Circulaire comme le recyclage ou la maintenance. Le remanufacturing est pourtant une activité spécialisée, source de compétitivité. Elle combine bénéfice économique, gain de matière et d’énergie et permet le maintien d’emplois qualifiés sur un territoire.

1. ATELIER ACTENA
Le Remanufacturing :
un business à développer
Le 24 mars 2016 à Mulhouse

2. Retour d’expérience par ENGIE
Home Services
Patrice CHEVRIAUX
Directeur Opérationnel secteur
Champagne-Cote D’Or-Franche Comté–
Haut Rhin
Intervention 3/9

3. ENGIE Home Services
Le nouveau nom de SAVELYS GDF SUEZ

4. ENGIE Home Services, l’expert en maintenance énergétique
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016
• Entretien d’appareils de chauffage, de climatisation , de ventilation et de
traitement d’eau
• Dépannages
• Rénovation énergétique :
o Remplacement d’appareils de chauffage
o Isolation des combles *,
o Fenêtres* …
Nos activités : Couvrent une large palette de service pour accompagner nos clients dans
l’ensemble de leur problématique chauffage ou climatisation.
Filiale du groupe ENGIE &
Nos principaux segments clients
• Le client individuel
• Les bailleurs sociaux
• Les constructeurs de maison neuves
• Les promoteurs
• Le tertiaire et petits professionnels
N°1 de la maintenance de chauffage individuel en France
*Disponible selon les agences

5. ENGIE Home Services, notre organisation
Présentation ENGIE Home Services - Mars 201600/00/2015 TITRE DE LA PRESENTATION ( MENU "INSERTION / EN-TETE ET PIED DE PAGE") 3
• Siège social à Saint Denis
• 7 Directions Régionales
• 7 centres de formation régionaux et
1 national
• 250 sites (agences, antennes, DR…)
• 4 200 collaborateurs :
• 2 700 techniciens
• 325 chefs d’équipe
• 570 conseillers clientèles
3
Région Ouest
Normandie T4
Région
Sud-Ouest T6
Région
Méditerranée - T1
Région Centre
Île de France
T7
Région
Est
T5
Région
Rhône-
Alpes
T3
Région
Nord T8

6. Nos chiffres clés 2014
250
SITES
(agences, antennes,
direction régionale…)
403 M €
CHIFFRE D’AFFAIRES
Leader de la maintenance de chauffage individuel en France
21 000CHAUDIERES
VENDUES PAR AN 900 000
CLIENTS INDIVIDUELS
ET COLLECTIF PRIVE
+ 2 000 000
APPAREILS
ENTRETENUS
14 000
INTERVENTIONS
PAR JOUR
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

7. Un maillage complet du territoire plaçant la plupart de nos clients à moins de 30 km d’une
agence.
LE GAGE D’INTERVENTIONS RAPIDES
ET LA GARANTIE D’UNE MISE EN ŒUVRE IMMÉDIATE
ENGIE Home Services, 250 agences de proximité
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016 5

8. Visite d’entretien annuelle
Contrôle du CO ambiant
Remplacement gicleur pour
chaudières fioul
CONTRAT ESSENTIEL
Prestations de la formule
ESSENTIEL
Tous les dépannages en
nombre illimité,
déplacement et main
d’œuvre
CONTRAT SECURITE
Prestation de la formule
SECURITE
Gratuité de toutes les
pièces. Neuves ou
Rénovées
Contrôle et la purge des
radiateurs
Détartrage du circuit
primaire de l’appareil
CONTRAT INTEGRAL
Les Formules de Contrat ENGIE HOME SERVICES
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

9. L’Atelier de Rénovation de
Pièces Détachées

10. ENGIE Home Services a fait le choix de se positionner en acteur responsable
avec la mise en place d’un processus interne de collecte et de valorisation
des pièces usagées de chaudières murales.
Ce processus repose notamment sur un atelier de rénovation, basé à Reims.
Missions de l’Atelier :
ENGIE HOME SERVICES réalise plus de 14 000 interventions chaque jour auprès de ses
clients générant divers types de pièces usagées : pièces hydrauliques ou électriques,
composant électroniques, chaudières complètes…
Sur cette masse, de nombreux éléments s’avèrent, après contrôle, en parfait état de
marche ou peuvent, après rénovation et reconditionnement, être réinjectés dans le circuit
des pièces détachées.
L’ATELIER ENGIE HOME SERVICES, une innovation
inscrite dans la durée et dans le succès
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

11. Concrètement l’Atelier :
Récupére et centralise toutes les pièces générées par l’activité des agences de ENGIE
Home Services ;
Trie les éléments non récupérables pour les vendre à des ferrailleurs ;
Pilote un flux de valorisation : récupération de pièces des systèmes hydrauliques et
mécaniques, rénovation et mise en conformité de ces éléments, mise à disposition des
agences des éléments rénovés après conditionnement et contrôle.
Les
Cette approche présente de nombreux intérêts, notamment économiques :
les pièces que nous traitons, rénovons, reconditionnons et contrôlons, sortent
de l’atelier en parfait état de fonctionnement.
Leur fiabilité, durée de vie sont parfaitement compatibles avec les attentes
des utilisateurs
Une démarche environnementale forte
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

12. L’atelier de rénovation ENGIE Home Services va plus loin
en terme d’engagement sociétal
en se rapprochant d’un ESAT* situé à Saint-Erme (Aisne).
Nous avons toujours défendu l’idée que l’atelier était une opportunité de développer l’emploi
de personnes handicapées .
Dans le cadre d’un ESAT une dizaine de personnes en situation de handicap qui reçoivent les
chaudières envoyées par les agences, assurent un premier niveau de tri, puis le démontage
des chaudières et la sélection des pièces à rénover, qui sont ensuite réceptionnées à l’atelier.
Les déchets ultimes sont eux vendus à des entreprises de ferraillage.
Associée à une démarche sociale
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

13. Fin 2014 : Déménagement de l’atelier sur REIMS afin de moderniser son outil de
production.
Sur 2000 m2, trois lignes de production ont été spécialement réalisées, intégrant
des équipements dernier cri dont certains ont été spécialement conçus pour
l’atelier.
• Récupération de plus de 20 000 chaudières pour retraitement
• Rénovation de plus de 76 000 pièces de chaudières
• Traitement de 500 tonnes de ferrailles, traitées ou vendues
• Emploi de 20 personnes à temps complet
QUELQUES CHIFFRES EN 2014
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016

14. En images
Présentation ENGIE Home Services - Mars 2016