Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service
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Conférence réalisé au salon Equipmag - Paris Espaces commerciaux connectés : Panorama des innovations et design de service. Animée par Florent Michel, responsable pédagogique du Bachelor design d’interactivité, l’école de design Nantes Atlantique. La connectivité omniprésente a transformé les modes d’échanges, de prise d’information et d’achats. Comment les espaces commerciaux peuvent-ils tirer parti de ces innovations pour proposer de nouvelles expériences d’achat cumulant les avantages de la vente en ligne et de la proximité ? La conférence présentera une revue de veille sur les nouveaux usages des technologies mobiles, présentation de projets d'étudiants, et présentation de projets innovants portés par des start-ups françaises.
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- 31. Bornes Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
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- 35. Bornes Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale». Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique Cécile Cottebrune, chargée de mission APF, Rennes
- 36. Bornes Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale». Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique Cécile Cottebrune, chargée de mission APF, Rennes
- 37. Bornes Parfois, certaines parties du magasin ne sont pas accessibles et ne pouront jamais l’être pour cause de «disproportion manifeste» ou «d’impossibilité architecturale». Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique Cécile Cottebrune, chargée de mission APF, Rennes
- 38. Bornes Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
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- 40. Le e-commerce S S Bornes Site internet Drive Appli mobile Paiement sans contact Commande Produits Service (Matériels) (Immatériels) Scans Commandes automatiques • Objets connectés Livraison Retraits Téléchargement Achat Location Abonnement Consultation Utilisation • • • • • • • • Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 41. Scan Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 42. Scan dans le Magasin Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 43. Scan dans le Magasin Matériel spécifique Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 44. Scan dans le Magasin Matériel spécifique Smartphone du client Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 45. Scan dans le Magasin Matériel spécifique Smartphone du client Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 46. Scan dans le Magasin Matériel spécifique Smartphone du client Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 47. Scan Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 48. Scan chez le client Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 49. Scan Amazon Dash chez le client Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 50. QR Codes utiliser son smartphone comme scan Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 51. QR Codes Lien vers du contenu en ligne utiliser son smartphone comme scan Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 52. QR Codes utiliser son smartphone Contient de l’information comme scan Lien vers du contenu en ligne Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 53. QR Codes Contient de l’information Lien vers du contenu en ligne utiliser son smartphone comme scan Exemple de projet étudiant : illico Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 54. Caroline Kermarrec Marie Lamouret Mélie Ling Marie-Isabelle Le Saux 1er PRIX ÉTUDIANTS 2013
- 55. Illico est un service qui réinvente le lèche-vitrine urbain. Lorsque les horaires d’ouverture des petits commerces ne su!sent plus, prend le relais. Un soir après le travail, un dimanche après-midi en famille, une course de dernière minute... La vitrine-showroom permet de recevoir chez soi l’article désiré, en un seul geste, avec les services colis La Poste.
- 56. Ce service de m-commerce s’adresse aux magasins de proximité dont l’activité se trouve étou#ée par le e-commerce. Le commerçant place des QR Code sur la vitrine de son magasin. L’utilisateur les scanne avec son téléphone mobile et l’application illico le renvoie vers la page de l’article sélectionné.
- 57. Une fois la commande enregistrée et payée avec le porte-monnaie virtuel, le commerçant reçoit une noti$cation sur sa plateforme Illico. Le livreur amène le colis du commerçant au client et continue sa tournée illico.
- 58. Scénario d+usage David, propriétaire d.une petite boutique de bijoux se connecte sur sa plateforme illico. Il ajoute ses articles en vitrine.
- 59. Scénario d+usage Il commande un autocollant et des QR code. Une fois l*autocollant reçu, il l*installe sur sa vitrine.
- 60. Scénario d+usage Un dimanche, Alix se promène dans une rue commerçante. Elle repère un article en vitrine dans une boutique fermée.
- 61. Scénario d+usage Elle scanne le QR code correspondant à l1article désiré. Elle accède aux informations de l3article grâce à l3application illico.
- 62. Scénario d+usage David reçoit une Il prépare le colis et Fabien, le livreur, passe le prendre.
- 63. Scénario d+usage Alix reçoit son article à domicile, livré par Fabien.
- 64. Mise en situation Le commerçant commande l2autocollant sur sa plateforme illico. Suivant le nombre d2articles qu2il souhaite vendre dans sa vitrine-showroom, il obtient un certain nombre de QR Code autocollants. Des emballages lui sont fournis pour qu2il prépare les articles achetés avec illico.
- 65. Interface utilisateur (application mobile) chargement accueil ma liste d0envies à partager
- 66. accueil scanner un QR Code changer les paramètres de l6article
- 67. acheter l/article scanné valider ma commande
- 68. Interface commerçant (site web) module de connexion pour le commerçant ajouter des articles à la vitrine
- 69. Caroline Kermarrec http://www.carolinekermarrec.com/ Marie Lamouret www.marielamouret.com Mélie Ling www.melieling.com Marie-Isabelle Le Saux www.milsdesign.fr
- 70. QR Codes Limite du QR code Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 71. QR Codes Limite du QR code Demande une appli de scan Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 72. QR Codes Limite du QR code Demande une appli de scan Démarche active Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 73. QR Codes Limite du QR code Demande une appli de scan Démarche active On ne sait pas où on va arriver Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 74. QR Codes Limite du QR code Demande une appli de scan Démarche active On ne sait pas où on va arriver Nécessite réseau mobile Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 75. Beacons Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 76. Beacons Intégré aux OS Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 77. Beacons Intégré aux OS Démarche Passive Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 78. Beacons Intégré aux OS Démarche Passive Messages ciblés Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 79. Beacons Intégré aux OS Démarche Passive Messages ciblés Réseau local Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 80. Beacons Intégré aux OS Démarche Passive Messages ciblés Réseau local Intrusif Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 81. Beacons Intégré aux OS Démarche Passive Messages ciblés Réseau local Intrusif Peu connu Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 82. Beacons Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 83. Beacons Facteur clef de succès Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 84. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 85. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing TicaTag Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 86. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Intérêt pour les clients TicaTag Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 87. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Intérêt pour les clients TicaTag • Marketing traditionnel Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 88. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Intérêt pour les clients TicaTag • Marketing traditionnel Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 89. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Intérêt pour les clients TicaTag • Marketing traditionnel • Gamification Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 90. Beacons Facteur clef de succès Utilisation autre que marketing Intérêt pour les clients TicaTag • Marketing traditionnel • Gamification Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique • Personnalisation
- 91. Gamification Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 92. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 93. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 94. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Récompenses Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 95. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Récompenses Compétition entre usagers Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 96. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Récompenses Compétition entre usagers Passage de niveau Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 97. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Récompenses Compétition entre usagers Passage de niveau Challenge Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 98. Gamification Utiliser des mécanismes de jeux dans des situation non ludique Score Récompenses Compétition entre usagers Passage de niveau Challenge Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 99. Personnalisation Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 100. Personnalisation Des produits uniques distribués en masse Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 101. Personnalisation Des produits uniques distribués en masse Trouver sur le lieu de vente Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 102. Personnalisation Des produits uniques distribués en masse Trouver sur le lieu de vente des exemples Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 103. Personnalisation Des produits uniques distribués en masse Trouver sur le lieu de vente des exemples des conseils Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique
- 104. simple écosystème usager gagnant Design de service accessible ludifié nouveau modèles Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique Mobilité hybride multimodal communauté technologies innovation mutation adaptabilité pratique mutualisé personnalisé évolutif
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- 106. Florent MICHEL - L’école de design Nantes Atlantique Responsable pédagogique - Bachelor design d’interactivité tweeter : @florent_michel web : www.createlier.org