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CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   1
	
   	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Observatoire	
  GESTE/CEDEXIS	
  de	
  la	
  
Qualité	
  de	
  Service	
  Internet	
  
Édition	
  d'avril	
  2016	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Source	
  des	
  données	
  :	
  Cedexis	
  
Auteurs	
  du	
  rapport	
  :	
  Fabien	
  BARON	
  (fabien@cedexis.com),	
  Antoine	
  DUVAUCHELLE	
  
(antoine@cedexis.com),	
  Camille	
  CHARAUDEAU	
  (camille@cedexis.com),	
  Julien	
  COULON	
  
(julien@cedexis.com),	
  Cyril	
  DUPRAT	
  (cyril@cedexis.com)	
  
	
  
Rapport	
  édité	
  le	
  15	
  Avril	
  2016	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   2
Sommaire	
  
Introduction	
  ............................................................................................................................................	
  3	
  
Panel	
  .......................................................................................................................................................	
  3	
  
Internet	
  en	
  France	
  :	
  le	
  futur,	
  ce	
  n’est	
  pas	
  pour	
  maintenant	
  ...................................................................	
  4	
  
Méthodologie	
  Cedexis	
  et	
  Représentativité	
  du	
  Panel	
  .............................................................................	
  5	
  
Le	
  fonctionnement	
  du	
  tag	
  Cedexis	
  .........................................................................................................	
  6	
  
Confidentialité	
  des	
  données	
  ...................................................................................................................	
  8	
  
Mesure	
  du	
  temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  ..........................................................................................	
  8	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  en	
  France	
  métropolitaine	
  ..................................................................	
  9	
  
Différence	
  de	
  performances	
  entre	
  internautes	
  ..................................................................................	
  9	
  
Comparaison	
  entre	
  réseaux	
  métropolitains	
  .....................................................................................	
  10	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  en	
  DROM/COM	
  ...............................................................................	
  12	
  
Différence	
  de	
  performances	
  entre	
  internautes	
  ................................................................................	
  12	
  
Comparaison	
  entre	
  DROM/COM	
  ......................................................................................................	
  13	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  depuis	
  des	
  réseaux	
  européens	
  ou	
  de	
  pays	
  francophones	
  ..............	
  15	
  
Performance	
  des	
  réseaux	
  de	
  diffusion	
  de	
  contenus	
  (CDN)	
  ..................................................................	
  20	
  
	
  
	
   	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   3
Introduction	
  
Le	
   présent	
   rapport	
   a	
   pour	
   objectif	
   de	
   fournir	
   au	
   GESTE,	
   sur	
   une	
   base	
   mensuelle,	
   les	
   éléments	
  
nécessaires	
  à	
  la	
  mesure	
  de	
  la	
  qualité	
  de	
  service	
  internet	
  de	
  chacun	
  des	
  internautes	
  se	
  connectant	
  aux	
  
services	
  en	
  ligne	
  proposés	
  par	
  les	
  membres	
  du	
  GESTE.	
  	
  
Panel	
  
Les	
  données	
  agrégées	
  par	
  la	
  société	
  Cedexis	
  ont	
  été	
  collectées	
  depuis	
  les	
  internautes	
  qui	
  exécutent	
  
la	
  sonde	
  Cedexis	
  Radar	
  embarquée	
  sur	
  un	
  panel	
  de	
  sites	
  et/ou	
  applications	
  mobiles	
  de	
  membres	
  du	
  
GESTE	
  et	
  qui	
  ont	
  accepté	
  de	
  mettre	
  en	
  commun	
  leurs	
  mesures.	
  Le	
  panel	
  pour	
  l’édition	
  de	
  Juillet	
  du	
  
rapport	
  du	
  GESTE	
  regroupe	
  les	
  15	
  éditeurs	
  de	
  contenu	
  suivants:	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   4
Internet	
  en	
  France	
  :	
  vous	
  avez	
  dit	
  "fracture	
  numérique"	
  ?	
  
L'ÉCART	
  ENTRE	
  INTERNAUTES	
  LES	
  PLUS	
  RAPIDES	
  ET	
  LES	
  PLUS	
  LENTS	
  S'ACCENTUE	
  
Il	
   semble	
   que	
   l'on	
   prend	
   enfin	
   conscience	
   de	
   la	
   problématique	
   de	
   la	
   qualité	
   de	
   service	
   d'Internet	
  
(QoS).	
  L'Arcep	
  a	
  publié,	
  ce	
  même	
  mois,	
  son	
  quatrième	
  Observatoire	
  de	
  la	
  QoS	
  de	
  l'Internet	
  fixe	
  en	
  
France.	
   Outre	
   son	
   statut	
   officiel,	
   puisqu'il	
   émane	
   du	
   gendarme	
   des	
   télécoms	
   lui-­‐même,	
   cet	
  
observatoire	
  a	
  deux	
  intérêts	
  principaux	
  :	
  
- Il	
  montre	
  qu'à	
  défaut	
  de	
  voir	
  arriver	
  des	
  décisions	
  politiques	
  fortes	
  susceptibles	
  de	
  changer	
  la	
  
situation,	
  la	
  problématique	
  est	
  mesurée	
  par	
  une	
  autorité	
  indépendante	
  de	
  l'État	
  ;	
  
- Il	
  oppose	
  une	
  conclusion	
  puissante	
  à	
  certains	
  opérateurs	
  qui	
  voudraient	
  jouer	
  sur	
  la	
  
terminologie	
  "fibre".	
  L'observatoire	
  rappelle	
  ainsi	
  que	
  "les	
  résultats	
  établissent	
  clairement	
  
l'apport	
  de	
  la	
  fibre	
  optique	
  jusqu'à	
  l'abonné	
  […]	
  particulièrement	
  notable	
  sur	
  les	
  indicateurs	
  
de	
  débit	
  montant,	
  […]	
  qui	
  a	
  un	
  impact	
  direct	
  sur	
  la	
  qualité	
  d'expérience	
  sur	
  des	
  usages	
  tels	
  
que	
  la	
  navigation	
  web	
  ou	
  les	
  jeux	
  vidéo	
  en	
  ligne."	
  
Faute	
  de	
  choix	
  politiques	
  et	
  économiques	
  forts	
  sur	
  le	
  FTTH,	
  soit	
  la	
  fibre	
  optique	
  jusqu'à	
  l'abonné	
  (et	
  
non	
  ses	
  déclinaisons	
  jusqu'au	
  bâtiment	
  où	
  jusqu'à	
  la	
  rue	
  avec	
  terminaison	
  cuivre),	
  le	
  risque	
  est	
  de	
  
laisser	
  derrière	
  les	
  internautes	
  les	
  moins	
  bien	
  pourvus.	
  
Ces	
  derniers	
  sont	
  bien	
  les	
  grands	
  perdants	
  dans	
  notre	
  Observatoire	
  d'avril	
  2016,	
  qui	
  couvre	
  les	
  mois	
  
de	
   janvier	
   à	
   mars.	
   Si	
   la	
   France	
   semble	
   un	
   peu	
   relever	
   la	
   tête	
   parmi	
   les	
   nations	
   numériques	
  
européennes,	
  gagnant	
  deux	
  places	
  au	
  classement	
  par	
  rapport	
  au	
  trimestre	
  précédent,	
  c'est	
  surtout	
  
grâce	
  aux	
  internautes	
  les	
  plus	
  rapides.	
  Dotés	
  de	
  technologie	
  fibre,	
  ils	
  profitent	
  de	
  la	
  moindre	
  activité	
  
sur	
  Internet	
  au	
  premier	
  trimestre,	
  par	
  rapport	
  à	
  la	
  période	
  précédente	
  qui	
  englobait	
  les	
  fêtes	
  de	
  fin	
  
d'année	
  et	
  ses	
  achats	
  en	
  ligne,	
  gourmands	
  en	
  bande	
  passante.	
  L'amélioration	
  de	
  la	
  capacité	
  observée	
  
ces	
  derniers	
  mois	
  est	
  réelle,	
  et	
  ne	
  s'efface	
  pas	
  ce	
  trimestre-­‐ci.	
  Mais	
  elle	
  montre	
  son	
  vrai	
  visage	
  :	
  celui	
  
de	
  la	
  fracture	
  numérique.	
  
Si	
  elle	
  bénéficie	
  à	
  tous	
  en	
  période	
  de	
  creux	
  (en	
  volume	
  d'échanges	
  sur	
  les	
  réseaux),	
  elle	
  ne	
  souligne	
  
que	
  plus	
  cruellement	
  les	
  différences	
  entre	
  les	
  internautes	
  privilégiés,	
  disposant	
  d'accès	
  fibre	
  ou	
  4G,	
  
et	
  les	
  moins	
  bien	
  lotis	
  et	
  leurs	
  connexions	
  frôlant	
  avec	
  peine	
  le	
  mégabit	
  par	
  seconde.	
  Entre	
  les	
  10%	
  
les	
  plus	
  rapides	
  et	
  les	
  5%	
  les	
  plus	
  lents,	
  en	
  France,	
  la	
  différence	
  de	
  chargement	
  d'une	
  page	
  se	
  situe	
  au	
  
1er
	
  trimestre	
  à	
  31,8	
  secondes.	
  Et	
  la	
  situation	
  est	
  pire	
  pour	
  nos	
  compatriotes	
  ultra-­‐marins	
  :	
  les	
  5%	
  
d'internautes	
  les	
  plus	
  lents,	
  tous	
  territoires	
  confondus,	
  mettent	
  jusqu'à	
  54,6	
  secondes	
  à	
  charger	
  une	
  
page.	
  Espérons	
  qu'ils	
  ne	
  s'endorment	
  pas	
  devant	
  leur	
  ordinateur	
  avant	
  que	
  la	
  fracture	
  numérique	
  
soit	
  réduite.	
  
	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   5
Méthodologie	
  Cedexis	
  et	
  Représentativité	
  du	
  Panel	
  
	
  
Cedexis	
  Radar	
  a	
  été	
  créé	
  afin	
  de	
  permettre	
  de	
  connaître,	
  à	
  tout	
  moment,	
  le	
  
ressenti	
   utilisateur	
   et,	
   en	
   toute	
   transparence,	
   les	
   temps	
   de	
   chargement	
   des	
  
sites	
  web	
  et	
  mobile,	
  ainsi	
  que	
  la	
  performance	
  et	
  la	
  disponibilité	
  des	
  principales	
  
infrastructures	
   d’hébergement	
   et	
   de	
   diffusion,	
   du	
   Cloud	
   aux	
   réseaux	
   de	
  
distribution	
  (CDN)	
  en	
  passant	
  par	
  les	
  data-­‐centres.	
  
Le	
  présent	
  rapport	
  a	
  été	
  construit	
  sur	
  la	
  base	
  des	
  données	
  de	
  15	
  éditeurs	
  de	
  
contenus	
  ayant	
  accepté	
  d’y	
  participer.	
  Ensemble,	
  ces	
  15	
  éditeurs	
  de	
  contenu	
  ont	
  généré,	
  par	
  le	
  biais	
  
de	
   leur	
   audience,	
   plus	
   de	
   5,7	
  milliards	
  de	
  mesures	
  actives	
  sur	
  une	
  période	
   d’un	
   mois,	
   et	
   ce	
   mois	
  
après	
  mois.	
  
Pour	
   bien	
   mettre	
   en	
   évidence	
   l’ensemble	
   de	
   cette	
   base	
   de	
   mesures,	
   Cedexis	
   n’a	
   pas	
   souhaité	
  
présenter	
   des	
   résultats	
   moyennés,	
   et	
   s’est	
   au	
   contraire	
   attaché	
   à	
   faire	
   ressortir	
   la	
   distribution	
  
statistique	
   des	
   mesures.	
   Ainsi	
   seront	
   toujours	
   présentés	
   le	
   10ème
	
   centile,	
   la	
   médiane	
   et	
   le	
   95ème
	
  
centile.	
  	
  
En	
  statistique,	
  les	
  centiles	
  d'une	
  variable	
  sont	
  les	
  valeurs-­‐seuils	
  de	
  cette	
  variable	
  qui,	
  lorsque	
  l'on	
  
ordonne	
  la	
  population	
  selon	
  les	
  valeurs	
  de	
  la	
  variable,	
  la	
  partitionnent	
  en	
  100	
  sous-­‐populations	
  de	
  
taille	
  égale.	
  
A	
  titre	
  d’exemple,	
  si	
  le	
  temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  au	
  10ème
	
  centile	
  est	
  de	
  2	
  secondes,	
  10%	
  des	
  
utilisateurs	
  auront	
  affiché	
  ces	
  pages	
  en	
  moins	
  de	
  2	
  secondes,	
  alors	
  que	
  90%	
  des	
  utilisateurs	
  auront	
  
affiché	
  ces	
  mêmes	
  pages	
  en	
  plus	
  de	
  2	
  secondes.	
  	
  
	
  
	
  
	
   	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   6
Le	
  fonctionnement	
  du	
  tag	
  Cedexis	
  
Par	
  l’intégration	
  du	
  tag	
  Radar,	
  Cedexis	
  utilise	
  le	
  navigateur	
  pour	
  mesurer	
  les	
  temps	
  de	
  chargement	
  
des	
  pages	
  et	
  pour	
  télécharger	
  un	
  ensemble	
  d’objets	
  de	
  référence	
  afin	
  de	
  comparer,	
  du	
  point	
  de	
  vue	
  
de	
  l’utilisateur	
  final,	
  les	
  performances	
  des	
  CDN	
  et	
  des	
  plateformes	
  Cloud	
  publiques	
  et	
  privées.	
  	
  
Radar	
  effectue	
  ses	
  mesures	
  de	
  façon	
  asynchrone	
  et	
  est	
  intégré	
  de	
  manière	
  invisible	
  dans	
  les	
  pages	
  
des	
   sites	
   du	
   panel	
   du	
   GESTE.	
   Ce	
   script	
   remonte	
   pour	
   chaque	
   page	
   web	
   affichée	
   le	
   temps	
   de	
  
chargement	
  des	
  pages	
  visitées	
  tel	
  quel	
  perçu	
  par	
  l’internaute.	
  
La	
  consolidation	
  et	
  l'analyse	
  de	
  l'ensemble	
  de	
  ces	
  mesures	
  permettent	
  le	
  classement	
  des	
  meilleurs	
  
prestataires	
  en	
  fonction	
  du	
  comportement	
  des	
  internautes,	
  pays	
  par	
  pays,	
  FAI	
  par	
  FAI.	
  
Ci-­‐dessous,	
  le	
  tag	
  Cedexis	
  tel	
  que	
  déployé	
  par	
  les	
  membres	
  du	
  GESTE	
  ayant	
  accepté	
  de	
  figurer	
  dans	
  le	
  
panel	
  de	
  ce	
  rapport	
  de	
  performance.	
  	
  
<script>	
  	
  
(function(a,b,c,d,e){function	
  f(){var	
  a=b.createElement("script");a.async=!0;	
  
a.src="//radar.cedexis.com/1/xxxxx/radar.js";b.body.appendChild(a)}/bMSIE	
  6/i	
  
.test(a.navigator.userAgent)||(a[c]?a[c](e,f,!1):a[d]&&a[d]("on"+e,f))})	
  
(window,document,"addEventListener","attachEvent","load");	
  
</script>	
  
	
  
Afin	
   de	
   mesurer	
   les	
   performances	
   des	
   CDN	
   et	
   des	
   Clouds,	
   Radar	
   effectue	
   des	
   mesures	
   actives	
   2	
  
secondes	
  après	
  le	
  chargement	
  complet	
  de	
  la	
  page	
  (event	
  onLoad()),	
  ceci	
  afin	
  d’être	
  complètement	
  
invisible	
  pour	
  l’internaute	
  et	
  ne	
  pas	
  perturber	
  sa	
  navigation.	
  
Radar	
  télécharge	
  un	
  premier	
  objet	
  (de	
  50	
  octets)	
  situé	
  sur	
  les	
  plateformes	
  de	
  Cloud	
  et	
  de	
  CDN	
  pour	
  
mesurer	
  le	
  temps	
  de	
  connexion,	
  puis	
  un	
  second	
  objet	
  identique	
  une	
  fois	
  la	
  connexion	
  TCP	
  ouverte,	
  
qui	
   permet	
   de	
   mesurer	
   le	
   temps	
   de	
   réponse	
   HTTP.	
   Pour	
   tester	
   la	
   disponibilité,	
   Radar	
   mesure	
   le	
  
succès	
  ou	
  non	
  du	
  téléchargement	
  de	
  ce	
  premier	
  objet.	
  
Radar	
  télécharge	
  ensuite	
  un	
  autre	
  objet	
  plus	
  volumineux	
  (100	
  ko)	
  pour	
  mesurer	
  le	
  débit	
  sur	
  les	
  CDN.	
  
La	
   méthodologie	
   complète	
   de	
   Cedexis	
   Radar	
   peut	
   être	
   consultée	
   à	
   l’adresse	
   suivante	
  :	
  
cedexis.com/fr/radar/methodology.html.	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   7
	
   	
  
Figure 1: les différentes étapes des mesures de performances réalisées par le tag Cedexis Radar
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   8
Confidentialité	
  des	
  données	
  
Les	
  données	
  présentes	
  dans	
  ce	
  rapport	
  sont	
  des	
  valeurs	
  agrégées	
  des	
  différents	
  membres	
  du	
  GESTE	
  
et	
  ne	
  sont	
  donc	
  aucunement	
  identifiables	
  à	
  un	
  membre	
  en	
  particulier.	
  	
  
L’ensemble	
  des	
  mesures	
  de	
  performances	
  réalisées	
  par	
  Cedexis	
  est	
  absolument	
  anonyme.	
  Cedexis	
  ne	
  
relève	
  que	
  le	
  fournisseur	
  d’accès	
  internet	
  de	
  l’utilisateur	
  et	
  sa	
  localisation	
  géographique.	
  En	
  aucun	
  
cas	
  des	
  données	
  personnelles	
  (adresse	
  IP	
  du	
  client	
  par	
  exemple)	
  ne	
  sont	
  stockées	
  dans	
  le	
  cadre	
  de	
  
ces	
  mesures.	
  
	
  
	
  
Mesure	
  du	
  temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  
Cedexis	
  Radar	
  collecte	
  le	
  temps	
  de	
  chargement	
  complet	
  (jusqu’à	
  l’event	
  onLoad())	
  des	
  pages	
  web	
  sur	
  
lesquelles	
  le	
  tag	
  est	
  déployé.	
  	
  
Cedexis	
   permet	
   d’afficher	
   en	
   détails	
   ces	
   temps	
   de	
   chargement,	
   en	
   les	
   décomposant	
   par	
   type	
  
d’événements:	
  Load	
  Event,	
  DNS	
  Lookup,	
  HTTP	
  Connect,	
  HTTP	
  Redirect,	
  HTTP	
  Send,	
  HTTP	
  Receive,	
  
HTTP	
  DOM	
  et	
  HTTP	
  Total	
  Page	
  Load.	
  
Les	
  données	
  affichées	
  dans	
  ce	
  document	
  sont	
  les	
  temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  totaux,	
  une	
  fois	
  
tous	
   les	
   éléments	
   chargés,	
   y	
   compris	
   les	
   modules	
   externes	
   et	
   autres	
   publicités.	
   Le	
   graphique	
   ci-­‐
dessous	
  présente	
  les	
  différents	
  éléments	
  de	
  l’API	
  de	
  Navigation	
  Timing	
  qui	
  sont	
  mesurés	
  par	
  Radar.	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
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  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  en	
  France	
  métropolitaine	
  
Période	
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  mesures	
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  janvier	
  au	
  31	
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Périmètre	
  :	
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  restreint	
  à	
  un	
  groupe	
  d’éditeurs	
  de	
  contenus	
  et	
  aux	
  seuls	
  
réseaux	
  d’accès	
  français,	
  et	
  aux	
  cinq	
  fournisseurs	
  d’accès	
  internet	
  ayant	
  remonté	
  le	
  plus	
  de	
  données.	
  	
  
Différence	
  de	
  performances	
  entre	
  internautes	
  
Le	
  temps	
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  des	
  pages	
  des	
  sites	
  membres	
  de	
  l’Observatoire	
  	
  Geste	
  en	
  
France	
  est	
  de	
  6,4	
  secondes,	
  mesuré	
  sur	
  les	
  principaux	
  fournisseurs	
  d’accès	
  internet	
  français1
.	
  
31,8	
  secondes	
  séparent	
  les	
  utilisateurs	
  les	
  mieux	
  servis	
  des	
  moins	
  bien	
  servis.	
  
	
  
	
  
	
  
1
Les cinq principaux fournisseurs d’accès internet retenus dans cette section étant Orange, Free, SFR, Bouygues
Telecom et 4’. Ce sont ceux qui remontent le plus de données des utilisateurs en France métropolitaine.
1,7 1,7 1,8 1,9 2,0 2,2 2,1 2,1 1,9 1,9 1,7 1,8 1,9
30,2
31,5 32,3
34,3
39,5
35,3
38,1 38,1
34,9
33,1
31,7
33,6
35,4
6,0 6,2 6,3 6,5
7,2 7,4 7,5 7,5 6,7 6,6 6,1 6,3 6,8
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
Tempsdechargementtotaldespages(ensecondes)
Différence des performances entre internautes
français
10% les plus rapides 5% les plus lents Médiane mensuelle
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  2016	
   10
Comparaison	
  entre	
  réseaux	
  métropolitains	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
9,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES)
Temps de chargement des pages
(valeur médiane, en secondes)
Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410)
Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228)
Nom	
  du	
  réseau	
  (ASN)	
   Temps	
  de	
  chargement	
  (secondes)	
  
	
   10%	
  les	
  mieux	
  
servis	
  
Médiane	
  
5%	
  les	
  moins	
  
bien	
  servis	
  
Différence	
  
95e
	
  –	
  10e
	
  
Bouygues	
  Telecom	
  (ASN5410)	
   1,9	
   6,7	
   33,0	
   31,1	
  
Free	
  (ASN	
  12322)	
   1,9	
   6,4	
   34,8	
   32,9	
  
Numericable	
  (ASN	
  21502)	
   1,4	
   5,1	
   28,1	
   26,7	
  
Orange	
  (ASN	
  3215)	
   1,9	
   6,8	
   33,0	
   31,1	
  
SFR	
  (AS15557)	
   2,1	
   7,4	
   37,0	
   34,9	
  
SFR	
  (ASN	
  8228)	
   2,3	
   8,1	
   37,4	
   35,1	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
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  Edition	
  d'avril	
  2016	
   11
	
  
	
  
	
  
	
  
1,0
1,2
1,4
1,6
1,8
2,0
2,2
2,4
2,6
2,8
3,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES)
Temps de chargement des pages
(10% les mieux servis, en secondes)
Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410)
Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228)
20,0
25,0
30,0
35,0
40,0
45,0
50,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES)
Temps de chargement des pages
(5% les moins bien servis, en secondes)
Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410)
Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228)
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  2016	
   12
Temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  en	
  DROM/COM	
  
Période	
  des	
  mesures	
  :	
  1er
	
  janvier	
  au	
  31	
  mars	
  2016	
  
Périmètre	
  :	
  Le	
  périmètre	
  des	
  mesures	
  est	
  restreint	
  à	
  un	
  groupe	
  d’éditeurs	
  de	
  contenus	
  et	
  aux	
  seuls	
  
réseaux	
  d’accès	
  français	
  outre-­‐marins.	
  
Différence	
  de	
  performances	
  entre	
  internautes	
  
Le	
  temps	
  de	
  chargement	
  médian	
  des	
  pages	
  des	
  sites	
  membres	
  de	
  l’Observatoire	
  Geste	
  en	
  
DROM/COM	
  est	
  de	
  12,4	
  secondes,	
  tous	
  fournisseurs	
  d’accès	
  internet	
  confondus.	
  
50,6	
  secondes	
  séparent	
  les	
  utilisateurs	
  les	
  mieux	
  servis	
  des	
  moins	
  bien	
  servis.	
  	
  
	
  
	
  
3,7
3,8 3,9 4,6 4,7 4,9 4,9 4,9 4,1 4,1 4,0 4,0 4,4
44,3
47,4 46,4
56,4
61,7
63,7
59,2 59,1 58,6
56,4
55,0 55,0 54,2
10,8 11,0 11,2
12,2 12,8 13,0 13,1 13,1 12,5 12,3 12,2 12,3 12,8
0,0
10,0
20,0
30,0
40,0
50,0
60,0
70,0
Tempsdechargementtotaldespages(ensecondes)
Différence des performances entre internautes
français, tous FAI confondus
10% les mieux servis 5% les moins bien servis Médiane
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  d'avril	
  2016	
   13
Comparaison	
  entre	
  DROM/COM	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
16,0
18,0
20,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES
(SECONDES)
Temps de chargement des pages
(valeur médiane en secondes)
Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique La Réunion
Mayotte Guyane française Polynésie Française Nouvelle Calédonie
DROM/COM	
   Temps	
  de	
  chargement	
  (secondes)	
  
	
   10%	
  les	
  mieux	
  
servis	
  
Médiane	
  
5%	
   les	
   moins	
  
bien	
  servis	
  
Différence	
   95e
	
  
–	
  10e
	
  	
  
Guadeloupe	
   4,1	
   12,8	
   60,6	
   56,5	
  
Guyane	
  française	
   5,0	
   13,1	
   51,6	
   46,6	
  
La	
  Réunion	
   3,2	
   11,2	
   47,1	
   43,9	
  
Martinique	
   4,1	
   12,6	
   59,0	
   54,9	
  
Mayotte	
   4,9	
   12,9	
   52,8	
   47,9	
  
Nouvelle	
  Calédonie	
   4,2	
   13,2	
   58,8	
   54,6	
  
Polynésie	
  française	
   5,2	
   16,1	
   72,3	
   67,1	
  
Saint	
  Pierre	
  et	
  Miquelon	
   2,5	
   7,6	
   35,8	
   33,3	
  
CEDEXIS	
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  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   14
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES
(SECONDES) Temps de chargement des pages
(10% les mieux servis, en secondes)
Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique
La Réunion Mayotte Guyane française
Polynésie Française Nouvelle Calédonie
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
120,0
140,0
160,0
180,0
TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES)
Temps de chargement des pages
(5% les moins bien servis, en secondes)
Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique La Réunion
Mayotte Guyane française Polynésie Française Nouvelle Calédonie
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  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   15
	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  des	
  pages	
  depuis	
  des	
  réseaux	
  européens	
  ou	
  
de	
  pays	
  francophones	
  
Période	
  des	
  mesures	
  :	
  1er
	
  janvier	
  au	
  31	
  mars	
  2016	
  
Périmètre	
  :	
  Le	
  périmètre	
  des	
  mesures	
  est	
  restreint	
  à	
  un	
  groupe	
  d’éditeurs	
  de	
  contenus	
  membres	
  de	
  
l’Observatoire	
   Geste	
   et	
   aux	
   seuls	
   réseaux	
   d’accès	
   des	
   pays	
   limitrophes	
   au	
   territoire	
   français	
  
métropolitain	
  /	
  des	
  pays	
  francophones	
  sélectionnés.	
  
Les	
   valeurs	
   de	
   cette	
   section	
   comprennent	
   les	
   mesures	
   provenant	
   de	
   l’intégralité	
   des	
   fournisseurs	
  
d’accès	
  internet	
  de	
  chaque	
  pays.	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   16
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
14,9
11,5
10,7
8,6
7,5
7,1
7,1
7,0
6,9
6,9
6,6
6,6
6,4
6,4
6,4
6,4
6,3
6,3
6,1
6,0
6,0
5,8
5,6
5,6
5,4
5,3
5,3
5,3
5,1
4,9
0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0
Algérie
Maroc
Tunisie
Grèce
Italie
Pologne
Croatie
Portugal
Espagne
Russie
Slovaquie
Bulgarie
Ukraine
Autriche
Roumanie
République Tchèque
France
Lettonie
Allemagne
Finlande
Belgique
Irlande
Danemark
Grande-Bretagne
Estonie
Suède
Norvège
Pays-Bas
Luxembourg
Suisse
Temps de chargement total des pages (en secondes)
Temps de chargement des pages en Europe
(valeurs médianes)
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   17
La	
   représentation	
   graphique	
   ci-­‐dessous	
   est	
   plus	
   parlante	
   pour	
   visualiser	
   les	
   variations	
   de	
  
performance	
  d’affichage	
  à	
  travers	
  les	
  pays	
  sélectionnés	
  :	
  	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
   	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  total	
   Légende	
  colorée	
  
<	
  5,5	
  secondes	
   	
   	
   	
  
5,5	
  –	
  6	
  secondes	
   	
   	
  
6	
  –	
  6,5	
  secondes	
   	
  
6,5	
  –	
  7	
  secondes	
   	
  
7	
  –	
  8	
  secondes	
   	
  
8	
  –	
  10	
  secondes	
   	
  
>10	
  secondes	
   	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   18
	
   	
  
	
  
	
  
	
  
3,8
3,2
3,1
2,6
2,2
2,2
2,1
2,1
2,1
2,1
2,0
2,0
2,0
1,9
1,8
1,8
1,8
1,8
1,7
1,6
1,6
1,6
1,6
1,5
1,5
1,5
1,4
1,4
1,4
1,3
0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0
Algérie
Maroc
Tunisie
Grèce
Croatie
Portugal
Pologne
Italie
Bulgarie
Lettonie
Russie
Roumanie
Ukraine
République Tchèque
Espagne
France
Autriche
Slovaquie
Allemagne
Finlande
Estonie
Belgique
Luxembourg
Irlande
Suisse
Pays-Bas
Danemark
Grande-Bretagne
Suède
Norvège
Temps de chargement total des pages (en secondes)
Temps de chargement des pages en Europe
(10e centile)
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  Edition	
  d'avril	
  2016	
   19
	
  
	
  
	
  
Temps	
  de	
  chargement	
  total	
   Légende	
  colorée	
  
<	
  2	
  secondes	
   	
  
2,0	
  –	
  2,25	
  secondes	
   	
  
2,25	
  –	
  2,5	
  secondes	
   	
  
2,5	
  –	
  2,75	
  secondes	
   	
  
2,75	
  –	
  3,0	
  secondes	
   	
  
3,0	
  –	
  3,5	
  secondes	
   	
  
>	
  3,5	
  secondes	
   	
  
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   20
Performance	
  des	
  réseaux	
  de	
  diffusion	
  de	
  contenus	
  (CDN)	
  	
  
Période	
  des	
  mesures	
  :	
  1er
	
  janvier	
  au	
  31	
  mars	
  2016	
  
Périmètre	
  :	
   Le	
   périmètre	
   des	
   mesures	
   est	
   restreint	
   à	
   un	
   groupe	
   d’éditeurs	
   de	
   contenus	
   sur	
   une	
  
sélection	
  de	
  pays.	
  	
  
Note	
  :	
   La	
   mesure	
   représente	
   les	
   temps	
   de	
   réponse,	
   disponibilité	
   et	
   débit	
   de	
   téléchargement	
   de	
  
plusieurs	
  objets	
  référents	
  téléchargés	
  sur	
  les	
  serveurs	
  Edge	
  d’un	
  CDN	
  lors	
  d’une	
  navigation	
  sur	
  l’un	
  
des	
  sites	
  membres	
  du	
  panel.	
  
Panel	
  de	
  CDN	
  :	
  Un	
  panel	
  de	
  20	
  CDN	
  internationaux	
  a	
  été	
  comparé	
  dans	
  chacun	
  des	
  pays	
  de	
  l’étude.	
  
Les	
  CDN	
  n’ayant	
  qu’une	
  présence	
  nationale	
  dans	
  un	
  des	
  pays	
  de	
  l’étude	
  ont	
  été	
  retirés,	
  ceci	
  afin	
  de	
  
comparer	
   de	
   manière	
   objective	
   l’ensemble	
   des	
   pays	
   sélectionnés.	
   Les	
   performances	
   des	
   CDN	
  
suivants	
  sont	
  ainsi	
  mesurées	
  :	
  	
  
• Akamai	
  
• Azure	
  CDN	
  
• CacheFly	
  
• CDN77	
  
• CDNetworks	
  
• CDNify	
  
• CloudFlare	
  
• Cloudfront	
  
• Edgecast	
  
• Fastly	
  
• Highwinds	
  
• KeyCDN	
  
• Level3	
  
• Limelight	
  
• MaxCDN	
  
• Mediactive	
  Network	
  CDN	
  
• OnApp	
  
• Pacnet	
  
• SwiftServe	
  
• Tata	
  Communications	
  	
  
	
   	
  
CEDEXIS	
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  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   21
	
  
119
101
97,5
91
73
64
59
59
57
56
52
52
50
49
64
46
46
46
45
44
40
39
39
35
34
33
32
31
31
28
0	
   20	
   40	
   60	
   80	
   100	
   120	
   140	
  
Maroc	
  
Tunisie	
  
Algérie	
  
Grèce	
  
Italie	
  
Russie	
  
Espagne	
  
Portugal	
  
Pologne	
  
Croaƒe	
  
Roumanie	
  
Bulgarie	
  
Ukraine	
  
France	
  
Autriche	
  
Finlande	
  
Estonie	
  
Le„onie	
  
Irlande	
  
Slovaquie	
  
Allemagne	
  
Norvège	
  
République	
  tchèque	
  
Danemark	
  
Suède	
  
Royaume-­‐Uni	
  
Belgique	
  
Suisse	
  
Luxembourg	
  
Pays-­‐Bas	
  
Débit (kbps)
Temps de réponse médian (en millisecondes) d'un
panel de 20 CDN dans les 30 pays de l'étude
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   22
	
  
1174
1468
1662
2144
2860
3097
3348
3468
3520
3589
3604
3745
3831
3902
4228
4295
2544
4397
4680
4690
4748
5001
5454
5972
6182
6349
6452
7106
7502
7743
0	
   1000	
   2000	
   3000	
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Algérie	
  
Tunisie	
  
Maroc	
  
Grèche	
  
Italie	
  
Croaƒe	
  
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Portugal	
  
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Ukraine	
  
Estonie	
  
Autriche	
  
Le„onie	
  
République	
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Finlande	
  
Irlande	
  
Allemagne	
  
Norvège	
  
Danemark	
  
Suède	
  
Belgique	
  
Royaume-­‐Uni	
  
Suisse	
  
Luxembourg	
  
Pays-­‐Bas	
  
Débit (kbps)
Débit médian (en kbps) d'un panel de 20 CDN
dans les 30 pays de l'étude
CEDEXIS	
  -­‐	
  GESTE	
  –	
  Edition	
  d'avril	
  2016	
   23
	
  
96,51%
96,70%
96,96%
96,98%
97,31%
97,72%
98,37%
98,38%
98,46%
98,51%
98,54%
98,55%
98,56%
98,60%
98,63%
98,66%
98,73%
98,76%
98,99%
98,86%
98,92%
98,94%
99,00%
99,01%
99,04%
99,05%
99,08%
99,11%
99,13%
99,15%
95,00%	
   95,50%	
   96,00%	
   96,50%	
   97,00%	
   97,50%	
   98,00%	
   98,50%	
   99,00%	
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Tunisie	
  
Irlande	
  
Maroc	
  
Algérie	
  
Luxembourg	
  
Russie	
  
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Roumanie	
  
Croaƒe	
  
Royaume-­‐Uni	
  
Italie	
  
Allemagne	
  
Espagne	
  
Pays-­‐Bas	
  
Pologne	
  
Slovaquie	
  
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République	
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Ukraine	
  
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Portugal	
  
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Suède	
  
Estonie	
  
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Finlande	
  
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Disponibilité (%)
Disponibilité (en %) d'un panel de 20 CDN dans les 30
pays de l'étude

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Rapport GESTE CEDEXIS Q1 - 2016

  • 1. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   1               Observatoire  GESTE/CEDEXIS  de  la   Qualité  de  Service  Internet   Édition  d'avril  2016                         Source  des  données  :  Cedexis   Auteurs  du  rapport  :  Fabien  BARON  (fabien@cedexis.com),  Antoine  DUVAUCHELLE   (antoine@cedexis.com),  Camille  CHARAUDEAU  (camille@cedexis.com),  Julien  COULON   (julien@cedexis.com),  Cyril  DUPRAT  (cyril@cedexis.com)     Rapport  édité  le  15  Avril  2016  
  • 2. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   2 Sommaire   Introduction  ............................................................................................................................................  3   Panel  .......................................................................................................................................................  3   Internet  en  France  :  le  futur,  ce  n’est  pas  pour  maintenant  ...................................................................  4   Méthodologie  Cedexis  et  Représentativité  du  Panel  .............................................................................  5   Le  fonctionnement  du  tag  Cedexis  .........................................................................................................  6   Confidentialité  des  données  ...................................................................................................................  8   Mesure  du  temps  de  chargement  des  pages  ..........................................................................................  8   Temps  de  chargement  des  pages  en  France  métropolitaine  ..................................................................  9   Différence  de  performances  entre  internautes  ..................................................................................  9   Comparaison  entre  réseaux  métropolitains  .....................................................................................  10   Temps  de  chargement  des  pages  en  DROM/COM  ...............................................................................  12   Différence  de  performances  entre  internautes  ................................................................................  12   Comparaison  entre  DROM/COM  ......................................................................................................  13   Temps  de  chargement  des  pages  depuis  des  réseaux  européens  ou  de  pays  francophones  ..............  15   Performance  des  réseaux  de  diffusion  de  contenus  (CDN)  ..................................................................  20        
  • 3. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   3 Introduction   Le   présent   rapport   a   pour   objectif   de   fournir   au   GESTE,   sur   une   base   mensuelle,   les   éléments   nécessaires  à  la  mesure  de  la  qualité  de  service  internet  de  chacun  des  internautes  se  connectant  aux   services  en  ligne  proposés  par  les  membres  du  GESTE.     Panel   Les  données  agrégées  par  la  société  Cedexis  ont  été  collectées  depuis  les  internautes  qui  exécutent   la  sonde  Cedexis  Radar  embarquée  sur  un  panel  de  sites  et/ou  applications  mobiles  de  membres  du   GESTE  et  qui  ont  accepté  de  mettre  en  commun  leurs  mesures.  Le  panel  pour  l’édition  de  Juillet  du   rapport  du  GESTE  regroupe  les  15  éditeurs  de  contenu  suivants:              
  • 4. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   4 Internet  en  France  :  vous  avez  dit  "fracture  numérique"  ?   L'ÉCART  ENTRE  INTERNAUTES  LES  PLUS  RAPIDES  ET  LES  PLUS  LENTS  S'ACCENTUE   Il   semble   que   l'on   prend   enfin   conscience   de   la   problématique   de   la   qualité   de   service   d'Internet   (QoS).  L'Arcep  a  publié,  ce  même  mois,  son  quatrième  Observatoire  de  la  QoS  de  l'Internet  fixe  en   France.   Outre   son   statut   officiel,   puisqu'il   émane   du   gendarme   des   télécoms   lui-­‐même,   cet   observatoire  a  deux  intérêts  principaux  :   - Il  montre  qu'à  défaut  de  voir  arriver  des  décisions  politiques  fortes  susceptibles  de  changer  la   situation,  la  problématique  est  mesurée  par  une  autorité  indépendante  de  l'État  ;   - Il  oppose  une  conclusion  puissante  à  certains  opérateurs  qui  voudraient  jouer  sur  la   terminologie  "fibre".  L'observatoire  rappelle  ainsi  que  "les  résultats  établissent  clairement   l'apport  de  la  fibre  optique  jusqu'à  l'abonné  […]  particulièrement  notable  sur  les  indicateurs   de  débit  montant,  […]  qui  a  un  impact  direct  sur  la  qualité  d'expérience  sur  des  usages  tels   que  la  navigation  web  ou  les  jeux  vidéo  en  ligne."   Faute  de  choix  politiques  et  économiques  forts  sur  le  FTTH,  soit  la  fibre  optique  jusqu'à  l'abonné  (et   non  ses  déclinaisons  jusqu'au  bâtiment  où  jusqu'à  la  rue  avec  terminaison  cuivre),  le  risque  est  de   laisser  derrière  les  internautes  les  moins  bien  pourvus.   Ces  derniers  sont  bien  les  grands  perdants  dans  notre  Observatoire  d'avril  2016,  qui  couvre  les  mois   de   janvier   à   mars.   Si   la   France   semble   un   peu   relever   la   tête   parmi   les   nations   numériques   européennes,  gagnant  deux  places  au  classement  par  rapport  au  trimestre  précédent,  c'est  surtout   grâce  aux  internautes  les  plus  rapides.  Dotés  de  technologie  fibre,  ils  profitent  de  la  moindre  activité   sur  Internet  au  premier  trimestre,  par  rapport  à  la  période  précédente  qui  englobait  les  fêtes  de  fin   d'année  et  ses  achats  en  ligne,  gourmands  en  bande  passante.  L'amélioration  de  la  capacité  observée   ces  derniers  mois  est  réelle,  et  ne  s'efface  pas  ce  trimestre-­‐ci.  Mais  elle  montre  son  vrai  visage  :  celui   de  la  fracture  numérique.   Si  elle  bénéficie  à  tous  en  période  de  creux  (en  volume  d'échanges  sur  les  réseaux),  elle  ne  souligne   que  plus  cruellement  les  différences  entre  les  internautes  privilégiés,  disposant  d'accès  fibre  ou  4G,   et  les  moins  bien  lotis  et  leurs  connexions  frôlant  avec  peine  le  mégabit  par  seconde.  Entre  les  10%   les  plus  rapides  et  les  5%  les  plus  lents,  en  France,  la  différence  de  chargement  d'une  page  se  situe  au   1er  trimestre  à  31,8  secondes.  Et  la  situation  est  pire  pour  nos  compatriotes  ultra-­‐marins  :  les  5%   d'internautes  les  plus  lents,  tous  territoires  confondus,  mettent  jusqu'à  54,6  secondes  à  charger  une   page.  Espérons  qu'ils  ne  s'endorment  pas  devant  leur  ordinateur  avant  que  la  fracture  numérique   soit  réduite.    
  • 5. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   5 Méthodologie  Cedexis  et  Représentativité  du  Panel     Cedexis  Radar  a  été  créé  afin  de  permettre  de  connaître,  à  tout  moment,  le   ressenti   utilisateur   et,   en   toute   transparence,   les   temps   de   chargement   des   sites  web  et  mobile,  ainsi  que  la  performance  et  la  disponibilité  des  principales   infrastructures   d’hébergement   et   de   diffusion,   du   Cloud   aux   réseaux   de   distribution  (CDN)  en  passant  par  les  data-­‐centres.   Le  présent  rapport  a  été  construit  sur  la  base  des  données  de  15  éditeurs  de   contenus  ayant  accepté  d’y  participer.  Ensemble,  ces  15  éditeurs  de  contenu  ont  généré,  par  le  biais   de   leur   audience,   plus   de   5,7  milliards  de  mesures  actives  sur  une  période   d’un   mois,   et   ce   mois   après  mois.   Pour   bien   mettre   en   évidence   l’ensemble   de   cette   base   de   mesures,   Cedexis   n’a   pas   souhaité   présenter   des   résultats   moyennés,   et   s’est   au   contraire   attaché   à   faire   ressortir   la   distribution   statistique   des   mesures.   Ainsi   seront   toujours   présentés   le   10ème   centile,   la   médiane   et   le   95ème   centile.     En  statistique,  les  centiles  d'une  variable  sont  les  valeurs-­‐seuils  de  cette  variable  qui,  lorsque  l'on   ordonne  la  population  selon  les  valeurs  de  la  variable,  la  partitionnent  en  100  sous-­‐populations  de   taille  égale.   A  titre  d’exemple,  si  le  temps  de  chargement  des  pages  au  10ème  centile  est  de  2  secondes,  10%  des   utilisateurs  auront  affiché  ces  pages  en  moins  de  2  secondes,  alors  que  90%  des  utilisateurs  auront   affiché  ces  mêmes  pages  en  plus  de  2  secondes.            
  • 6. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   6 Le  fonctionnement  du  tag  Cedexis   Par  l’intégration  du  tag  Radar,  Cedexis  utilise  le  navigateur  pour  mesurer  les  temps  de  chargement   des  pages  et  pour  télécharger  un  ensemble  d’objets  de  référence  afin  de  comparer,  du  point  de  vue   de  l’utilisateur  final,  les  performances  des  CDN  et  des  plateformes  Cloud  publiques  et  privées.     Radar  effectue  ses  mesures  de  façon  asynchrone  et  est  intégré  de  manière  invisible  dans  les  pages   des   sites   du   panel   du   GESTE.   Ce   script   remonte   pour   chaque   page   web   affichée   le   temps   de   chargement  des  pages  visitées  tel  quel  perçu  par  l’internaute.   La  consolidation  et  l'analyse  de  l'ensemble  de  ces  mesures  permettent  le  classement  des  meilleurs   prestataires  en  fonction  du  comportement  des  internautes,  pays  par  pays,  FAI  par  FAI.   Ci-­‐dessous,  le  tag  Cedexis  tel  que  déployé  par  les  membres  du  GESTE  ayant  accepté  de  figurer  dans  le   panel  de  ce  rapport  de  performance.     <script>     (function(a,b,c,d,e){function  f(){var  a=b.createElement("script");a.async=!0;   a.src="//radar.cedexis.com/1/xxxxx/radar.js";b.body.appendChild(a)}/bMSIE  6/i   .test(a.navigator.userAgent)||(a[c]?a[c](e,f,!1):a[d]&&a[d]("on"+e,f))})   (window,document,"addEventListener","attachEvent","load");   </script>     Afin   de   mesurer   les   performances   des   CDN   et   des   Clouds,   Radar   effectue   des   mesures   actives   2   secondes  après  le  chargement  complet  de  la  page  (event  onLoad()),  ceci  afin  d’être  complètement   invisible  pour  l’internaute  et  ne  pas  perturber  sa  navigation.   Radar  télécharge  un  premier  objet  (de  50  octets)  situé  sur  les  plateformes  de  Cloud  et  de  CDN  pour   mesurer  le  temps  de  connexion,  puis  un  second  objet  identique  une  fois  la  connexion  TCP  ouverte,   qui   permet   de   mesurer   le   temps   de   réponse   HTTP.   Pour   tester   la   disponibilité,   Radar   mesure   le   succès  ou  non  du  téléchargement  de  ce  premier  objet.   Radar  télécharge  ensuite  un  autre  objet  plus  volumineux  (100  ko)  pour  mesurer  le  débit  sur  les  CDN.   La   méthodologie   complète   de   Cedexis   Radar   peut   être   consultée   à   l’adresse   suivante  :   cedexis.com/fr/radar/methodology.html.  
  • 7. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   7     Figure 1: les différentes étapes des mesures de performances réalisées par le tag Cedexis Radar
  • 8. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   8 Confidentialité  des  données   Les  données  présentes  dans  ce  rapport  sont  des  valeurs  agrégées  des  différents  membres  du  GESTE   et  ne  sont  donc  aucunement  identifiables  à  un  membre  en  particulier.     L’ensemble  des  mesures  de  performances  réalisées  par  Cedexis  est  absolument  anonyme.  Cedexis  ne   relève  que  le  fournisseur  d’accès  internet  de  l’utilisateur  et  sa  localisation  géographique.  En  aucun   cas  des  données  personnelles  (adresse  IP  du  client  par  exemple)  ne  sont  stockées  dans  le  cadre  de   ces  mesures.       Mesure  du  temps  de  chargement  des  pages   Cedexis  Radar  collecte  le  temps  de  chargement  complet  (jusqu’à  l’event  onLoad())  des  pages  web  sur   lesquelles  le  tag  est  déployé.     Cedexis   permet   d’afficher   en   détails   ces   temps   de   chargement,   en   les   décomposant   par   type   d’événements:  Load  Event,  DNS  Lookup,  HTTP  Connect,  HTTP  Redirect,  HTTP  Send,  HTTP  Receive,   HTTP  DOM  et  HTTP  Total  Page  Load.   Les  données  affichées  dans  ce  document  sont  les  temps  de  chargement  des  pages  totaux,  une  fois   tous   les   éléments   chargés,   y   compris   les   modules   externes   et   autres   publicités.   Le   graphique   ci-­‐ dessous  présente  les  différents  éléments  de  l’API  de  Navigation  Timing  qui  sont  mesurés  par  Radar.              
  • 9. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   9 Temps  de  chargement  des  pages  en  France  métropolitaine   Période  des  mesures  :  1er  janvier  au  31  mars  2016   Périmètre  :  Le  périmètre  des  mesures  est  restreint  à  un  groupe  d’éditeurs  de  contenus  et  aux  seuls   réseaux  d’accès  français,  et  aux  cinq  fournisseurs  d’accès  internet  ayant  remonté  le  plus  de  données.     Différence  de  performances  entre  internautes   Le  temps  de  chargement  médian  des  pages  des  sites  membres  de  l’Observatoire    Geste  en   France  est  de  6,4  secondes,  mesuré  sur  les  principaux  fournisseurs  d’accès  internet  français1 .   31,8  secondes  séparent  les  utilisateurs  les  mieux  servis  des  moins  bien  servis.         1 Les cinq principaux fournisseurs d’accès internet retenus dans cette section étant Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom et 4’. Ce sont ceux qui remontent le plus de données des utilisateurs en France métropolitaine. 1,7 1,7 1,8 1,9 2,0 2,2 2,1 2,1 1,9 1,9 1,7 1,8 1,9 30,2 31,5 32,3 34,3 39,5 35,3 38,1 38,1 34,9 33,1 31,7 33,6 35,4 6,0 6,2 6,3 6,5 7,2 7,4 7,5 7,5 6,7 6,6 6,1 6,3 6,8 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 Tempsdechargementtotaldespages(ensecondes) Différence des performances entre internautes français 10% les plus rapides 5% les plus lents Médiane mensuelle
  • 10. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   10 Comparaison  entre  réseaux  métropolitains                     4,0 5,0 6,0 7,0 8,0 9,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES) Temps de chargement des pages (valeur médiane, en secondes) Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410) Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228) Nom  du  réseau  (ASN)   Temps  de  chargement  (secondes)     10%  les  mieux   servis   Médiane   5%  les  moins   bien  servis   Différence   95e  –  10e   Bouygues  Telecom  (ASN5410)   1,9   6,7   33,0   31,1   Free  (ASN  12322)   1,9   6,4   34,8   32,9   Numericable  (ASN  21502)   1,4   5,1   28,1   26,7   Orange  (ASN  3215)   1,9   6,8   33,0   31,1   SFR  (AS15557)   2,1   7,4   37,0   34,9   SFR  (ASN  8228)   2,3   8,1   37,4   35,1  
  • 11. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   11         1,0 1,2 1,4 1,6 1,8 2,0 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES) Temps de chargement des pages (10% les mieux servis, en secondes) Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410) Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228) 20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES) Temps de chargement des pages (5% les moins bien servis, en secondes) Numericable (ASN 21502) Free (ASN 12322) Bouygues Telecom (ASN 5410) Orange (ASN 3215) SFR (ASN 15557) SFR (ASN 8228)
  • 12. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   12 Temps  de  chargement  des  pages  en  DROM/COM   Période  des  mesures  :  1er  janvier  au  31  mars  2016   Périmètre  :  Le  périmètre  des  mesures  est  restreint  à  un  groupe  d’éditeurs  de  contenus  et  aux  seuls   réseaux  d’accès  français  outre-­‐marins.   Différence  de  performances  entre  internautes   Le  temps  de  chargement  médian  des  pages  des  sites  membres  de  l’Observatoire  Geste  en   DROM/COM  est  de  12,4  secondes,  tous  fournisseurs  d’accès  internet  confondus.   50,6  secondes  séparent  les  utilisateurs  les  mieux  servis  des  moins  bien  servis.         3,7 3,8 3,9 4,6 4,7 4,9 4,9 4,9 4,1 4,1 4,0 4,0 4,4 44,3 47,4 46,4 56,4 61,7 63,7 59,2 59,1 58,6 56,4 55,0 55,0 54,2 10,8 11,0 11,2 12,2 12,8 13,0 13,1 13,1 12,5 12,3 12,2 12,3 12,8 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 Tempsdechargementtotaldespages(ensecondes) Différence des performances entre internautes français, tous FAI confondus 10% les mieux servis 5% les moins bien servis Médiane
  • 13. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   13 Comparaison  entre  DROM/COM               6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,0 20,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES (SECONDES) Temps de chargement des pages (valeur médiane en secondes) Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique La Réunion Mayotte Guyane française Polynésie Française Nouvelle Calédonie DROM/COM   Temps  de  chargement  (secondes)     10%  les  mieux   servis   Médiane   5%   les   moins   bien  servis   Différence   95e   –  10e     Guadeloupe   4,1   12,8   60,6   56,5   Guyane  française   5,0   13,1   51,6   46,6   La  Réunion   3,2   11,2   47,1   43,9   Martinique   4,1   12,6   59,0   54,9   Mayotte   4,9   12,9   52,8   47,9   Nouvelle  Calédonie   4,2   13,2   58,8   54,6   Polynésie  française   5,2   16,1   72,3   67,1   Saint  Pierre  et  Miquelon   2,5   7,6   35,8   33,3  
  • 14. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   14           2,0 3,0 4,0 5,0 6,0 7,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES (SECONDES) Temps de chargement des pages (10% les mieux servis, en secondes) Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique La Réunion Mayotte Guyane française Polynésie Française Nouvelle Calédonie 0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0 120,0 140,0 160,0 180,0 TEMPSDECHARGEMENTDESPAGES(SECONDES) Temps de chargement des pages (5% les moins bien servis, en secondes) Saint Pierre et Miquelon Guadeloupe Martinique La Réunion Mayotte Guyane française Polynésie Française Nouvelle Calédonie
  • 15. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   15   Temps  de  chargement  des  pages  depuis  des  réseaux  européens  ou   de  pays  francophones   Période  des  mesures  :  1er  janvier  au  31  mars  2016   Périmètre  :  Le  périmètre  des  mesures  est  restreint  à  un  groupe  d’éditeurs  de  contenus  membres  de   l’Observatoire   Geste   et   aux   seuls   réseaux   d’accès   des   pays   limitrophes   au   territoire   français   métropolitain  /  des  pays  francophones  sélectionnés.   Les   valeurs   de   cette   section   comprennent   les   mesures   provenant   de   l’intégralité   des   fournisseurs   d’accès  internet  de  chaque  pays.  
  • 16. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   16             14,9 11,5 10,7 8,6 7,5 7,1 7,1 7,0 6,9 6,9 6,6 6,6 6,4 6,4 6,4 6,4 6,3 6,3 6,1 6,0 6,0 5,8 5,6 5,6 5,4 5,3 5,3 5,3 5,1 4,9 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 Algérie Maroc Tunisie Grèce Italie Pologne Croatie Portugal Espagne Russie Slovaquie Bulgarie Ukraine Autriche Roumanie République Tchèque France Lettonie Allemagne Finlande Belgique Irlande Danemark Grande-Bretagne Estonie Suède Norvège Pays-Bas Luxembourg Suisse Temps de chargement total des pages (en secondes) Temps de chargement des pages en Europe (valeurs médianes)
  • 17. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   17 La   représentation   graphique   ci-­‐dessous   est   plus   parlante   pour   visualiser   les   variations   de   performance  d’affichage  à  travers  les  pays  sélectionnés  :                   Temps  de  chargement  total   Légende  colorée   <  5,5  secondes         5,5  –  6  secondes       6  –  6,5  secondes     6,5  –  7  secondes     7  –  8  secondes     8  –  10  secondes     >10  secondes    
  • 18. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   18           3,8 3,2 3,1 2,6 2,2 2,2 2,1 2,1 2,1 2,1 2,0 2,0 2,0 1,9 1,8 1,8 1,8 1,8 1,7 1,6 1,6 1,6 1,6 1,5 1,5 1,5 1,4 1,4 1,4 1,3 0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 Algérie Maroc Tunisie Grèce Croatie Portugal Pologne Italie Bulgarie Lettonie Russie Roumanie Ukraine République Tchèque Espagne France Autriche Slovaquie Allemagne Finlande Estonie Belgique Luxembourg Irlande Suisse Pays-Bas Danemark Grande-Bretagne Suède Norvège Temps de chargement total des pages (en secondes) Temps de chargement des pages en Europe (10e centile)
  • 19. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   19       Temps  de  chargement  total   Légende  colorée   <  2  secondes     2,0  –  2,25  secondes     2,25  –  2,5  secondes     2,5  –  2,75  secondes     2,75  –  3,0  secondes     3,0  –  3,5  secondes     >  3,5  secondes    
  • 20. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   20 Performance  des  réseaux  de  diffusion  de  contenus  (CDN)     Période  des  mesures  :  1er  janvier  au  31  mars  2016   Périmètre  :   Le   périmètre   des   mesures   est   restreint   à   un   groupe   d’éditeurs   de   contenus   sur   une   sélection  de  pays.     Note  :   La   mesure   représente   les   temps   de   réponse,   disponibilité   et   débit   de   téléchargement   de   plusieurs  objets  référents  téléchargés  sur  les  serveurs  Edge  d’un  CDN  lors  d’une  navigation  sur  l’un   des  sites  membres  du  panel.   Panel  de  CDN  :  Un  panel  de  20  CDN  internationaux  a  été  comparé  dans  chacun  des  pays  de  l’étude.   Les  CDN  n’ayant  qu’une  présence  nationale  dans  un  des  pays  de  l’étude  ont  été  retirés,  ceci  afin  de   comparer   de   manière   objective   l’ensemble   des   pays   sélectionnés.   Les   performances   des   CDN   suivants  sont  ainsi  mesurées  :     • Akamai   • Azure  CDN   • CacheFly   • CDN77   • CDNetworks   • CDNify   • CloudFlare   • Cloudfront   • Edgecast   • Fastly   • Highwinds   • KeyCDN   • Level3   • Limelight   • MaxCDN   • Mediactive  Network  CDN   • OnApp   • Pacnet   • SwiftServe   • Tata  Communications        
  • 21. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   21   119 101 97,5 91 73 64 59 59 57 56 52 52 50 49 64 46 46 46 45 44 40 39 39 35 34 33 32 31 31 28 0   20   40   60   80   100   120   140   Maroc   Tunisie   Algérie   Grèce   Italie   Russie   Espagne   Portugal   Pologne   Croaƒe   Roumanie   Bulgarie   Ukraine   France   Autriche   Finlande   Estonie   Le„onie   Irlande   Slovaquie   Allemagne   Norvège   République  tchèque   Danemark   Suède   Royaume-­‐Uni   Belgique   Suisse   Luxembourg   Pays-­‐Bas   Débit (kbps) Temps de réponse médian (en millisecondes) d'un panel de 20 CDN dans les 30 pays de l'étude
  • 22. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   22   1174 1468 1662 2144 2860 3097 3348 3468 3520 3589 3604 3745 3831 3902 4228 4295 2544 4397 4680 4690 4748 5001 5454 5972 6182 6349 6452 7106 7502 7743 0   1000   2000   3000   4000   5000   6000   7000   8000   9000   Algérie   Tunisie   Maroc   Grèche   Italie   Croaƒe   Pologne   Portugal   Espagne   Russie   Bulgarie   Roumanie   Slovaquie   France   Ukraine   Estonie   Autriche   Le„onie   République  tchèque   Finlande   Irlande   Allemagne   Norvège   Danemark   Suède   Belgique   Royaume-­‐Uni   Suisse   Luxembourg   Pays-­‐Bas   Débit (kbps) Débit médian (en kbps) d'un panel de 20 CDN dans les 30 pays de l'étude
  • 23. CEDEXIS  -­‐  GESTE  –  Edition  d'avril  2016   23   96,51% 96,70% 96,96% 96,98% 97,31% 97,72% 98,37% 98,38% 98,46% 98,51% 98,54% 98,55% 98,56% 98,60% 98,63% 98,66% 98,73% 98,76% 98,99% 98,86% 98,92% 98,94% 99,00% 99,01% 99,04% 99,05% 99,08% 99,11% 99,13% 99,15% 95,00%   95,50%   96,00%   96,50%   97,00%   97,50%   98,00%   98,50%   99,00%   99,50%   Tunisie   Irlande   Maroc   Algérie   Luxembourg   Russie   Grèce   Roumanie   Croaƒe   Royaume-­‐Uni   Italie   Allemagne   Espagne   Pays-­‐Bas   Pologne   Slovaquie   Suisse   République  tchèque   Ukraine   Autriche   Bulgarie   Portugal   France   Suède   Estonie   Belgique   Norvège   Finlande   Le„onie   Danemark   Disponibilité (%) Disponibilité (en %) d'un panel de 20 CDN dans les 30 pays de l'étude