Les RPS chez les hôtesses de l'air et les stewards

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Par Léa ARBASSETTE, PaulineDENIS, Charlotte GRATESAC

Exposé des étudiants de M1 en "Communication des Organisations" et "Communication & Générations" (ISIC, Bordeaux Montaigne), dans le cadre du cours "Sensibilisation aux risques psychosociaux" (C. FELIO). Octobre 2014

Publié dans : Recrutement & RH
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Les RPS chez les hôtesses de l'air et les stewards

  1. 1. LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX CHEZ LES HOTESSES DE L’AIR ET LES STEWARDS Psychologie des organisations, octobre 2014 ARBASSETTE Léa, DENIS Pauline, GRATESAC Charlotte
  2. 2. Introduction  Les hôtesses de l’air : un rôle indispensable  Les missions principales
  3. 3. Un métier rempli de contraintes  Une organisation compliquée  Concilier vie privée / vie professionnelle  Passagers parfois difficiles  Rythme acharné
  4. 4. Les risques psychosociaux  « Le syndrome de l’hôtesse de l’air »  Stress face aux situations de crise  Effets néfastes sur l’organisme  Mental affaibli
  5. 5. Ebola, une pandémie qui multiplie les risques  Sous la pression des passagers, Air France maintient ses vols  Témoignage de la secrétaire générale d'un syndicat de navigants
  6. 6. Un stress supplémentaire pour le PNC  Témoignage d’un steward et secrétaire du syndicat national du groupe Air France  Témoignage d’une déléguée CGT Air France et représentante syndicale au Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de travail (CHSCT)
  7. 7. Pétition des PNC "La poursuite des vols sur ces destinations est une mise en danger grave des personnels navigants de la compagnie, et au-delà du risque sanitaire, cette situation présente un facteur de stress important pouvant nuire à la qualité de la tache sécurité des PNC, ainsi qu’un risque psycho-social avéré pour notre population."
  8. 8. Conclusion  Un métier envié mais risqué  Des RPS qui influent sur la vie privée  Du stress et de la fatigue cumulés qui amènent parfois à un changement de profession

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