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Stress & burn out à l’hôpital 
En quoi les conditions de travail des infirmiers et des aides soignants peuvent 
engendrer des risques psychosociaux allant du stress au burn out ?
État des lieux du monde 
hospitalier 
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• Fonction définie par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) 
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L’hôpital c’est « l'élément d'une organisation de caractère médical et 
social [qui] consiste à assurer à la population des soins médicaux 
complets, curatifs et préventifs, et dont les services extérieurs 
irradient jusqu'à la cellule familiale considérée dans son milieu » 
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• Etre accessible à toutes les couches sociales + Couvrir l’intégralité de l’étendue géographique
L’hôpital en France 
3 types de statuts 
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• Établissement public de santé ( 61 % des lits et places disponibles )% 
• Les établissements de santé privé d’intérêt collectif à but non lucratif 
( 14%)% 
• Les établissements de santé à but lucratif ( 25 % )
Réduction des dépenses 
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• 20 000 emplois supprimés en 2013 
• 15 000 emplois supprimés en 2014 
↳ Pas de remplacement du personnel partant à la retraite 
+ Forte concurrence entre secteur privé et secteur public
Les métiers d’infirmier et d’aide-soignant : 
En 2010, sur l’ensemble du personnel soignant : 
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• Infirmier = 40 % 
• Aides-soignants = 33 %
Facteurs de stress chez les infirmiers 
et aides-soignants
Facteurs de stress 
« On passe de la Restriction budgétaire à la restriction de personnel et à la surcharge de travail 
(personnel non remplacé) »% 
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« Journée de 12h (2 ou 3 jours de suite)– seule de 9h à 12h » 
« Nous avons une position qui peut être difficile à gérer et stressante car nous nous trouvons 
pris entre les patients et leurs familles, les médecins et les supérieurs hiérarchiques. »% 
« 
Le 
relationnel 
avec 
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familles 
pompe 
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« Le burn-out est monnaie courante »
« La masse de travail ne nous permet parfois pas de faire ce pour quoi nous avons 
choisi notre métier : nous occuper correctement de nos patients » 
« Il est d’ailleurs parfois difficile d'identifier un soignant en souffrance » 
« Aujourd’hui un manque de reconnaissance, les patients savent mieux que vous, les familles 
vous parlent mal » 
« 
Les 
facteurs 
familiaux 
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aggravent 
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« Le travail en lui-même est stressant car nous manipulons des traitements qui 
mal dosés , mal administrés peuvent être dangereux pour nos patients »
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Véro, 52 ans, aide-soignante dans un établissement pour personnes âgées: 
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«Manque de personnel, manque de reconnaissance, ras le bol général, 
direction bornée qui siège dans son bureau. Souffrance, épuisement. J’ai 15 
toilettes à faire en quatre heures soit 16 minutes par résident. On accueille des 
personnes en fin de vie car il "faut remplir". Il faut faire manger deux résidents 
à la fois par manque de temps et les manipulations et transferts fauteuils / lits 
à faire seule. Où est le respect de la personne âgée? Bien entendu, on a les 
familles sur le dos, mécontents et il y a de quoi. Je déconseille ce métier à aux 
plus jeunes. Je ne dors plus qu’avec des cachets, j’ai mal au dos et je pars au 
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Stress & burnout à l'hôpital

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  • 1. Stress & burn out à l’hôpital En quoi les conditions de travail des infirmiers et des aides soignants peuvent engendrer des risques psychosociaux allant du stress au burn out ?
  • 2. État des lieux du monde hospitalier ! ! ! ! • Fonction définie par l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) ! ! L’hôpital c’est « l'élément d'une organisation de caractère médical et social [qui] consiste à assurer à la population des soins médicaux complets, curatifs et préventifs, et dont les services extérieurs irradient jusqu'à la cellule familiale considérée dans son milieu » ! ! • Etre accessible à toutes les couches sociales + Couvrir l’intégralité de l’étendue géographique
  • 3. L’hôpital en France 3 types de statuts ! ! • Établissement public de santé ( 61 % des lits et places disponibles )% • Les établissements de santé privé d’intérêt collectif à but non lucratif ( 14%)% • Les établissements de santé à but lucratif ( 25 % )
  • 4. Réduction des dépenses ! • 20 000 emplois supprimés en 2013 • 15 000 emplois supprimés en 2014 ↳ Pas de remplacement du personnel partant à la retraite + Forte concurrence entre secteur privé et secteur public
  • 5. Les métiers d’infirmier et d’aide-soignant : En 2010, sur l’ensemble du personnel soignant : ! ! ! • Infirmier = 40 % • Aides-soignants = 33 %
  • 6. Facteurs de stress chez les infirmiers et aides-soignants
  • 7. Facteurs de stress « On passe de la Restriction budgétaire à la restriction de personnel et à la surcharge de travail (personnel non remplacé) »% ! ! ! ! ! ! « Journée de 12h (2 ou 3 jours de suite)– seule de 9h à 12h » « Nous avons une position qui peut être difficile à gérer et stressante car nous nous trouvons pris entre les patients et leurs familles, les médecins et les supérieurs hiérarchiques. »% « Le relationnel avec les familles pompe beaucoup d’énergie » « Le burn-out est monnaie courante »
  • 8. « La masse de travail ne nous permet parfois pas de faire ce pour quoi nous avons choisi notre métier : nous occuper correctement de nos patients » « Il est d’ailleurs parfois difficile d'identifier un soignant en souffrance » « Aujourd’hui un manque de reconnaissance, les patients savent mieux que vous, les familles vous parlent mal » « Les facteurs familiaux et personnels aggravent la situa5on. » « Le travail en lui-même est stressant car nous manipulons des traitements qui mal dosés , mal administrés peuvent être dangereux pour nos patients »
  • 9. Extrait d’un cas médiatisé ! ! Véro, 52 ans, aide-soignante dans un établissement pour personnes âgées: «Je ne dors plus qu’avec des cachets» ! «Manque de personnel, manque de reconnaissance, ras le bol général, direction bornée qui siège dans son bureau. Souffrance, épuisement. J’ai 15 toilettes à faire en quatre heures soit 16 minutes par résident. On accueille des personnes en fin de vie car il "faut remplir". Il faut faire manger deux résidents à la fois par manque de temps et les manipulations et transferts fauteuils / lits à faire seule. Où est le respect de la personne âgée? Bien entendu, on a les familles sur le dos, mécontents et il y a de quoi. Je déconseille ce métier à aux plus jeunes. Je ne dors plus qu’avec des cachets, j’ai mal au dos et je pars au travail à reculons. »