24 février 2011                Les lead users :         Ces utilisateurs qui innovent
Satisfaire le plus grand nombre                   Du sur-mesure sur tous les                   produits ?Besoins hétérogèn...
Des besoins hétérogènes                 Choix (priorités) :Se tourne vers                 Crée l’objet oul’objet qui satis...
Lead userUtilisateurs pilotes : entreprises,organismes ou individus étant très enavance sur les tendances du marché
Pour tout le monde22% des chirurgiens modifient le matérielchirurgical26% des bibliothécaires modifient les logicielsde ca...
ExemplesMatériel scientifiqueLogiciels open source
Quelle innovation ?       Entreprise                Lead users Moyens de production              Besoins   Besoin associé ...
L’expérience 3M 1996 : 3M lance un programme lead users                      Voie                                    Lead ...
Comment identifier les lead users ?Lieux experts(créés ou indépendants)Ne remonte pas forcément à l’entreprise.
Comment identifier les lead users ? Identifier et observer les utilisateurs différemment : lead users ignorés des études d...
Utiliser les lead userso Récolter les idéeso Les embauchero Produire en mode « boîte à outils »
Lead user dans la conception             innovante                         Démonstrateuro Récolter les idées              ...
Intrapra et lead users                                    Lead users                                     Besoins          ...
Analogie de fonctionnalitéUtilisateur expert de votre domaine       = utilisateur lambda d’un autre domaine ?Même besoin m...
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Les lead users : ces utilisateurs qui innovent

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Présentation par Flore Guntzer, lors du Petit déjeuner de la Firme innovante du 24 février 2012.

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Les lead users : ces utilisateurs qui innovent

  1. 1. 24 février 2011 Les lead users : Ces utilisateurs qui innovent
  2. 2. Satisfaire le plus grand nombre Du sur-mesure sur tous les produits ?Besoins hétérogènes => CHER !
  3. 3. Des besoins hétérogènes Choix (priorités) :Se tourne vers Crée l’objet oul’objet qui satisfait modifie l’existantà peu près son pour satisfaire sonbesoin besoin personnel
  4. 4. Lead userUtilisateurs pilotes : entreprises,organismes ou individus étant très enavance sur les tendances du marché
  5. 5. Pour tout le monde22% des chirurgiens modifient le matérielchirurgical26% des bibliothécaires modifient les logicielsde catalogage19% des cyclistes de montagne modifient leurvéloo Les lead users se trouvent dans tous lesdomaineso 10 à 40 % des utilisateurs modifient lesproduits !
  6. 6. ExemplesMatériel scientifiqueLogiciels open source
  7. 7. Quelle innovation ? Entreprise Lead users Moyens de production Besoins Besoin associé aux Comment résoudre ce ressources besoin (pas de restriction)Amélioration de l’existant Nouveaux besoins, usages
  8. 8. L’expérience 3M 1996 : 3M lance un programme lead users Voie Lead users « normale » Nouveauté du 6,8 9,6 produit Nouveauté du 5,3 8,3 besoin exploréVentes estimées $18m $146m à 5 ans Famille de produits, importance stratégique,…
  9. 9. Comment identifier les lead users ?Lieux experts(créés ou indépendants)Ne remonte pas forcément à l’entreprise.
  10. 10. Comment identifier les lead users ? Identifier et observer les utilisateurs différemment : lead users ignorés des études de marché.
  11. 11. Utiliser les lead userso Récolter les idéeso Les embauchero Produire en mode « boîte à outils »
  12. 12. Lead user dans la conception innovante Démonstrateuro Récolter les idées C-K Knowledge Managemento Les embaucher Managers experts Lignées de conceptiono Produire en mode Conception innovante C-K« boîte à outils » Créativité
  13. 13. Intrapra et lead users Lead users Besoins Comment résoudre ce besoin (pas de restriction) Nouveaux besoins, usagesIntroduction systématiquedes lead users
  14. 14. Analogie de fonctionnalitéUtilisateur expert de votre domaine = utilisateur lambda d’un autre domaine ?Même besoin mais plus fort => quelle solution ?Ex : Domaine automobile : besoin sur lefreinage. Besoin plus fort ? Aéronautique.ABS existe depuis 1920 dans le domaineaéronautique Comment trouver ces experts ? => MÉDIATION TECHNIQUE

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