Kit media juin 2010

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Kit Media Facebook Juin 2010

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Kit media juin 2010

  1. 1. Utiliser les médias sociaux pour développer votre relation client Michael Hirbec| Juillet 2010
  2. 2. Agenda 1 Quelques Chiffres 2 Produits Facebook 3 Exemples
  3. 3. Données Facebook
  4. 4. Chiffres clés Facebook monde Plus de 400 millions d’utilisateurs actifs* par mois 5 milliards de contenus partagés par semaine 20 millions d’utilisateurs se connectent tous les Jours a une page fan 5,3 milliards de fans dans le monde Source: données internes Facebook, Mai 2010. (*)Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
  5. 5. Une présence forte en Europe Norway 2.5m Netherlands Russia 2.5m Sweden 1.1m 3.9m UK Germany 26m Finland 9.5m Ireland 1.8m 1.6m Romania France 1.3m 18m Denmark Australia 2.5m 9m USA Poland 2.6m 125m Belgium Czech 2.6m 3.5m Turkey NZ Spain Italy 22m Egypt 1.6m 10m 16m 3.4m Portugal 2.3m Austria Hungary India Switzerland 2m Greece 1.3m 9m 2.2m 2.8m Source Facebook Mai 2010
  6. 6. Facebook en France 18.0M 16.0M 14.0M 12.0M 10.0M 8.0M 6.0M 18 Millions d’utilisateurs actifs* 4.0M dont plus de 60% se connectent tous les jours 2.0M 5 Millions d’utilisateurs sur mobile .0M Jan-12 Mar-12 May-12 Jul-12 Sep-12 Nov-12 Jan-13 Mar-13 May-13 Jul-13 Sep-13 Nov-13 Jan-14 Mar-14 Source: données internes Facebook, Avril 2010 (*)Utilisateurs actifs: utilisateurs qui se sont connectés et ont réalisé une action lors des 30 derniers jours
  7. 7. Une audience puissante et équilibrée Typologie  des  u-lisateurs  (1)     Couverture  sur  la  popula-on  française  (2)     + 45 ans 2 millions 13 - 17 ans 3,1 millions 12% 35 - 44 ans 18% 2,5 millions 15% 18 - 24 ans 4,8 millions 25 - 34 ans 4,7 millions 28% 27% 52%femmes  /  48%  Hommes Source: (1) Facebook données internes, Mars 2010 (2) : INSEE Janvier 2009 et données internes Facebook, Mars 2010
  8. 8. Produits Facebook
  9. 9. Pages Fan Simples, pertinentes, efficaces et gratuites Intégrer Votre marque à l’expérience Facebook Des fonctionnalités facebook : mur, Utiliser photos, vidéos, événements… et des applications Personnalis Avec contenus externes: jeux, er formulaire, vidéos, e-commerce Constituer Votre base de contacts Communiqu Avec les fans en envoyant des er notifications sur leur page d’accueil Analyser Votre audience et son comportement Optimiser Votre référencement
  10. 10. Publicités Targeting : Atteindre son Audience + 18 millions Total France +10 millions France, 15-34 ans 300 000 France, 15-34 ans, Jeux Vidéos 120 000 France, 15-34 ans, Jeux Vidéos, Paris
  11. 11. Ciblage inégalé : basé sur les informations des Utilisateurs Informations Sexe Date de Naissance Situation Amoureuse Langue Scolarité Emploi Ville de résidence Intérets Musique TV Groupes Activités Film Livres Intérets Statuts publiés Applications Connections
  12. 12. 2 emplacements dédiés a la publicité
  13. 13. 1) Page D’accueil - Formats Créer de l’engagement auprès de vos clients Participer à un J’aime Commenter une vidéo événement Envoyer un cadeau Recevoir un échantillon Répondre à un sondage
  14. 14. 2) Rotation Générale Image et Texte Générer du trafic qualifié et performant Format • Image Fixe : 110x80 pixels • Titre : 25 caractères • Corps : 135 caractères Bénéfices • Simples • Intégrés • CPM bas / Cpc
  15. 15. Reach Block Toucher 9 millions de personnes en 24h Page d’accueil Utilisateurs Format • Engagement • Vidéo • Image et texte 100% Dispositif • 100% des utilisateurs sur 24h x5 • Exposition limitée aux 5 premières impressions • 30 millions d’impressions garanties • jusqu’à 10 millions d’utilisateurs touchés par jour
  16. 16. Exemples
  17. 17. Utiliser Facebook en fonctions de vos besoins Processus Achat Fidélisation
  18. 18. Exemples de résultats obtenus Image Retour sur Investissement Cinéma Grande consommation Coût d’une exposition Coût d’acquisition 50% ciblée 50% inférieur aux inférieur aux sources portails habituelles Vente en ligne Ventes Taux de transformation 4 Gain de 110% sur la notoriété fois supérieur aux autres assistée d’un message canaux commercial Restauration rapide Cinéma Utilisation des coupons 3 1 millions de fans en 1 semaine fois supérieur par rapport à un email Restauration rapide Grande consommation Gain de 94% en intention de se Un retour sur rendre dans un restaurant investissement de $3.30 pour bénéficier d’une pour chaque $1 investit promotion (Nielsen Homescan)
  19. 19. Axe – Muchas Maracas Objectif Promouvoir la nouvelle campagne Muchas Maracas Dispositif • Création et animation d’une Page Fan : vidéos, jeux concours… • Lien vers la page Fan sur le mini-site de l’opération • Utilisation d’un format Commenter une vidéo • Ciblage Hommes 15-25 ans Résultats • Plus de 450 000 fans et plus de 200 000 vidéos vues • Jusqu’à 6 500 interactions par jour sur la page www.facebook.com/lesmuchasmaracas
  20. 20. 3 Suisses Objectif Générer des ventes en ligne et trouver de nouveaux clients Dispositif • Mise en place de campagnes Image et texte • Segmentation détaillée (Age, Sexe, Créations) et analyse précise du ROI • Optimisation continue des campagnes (ajout et suppression) Résultats • Un CPA cible atteint en 2 semaines grâce aux optimisations • La campagne génère des volumes de ventes comparables aux campagnes Google • Une proportion de nouveaux clients 2 fois plus importante que sur les autres médias online « Nous n’avons pas été très surpris du volume considérable que pouvait délivrer Facebook. Par contre, nous n’avions pas anticipé son étonnante capacité à convertir une fois nos campagnes optimisées. Les optimisations continues réalisées par la nouvelle entité Social Media de Labelium ont été décisives. » Mathieu Lepoutre – responsable e-commerce 3Suisses
  21. 21. Liens utiles •  Règles publicitaires sur Facebook http://www.facebook.com/ad_guidelines.php •  Conseils et astuces http://www.facebook.com/PublicitesFacebook http://www.facebook.com/adsmarketing •  Webinar http://www.facebook.com/home.php?#!/video/video.php? v=10150228703690484

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