2. Introduction
Au sommaire
1. Les éléments récurrents des sites corporate
2. Les espaces presse des sites corporate
3. Les espaces finance des sites corporate
2.
3. Introduction
Préambule (1)
Le site aprilgroup.com va évoluer vers un site portail à vocation
clairement commerciale. Il devra être prioritairement grand public mais
aussi dans un second temps, s’adresser aux journalistes, analystes et
investisseurs, leaders d’opinion, courtiers et professionnels de
l’assurance.
Notre étude se fonde sur l’analyse de sites corporate de grands
groupes français dont l’approche nous a semblé originale et pertinente.
Ces sites ont été choisis à la suite d’un premier tri ; nous avons pris le
parti de ne pas restreindre notre approche aux seuls groupes
d’assurance.
3.
4. Introduction
Préambule (2)
Cette analyse porte :
sur la visibilité, la terminologie et des thématiques des rubriques,
mais aussi sur le contenu des espaces « presse » et « finance » de ces
sites.
Ce travail n’a pas vocation à être exhaustif mais à valoriser des
pratiques pour nourrir la réflexion sur la future architecture du site
aprilgroup.com.
4.
6. Les éléments récurrents des sites corporate
La structure actuelle du site aprilgroup.com
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Notre Notre Notre Nos
Finance Presse
actualité groupe stratégie solutions
• Développement
durable
Actionnaires
Consommateurs Journalistes :
Investisseurs :
Accès par profil : distributeurs : nos
nos infos
nos solutions communiqués
financières
6.
7. Les éléments récurrents des sites corporate
Méthodologie
La recherche sur les différents sites corporate porte sur plusieurs
thèmes :
La présentation du groupe,
L’offre du groupe,
Le développement durable,
Les ressources humaines,
Le réseau,
Les interactions avec l’internaute.
L’étude procède en deux étapes :
Recherche sur la terminologie, la présence et la visibilité au sein des sites,
Recherche sur les thèmes-clés abordés au sein des différentes rubriques.
7.
8. Les éléments récurrents des sites corporate
Supports d’analyse
L’étude de cette première partie s’est appuyée sur les sites suivants :
Le groupe Alcatel-Lucent : http://www.alcatel-lucent.com,
Le groupe Casino : http://www.groupe-casino.fr,
Le groupe Dassault : http://www.3ds.com,
Le groupe Danone : http://www.danone.com,
Le groupe EADS : http://www.eads.com,
Le groupe Lagardère : http://www.lagardere.com,
Le groupe L’Oréal : http://www.loreal.fr,
Le groupe Société Générale : http://www.societegenerale.com,
Le groupe Vinci : http://www.vinci.com.
8.
9. Les éléments récurrents des sites corporate
La présentation du groupe :
terminologie et visibilité
Pour présenter le « groupe », ces sites corporate proposent les
terminologies suivantes :
« A propos de… » / « Au sujet de... » (Alcatel-Lucent, EADS),
« Le groupe » (Casino, Danone, Dassault, Lagardère),
« Nous connaître » (Société Générale).
L’accès à la rubrique se fait par la barre de navigation principale :
Premier onglet de la barre dans la majorité des cas,
Avant-dernier onglet pour Dassault Systèmes,
Dernier onglet pour Alcatel-Lucent.
A noter : les sites de Dassault Systèmes et Alcatel Lucent ont une
communication très orientée client et mettent plus l’accent sur leurs
produits et leurs solutions que sur le contenu institutionnel. Toutefois,
ces sites ne sont pas des sites marchants et restent institutionnels
9.
10. Les éléments récurrents des sites corporate
La présentation du groupe : thèmes
D’un site à l’autre, les thèmes développés dans la rubrique « groupe »
sont similaires :
Stratégie – vision,
Valeurs,
Gouvernement d’entreprise,
Les dirigeants,
L’histoire,
Le groupe dans le monde,
Les sites web du groupe,
Actualités.
Certaines sous-rubriques existent parfois :
Management,
Chiffres-clés,
L’offre et les marques.
10.
11. Les éléments récurrents des sites corporate
La présentation de l’offre : terminologie
L’accès à la rubrique « offre » s’effectue :
soit via un onglet de la barre de navigation principale,
soit via une sous-rubrique située dans la rubrique « groupe ».
Notre étude nous a mené à distinguer deux grands types de sites
institutionnels :
Les sites purement institutionnels,
Les sites dits institutionnels avec une tendance mercantile : Alcatel-Lucent et
Dassault Systèmes, les solutions, produits et services sont particulièrement
mis en avant (à commencer par les onglets dans la barre de navigation
principale qui figurent en tête).
11.
12. Les éléments récurrents des sites corporate
La présentation de l’offre : thèmes
Les sites purement institutionnels mettent en avant les marques.
Casino propose 3 sous-sous-rubriques :
« Nos enseignes » expose la stratégie de distribution du groupe
(hypermarchés, proximité, discount, e-commerce),
« Nos services » montre les secteurs d’activité dans lesquels le groupe est
présent (restauration, banque et assurance, énergie, téléphonie),
« Nos marques » évoque le positionnement de la gamme de produits
(agriculture bio et raisonnée, gastronomie, forme-minceur, discount et petits
prix, éthique, hors domicile).
Danone propose un sous-sous-rubriquage développé autour de la
segmentation de leur offre : produits laitiers frais, eaux, nutrition
infantile, nutrition médicale, histoire de marques, best-of pub, le coin
des élèves.
L’Oréal développe son offre autour des cibles visées par les marques :
produits grand public, produits professionnels, produits de luxe,
cosmétique active, The Body Shop.
12.
13. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable : signification
La Conférence de Rio de 1992 donne une définition du développement
durable : « Le développement durable est un développement qui
répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des
générations futures à répondre aux leurs ». Le développement durable
engage la responsabilité sociale, économique environnementale des
entreprises.
Les sites corporate s’adossent à la définition donnée par la Conférence
de Rio pour développer leur réflexion en matière de développement
durable et en présenter leur vision.
A noter qu’à partir de 2011, les entreprises seront obligées de créer
leurs rapports « développement durable » et d’effectuer leur bilan
carbone de manière annuelle, selon l’application des résolutions prises
par le Grenelle de l’Environnement.
13.
14. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable : terminologie
On constate sur plusieurs sites la présence d’un onglet
« développement durable » dans la barre de navigation principale. Il
peut prendre plusieurs noms :
« Développement durable » chez Alcatel-Lucent, Casino, Danone, L’Oréal,
Vinci, Vivendi,
« Action solidaire » chez Lagardère,
« Éthique et responsabilité sociale » chez EADS,
« Nos Engagements » chez La Société Générale,
« Responsabilité d’entreprise » chez Dassault.
Cette partie est plus ou moins mise en avant selon les groupes mais,
dans la majorité des cas, le développement durable apparaît comme
une rubrique à part entière. A l’exception des sites corporate du groupe
Dassault et du groupe EADS, il prend la forme d’une sous-rubrique
intégrée à la rubrique « groupe ».
14.
15. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable :
éléments essentiels
Le développement durable est un sujet particulièrement mis en avant. Les
sites étudiés consacrent à ce sujet :
soit une sous-rubrique de la rubrique « groupe »,
soit une rubrique à part entière dans la barre de navigation principale,
soit un site dédié,
soit un blog.
Le développement durable est abordé selon la définition donné par la
Conférence de Rio et évoque des thèmes tels que :
les engagements du groupe, les objectifs et les résultats,
la politique sociale,
la politique environnementale,
les actions de mécénat (fondations) et de sponsoring,
les rapports de développement durable.
15.
16. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable : thèmes
Deux thèmes récurrents sont développés pour traiter du sujet du
développement durable :
leur politique de ressources humaines,
leur politique environnementale.
Quelques groupes proposent des approches spécifiques au-delà de
leur espace développement durable :
Alcatel-Lucent propose une vision sur leurs chartes en matière d’éthique,
Danone a créé un blog dédié (un simple lien y renvoit depuis le site
instititutionnel) sur le thème du développement durable : Les Pieds sur Terre.
Certains sites n’ont pas d’espace développement durable à proprement
parler dans le site mais renvoient vers la thématique :
La Société Générale a développé un site dédié, en-dehors du site
institutionnel, au développement durable.
16.
17. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable : blog de Danone
Le groupe Danone a développé un blog sur le développement durable :
http://lespiedssurterre.danone.com/. Il est accessible par la sous-
rubrique « nos initiatives » de la rubrique « développement durable » et
par une recherche google*. Le blog offre un graphisme totalement
différent du site corporate. Il n’est pas intégré au site de Danone et le
lien indiqué dans le sous-rubriquage a pour seul vocation de créer du
trafic sur le blog.
Contrairement au site dédié de la Société Générale qui propose une
information institutionnelle et figée, le format blog permet de
développer une approche différente du sujet en répondant aux codes
du blogging : personnalisation et partage de l’information. Il propose
aussi des liens vers les activités du groupe sur les médias sociaux
(Twitter, Facebook, Dailymotion).
* Les mots-clés utilisés
pour la recherche sont :
Danone blog et
Danone développement durable
17.
18. Les éléments récurrents des sites corporate
Le développement durable :
site de la Société Générale
La Société Générale a développé un site dédié à la Responsabilité
Sociale et Environnementale (RSE) du groupe :
http://rse.societegenerale.com. Il est accessible via la sous-rubrique
« développement durable » de la rubrique « nos engagements » ou via
une recherche google*. Le site est détaché du site corporate, il offre un
espace dédié aux questions liées au développement durable.
Néanmoins, le graphisme reste similaire à celui du site corporate.
Le site présente les thèmes évoqués précédemment. Ils sont
davantage approfondis sur d’autres sites corporate.
* Les mots clés utilisés pour la recherche sont :
société générale développement durable
18.
19. Les éléments récurrents des sites corporate
Les ressources humaines :
terminologie et thèmes
Le recrutement tient une place principale sur les sites institutionnels
des groupes. En termes d’intitulés, nous retrouvons :
Un onglet « carrières », dans la grande majorité des cas,
Une identification par profil « candidat » chez la Société Générale,
Une rubrique « ressources humaines » pour le groupe Lagardère.
Les rubriques sur les ressources humaines des sites corporate des
groupes reprennent généralement les mêmes sujets :
Les politiques de ressources humaines,
Les carrières et les opportunités au sein du groupe : formation, université,
Les métiers du groupe,
Les offres,
La présentation du groupe,
Les témoignages.
19.
20. Les éléments récurrents des sites corporate
Les ressources humaines : thèmes
La thématique « ressources humaines » est généralement intégrée au
site. Seule la Société Générale propose un site dédié au sujet,
en-dehors du site corporate.
La majorité des sites proposent deux sous-rubriques suivant le profil du
candidat : étudiant/jeune diplômé ou expérimenté.
Danone valorise également ses actions vers l’emploi de personnes
handicapées : une sous-rubrique leur est consacrée.
Certains sites laissent aussi une grande place au multimédia :
Films corporate (Alcatel-Lucent),
Web TV (Alcatel-Lucent, Danone, Société Générale),
Brochure interactive (Alcatel-Lucent),
Espace coaching (Société Générale).
20.
21. Les éléments récurrents des sites corporate
Le réseau : terminologie
Le lien pour accéder aux informations sur le réseau de distribution des
groupes se situe généralement en bas de page. Il peut prendre
plusieurs noms :
« Trouver un revendeur »,
« Nos implantations »,
« La carte d’implantation ».
Les implantations des espaces de vente prennent la forme d’une carte
interactive ou de listes d’adresses.
21.
22. Les éléments récurrents des sites corporate
L’interaction avec l’internaute :
outils de partage
Les sites développent différents moyens d’interagir avec les internautes :
la création d’un système d’alertes e-mail : ces alertes peuvent se diviser par
thématique : rapports, communiqués, événements…
des icônes reviennent également de manière récurrente : « envoyer cet
article », « imprimer », « augmenter/diminuer la taille de la typographie »,
« créer un pdf », « nous contacter », « ajouter aux favoris »,
la mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux dans le cadre
de publications d’articles via la barre d’outils SHARE (Alcatel-Lucent, Dassault
Systèmes, Société Générale).
• La Société Générale, par exemple, propose aussi la possibilité de
poster un commentaire et de noter l’article.
22.
23. Les éléments récurrents des sites corporate
L’interaction avec l’internaute : blog (1)
Dassault Systèmes propose un blog « 3D Perspectives » qui est
rattaché directement à lui. A noter cependant que cette initiative reste
encore très rare. Le lien vers le blog se trouve dans la barre de
navigation principale et ouvre directement sur le site corporate.
23.
24. Les éléments récurrents des sites corporate
L’interaction avec l’internaute : blog (2)
Le blog de Dassault Systèmes « 3D Perspectives » porte sur la 3d. Sa
signature est « a casual talk about 3d & innovation out of the cloud ». Il
valorise cette technologie au sein du groupe et ses produits.
Il en parle sous l’angle de différents secteurs : design, éducation,
collaboration, environnement, jeux, industrie, simulations…
Le blog propose 5 onglets extérieurs aux catégories :
accueil,
à propos du blog,
équipe,
archives,
souscrire.
Le blog de Dassault Systèmes est entièrement en anglais.
24.
25. Les éléments récurrents des sites corporate
Synthèse (1)
La thématique du « groupe » revient sur tous les sites dans la barre de
navigation principale. La priorisation du sujet change si le site est
purement institutionnel ou mercantile.
« L’offre » est essentiellement articulée autour de la notion de marques
et de leur segmentation pour les sites purement institutionnels. Les
sites dit institutionnels mais plus mercantiles développent une
approche plus détaillée et évoque clairement leurs produits.
Le « développement durable » est une partie qui devient
incontournable. Cette tendance pourrait se confirmer avec l’apparition
de nouvelles obligations réglementaires.
Les « ressources humaines » font généralement partie intégrantes du
site.
La notion de « réseau » est présente bien que reléguée au second
plan. Elle apparaît plus comme un service rendu à l’internaute.
25.
26. Les éléments récurrents des sites corporate
Synthèse (2)
L’interaction avec l’internaute commence à se généraliser par le biais
d’onglets de partage, mais l’initiative est encore timide.
Concernant les blogs, les opérations sont isolées sur les sites dits
institutionnels avec une logique mercantile puisque les articles sont
prétextes à la mise en avant des produits. On peut s’interroger sur la
pertinence de l’existence d’un blog selon son contenu.
26.
28. Les espaces presse des sites corporate
La structure actuelle du site aprilgroup.com
L’espace « presse » est actuellement intégré au site d’APRIL GROUP.
Son accès peut se faire par deux entrées à partir de la page d’accueil :
par l’onglet de la barre de navigation principale (haut de la page d’accueil),
par un encart « journalistes : nos communiqués » (centre de la page
d’accueil).
Lorsque l’on arrive sur l’espace presse, celui-ci nous amène
directement dans la première sous-catégorie : les 3 derniers CP.
Chaque communiqué est précédé du logo de la filiale permettant une
identification immédiate. L’espace propose le téléchargement de
chaque communiqué ou chaque dossier.
28.
29. Les espaces presse des sites corporate
L’arborescence actuelle du site aprilgroup.com
Page d’accueil de l’espace
Presse
Les 3
Tous Tous
derniers Logothèque Photothèque
les CP les DP
CP
Communiqués Communiqués
financiers/ produits/ Communiqués
institutionnels services nominations
29.
30. Les espaces presse des sites corporate
Supports d’analyse
L’étude de cette deuxième partie porte sur les sites suivants :
Le groupe Axa : http://www.axa.com et http://www.espace-presse.axa.fr,
Le groupe Aon : http://aon.mediaroom.com/,
Le groupe BNP Paribas : http://www.bnpparibas.com/fr/presse/,
Le groupe MMA : http://www.mma.fr/assurances/,
Le groupe Air France : http://corporate.airfrance.fr/,
Le groupe Air Liquide : http://www.airliquide.com/fr/,
Le groupe Accor : http://www.accor.com/fr/,
Le groupe Société Générale : http://www.societegenerale.com/,
Le groupe Lagardère : http://www.lagardere.com/.
30.
31. Les espaces presse des sites corporate
Méthodologie
La fonction principale des espaces presse attendue des journalistes est
de trouver les communiqués et dossiers de presse de la société.
L’étude s’attache à dégager des points différenciants.
L’étude s’est effectuée en deux étapes :
Le nombre d’accès à l’espace presse depuis la page d’accueil du site du
groupe et la visibilité de ces accès,
L’étude de l’espace en lui-même et les mécanismes ou contenus originaux
permettant à l’espace de se distinguer des autres.
31.
32. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate d’Axa
L’accès à « l’espace presse » du groupe Axa peut se faire depuis la
page d’accueil du site corporate à partir de deux points :
l’onglet « espace presse »,
l’espace « accès direct » en bas à droite. Il propose un lien vers les
« communiqués de presse ».
32.
33. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate d’Axa
La page de l’espace presse se divise en trois colonnes :
La colonne de gauche (1/4 de la page) propose un accès aux différentes
rubriques de l’espace. Elles sont aussi orientées finance puisque parmi elles
se trouve le calendrier financier, les résultats financiers. Il existe aussi une
sous-rubrique Q & A,
La colonne centrale (2/4 de la page) présentant les actualités du groupe à la
fois sous forme de communiqués de presse mais aussi d’agenda,
Le colonne de droite (1/4) propose le téléchargement de document et les
moyens de prendre contact avec le groupe.
33.
34. Les espaces presse des sites corporate
Un site dédié et indépendant
en plus de l’espace presse
Le groupe Axa a développé un site dédié à la presse en plus de
l’espace presse déjà existant sur son site institutionnel.
La première page de ce site est composée de trois colonnes.
La première colonne est dédiée aux informations sur le groupe (1/4),
La partie centrale est consacrée aux derniers communiqués de presse
publiés (2/4),
La colonne de droite propose des liens vers tous les communiqués de
presse, dossiers de presse et presse régionale (1/4).
34.
35. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate d’Aon
L’entrée sur l’espace presse d’Aon peut se faire de la page d’accueil :
soit par l’onglet « A propos d’Aon »,
soit par l’espace en bas à droite appelé « communiqués de presse ».
35.
36. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate d’Aon
L’espace presse s’ouvre sur l’ensemble des communiqués de presse
publiés par ordre antéchronologique dans la colonne centrale (2/3).
Une colonne à droite (1/3) propose un ensemble de services :
les communiqués de presse, revue de presse, chiffres-clés,
demander plus d’informations via un formulaire,
créer des alertes,
les dossiers de presse sur les filiales principales d’Aon (tout en anglais) :
présentation du groupe, biographies des dirigeants, données-clés, les
documents sur le marché, les recherches menées par le groupe,
les discours des dirigeants.
36.
37. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de BNP Paribas
L’espace presse de BNP Paribas est accessible depuis la page
d’accueil du site corporate, par la barre de navigation principale située
en haut du site via l’onglet « Presse ».
37.
38. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate
de BNP Paribas
La première page de l’espace presse est constitué des derniers
communiqués de presse publiés avec une rubrique « à la une » (focus
sur un sujet d’actualité) (2/4 de la page).
Il propose, par ailleurs, deux sous-rubriques (1/4) :
les communiqués de presse,
les expertises (propres ou externes) sur les thématiques majeures du groupe
: automobile, consommation, études économiques, gestion d’actifs,
immobilier, innovation, microfinance, patrimoine (publications
d’observatoires, études sur le comportement des consommateurs, sur le
marché). Ces expertises sont présentées sous forme de liens vers une autre
partie du site (« toutes nos expertises »).
Il propose aussi dans la colonne de droite des documents clés (1/4) :
derniers résultats, rapport annuel et résumé sur le groupe.
38.
39. Les espaces presse des sites corporate
Un archivage par onglet
La rubrique « communiqués de presse » met à disposition tous les
communiqués publiés par le groupe. Ceux-ci sont classés par ordre
chronologique. Seuls ceux du trimestre en cours s’affichent sur l’écran.
Le système d’archivage est organisé par année et par trimestre.
39.
40. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate de MMA
L’espace presse n’est pas visible sur la page d’accueil du site du
groupe MMA. Il se trouve dans la rubrique « le groupe ». Or cet onglet
ne se développe pas par roll-over. Il faut cliquer sur la rubrique pour
voir l’espace « presse » apparaître dans le sous-rubriquage.
40.
41. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate de MMA
L’espace presse proposé par le groupe MMA est très simple dans son
contenu. Il est constitué des seuls communiqués de presse et dossiers
classés par ordre chronologique. La distinction entre les CP et les DP
n’est pas effectuée tout comme leur classement par catégorie
(produits, nominations, financiers).
41.
42. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
d’Air France
Le site d’Air France propose deux accès à l’espace presse.
Le premier s’effectue à travers la barre de navigation principale située en haut de
page via l’onglet « presse »,
Le second point d’entrée est un outil de recherche situé au centre de la page
d’accueil. Il se constitue d’un encart nommé « presse » : il propose la recherche de
communiqués de presse ou un accès direct à la totalité des communiqués et des
dossiers de presse et un accès à la médiathèque avec des onglets « photos »,
« vidéos », « infographies ».
42.
43. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate
d’Air France
L’espace presse d’Air France propose 4 sous-rubriques :
Les communiqués : ils sont présentés les uns à la suite des autres par ordre
chronologique.
Les dossiers
Les prises de parole des dirigeants : discours, interviews,
La médiathèque : elle propose au téléchargement des photos, des vidéos et
des infographies.
43.
44. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
d’Air Liquide
Le groupe Air Liquide propose une seule entrée sur son espace
presse. Celui-ci se situe dans la barre de navigation principale, en
troisième position, lui assurant une bonne visibilité.
Le passage de la souris sur le nom de la rubrique a pour effet de
dérouler le menu et d’assurer une meilleure lisibilité des informations
que l’on est susceptible de trouver dans cette partie du site.
44.
45. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate
d’Air Liquide
L’espace presse proposé par le groupe Air Liquide est assez complet.
Au-delà des communiqués et des dossiers de presse, il fournit
également des informations complémentaires aux journalistes sur le
groupe via deux sous-rubriques : « la direction générale », « Air Liquide
en bref ». Ces informations sont internes à l’espace presse.
Les communiqués de presse sont triées par thème et par date. Un outil
de recherche prenant la forme de menus déroulants permet une
sélection aisées des informations intéressant le journaliste.
45.
46. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de la Société Générale
Le groupe Société Générale propose deux entrées vers l’espace
presse. Le premier accès s’effectue par la barre de navigation dédiée
aux « profils » avec la présence d’un onglet « journaliste ». Le second
accès s’effectue par le dernier communiqué de presse publié par le
groupe présent au centre de la page.
46.
47. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate
de la Société Générale
L’espace presse, sur sa page d’accueil, propose un extrait des derniers
communiqués de presse publiés et un accès à la médiathèque
(vidéothèque, campagnes publicitaires, kit presse : agrégation de
communiqués de presse sur un même thème) :
La colonne de droite contient les informations institutionnels du groupe
et financières :
composition des comités exécutifs et des comités de direction du groupe,
« liens utiles » qui orientent l’internaute vers les espaces actionnaires et
investisseurs ainsi qu’au cours de bourse du groupe.
47.
48. Les espaces presse des sites corporate
De nombreux flux RSS
Le Groupe Société Générale propose aussi à l’intention des
journalistes de nombreux flux RSS classés par thèmes.
48.
49. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate d’Accor
Le groupe Accor ne propose qu’une seule entrée pour son espace
presse. Il se situe à la fin de la barre de navigation principale avec
l’onglet « presse ».
49.
50. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate d’Accor
L’espace presse du groupe Accor est clairement orienté vers
la thématique finance :
les communiqués de presse présentés en page d’accueil concernent les
résultats et la stratégie du groupe,
la colonne de droite est entièrement dédiée à la finance avec la présence du
cours de bourse, d’un agenda et des liens vers les documents de référence.
50.
51. Les espaces presse des sites corporate
Une distinction corporate / marques
La distinction entre ce qui est de l’ordre du groupe et des marques du
groupe est très net. Les communiqués de presse sont classés en deux
catégories : corporate / marques. Une rubrique dédiée aux marques du
groupe est intégrée à l’espace, elle présente une fiche descriptive de
chaque marque ainsi que son positionnement stratégique.
51.
52. Les espaces presse des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de Lagardère
Le groupe Lagardère propose un point d’entrée unique vers l’espace
presse. Celui-ci se nomme « centre de presse ».
52.
53. Les espaces presse des sites corporate
L’espace presse du site corporate
de Lagardère
Le centre de presse du groupe Lagardère propose l’ensemble des
communiqués de presse publiés. Pour faciliter la recherche, un outil est
disponible dès l’entrée de l’espace permettant une sélection par thème,
mots-clés et dates.
Le centre de presse possède également une rubrique « agenda » qui
informe notamment des événements financiers programmés.
53.
54. Les espaces presse des sites corporate
Une médiathèque complète
Le centre de presse est aussi le lieu dans lequel sont rassemblées les
publications financières du groupe : rapports financiers annuels,
présentations.
Il offre enfin une médiathèque en ligne complète proposant les photos
des membres du comité exécutif, une sélection de photos
d’événements financiers et les logos des filiales.
54.
55. Les espaces presse des sites corporate
Synthèse (1)
La structure de l’information
L’accès à l’espace presse s’effectue depuis la page d’accueil :
soit par un onglet dans la barre de navigation principale (6/9),
soit par profil (1/9),
soit par les actualités (3/9),
soit par un outil de recherche presse (1/9).
Les espaces presse sont généralement divisées en trois grandes parties :
les communiqués de presse et dossiers de presse,
une médiathèque : photos, vidéos, campagnes publicitaires, logos,
des informations complémentaires : finance, groupe, expertises, discours.
55.
56. Les espaces presse des sites corporate
Synthèse (2)
Les typologies d’information
Une partie groupe avec :
les informations essentielles :
• les comités (CA, CDO),
• présentation succincte du groupe et de ses activités.
Une partie finance avec :
les informations essentielles :
• calendrier financier,
• rapport annuel.
et des informations subsidiaires :
• cours de bourse,
• présentation financière,
• chiffres-clés.
56.
57. Les espaces presse des sites corporate
Synthèse (3)
L’archivage peut se faire de différentes façons :
chronologie : année – année/mois,
thématiques,
filiales,
mots-clés.
La présentation peut prendre la forme :
d’onglets,
de menus déroulants.
57.
58. Les espaces presse des sites corporate
Mise en perspective pour le site
aprilgroup.com
Les éléments existants :
communiqués de presse,
dossiers de presse,
logothèque / Photothèque.
Les améliorations que l’on pourrait apporter :
les informations sur le groupe,
les informations sur la communication financière.
A noter que ces informations sont déjà plus ou moins existantes sur le
site. L’objectif est de faciliter leur accès en les intégrant directement
dans l’espace presse.
58.
59. Les espaces presse des sites corporate
Proposition d’arborescence
Espace
Presse Colonne de
droite fixe
Informations Informations
Médiathèque
Presse compl.
CP DP
Logothèque Iconographies Vidéothèque Infos-Clés Infos-Clés
archives / archives /
Groupe Financières
année année
Illustrations
Chiffres-clés Calendrier
Photothèque
Dirigeants financier en cours
• CA Présentations
• CDO financières
Sociétés Dernier rapport
annuel
Contact Presse
Module de recherche
Contact Plan du site Mentions légales Recevoir nos actus
Recherche avancée
59.
61. Les espaces finance des sites corporate
La structure actuelle du site aprilgroup.com
L’espace finance fait partie intégrante du site d’APRIL GROUP. Son
accès peut se faire par deux entrées :
Par le menu principal situé dans la moitié haute de la page sur chaque page,
Par un encart « actionnaires/investisseurs : nos infos financières » à partir de
la home.
Lorsque l’on arrive sur l’espace finance, celui-ci nous mène
directement dans la première sous-catégorie : « dernières actus
financières ».
La barre de navigation se situe en haut, les sous-rubriques sont à
gauche, en fixe. Les sous-sous-rubriques n’apparaissent que lorsque
l’on clique sur la sous-rubrique qui nous intéresse.
61.
62. Les espaces finance des sites corporate
L’arborescence actuelle du site
aprilgroup.com
Page d’accueil de l’espace
Finance
Dernières Toutes
Chiffres Infos / Infos
actus les
clés Réglementation actionnaires
financières actualités
• L’activité du groupe • Document annuels • Assemblée générale
en 2008 • Distribution des
• Documents semestriels
• Le marché de dividendes
• Documents trimestriels • Percevoir les dividendes
l’assurance
• Communiqués sur les honoraires • Actionnariat
• Le capital humain
des CAC • Gestion du titre
• L’action APRIL GROUP
• Rapport sur le contrôle interne et • Droits attachés aux
le gouvernement d’entreprise actions
• Présentations financières • Analystes
• Calendrier financier • Lettres de l’Actionnaire
• Communiqués financiers
• Communiqués nominations
• Documents préparatoires à l’AG
• Informations mensuelles relative
aux droits de vote
• Rachat d’actions
• Autres informations
réglementées
62.
63. Les espaces finance des sites corporate
Supports d’analyse et méthodologie
Notre étude se fonde sur l’analyse de l’espace finance des grands
groupes suivants :
La Société Générale : www.societegenerale.com,
Le groupe Danone : www.danone.com,
Le groupe Vinci : www.vinci.com,
Le groupe Lagardère : www.lagardere.com,
Le groupe Vivendi : www.vivendi.fr.
Comme pour la presse, nous nous sommes intéressés à :
Un premier niveau : au mode d’accès à la rubrique financière depuis la page
d’accueil,
Un second niveau : à l’organisation de l’information financière.
63.
64. Les espaces finance des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de la Société Générale
Il existe deux points d’entrée principaux pour les informations
financières sur la page d’accueil de la Société Générale :
Par profil : (actionnaire/investisseur) en haut à droite ,
Par des actualités en bas à gauche : derniers résultats financiers, documents
de référence, informations réglementées, déclarations AMF (déclarations sur
des transactions propres, déclarations mensuelles des rachats d’actions).
64.
65. Les espaces finance des sites corporate
Les sous-rubriquages
Les espaces actionnaires et investisseurs proposent des sous-
rubriquages personnalisés, celui de l’espace investisseur étant plus
développé puisqu’il accueille l’ensemble des informations financières et
des informations réglementées.
Nous pouvons aussi constater que l’espace actionnaire présente des
images alors que celles-ci sont absentes de l’espace investisseur.
L’espace actionnaire :
L’espace investisseur :
65.
66. Les espaces finance des sites corporate
L’espace Actionnaire
La première page présente dans la colonne de droite (1/3) : les
résultats annuels 2009, l’offre spécial club, les informations boursières,
les informations institutionnelles, les liens à propos du groupe
susceptibles d’intéressés l’actionnaire, les docs de l’actionnaire,
l’agenda financier, le cours de l’action.
L’espace central (2/3) montre les derniers communiqués de presse, le
dernier article du webzine du groupe (Actiorama), la dernière
information financière, un espace pour s’abonner à la lettre de
l’actionnaire et une FAQ.
66.
67. Les espaces finance des sites corporate
L’espace Investisseur (1)
L’espace Investisseur propose sur sa première page
des liens directs vers les informations financières principales : les
nouvelles récentes, les derniers résultats, l’agenda financier dans l’espace
central (2/3),
des informations sur le groupe et sur le cours de la bourse dans la colonne
de droite (1/3).
67.
68. Les espaces finance des sites corporate
L’espace Investisseur (2)
Cet espace propose une sous-rubrique présentant les archives des
informations réglementées. Ces archives se divisent en deux sous-sous-
rubriques : « informations réglementées » et « documents de
référence ».
Les archives des informations réglementées sont classées par ordre
chronologique et disponibles par année de parution via un menu
déroulant.
Les archives des documents de référence sont classées sous différents
onglets datés afin de ne pas encombrer la page et d’avoir une meilleure
accessibilité à l’information.
68.
69. Les espaces finance des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de Danone
Le site du groupe Danone propose deux points d’entrée vers l’espace
finance :
le premier point est direct puisque la page d’accueil offre à l’internaute un
onglet « Finance ».
Le second point d’entrée s’effectue via le profil « investisseurs ». Celui-ci
ouvre un encart proposant les 4 liens suivants vers des rubriques ou des
documents : l’espace finance, l’espace stratégie, le rapport annuel, le
rapport annuel interactif 2008.
69.
70. Les espaces finance des sites corporate
L’espace finance du site corporate
de Danone (1)
La page d’accueil de l’espace finance du site corporate de Danone se
divise en trois catégories :
La barre de navigation principale,
Les actualités,
Les essentiels des rubriques de l’espace.
L’accessibilité à l’information est facilitée par le fait qu’au passage de la
souris sur le nom des rubriques, celles-ci se déroulent et permettent de
visualiser le contenu.
L’extrait des rubriques permet un accès aisé aux informations les plus
recherchées : les documents de référence, les informations financières
et l’espace actionnaire.
L’espace propose aussi à l’internaute la demande d’alertes e-mail selon
plusieurs thèmes : rapports financiers, rapports annuels, présentations,
événements, lettre aux actionnaires, communiqués de presse.
70.
71. Les espaces finance des sites corporate
L’espace finance du site corporate de Danone (2)
71.
72. Les espaces finance des sites corporate
L’espace actionnaire du site corporate
de Danone
L’espace actionnaire présente sur sa page 4 blocs :
Le lettre aux actionnaires,
Les derniers résultats,
Les cours de l’action / outils & services,
Les informations pratiques.
72.
73. Les espaces finance des sites corporate
L’espace finance du site corporate de Vinci :
une construction similaire à Danone
73.
74. Les espaces finance des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de Lagardère
Le site du groupe Lagardère se distingue des pages d’accueil des
autres sites corporate des groupes par le fait qu’il ne propose qu’un
seul point d’entrée vers l’espace finance depuis la page d’accueil.
Celui-ci se nomme « Relations Investisseurs ». L’onglet se situe dans
la barre de navigation.
74.
75. Les espaces finance des sites corporate
L’espace « Relations Investisseurs » (1)
La page d’accueil de l’espace finance du site corporate de Lagardère
agrège les informations essentielles. La lecture de la page s’effectue
dans une orientation horizontale et chaque rubrique apparaît de
manière très claire. L’espace est épuré laissant à l’information une
place centrale.
75.
76. Les espaces finance des sites corporate
L’espace « Relations Investisseurs » (2)
Les informations sont classées par ordre chronologique. Seules les
informations de l’année écoulée sont disponibles dans une première
vue. Un menu déroulant est proposé afin d’avoir accès aux
informations des années précédentes. Ce système est présent dans
les résultats financiers, les présentations analystes, les informations
réglementées, les publications.
Les communiqués de presse font l’objet d’un outil de recherche plus
élaboré : par mot-clé, thème et date.
76.
77. Les espaces finance des sites corporate
L’espace « Actionnaires individuels »
L’espace « actionnaires individuels » est une sous-rubrique de la
rubrique « relations investisseurs ». Il s’ouvre sur la même page que
l’espace « relation investisseurs » mais le sous-rubriquage de la
colonne de gauche change entièrement.
77.
78. Les espaces finance des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de Vivendi (1)
La page d’accueil du site du groupe Vivendi propose trois accès à
l’espace finance :
Par l’onglet « finance » dans la barre de navigation principale
Par profil : investisseur / actionnaire
Par la colonne de gauche (1/4) : les actualités et les informations
réglementées
78.
79. Les espaces finance des sites corporate
La page d’accueil du site corporate
de Vivendi (2)
Selon le profil choisi, des informations spécifiques apparaissent au
centre de la page d’accueil.
Pour le profil analyste / investisseur, les informations affichées concernent
les résultats, le calendrier, les présentations et des informations
financières spécifiques à des filiales
Pour le profil actionnaire, les informations affichées ont pour sujet le comité
des actionnaires, la lettre aux actionnaires, les comptes annuels, le rapport
financier et des informations plus ludiques : le journal de la semaine et une
invitation à un événement (avant-première)
79.
80. Les espaces finance des sites corporate
L’espace finance du site corporate
de Vivendi
La rubrique finance propose en tête de page un mini plan fixe de la
rubrique offrant à l’internaute une très grande visibilité et accessibilité
des informations proposées sur cette partie. Ce menu est stable, seule
la partie inférieure de la page change lors de la sélection d’une sous-
sous-rubrique.
Les archives sont proposées à la suite. Il n’existe pas de système de
recherche chronologique.
80.
81. Les espaces finance des sites corporate
Points forts / Points faibles (1)
Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des
du groupe archives
Société Page d’accueil : organisation des les informations système de recherche
Générale barre de navigation en informations financières pures du par onglet ou par menu
haut divisée en deux groupe sont reléguées au déroulant
informations adaptées
parties : groupe / profil second plan pour
au profil accès chronologique
deux profils distincts : l’actionnaire
valorisation des aux informations
actionnaire / investisseur
Espace finance : informations selon le
profil facilitée
Construction des 2
espaces en 2/3, 1/3
81.
82. Les espaces finance des sites corporate
Points forts / Points faibles (2)
Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des
du groupe archives
Danone Page d’accueil : visibilité des sentiment initial de tableau à double entrée
barre de navigation en informations redondance des classant les informations
haut, se déroulant informations : la rubrique par chronologie et par
valorisation des
automatiquement lorsque « informations type de documentation :
la souris passe dessus
informations essentielles
financières » se trouvent rapport annuel, document
Espace finance : accessibilité facilitée
dans la barre de de référence, rapport de
pour l’internaute
Menu synthétique en bas navigation principale et responsabilité, rapport
de page proposant les la configuration de dans le menu synthétique semestriel, rapport
informations essentielles l’encart « actualités » annuel indexé
Encart « actualités » au n’engendre pas un
centre de la page
renouvellement quotidien
Construction en 1
des informations
colonne
82.
83. Les espaces finance des sites corporate
Points forts / Points faibles (3)
Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des
du groupe archives
Lagardère Page d’accueil : clarté dans accessibilité à l’espace menu déroulant
onglet « Relations l’organisation des actionnaire : il n’est pas classant les informations
Investisseurs » sur la informations visible dès la page par chronologie
barre de navigation d’accueil mais appartient
principale
accessibilité des une fois la date
informations essentielles à l’espace investisseur sélectionnée, les
Espace finance :
informations adaptées documents sont classés
construction par blocs :
au profil par type
à gauche le menu de
l’espace présent en
permanence, au centre
les actualités
en bas de page, liens
vers le groupe, les actions
solidaires, l’espace
actionnaire
construction en 1/4, 1/4,
2/4
83.
84. Les espaces finance des sites corporate
Points forts / Points faibles (4)
Nom Construction Points forts Points faibles Traitement des
du groupe archives
Vivendi Page d’accueil : visibilité et accessibilité accès dans un second les archives sont à la
sélection d’informations des informations temps au sujet : le menu suite les unes des autres,
principales par profil prend toute la partie sans système de
organisation des
(actionnaire, investisseur) haute de la page et exige recherche
informations par profil
Espace finance : un défilement pour
plan de l’espace en tête accéder au contenu.
de page, présent en
permanence
colonne de gauche fixe
construction en 1/4, 3/4
84.
85. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (1)
Structure de l’information (1)
On peut accéder à l’espace finance depuis la page d’accueil de quatre
manières :
Par un onglet « finance »,
Par profil : investisseurs / actionnaires,
Par les actualités,
Par les publications récentes.
L’espace finance se présente sous deux formes :
Un espace unique pour les actionnaires et les investisseurs,
Un espace dédié à chacun des profils : un espace investisseur, un espace
actionnaire.
85.
86. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (2)
Structure de l’information (2)
Dans le cas où l’espace finance propose un espace pour chaque profil,
ceux-ci peuvent être accessibles de deux manières ;
L’espace investisseurs et l’espace actionnaire sont deux rubriques
séparées dès la page d’accueil du site,
L’espace actionnaire est intégré à l’espace investisseur comme sous-
rubrique et n’est ainsi pas visible dès la page d’accueil.
86.
87. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (3)
Typologie d’information
L’espace finance peut se diviser en trois parties :
Les informations essentielles : les plus récentes,
Les informations réglementées pour les analystes et investisseurs incluant
l’obligation d’archivage,
Les informations pour les actionnaires.
87.
88. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (4)
Typologie d’information : les informations essentielles
Les informations pour les investisseurs présentées sur la première
page de l’espace finance :
Nouvelles récentes – Actualités – Evénements,
Derniers résultats,
Agenda financier,
Documents de référence – Publications,
Informations boursières / Cours,
Contact.
Les informations pour les actionnaires présentées sur la première page
de l’espace :
Les communiqués,
Les résultats,
Les informations boursières et institutionnelles,
Le cours,
Les dividendes,
Les publications.
88.
89. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (5)
Typologie d’information : les informations réglementées
Les informations réglementées apparaissent uniquement dans le cadre du
profil analyste/investisseur. Elles peuvent se présenter sous la forme :
De sous-rubrique : infos AMF, infos réglementées,
De sous-sous-rubrique ,
D’un onglet présent dès la page d’accueil mais absent de l’espace finance,
Certains sujets ne sont pas répertoriés dans cette sous-rubrique :
Le calendrier financier (présenté généralement sur la première page de la
rubrique),
Les communiqués.
L’archivage peut se présenter de différentes manières :
Par menu déroulant,
Par tableau,
Par onglet,
Par ordre chronologique.
La recherche, dans l’archivage, s’effectue uniquement par année.
89.
90. Les espaces finance des sites corporate
Synthèse (6)
Les typologies d’information : les informations « actionnaire »
Les informations présentées sur l’espace « actionnaire » sont les
suivantes :
L’actionnariat : Comment devenir actionnaire, les actionnaires principaux,
La lettre de l’actionnaire,
L’action, le cours de l’action,
Les assemblées générales,
Les dividendes,
L’agenda financier,
La fiscalité,
Les publications,
Un lexique,
FAQ.
90.
91. Les espaces finance des sites corporate
Mise en perspective pour le site
aprilgroup.com
Les informations présentées dans les espaces finance des sites
corporate des grands groupes sont les mêmes que celles déjà
présentes dans le site actuel d’aprilgroup.com.
L’optimisation du site aprilgroup.com se trouverait plutôt dans
l’accessibilité et la visibilité des informations pour l’internaute.
91.
92. Les espaces finance des sites corporate
Proposition d’arborescence :
espace finance investisseur
Espace
Finance
Colonne de
Investisseur droite fixe
Informations Informations Actus
financières réglementées
CP Communiqués Dernier
Calendrier Documents Autres
Calendrier Documents sur les Dernières
archives / financier préparatoires informations rapport
financier annuels honoraires infos
année 2010 à l’AG réglementées annuel
des CAC
Rapport sur le
Informations Dernière Infos
Chiffres- Infos contrôle
Documents Communiqués mensuelles Rachat présentation cours de
clés boursières interne et le
trimestriels gouvernement financiers relative aux d’actions financière bourse
droits de vote
d’entreprise
Contact financier
Documents Présentations Communiqués
semestriels financières nominations
Module de recherche
Contact Plan du site Mentions légales Recevoir nos actus
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92.
93. Les espaces finance des sites corporate
Proposition d’arborescence :
espace finance actionnaire
Espace
Finance
Colonne de
Actionnaire droite fixe
Informations Informations Actus
financières actionnaire
CP Dernier
Calendrier La lettre de Etre Dernières
archives / L’actionnariat rapport
financier l’actionnaire actionnaire infos
année annuel
Analystes AG Dernière Infos
Chiffres- Infos
couvrant Les AG Droits attachés présentation cours de
clés boursières
la valeur aux actions financière bourse
Contact financier
Les
FAQ
dividendes
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