Ergonomie e-commerce - Tunnel de conversion

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Ergonomie e-commerce - Tunnel de conversion

  1. 1. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Ergonomie e-commerce Tunnel de conversion Formation CEPEGRA Laurent Mottet nakatomi-formation.be
  2. 2. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 5 étapes du processus de commande 1. Le panier - récapitulatif d’achat 2. L’inscription et le guest ckeckout 3. La livraison 4. Le paiement 5. La confirmation formation-cepegra.be
  3. 3. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Le panier présent à chaque étape apple.com formation-cepegra.be
  4. 4. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Commande rapide Inscription complète Guest checkout formation-cepegra.be
  5. 5. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Guest checkout vistaprint.fr Commande rapide formation-cepegra.be
  6. 6. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Les coordonnées et la livraison amazon.fr Informations non-obligatoires Livraison Livraison formation-cepegra.be
  7. 7. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Le paiement amazon.fr formation-cepegra.be
  8. 8. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 La confirmation prestashop.fr formation-cepegra.be
  9. 9. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 5 points importants pour réussir le processus de commande 1. Sécuriser le paiement 2. Donner des informations sur le transport, la garantie et l’échange 3. Afficher la progression de l’achat 4. Autoriser le «Guest Checkout» 5. Garder l’identité du site formation-cepegra.be
  10. 10. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Site sécurisé Amazon.fr - fr.europcar.be Paiement sécurisé https formation-cepegra.be
  11. 11. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Livraison, garantie et échange Amazon.fr - fr.europcar.be Conditions de vente formation-cepegra.be
  12. 12. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Livraison, garantie et échange Amazon.fr - fr.europcar.be Conditions de vente formation-cepegra.be
  13. 13. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Progression de la commande fr.europcar.be - sncb.be formation-cepegra.be
  14. 14. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Pourquoi l’acheteur abandonne son pannier d’achat 1. Le coût élevé du transport 2. Le manque informations sur la livraison 3. Le «no guest checkout» 4. Le manque d’information sur le produits 5. Les moyens de paiement, la crédibilité de la société, la lenteur du site formation-cepegra.be
  15. 15. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Rendez l’achat plaisant honda.be Suscitez l’envie de lecture formation-cepegra.be
  16. 16. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Rendez l’achat plaisant maniet.be Testez la lisibilité formation-cepegra.be
  17. 17. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Identité du site itailor.com Indentité du site formation-cepegra.be
  18. 18. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Penser multi-produits jetair.be Prévoir la mise en page pour tous les produits Prévoir la mise en page pour tous les produits formation-cepegra.be
  19. 19. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Les erreurs de la mise en page papier www.leroidumatelas.be Une infobulle permet de rendre une note lisible formation-cepegra.be
  20. 20. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 Une alternative réaliste maniet.be Désire une pointure 42 Proposition 44 et 46 formation-cepegra.be
  21. 21. 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 2 2 home Cliquer sur le cercle On peut déplacer plusieurs objets en même temps. Disable the layer in the master page Cliquer sur le cercle Cliquer sur le cercle Type de flèches 1 6∞2012 Merci Twitter : @cepegra cepegra.be formation-cepegra.be

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