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Baromètre ANAé
                              de la communication événementielle




OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00
                                                                           1
Méthodologie

 Le baromètre a été réalisé en utilisant la méthodologie suivante :

                 Mode de recueil : interrogation en ligne par système CAWI
                 Taille de l’échantillon global : 150 répondants menant des actions
                  événementielles
                 Répartition selon les fonctions : 35% directeurs, 33% responsable, 32% chargé de
                  com ou autre
                 Taille de l’échantillon des 100 premiers annonceurs investisseurs média (source
                  Stratégies 2011) 22% de l’échantillon globale
         1.       Source : fichier annonceurs OpinionWay-Ballester
         2.       Dates de terrain : du 13 juin au 27 juin 2012
         3.       Durée moyenne du questionnaire : 6 minutes

                 47 agences évènementielles ont répondu à un questionnaire miroir.

                 Etude réalisée dans le respect des procédures et règles de la norme ISO 20252.

1. Conditions de diffusion de l’étude: Il convient de mentionner dans un encart que l’étude a été
   réalisée par OpinionWay et de préciser la méthodologie (modes de recueil, tailles
   d’échantillons et modes de représentativité) ainsi que les dates de recueil des données.
 ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                           2
1   Pourquoi faire appel à une agence
    évènementielle?
2/3 mènent des opérations pour l’Interne…
   Base : Ensemble des annonceurs

Dans le cadre de la communication de votre marque ou entreprise (communication externe ou
interne), quelles sont les opérations événementielles que vous avez menées au cours des 12
derniers mois ? (Plusieurs réponses possibles)



        Interne



    Corporate



           BtoB



           BtoC




  ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                               4
… un peu plus chez les 100 premiers
   Base : 100 premiers annonceurs

Dans le cadre de la communication de votre marque ou entreprise (communication externe ou
interne), quelles sont les opérations événementielles que vous avez menées au cours des 12
derniers mois ? (Plusieurs réponses possibles)
                                                           100 premiers
                                                           annonceurs

        Interne                                  Interne



    Corporate                                 Corporate



           BtoB                                    BtoB



           BtoC                                    BtoC




  ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                               5
Un annonceur sur deux fait appel à une agence event
  Base : Ensemble des annonceurs

A quels types d’agences avez-vous eu recours pour l’organisation et/ou la réalisation de vos
opérations événementielles ? (Plusieurs réponses possibles)

                                                                Les entreprises qui ont recours à
                       Organisation en interne                  des solutions internes le font que
                                                                pour des évènements internes.
                                                                Ainsi 75% des entreprises qui
                 Une agence événementielle                      n’organisent que des évènements
                                                                internes n’utilisent que des
                                                                ressources internes.
                                   Une agence RP

                   Une agence de publicité ou
                                   corporate

                                           Autre




 ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                       6
2 freins majeurs : ressources humaines et financières
           Base: Annonceurs qui ne font pas appel à d’agences évènementielles
           Pour quelles raisons n’avez-vous pas fait appel à une agence événementielle pour
           l’organisation et/ou la réalisation de vos opérations événementielles ? (plusieurs
           réponses possibles)

                   Compétences ou équipe en interne


Restrictions budgétaires / trop cher


        Taille des opérations ne nécessitant pas appel à un
                       prestataire externe

Appel à d'autres prestataires


Autre


Ne Sait Pas




          ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                               7
2   Le marché de la communication
    évènementielle
En moyenne 21% du budget total investis en event
 Base: Ensemble des annonceurs

Quelle est la part en % des investissements consacrés aux opérations événementielles dans
le budget total de communication de votre marque ou entreprise ( hors achat d’espace) ?

                                          75 à 100%
                          50 à 74%




        25 à 49%


                                                      0 à 24%




ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                9
L’événementiel plutôt central selon les annonceurs…
 Base: Ensemble des annonceurs
En termes d’enjeux, quelle place donnez-vous aux opérations événementielles au sein de la
communication de votre marque ou entreprise sur une échelle de 1 à 5 ?




      Pas du tout                                          Tout à fait
        central                                             central




ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                10
Plus de la moitié ont déjà mesuré leurs opérations event
 Base: Ensemble des annonceurs
 Avez-vous déjà mesuré l’efficacité de vos opérations événementielles menées au cours
 des 12 derniers mois ?


                                                         Les agences évènementielles
                                                         répondent la même chose : 67 %
                                                         d’entre elles ont déjà mesuré
                                                         l’efficacité de leurs opérations.




                                          Particulièrement ceux
                                          menant des actions
                                          évènementielles sur les
                                          cibles BtoC : 77%




ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                      11
… l’évènement atteint des objectifs multiples
          Base: Ensemble des annonceurs
     Selon vous, quels sont les critères d’efficacité d’une action événementielle ? (question ouverte)
Cohérence du message / compréhension du message

                Retours et retombées média /Médiatisation

                 Retour / satisfaction clients

              Taux de participation / Audience

             Acquisition / Conversion / Fidélisation

                 Notoriété /Visibilité
                                                                                Les critères
Créativité/ Originalité / Contenu / Interactivité / convivialité
                                                                                d’efficacité pour les
                                                                                agences sont en
        Bon ciblage du public
                                                                                priorité :
                      « ROI »
                                                                                -Répondre aux
              Fédérer                                                           objectifs du client
                                                                                -Compréhension des
              Impact
                                                                                messages
               Autre                                                            -Retour/Satisfaction
                                                                                clients
         ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012             NSP                                   12
3   La sélection des agences
    évènementielles
Une sélection sur appel d’offres pour plus des 2/3…
 Base: Annonceurs qui utilisent les services d’une agence

 Comment sélectionnez-vous la ou les agence(s) évènementielles avec laquelle/lesquelles
 vous travaillez ? (Plusieurs réponses possibles)


                      Par un appel d’offres



          Poursuite d’une collaboration
                            précédente

               Sur recommandation d’un tiers



                    Sur références de l’agence



                                      Ne Sait Pas




ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                   14
avec 3 pitches en moyenne dans l’année…
  Base: Annonceurs qui sélectionnent par appel d’offres

Combien d’appels d’offres d’évènements avez-vous réalisé au cours des 12 derniers
mois ?
                                                                   Nombre d’appels
                                                                   d’offres moyen : 3,13




            0 appel                 1 appel   2 appels     3à5       Plus de 5
                                                          appels      appels


 ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                   15
1 agence sortante en moyenne renouvelée
   Base: Annonceurs qui sélectionnent par appel d’offres

Combien d’agences évènementielles sortantes ont été renouvelées à l’issue du / des appel(s)
d’offres réalisé(s) au cours des 12 derniers mois ?
                                                                    Les 2/3 des agences
                                                                    sont donc
                                                                    renouvelées.




           0 agence                         1 agence   2 agences     3 agences et
                                                                         plus


  ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                 16
Une relation contractualisée pour les 2/3…
  Base: Ensemble des annonceurs

  Diriez-vous que votre relation est contractualisée?

                                           Oui, c’est un contrat de référencement de
                                           plusieurs agences évènementielles sur
                                           une durée donnée




Non, aucun contrat




                                               Oui, c’est un contrat avec une agence
                                               évènementielle sur une durée donnée




 ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                               17
… fondée sur la confiance, le prix et le relationnel
       Base: Ensemble
  Selon vous, quels sont les trois critères fondamentaux dans la relation avec votre/vos
  agences(s) évènementielles ? (Plusieurs réponses possibles)                  Au global :   Agences

                                   Confiance                                      82%        1 er

                                                                                             2 èm e
                                                Prix                              82%


                                                                                  68%        4 èm e
    Relationnel avec les équipes de
                           l'agence
                                     Références                                   19%        3 èm e


Relationnel avec les dirigeants de l'agence                                       15%        4 èm e
                                                                                             exæquo
 Appartenance à un groupe généraliste ou
                                                                                  11%        8 èm e
                            multi-expert

                                        Notoriété                                  9%
                                                                                             6 èm e

                                                Taille                             8%        6 èm e
                                                                                             exæquo
      ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                                       18
Conclusion

Un profil de répondants travaillant principalement sur des actions internes,
corporate et BtoB. 2/3 des annonceurs ont mené des opérations
événementielles pour l’interne et pour moitié des opérations corporate et
BtoB. Ils ne sont qu’un tiers à avoir mené des actions BtoC.
 
 
Un marché fondé pour les deux tiers sur 25% du budget global de la
communication hors achat d’espace. Ils sont 64% des annonceurs à investir
jusqu’à 24% de leur budget global sur les opérations événementielles.
 
 
Les annonceurs mesurent majoritairement l’efficacité de leurs opérations
événementielles. 65% d’entres eux ont déjà mesuré l’efficacité de leurs
opérations événementielles, et plus particulièrement ceux menant des
actions sur des cibles BtoC (77%).
 


  ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                                19
Conclusion

Un marché drivé par les appels d’offres. Un nombre moyen de 3 appels
d’offres au cours des 12 derniers mois et de 4 agences mises en compétition.
Plus de 2/3 des sélections (71%) des agences se font par appel d’offres.
Le nombre moyen d’appels d’offres est de 3,13
Le nombre moyen d’agences mis en compétition est de 4,26
 
Un taux de renouvellement d’une agence sur deux lors des compétitions.
 
Une relation fondée sur la confiance, le prix et le relationnel
56% des annonceurs déclarent que la confiance est le premier critère dans la
relation avec leurs agences.
En cumul, la confiance et le prix arrivent à égalité pour 82% des annonceurs
comme critères fondamentaux dans la relation avec leurs agences.
 
Seulement 21% des annonceurs déclarent avoir un contrat de référencement
de plusieurs agences événementielle sur une durée donnée.
Et 34% des annonceurs déclarent n’avoir aucun contrat avec leurs agences de
communication événementielle
 
  ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012                             20

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Baromètre ANAé-OpinionWay de la communication événementielle_12/09/2012

  • 1. Baromètre ANAé de la communication événementielle OpinionWay, 15 place de la République, 75003 Paris. Tél : 01 78 94 90 00 1
  • 2. Méthodologie  Le baromètre a été réalisé en utilisant la méthodologie suivante :  Mode de recueil : interrogation en ligne par système CAWI  Taille de l’échantillon global : 150 répondants menant des actions événementielles  Répartition selon les fonctions : 35% directeurs, 33% responsable, 32% chargé de com ou autre  Taille de l’échantillon des 100 premiers annonceurs investisseurs média (source Stratégies 2011) 22% de l’échantillon globale 1. Source : fichier annonceurs OpinionWay-Ballester 2. Dates de terrain : du 13 juin au 27 juin 2012 3. Durée moyenne du questionnaire : 6 minutes  47 agences évènementielles ont répondu à un questionnaire miroir.  Etude réalisée dans le respect des procédures et règles de la norme ISO 20252. 1. Conditions de diffusion de l’étude: Il convient de mentionner dans un encart que l’étude a été réalisée par OpinionWay et de préciser la méthodologie (modes de recueil, tailles d’échantillons et modes de représentativité) ainsi que les dates de recueil des données. ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 2
  • 3. 1 Pourquoi faire appel à une agence évènementielle?
  • 4. 2/3 mènent des opérations pour l’Interne… Base : Ensemble des annonceurs Dans le cadre de la communication de votre marque ou entreprise (communication externe ou interne), quelles sont les opérations événementielles que vous avez menées au cours des 12 derniers mois ? (Plusieurs réponses possibles) Interne Corporate BtoB BtoC ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 4
  • 5. … un peu plus chez les 100 premiers Base : 100 premiers annonceurs Dans le cadre de la communication de votre marque ou entreprise (communication externe ou interne), quelles sont les opérations événementielles que vous avez menées au cours des 12 derniers mois ? (Plusieurs réponses possibles) 100 premiers annonceurs Interne Interne Corporate Corporate BtoB BtoB BtoC BtoC ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 5
  • 6. Un annonceur sur deux fait appel à une agence event Base : Ensemble des annonceurs A quels types d’agences avez-vous eu recours pour l’organisation et/ou la réalisation de vos opérations événementielles ? (Plusieurs réponses possibles) Les entreprises qui ont recours à Organisation en interne des solutions internes le font que pour des évènements internes. Ainsi 75% des entreprises qui Une agence événementielle n’organisent que des évènements internes n’utilisent que des ressources internes. Une agence RP Une agence de publicité ou corporate Autre ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 6
  • 7. 2 freins majeurs : ressources humaines et financières Base: Annonceurs qui ne font pas appel à d’agences évènementielles Pour quelles raisons n’avez-vous pas fait appel à une agence événementielle pour l’organisation et/ou la réalisation de vos opérations événementielles ? (plusieurs réponses possibles) Compétences ou équipe en interne Restrictions budgétaires / trop cher Taille des opérations ne nécessitant pas appel à un prestataire externe Appel à d'autres prestataires Autre Ne Sait Pas ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 7
  • 8. 2 Le marché de la communication évènementielle
  • 9. En moyenne 21% du budget total investis en event Base: Ensemble des annonceurs Quelle est la part en % des investissements consacrés aux opérations événementielles dans le budget total de communication de votre marque ou entreprise ( hors achat d’espace) ? 75 à 100% 50 à 74% 25 à 49% 0 à 24% ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 9
  • 10. L’événementiel plutôt central selon les annonceurs… Base: Ensemble des annonceurs En termes d’enjeux, quelle place donnez-vous aux opérations événementielles au sein de la communication de votre marque ou entreprise sur une échelle de 1 à 5 ? Pas du tout Tout à fait central central ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 10
  • 11. Plus de la moitié ont déjà mesuré leurs opérations event Base: Ensemble des annonceurs Avez-vous déjà mesuré l’efficacité de vos opérations événementielles menées au cours des 12 derniers mois ? Les agences évènementielles répondent la même chose : 67 % d’entre elles ont déjà mesuré l’efficacité de leurs opérations. Particulièrement ceux menant des actions évènementielles sur les cibles BtoC : 77% ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 11
  • 12. … l’évènement atteint des objectifs multiples Base: Ensemble des annonceurs Selon vous, quels sont les critères d’efficacité d’une action événementielle ? (question ouverte) Cohérence du message / compréhension du message Retours et retombées média /Médiatisation Retour / satisfaction clients Taux de participation / Audience Acquisition / Conversion / Fidélisation Notoriété /Visibilité Les critères Créativité/ Originalité / Contenu / Interactivité / convivialité d’efficacité pour les agences sont en Bon ciblage du public priorité : « ROI » -Répondre aux Fédérer objectifs du client -Compréhension des Impact messages Autre -Retour/Satisfaction clients ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 NSP 12
  • 13. 3 La sélection des agences évènementielles
  • 14. Une sélection sur appel d’offres pour plus des 2/3… Base: Annonceurs qui utilisent les services d’une agence Comment sélectionnez-vous la ou les agence(s) évènementielles avec laquelle/lesquelles vous travaillez ? (Plusieurs réponses possibles) Par un appel d’offres Poursuite d’une collaboration précédente Sur recommandation d’un tiers Sur références de l’agence Ne Sait Pas ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 14
  • 15. avec 3 pitches en moyenne dans l’année… Base: Annonceurs qui sélectionnent par appel d’offres Combien d’appels d’offres d’évènements avez-vous réalisé au cours des 12 derniers mois ? Nombre d’appels d’offres moyen : 3,13 0 appel 1 appel 2 appels 3à5 Plus de 5 appels appels ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 15
  • 16. 1 agence sortante en moyenne renouvelée Base: Annonceurs qui sélectionnent par appel d’offres Combien d’agences évènementielles sortantes ont été renouvelées à l’issue du / des appel(s) d’offres réalisé(s) au cours des 12 derniers mois ? Les 2/3 des agences sont donc renouvelées. 0 agence 1 agence 2 agences 3 agences et plus ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 16
  • 17. Une relation contractualisée pour les 2/3… Base: Ensemble des annonceurs Diriez-vous que votre relation est contractualisée? Oui, c’est un contrat de référencement de plusieurs agences évènementielles sur une durée donnée Non, aucun contrat Oui, c’est un contrat avec une agence évènementielle sur une durée donnée ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 17
  • 18. … fondée sur la confiance, le prix et le relationnel Base: Ensemble Selon vous, quels sont les trois critères fondamentaux dans la relation avec votre/vos agences(s) évènementielles ? (Plusieurs réponses possibles) Au global : Agences Confiance 82% 1 er 2 èm e Prix 82% 68% 4 èm e Relationnel avec les équipes de l'agence Références 19% 3 èm e Relationnel avec les dirigeants de l'agence 15% 4 èm e exæquo Appartenance à un groupe généraliste ou 11% 8 èm e multi-expert Notoriété 9% 6 èm e Taille 8% 6 èm e exæquo ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 18
  • 19. Conclusion Un profil de répondants travaillant principalement sur des actions internes, corporate et BtoB. 2/3 des annonceurs ont mené des opérations événementielles pour l’interne et pour moitié des opérations corporate et BtoB. Ils ne sont qu’un tiers à avoir mené des actions BtoC.     Un marché fondé pour les deux tiers sur 25% du budget global de la communication hors achat d’espace. Ils sont 64% des annonceurs à investir jusqu’à 24% de leur budget global sur les opérations événementielles.     Les annonceurs mesurent majoritairement l’efficacité de leurs opérations événementielles. 65% d’entres eux ont déjà mesuré l’efficacité de leurs opérations événementielles, et plus particulièrement ceux menant des actions sur des cibles BtoC (77%).   ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 19
  • 20. Conclusion Un marché drivé par les appels d’offres. Un nombre moyen de 3 appels d’offres au cours des 12 derniers mois et de 4 agences mises en compétition. Plus de 2/3 des sélections (71%) des agences se font par appel d’offres. Le nombre moyen d’appels d’offres est de 3,13 Le nombre moyen d’agences mis en compétition est de 4,26   Un taux de renouvellement d’une agence sur deux lors des compétitions.   Une relation fondée sur la confiance, le prix et le relationnel 56% des annonceurs déclarent que la confiance est le premier critère dans la relation avec leurs agences. En cumul, la confiance et le prix arrivent à égalité pour 82% des annonceurs comme critères fondamentaux dans la relation avec leurs agences.   Seulement 21% des annonceurs déclarent avoir un contrat de référencement de plusieurs agences événementielle sur une durée donnée. Et 34% des annonceurs déclarent n’avoir aucun contrat avec leurs agences de communication événementielle   ANAé – Baromètre Annonceurs – Juin 2012 20