La rumeur est un véritable phénomène social, politique et religieux, elle a joué un rôle d’amplificateur dans les différentes crises qu’a connu la Côte d’Ivoire au cours de la dernière décennie. Aujourd’hui aucune sphère de la société n’échappe aux effets néfastes et dévastateurs de ce mal pernicieux. Nous avons décidé de nous intéresser à ce sujet afin de montrer comment la rumeur peut mettre à mal la cohésion sociale dans un premier temps et deuxièmement faire des recommandations pour une meilleure gestion des rumeurs afin de préserver la cohésion sociale et renforcer la réconciliation nationale

1. XIXème SESSION DE FORMATION EN MAINTIEN DE LA PAIX ET
RECONSTRUCTION POST CRISE
LA RUMEUR : QUEL IMPACT SUR LA COHESION SOCIALE
Présentés par : Encadreur :
KATTIE JEAN-BAPTISTE DALLY MUSTAPHA
DIAKITE SOULEYMANE

2. 1
S O M M A I R E
INTRODUCTION………………………………………………………………… 2
I) DEFINITIONS ET CARACTERISATION…………………………………… 2
II) RUMEURS ET COHESION SOCIALE : QUELS LIENS ?…………………. 4
III) GERER LA RUMEUR…… COMMENT ?........................................................ 6
CONCLUSION ………………………………………………………………………….. 8
RECOMMANDATION…………………………………………………………………. 9
BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………. 10
ANNEXE…………………………………………………………………………………. 11
TABLE DES MATIERES………………………………………………………………. 12

3. 2
INTRODUCTION
« Il parait que…. On m’a dit que ». La rumeur est considérée comme étant le plus vieux
média du monde. Répandue généralement par une seule personne, la rumeur est boulimique,
c’est-à-dire qu’elle se nourrit de l’interprétation de plusieurs personnes, elle est grossie puis
déformée.
La rumeur est un véritable phénomène social, politique et religieux, elle a joué un rôle
d’amplificateur dans les différentes crises qu’a connu la Côte d’Ivoire au cours de la dernière
décennie. Aujourd’hui aucune sphère de la société n’échappe aux effets néfastes et
dévastateurs de ce mal pernicieux. Nous avons décidé de nous intéresser à ce sujet afin de
montrer comment la rumeur peut mettre à mal la cohésion sociale dans un premier temps et
deuxièmement faire des recommandations pour une meilleure gestion des rumeurs afin de
préserver la cohésion sociale et renforcer la réconciliation nationale.
Il s’agit pour notre part de montrer comment la rumeur peut impacter négativement sur la
cohésion sociale et d’égrener les défis pour la société ivoirienne encore fragilisée par ces dix
dernières années de crise continue. Notre travail va consister à définir ce que sont la rumeur
et la cohésion sociale, ensuite à définir le lien qui existe entre la rumeur et la cohésion. Puis
nous ferons des recommandations pour une meilleure gestion de la rumeur afin de préserver
la cohésion sociale en terme de conclusion.
I- DEFINITIONS ET CARACTERISATION
I.1) Définitions
Issu du latin Rumor - bruits vagues ; bruit qui court ; propos colportés ; opinion courante-, la
rumeur désigne « un processus de transmission d’une nouvelle d’intérêt général, par bouche à
oreille, face à une situation d’indétermination ». En principe, une rumeur circule de personne
en personne, sans qu’on ne puisse généralement identifier la source : on ne sait pas d’où elle
vient, depuis quand elle existe. Dans la société ivoirienne on désigne la rumeur par des termes
ingénieux les uns que les autres. « Bruits de couloir », « Radio Treichville »,
« affairages.com ». La diversité des mots désignant la rumeur montre comment ce
phénomène est une réalité vivante dans la société ivoirienne. Pour notre part, nous

4. 3
appréhenderons la rumeur comme une information non vérifiée qui circule. En clair, c’est la
fausse information.
La cohésion sociale quant à elle, désigne l’état d’une société, d’un groupe ou d’une
organisation où les liens sociaux sont intenses, pacifiques et équilibrés. L’intensité, le
caractère peu conflictuel et équilibré des relations sont favorisés par l’attachement des
membres du corps social à des valeurs reconnues de tous et au respect de règles de vie
communes acceptées de tous.
La cohésion sociale se construit par la promotion des échanges entre groupes culturels
différents. Ce brassage culturel a pour but de minimiser les disparités culturelles. Dans le cas
de la Côte d’Ivoire, le pays soigne encore ses blessures nées des crises des dix dernières nées.
La rumeur va raviver les blessures nées des différentes crises à travers la diffusion de fausses
informations pour maintenir une situation de tension entre les membres de la société. Ce qui
va mettre en mal la cohésion sociale et créer des conditions favorables à la résurgence d’une
nouvelle crise.
I.2) Caractéristiques de la Rumeur
On constate que les individus ou groupe sociaux qui s’adonnent à la rumeur ont un intérêt à le
faire. Ils ont des alibis conscients ou inconscients, individuels ou collectifs à orchestrer ces
rumeurs. En général la rumeur créée ou entretient des situations de crise. Egalement elle peut
servir de technique d’influence dans les stratégies de diversion. Aussi utilise-t-on la rumeur
pour intoxiquer pour obtenir une ou plusieurs réactions. La rumeur sert aussi à manipuler les
populations et à maintenir en état d’alerte des populations ciblées à savoir des groupes de
jeunes, des militants politiques, des soutiens qui seront déjà prédisposés à suivre le mot
« d’ordre ».
La rumeur est un mot aux multiples facettes se rapportant a des réalités diverses. Ainsi elle
désigne une fausse information, une fiction, des manœuvres de désinformation, la
propagande, la théorie du complot, la légende urbaine ou contemporaine. La majorité des
rumeurs sont produites spontanément, elles sont le fruit d'un mensonge, de "paroles en l'air"
dont un individu, un groupe ou une société se saisit pour diverses raisons, et l'amplifie ainsi.
La rumeur se base souvent sur des légendes, des préjugés. On ignore souvent qui lance la
rumeur. La rumeur elle-même se présente comme une histoire à prétention de vérité qui prend
souvent des allures de révélations. Dès lors, elle est imprévisible et incontrôlable. La rumeur

5. 4
est gourmande, ceux qui la propagent font comme s’ils sont dans le secret des dieux ; ils
manipulent déforment ou inventent des faits. On les appelle dans le jargon ivoirien des
« aggrave affaire ».
II- Rumeurs et Cohésion sociale : Quels liens ?
II.1) La sortie de Crise en Côte d’Ivoire à l’épreuve de la rumeur
Dans un contexte de sortie crise comme celui de la Côte d’Ivoire la rumeur peut engendrer
des situations incontrôlables et susciter des réactions émotionnelles et passionnelles. Elle
inhibe toute réflexion rationnelle et empêche un raisonnement basé sur des évidences et des
preuves. En définitive, elle met à mal les préoccupations des populations que sont : le retour
définitif à la paix, la réconciliation nationale, la cohésion sociale et le dialogue entre les
différentes sensibilités. Car la rumeur accentue ou entretient la méfiance. Elle provoque une
psychose sécuritaire.
II.2) Les Médias et la Rumeur
En temps de crise, le journaliste est d’avantage sujet à la manipulation. Comme le dit
un contemporain « la vérité sort du navire partout où s’installent crises, conflits et guerre ».
En Côte d’Ivoire, plusieurs medias ont promu la rumeur au détriment des principes d’éthique
et de déontologie du métier du journaliste. Exemple de diversion : l’annonce de la mort de
Chirac après la défaite des éléphants battus 2 à 3 par Les lions indomptables du Cameroun
lors des matchs éliminatoires de la Coupe du Monde 2006 en Allemagne. L’intelligent
d’Abidjan dans sa parution du 04 septembre 2005 barre à sa une ; « LES IVOIRIENS
BATTUS FETENT LA FIN DE LA GUERRE ». Coïncidence ou échappatoire ? Juste après
la défaite des Eléphants face aux Lions indomptables, les Ivoiriens se sont échauffés à la
rumeur de la mort de Chirac, pour crier à la fin de la guerre «Chirac est mort, la guerre est
terminée", les Ivoiriens n’auront pas eu le temps de diriger la défaite cuisante ». Cette rumeur
de la mort du président français fut un exutoire pour le ou les auteurs de cette rumeur pour
apaiser et soulager la douleur des populations ivoiriennes après la défaite cuisante de leur
équipe nationale.

6. 5
II.3) La rumeur, un danger pour la cohésion sociale
La majorité des rumeurs sont produites spontanément, elles ne sont pas le fruit d'un complot
mais d'un mensonge, de "paroles en l'air" dont un groupe ou une société se saisit, pour
diverses raisons, et l'amplifie ainsi. La rumeur offre parfois une explication simplifiée et
rassurante de certains problèmes de société, ce qui explique ainsi son succès.
Ces explications se limitent souvent à la désignation d'un responsable (ou plutôt d'un bouc
émissaire), avec une "raison" fausse mais que, pour cause de préjugés, on a envie de croire.
Un certain nombre de rumeurs, notamment à l'approche d'élections, sont créées
intentionnellement dans le but de discréditer un adversaire politique, ou encore de faire passer
un programme politique. Exemple de rumeur diffusée ces jours-ci à Abidjan par SMS ou du
bouche à oreilles. « Rafle générale à Abidjan à partir de 22 heures, que vous ayez vos pièces
d’identité ou pas, les militaires vous mettront en prison ». Résultat : Psychose au sein de la
population. Cette information sera démentie par la Direction Générale de la Police Nationale
quelques jours après sa diffusion. Le temps écoulé entre le démenti de l’information et sa
diffusion a occasionné des situations fâcheuses. Ainsi les commerces et boutiques ont fermé
tôt leurs portes ; les populations sont restées terrées chez elles. Plus personne ne s’aventure
dehors après 20 heures. Les Forces Républicaines de Côte d’ivoire chargées de protéger la
population sont présentées comme les bourreaux de ceux qu’elles sont censées protéger. Cette
diffusion de rumeur de rafles générales va contribuer à dresser la population contre son armée.
Les activités économiques sont au ralenti du fait de cette situation. Constat un grand manque à
gagner chez ces opérateurs économiques du fait de cette situation. Les pertes économiques
non chiffrées restent importantes aux dires des commerçants et restaurateurs du district
d’Abidjan.
Pendant toute la période de diffusion de cette information, Abidjan ressemblait à une ville
morte à partir de 20 heures. Cette rumeur de couvre-feu sème la peur et l’insécurité dans la
tête des abidjanais. Au plan social la rumeur va fragiliser la paix sociale et distendre les liens
de la réconciliation. Du coup une ambiance délétère va s’emparer de la ville d’Abidjan et
créer une véritable psychose au sein des populations. Cela aura pour corollaire d’accentuer la
divisons entre la population et son armée. Conséquence, les liens de la cohésion sociale se
trouvent distendus, et fragilisés.

7. 6
Les frustrations nées des conséquences fâcheuses de la diffusion des rumeurs peuvent si l’on
n’y prend garde conduire à une nouvelle fracture sociale. C’est ce qu’attestent ces
informations publiées à la une du quotidien Nord Sud en sa parution du 28 septembre 2007 :
« Affrontements meurtriers entre Lobis et Koulangos Carnage à Bondoukou 8 morts, 21
blessés »
« […] Ce carnage est parti mardi dernier d’une rumeur faisant état de l’assassinat d’un Lobi
par des populations Koulango de la Marahui. Comme une traînée de poudre, cette rumeur
s’est répandue jusqu’à Assondougou. La réaction des habitants de ce campement Lobi ne
s’est pas fait attendre. Armés de machettes, de flèches, de fusils et de gourdins, un groupe de
Lobis s’est rendu à Marahui pour venger le présumé mort. […] ». Auteur : Jean Michel
Ouattara, correspondant régional.
Cette situation dépeinte par le correspondant de nord sud quotidien montre comment la
rumeur peut occasionner des conflits communautaires qui vont entrainer des morts
d’hommes. Une telle situation à n’en point douter va fragiliser la cohésion communautaire
et accentuer la fracture sociale. En clair, le vivre ensemble devient un mirage et la
réconciliation s’en trouve en panne. Ainsi la rumeur va créer des conditions favorables à un
embrasement social et à la fragilisation de la cohésion sociale. Mais est-il possible d’arriver
à pouvoir faire taire une rumeur ? Dit autrement comment lutter contre la rumeur ? !
III- Gérer la Rumeur….. Comment ?
Pour arriver à gérer une rumeur, il faudrait arriver à savoir à travers quels canaux de
communication elle se répand.
III-1 La rumeur du bouche à Oreille
La rumeur du bouche à oreille est l’œuvre généralement d’une personne, et au fur à mesure
elle s’amplifie, d’un individu à un autre, en ayant toutes les chances d'être déformée en cours
de route, sans possibilité de vérifier sa véracité en bout de chaîne. Quiconque veut remettre en
cause la véracité de l’histoire, trouve toujours quelqu’un pour soutenir mordicus que l’oncle
du cousin de l’ami d’une amie l’a vécue personnellement.
III.2 - La rumeur à travers les médias, les réseaux sociaux et les SMS
Les fausses informations, erreurs journalistiques et manœuvres de désinformation sont
monnaies courantes en Côte d’Ivoire. Dans le processus de vente, l'une des premières étapes

8. 7
est d'attirer l'attention du client. Si une information permet d'attirer l'attention, alors le
vendeur, en l'occurrence la presse, peut choisir de relayer cette information, même si cette
dernière n'est pas vérifiée. De cette manière, les médias peuvent jouer un rôle d'amplificateur
dans la propagation d'une rumeur.
Si la rumeur est amplifiée par les médias, elle l’est encore plus par les réseaux sociaux et les
SMS vu l’ampleur de l’utilisation informatique. Exemple de rumeur véhiculée par SMS :
« 2055FK01, c’est le matricule d’un taxi compteur .Attention, c’est un assassin de grand
chemin, il est armé ». Résultat : Psychose au sein de la Population. Il a fallu que les autorités
policières passent à la télévision pour expliquer qu’il s’agissait d’un règlement de comptes
pour que cela cesse.
III. 3- Faire taire la rumeur……………
Une fois que la rumeur est lancée, il est très difficile de vérifier les faits et encore plus de
l’arrêter. Alors il faut tout de suite :
Intervenir dès le début de la rumeur et si elle s’avère exacte et qu’elle représente un danger
pour le processus de sortie de crise et pour la cohésion sociale, il faut trouver un équilibre
entre ce qui peut être dévoilé sans dommages et ce qui doit être confidentiel.
Communiquer, il faut absolument communiquer, car le silence peut être perçu comme une
confirmation de la rumeur, rétablir la véracité des faits, étouffer, annuler, anéantir l’impact de
la rumeur. N’accorder de crédit qu’aux informations vraies.
Information entendue ici au sens de nouvelles ayant une signification pour le temps présent,
utile, exacte et vérifiable. Pour éviter de se faire manipuler, il y a des éléments qui doivent
nous interroger. Utiliser le discernement et son sens critique pour se mettre à l’abri des
rumeurs. Notre doute doit être renforcé chaque fois que nous sommes en présence d’une
information qui ne nous indique pas le nom de son auteur, le lieu où elle s’est déroulée; le
moment ou elle a eu lieu. En clair lorsque on est dans le domaine du secret, c'est-à-dire qu’on
n’a au final ni de signature ni à identifier de source précise. Devant une rumeur se poser la
question et si c’était faux.

9. 8
CONCLUSION
La rumeur est un véritable phénomène social très difficile à maîtriser. Comme on vient de
l’analyser aucune sphère de la société ne lui est inaccessible. Et ses conséquences sont
ravageuses pour la société. En effet plusieurs conflits sont nés de rumeurs et ces conflits ont
conduit à des pertes en vies humaines et à la destruction de matériels et de biens. Certes, la
communication informelle est très difficile à maîtriser, parce que nul ne peut savoir qui est le
vecteur de la rumeur, néanmoins l’Etat doit être en mesure de contrôler la communication
formelle (les médias) à travers l’adoption de textes de lois punissant sévèrement la diffusion
de fausses informations et le colportage de ragots.

10. 9
RECOMMANDATIONS
Les journalistes se doivent de se conformer aux règles d’éthique et de déontologie de leur
métier afin de cesser d’être des amplificateurs des rumeurs. La publication d’informations
non vérifiées et de source inconnue incitant à la haine, aux meurtres, à la violence fragilisent
davantage la société et met en mal la cohésion sociale. Il est impérieux que tous nous disions
non aux rumeurs par notre engagement à faire la promotion d’informations de qualité
vérifiable et vérifiée. Egalement en renforçant notre sens critique avec toujours des
questionnements sur des informations étranges. Pour terminer, il faut intervenir promptement
contre la rumeur à travers des démentis et des déclarations. Si la rumeur est exacte et menace
la cohésion sociale ou la sécurité nationale, user de tact pour trouver le bon équilibre entre ce
qui peut être révélé sans danger et dommage et ce qui doit rester confidentiel. Il faut vérifier
et recouper auprès de plusieurs sources des informations de premières mains avant toute
diffusion ou avant d’accepter ces informations pour vraies.

11. 10
BIBLIOGRAPHIE
1. Michel-Louis Rouquette, Propagande et citoyenneté, PUF, coll. « psychologie sociale »,
2004. Page 1
2. Source : Froissart, Pascal, « La rumeur du chien. Une approche communicationnelle ».
Paris: CNRS Éditions, coll. « CNRS Communication », 225 pages. 1995
3. Source : Interpeace, Dynamiques et Capacités de Gestion des conflits à l’Ouest de la Côte
d’Ivoire. Le cas des Régions du Cavally et du Guémon. Groupe de réflexion hétérogène,
Bloléquin, 06/10/2012.
4. Source : Interpeace, Dynamiques et Capacités de Gestion des conflits à l’Ouest de la Côte
d’Ivoire. Le cas des Régions du Cavally et du Guémon. Rapport de Recherche participative.
Groupe de réflexion avec les jeunes civils, Duékoué, 15/09/20125.
5. Jean-Noël Kapferer , a et b Rumeurs, éditions du seuil ; 1998.
6. Harsin, Jayson. The Rumor Bomb: A Convergence Theory of American Mediated Politics.
Southern Review: Communication, Politics & Culture: 39 (1), 84-110. 2006.
7. Source : Article de l’Inter, RUMEUR DE COUP D’ETAT, 2 août 2011.
8. Source : Atelier Formation Radio – Aboubacar Ladji SIDIBE Administrateur National
chargé du Développement des MEDIAS, « Les radios privées non commerciales face au défi
de la rumeur de la cohésion sociale et de la réconciliation nationale », Tiassalé (19-21 Février
2013)

12. 11
ANNEXE
EXEMPLES DE « UNES » RELATIVES A LA RUMEUR

13. 12
TABLE DES MATIERES
INTRODUCTION………………………………………………………………… 2
I) DEFINITIONS ET CARACTERISATION…………………………………… 2
I.1) Définitions………………………………………………………………………… 2
I.2) Caractéristiques de la Rumeur…………………………………………………… 3
II) RUMEURS ET COHESION SOCIALE : QUELS LIENS ?…………………….. 4
II.1) La sortie de Crise en Côte d’Ivoire à l’épreuve de la rumeur……………………… 4
II.2) Les Médias et la Rumeur…………………………………………………………… 4
II.3) La rumeur, un danger pour la cohésion sociale…………………………………….. 5
III) GERER LA RUMEUR…… COMMENT ?........................................................ 6
III-1) La rumeur du bouche à Oreille…………………………………………………... 6
III.2 - La rumeur à travers les médias, les réseaux sociaux et les SMS…………………... 6
III. 3- Faire taire la rumeur……………………………………………………………… 7
CONCLUSION ………………………………………………………………………….. 8
RECOMMANDATION…………………………………………………………………. 9
BIBLIOGRAPHIE………………………………………………………………………. 10
ANNEXE…………………………………………………………………………………. 11
TABLE DES MATIERES………………………………………………………………. 12