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Qui sont nos
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Données sociodémographiques
Habitudes et comportements
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Notoriété des partenaires
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GROUPE DE
DISCUSSION
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Objectif :
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l’offre de commandites.
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Consumer Journey Map - Événement Ride Shakedown
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Conference infopresse - Événementiel et recherche

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Présentation réalisé pour la journée Infopresse du 2 octobre 2013 - Événementiel.

La conférence porte sur l'implication de la recherche et du design-thinking pour la réalisation et l'amélioration d'événement en se basant sur l'étude de cas du Ride Shakedown, importante compétition de snowboard.

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Conference infopresse - Événementiel et recherche

  1. 1. Améliorer un événement grâce à la recherche atelier expérientiel in/sylvainletellier@letellier
  2. 2. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  3. 3. Un département RECHERCHE & INSIGHTS, à quoi ça sert? Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  4. 4. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  5. 5. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  6. 6. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  7. 7. Qui sont nos spectateurs?
  8. 8. Données sociodémographiques Habitudes et comportements Taux de satisfaction Notoriété des partenaires Transfert d’image Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  9. 9. SONDAGE GROUPE DE DISCUSSION Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  10. 10. Sondage mobile BULLETIN BOARD MÉDIAS SOCIAUX SONDAGE SMS GROUPE DE DISCUSSION EN LIGNE COMMUNAUTÉ DE RECHERCHE EN LIGNE GROUPE DE DISCUSSION BIG DATA ETHNOGRAPHIE SONDAGE BIO-SENSOR NETNOGRAPHIE Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  11. 11. sondage Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  12. 12. + + SONDAGE MOBILE TERRAIN ·· Qualité des données statistiques ·· Résultat rapide ·· Facilite le traitement des données ·· Image techno ·· Récompense immédiate ·· Contexte Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  13. 13. ethnographie Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  14. 14. + + PHOTO / OBSERVATION ENTREVUE ANALYSE ·· Complète les données quantitatives ·· Aspects symboliques ·· Image perçue ·· Détails du parcours de consommation Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  15. 15. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  16. 16. Objectif : Définir l’expérience Shakedown pour bonifier l’offre de commandites. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  17. 17. Ingénierie de l’expérience
  18. 18. DESIGN INSIGHT MESURE STRATÉGIE CULTURE GOUVERNANCE SATISFACTION DU CONSOMMATEUR PERFORMANCE DE L’ORGANISATION + Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  19. 19. Concepteur- rédacteur Organisateur Shakedown Gestionnaire de communauté Directeur recherche et insightOrganisateur Shakedown Chef des opérations Coordonnateur Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  20. 20. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  21. 21. Les personas Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  22. 22. J-P Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  23. 23. J-P Stéphanie Marc-André Familles Xavier
  24. 24. Customer Journey Map Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  25. 25. Consumer Journey Map - Événement Ride Shakedown Xavier Persona Yo ! Je m’appelle Xavier. J’ai 12 ans et je vais à la poly de Terrebonne. J’aime le snowboard et je passe mes week-ends au mont Saint-Sauveur depuis trois ans. PHASE 1 : PRÉ-ÉVÉNEMENT La tournée Transforme ton école en Skatepark Organiser une tournée prônant l'activité physique auprès des jeunes dans plusieurs écoles secondaires. Passeport Shakedown Rabais lors du Shakedown et dans plusieurs magasins partenaires, boutiques et dépanneurs, tout au long de l’année. Séance d’autographes Séance d’autographes commanditée. La chasse aux trésors 360˚ Découvrir des indices un peu partout sur le site, et même avant l’événement, les participants courent la chance de gagner un prix. Concours La montagne pour ta gang ! Ouvrir le mont Saint-Sauveur pendant une journée et offrir la chance aux gagnants d’assister à une session de photo de snowboard professionnel. Concours Le Shakedown débarque Websérie à la recherche de nouveaux talents qui sont prêts à nous faire découvrir leurs endroits préférés. Shakedown.tv Plateforme de contenu vidéo offrant vidéos et diffusions en direct quelques semaines avant l’événement. L’objectif commun Instagram Lorsque des personnes partagent une photo sur Instagram en rapport avec le concours, la marque remercie les participants en bonifiant leur expérience (invité spécial, distribution de nourriture, etc.). Parcours Création d’un parcours à l’image de la marque. Concours Hot Seats Les meilleures places, VIP, pour les gagnants du concours. Vote du public Un audiomètre détectera la force des applaudissements pour déterminer l’athlète le plus apprécié du public. Shakedown.tv Diffuser la compétition en direct. ÉTAPES OPPORTUNITÉS PENSÉES ÉMOTIONS ACTIONS PHASE 2 : ÉVÉNEMENT PHASE 3 : POST-ÉVÉNEMENT Découverte du Ride Shakedown Consommation média snow Organisation et transport Village et activités Partage et consommation contenu Compétition « À la poly et à la station, tous mes amis parlent du Shakedown, à savoir qui allait être là. » « Moi et mes amis on trip sur les vidéos de snow sur YouTube et on se les partage, j'suis même fan du Shakedown sur Facebook. » « Il a fallu convaincre mon père de m'amener, mais il a fini par accepter, et me laisser un peu de cash pour mon lunch... » « J'ai rapporté plein de stock que j'ai gagné là. Le plus trippant, c'est l'autographe de Seb Toots sur mon chandail! » « Pour la compétition, un ami à moi avait gagné une place dans les loges, c'est fou tellement t'es à coté des riders. » « Mon père est venu me chercher avant la fin, mais tout était sur Internet après, alors j'ai quand même pu tout regarder. L'année prochaine, j'voudrais m'arranger pour rester jusqu'à la fin. » APPARTENANCE CURIOSITÉ ANXIÉTÉ PLAISIR AMUSEMENT EXCITATION SENSATIONS FIERTÉ APPARTENANCE ÉCOLE MÉDIAS SOCIAUX INTERNET STATION ACHATS PARENTS ACHATS SIGNATURE MÉDIAS SOCIAUX SITE WEB SKDW 15% REGROUPEMENT PARCOURS
  26. 26. Conclusion
  27. 27. Hier Un événement Deux jours Une cible AVR 5-6 Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
  28. 28. Aujourd’hui Une marque Un an Cinq personas 2014 1 Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion
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  30. 30. atelier expérientiel Merci. Introduction Recherche Ingénierie de l’expérience Conclusion in/sylvainletellier@letellier

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