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9Site d’achat en ligne                        Archos 101 G9 8 Go                        Cdiscount.com                     ...
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11Photos et vidéos   Photos des appareils de toutes sortes   Photos de clients répertoriés sur Flickr, fière de photogra...
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Présentation client

  1. 1. 1  Analyse de l’écosystème - Client La présence sur les médias sociaux© Copyright nöron stratégie 2012 – Par Caroline Blais
  2. 2. 2Quadrant Client – Les points clés 90% des clients répertoriés sur les différentes plateforme sont des hommes. Les clients analysés ont plusieurs profils (Facebook, Google +, Twitter, LinkedIn). Majorité des commentaires positifs, ils se retrouvent principalement sur les sites d’achat. Majorité des commentaires négatifs, ils se retrouvent sur Facebook, blogues et forums. Des forums et des blogues ont été crées par les utilisateurs de tablettes, des passionnés.  Beaucoup sont liés au support technique des différents modèles d’appareils.  Ils se partagent de l’information, des trucs (ex: configuration, mise à jour).  Partage les bonnes nouvelles d’Archos, les nouveaux produits à venir. Les sujets les plus fréquents concernent:  L’incapacité de faire fonctionner la tablette, programmation, mise à jour.  L’insatisfaction par rapport au service à la clientèle de la compagnie, pas retour. Beaucoup de vidéo de tutoring, réalisé par les utilisateurs. Beaucoup de nouvelles d’Archos sont re-twitté par les clients. Facebook a plusieurs fan pages créé par la communauté, sur les différents produits. Des photos de clients sont partagées démontrant l’utilisation qu’ils en font.
  3. 3. 3Mots clés
  4. 4. 4Clients répertoriés sur Facebook Les clients ciblés ont un compte Facebook. La majorité ont également un compte google+ et certain ont un compte LinkedIn. Juan Ignacio Fauguel Argentine Universitaire 378 amis Facebook Mark ChristensenGordon Christie Etats-Unis Oleg MininRoyaume Uni Marié RussieMarié Universitaire Spécialiste en TIEmployé de la ville Employer : Pour CSC Telecom66 amis Facebook The North Face 40 amis Facebook5 amis Google + 157 amis Facebook Google +, TwitterFan Android et LinkedIn
  5. 5. 5Forum 1/3 Archos lounge « …Comment proceder pour refaire Forum/blog: apparaitre licône du clavier dans la 51 623 membres barre doutils , en bas de lécran ?... » « …Bonjour jaimerai acheter larchos 80 G9 250 go (1.2 ou 1.5 GHZ ) car jai appris que la 1 ghz 250 go nexistait pas …jaimerai savoir quand la 1.2 et la 1.5 vont sortir… » « …Est ce que skype fonctionne sr archos 101?... » « …je viens de recevoir lArchos 101g9 turgo 16 go je souhaiterais ajouter une carte micro sd de 16 go quelles marques ? quels critères … »
  6. 6. 6Forum 2/3Jbmm.fr Archosfans.comAdministrateur forum: Jean-Luc Castellani Administré par : Nicolas CharbonnierLa plus vieille communauté Archos Alias Charbax+ de 3500 membres 10 963 membres Également administrateur de:« …J’ai un probleme avec mon Av700 apres avoir http://armdevices.netéteind l av700 j entend le HDD qui continue defonctionner et en plus ils fait un bruit bizare comme www.archosfans.comsi il continuait a chercher des donnés… » http://techvideoblog.com (de 2004 à 2009)« …je viens dacquérir un Archos 101 G9 et jai vouluessayer Skype mais mon destinataire ne mentend pasalors que moi je lentends . Par contre pas de problème « …Archos 5 Internet Tablet may or may not getavec la vidéo. Android 2.2 firmware update… »Quelquun a une idée?... »
  7. 7. 7Forum 3/3Androidtablets.net/forum84 900 membresCarterHayman: Californie, USA IT AdminBilgediver: 30 ans Virgina, USA Merchant machine EngineerSwould333: North Carolina, USA CNC programmer/operator
  8. 8. 8Blogs Mikeseroveyreviews.com http://gofurygo.blogspot.com Site opéré de l’Allemagne « …Archos just offer a Par Fury limited amount of stuff… » ...“Version 1.6.2x ----------------- Improvements: - Photo: allow to turn slideshow transitions off - Videocorder & Audiocorder: audio gain is now from - http://androidsharing.blogspot.com/ 12dB to +10dB - Videocorder: Widescreen setting in now saved - OPERA: Added right to left language support « …Jun 22, 2011 - PDF: Added right to left language support… » Device maker Archos unveiled its the Archos 80 G9 and the Archos 101 G9 in Paris today, the companys latest Android tablet offerings. Clearly aimed at digital media and entertainment fans, the main distinction between the G9 tablets is their ...”
  9. 9. 9Site d’achat en ligne Archos 101 G9 8 Go Cdiscount.com Archos 101 16GB Amazon.ca Archos 101 G9 Tigerdirect.ca
  10. 10. 10Facebook
  11. 11. 11Photos et vidéos Photos des appareils de toutes sortes Photos de clients répertoriés sur Flickr, fière de photographier leur nouvel Archos Beaucoup de vidéos sont disponibles afin d’expliquer comment fonctionne l’appareil Beaucoup de vidéos lors des expositions de matériel électroniques Flickr Image client

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