Secteur Automobile      http://www.graphinsider.com                                           & facebookhttps://www.facebo...
Etude : fanpages France +100 000 fans                               février 2013
Executive summary•   Un univers aspirationnel qui fait rêver et génère autant d’attentes en retour•   Un secteur communaut...
Vision macro : 10 fanpages France                        •   212 000 fans / fanpage en                            moyenne ...
Fortes croissances et gros écarts                 •   BMW & AUDI au coude à coude en top position                     auss...
Les personnes qui en parlent            4,8%            1,8%           2,63%           2,36%                   •   Sur la ...
Une communauté AUDI fidèle                    •   1 post / jour ouvré en moyenne                    •   AUDI très fidélisa...
Part de Marché fans vs engagementSurperformance en part de marché engagement vs volume de fans sur le groupe pour• MERCEDE...
Engagement             •   33 000 interactions / fanpage en                 moyenne sur février, 40% des                 f...
PEUGEOT, RENAULT, MERCEDES ont lesposts les + engageants
Best practice : du rêve et de l’aspirationnel                           Des posts très engageants !                       ...
Best Practice : du concret                             Question technique et renvoi vers                             confi...
Best Practice : Drive to store
Best practice : répondre aux fans                       •   Beaucoup de questions de type SAV                       •   Pr...
Conclusion             •   De vrais fans engagés et réactifs à la                 promotion des modèles constructeurs, mai...
Tester gratuitement Graph InsiderTestez Graph Insider avec toutes vospages et celles vos concurrents.•   Suivi granulaire ...
Autres études Graph Insider
Graph Insider : plateforme en ligne de Social   Marketinghttp://www.graphinsider.comhttps://www.facebook.com/graphinsider
contact@graphinsider.com
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Etude secteur automobile & facebook février 2013

1 911 vues

Publié le

0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 911
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
19
Actions
Partages
0
Téléchargements
59
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Etude secteur automobile & facebook février 2013

  1. 1. Secteur Automobile http://www.graphinsider.com & facebookhttps://www.facebook.com/graphinsider Février 2013
  2. 2. Etude : fanpages France +100 000 fans février 2013
  3. 3. Executive summary• Un univers aspirationnel qui fait rêver et génère autant d’attentes en retour• Un secteur communautaire par nature qui bénéficie de très bons taux d’engagement (jusqu’à 20% !), qui devient un point de contact pour des questions au service client• Un formidable potentiel pour des opérations efficaces de communication et de marketing direct
  4. 4. Vision macro : 10 fanpages France • 212 000 fans / fanpage en moyenne • 6,8% de taux d’engagement (vs 2,1% moyenne facebook février) • 2,3 interactions par personne unique (= répétition moyenne facebook) • 1,8% réponses aux fans (taux animation) => communication top down
  5. 5. Fortes croissances et gros écarts • BMW & AUDI au coude à coude en top position aussi bien en volume de fans (450 000) qu’en taux d’engagement (5%) • PEUGEOT & MERCEDES obtiennent des taux d’engagement énormes de 20% & 14% vs les 5,4% de la moyenne du groupe • PEUGEOT & RENAULT enregistrent la plus forte croissance en volume de fans en février vs janvier
  6. 6. Les personnes qui en parlent 4,8% 1,8% 2,63% 2,36% • Sur la dernière semaine du mois de février le nombre 13,66% de personnes qui en parlent est de 4,8% sur le 18,09% groupe étudié 2,35% • MERCEDES, PEUGEOT & RENAULT sont bien au- 2,55% dessus de cette moyenne (13 à 18%) 1,05% • Couplé à la plus forte croissance en volume de fans pour PEUGEOT et RENAULT, cela confirme l’impact 2,42% du média social FACEBOOK 13,49%
  7. 7. Une communauté AUDI fidèle • 1 post / jour ouvré en moyenne • AUDI très fidélisant avec 3,9 interactions par personne unique sur février (vs 2,3 moyenne du groupe) • Seuls, KIA & TOYOTA font des efforts pour répondre aux fans
  8. 8. Part de Marché fans vs engagementSurperformance en part de marché engagement vs volume de fans sur le groupe pour• MERCEDES (20,9% vs 10,2%)• PEUGEOT (18,2% vs 6,2%)• RENAULT (8,9% vs 4,6%)
  9. 9. Engagement • 33 000 interactions / fanpage en moyenne sur février, 40% des fanpages sont > à cette moyenne • AUDI & MERCEDES génèrent le plus d’engagement en volume • PEUGEOT & RENAULT génèrent le + de commentaires et de publications de la part des fans
  10. 10. PEUGEOT, RENAULT, MERCEDES ont lesposts les + engageants
  11. 11. Best practice : du rêve et de l’aspirationnel Des posts très engageants ! Exemple sur 1 post BMW : • +40 000 likes • +2200 commentaires • +5 300 partages
  12. 12. Best Practice : du concret Question technique et renvoi vers configurateur auto pour sortie nouveau modèle
  13. 13. Best Practice : Drive to store
  14. 14. Best practice : répondre aux fans • Beaucoup de questions de type SAV • Proportionnellement au groupe étudié TOYOTA et KIA font de vrais efforts pour répondre aux questions des fans, PEUGEOT aussi dans une moindre mesure • Mais aucun constructeur n’a développé une application de type SAV sur sa fanpage ou un simple onglet avec les coordonnées du SAV
  15. 15. Conclusion • De vrais fans engagés et réactifs à la promotion des modèles constructeurs, mais aussi en attente de réponses • Des constructeurs sur le point de développer une vrai stratégie sociale et de bénéficier des retombées – Drive to store via offers de facebook – Notoriété et viralité positive en période de crise grace à l’amplification de la visibilité des posts (posts sponsorisés) – Satisfaction client via point de contact pour Social CRM à condition de répondre aux fans
  16. 16. Tester gratuitement Graph InsiderTestez Graph Insider avec toutes vospages et celles vos concurrents.• Suivi granulaire de toutes vos pages propriétaires• Benchmark concurrentiel• Données privées enrichies• Pour action• KPI mediaTarifs mensuels:• 30€/ page propriétaire• 15€/ page concurrente• Social plugins sur devis
  17. 17. Autres études Graph Insider
  18. 18. Graph Insider : plateforme en ligne de Social Marketinghttp://www.graphinsider.comhttps://www.facebook.com/graphinsider
  19. 19. contact@graphinsider.com

×