2. TABLE DES MATIÈRES INTRODUCTION
BIENVENUE
NIVEAU D’ADOPTION DES RELATIONS INFLUENCEURS
EFFICACITÉ DES RELATIONS INFLUENCEURS
OBJECTIFS LIÉS AUX RELATIONS INFLUENCEURS
DÉFIS DES RELATIONS INFLUENCEURS
SCÉNARIOS D’UTILISATION DES RELATIONS INFLUENCEURS
CANAUX PRIVILÉGIÉS DES RELATIONS INFLUENCEURS
CONTENUS LES PLUS EFFICACES DANS LE CADRE DES
RELATIONS INFLUENCEURS
MOTIVATIONS DES INFLUENCEURS
RÉMUNÉRATION DES INFLUENCEURS
BUDGET DES RELATIONS INFLUENCEURS
RESPONSABILITÉ DES RELATIONS INFLUENCEURS
OUTILS DES RELATIONS INFLUENCEURS
MÉTHODOLOGIE ET COMPOSITION DU PANEL
1
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Bienvenue à tous ! Nous sommes heureux de vous présenter la
2ème
édition de notre étude annuelle sur les Relations
Influenceurs.
Pour la deuxième année consécutive, nous avons essayé de
comprendre les enjeux, les motivations et les meilleures
pratiques liées à cette discipline en pleine explosion qu’est
l’Influencer Engagement. Nous avons interrogé plus de 600
professionnels du marketing et de la communication issus de 32
pays différents et 30 secteurs d’activité pour dessiner le
panorama le plus exhaustif et précis possible de l’état de l’art en
matière.
Nous espérons sincèrement que cette étude vous permettra de
découvrir de nouvelles choses et vous servira de source
d’inspiration dans le cadre de la définition et la mise en œuvre
de vos stratégies de relations influenceurs en 2015.
Bonne lecture !
Arnaud Roy
CMO Augure
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
3. L’identification des influenceurs est, comme en 2014, le principal défi des professionnels interrogés
Le marketing de contenu s’affirme de plus en plus comme le cadre de prédilection des relations avec les influenceurs, et la
communication corporate s’en éloigne.
Twitter, Blogs et Facebook sont les plateformes les mieux valorisées pour la réalisation des campagnes de relations
influenceurs, et Facebook arrive nº1 aux Etats Unis.
L’accroissement de leur reach et l’amélioration de la qualité de leurs contenus sont, selon les marques, les principales
motivations des influenceurs
54% des Nord-Américains paient systématiquement ou fréquemment leurs influenceurs (contre 17% des Européens)
Les outils les plus utilisés pour piloter la relation avec les influenceurs ne sont pas toujours les plus performants.
Avec 84% des marques prévoyant de réaliser une campagne impliquant des influenceurs en 2015, la discipline paraît
désormais bien installée dans la panoplie de tactiques utilisées par les professionnels de la communication et du marketing.
Plus significatif encore, 81% des personnes interrogées estiment que les relations influenceurs sont efficaces ou très efficaces
dans le cadre de l’atteinte de leurs objectifs. L’Influencer Engagement est jugé particulièrement performant pour augmenter la
notoriété de la marque, et dans une moindre mesure pour la génération d’opportunités commerciales et la fidélisation des clients
existants.
On serait donc tenté d’affirmer que 2015 est bien l’année de la maturité pour les relations influenceurs. Ce serait cependant une
conclusion trop hâtive, car la situation est en réalité bien plus contrastée qu’il n’y paraît. Si l’Amérique du Nord semble jouer un rôle
de locomotive (avec notamment 60% des répondants qui verront leur budget augmenter en 2015), l’Europe semble avoir du mal à
prendre le train en marche (20% des Européens seulement augmenteront leur budget). Le niveau d’adoption est également
disparate en fonction de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité ou encore de la fonction (marketing / communication) des
personnes interrogées. C’est ce que nous découvrirons au sein de l’étude.
Vous y apprendrez également que :
2015, ANNÉE DE LA MATURITÉ POUR LES RELATIONS INFLUENCEURS ?
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
4. PRÉVOYEZ-VOUS DE RÉALISER AU MOINS UNE CAMPAGNE
CIBLANT DES INFLUENCEURS DANS LES 12 PROCHAINS MOIS?
84%
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
84% DES PROFESSIONNELS DE LA
COMMUNICATION ET DU MARKETING AURONT
RECOURS À DES STRATÉGIES D’INFLUENCER
ENGAGEMENT EN 2015
Les relations influenceurs occupent une place de choix dans les
plans de marketing et de communication des professionnels
interrogés. Plus de 9 professionnels sur 10 prévoient de les intégrer
dans leur mix au cours de l’année 2015.
NIVEAU D’ADOPTION DES RELATIONS INFLUENCEURS
33
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
5. Les relations influenceurs sont plébiscitées
au sein des PME de moins de 50 employés,
où 85% les considèrent comme efficaces
ou très efficaces, contre 79% au sein des
entreprises de taille moyenne (50 à 1.000
employés) et 78% au sein des grandes
entreprises (>1.000 employés)
Les secteurs obtenant les meilleurs
résultats au travers de leur stratégie
d’Influencer Engagement sont la Santé,
la Mode, la Cosmétique, l’Energie, le
Tourisme, l’Education et le monde
associatif.
La construction, le secteur public et
le secteur banque-assurance sont
ceux retirant le moins de bénéfices de
leur stratégie.
Les professionnels du marketing
considèrent à 85% les relations
influenceurs comme étant efficaces ou très
efficaces, contre 78% pour les
professionnels de la communication
Lors de notre premier baromètre réalisé en
2014, 79% des personnes interrogées
affirmaient obtenir des résultats positifs ou
très positifs grâce à leur stratégie de relation
influenceurs, contre 81% en 2015
(augmentation de 2%)
L’efficacité perçue des relations
influenceurs varie d’un continent à l’autre.
91% des personnes interrogées en
Amérique du Nord les considèrent
comme efficaces ou très efficaces, contre
77% en Europe et seulement 69% en
Amérique Latine.
34%Très efficace
47%Plutôt efficace
15%Plutôt inefficace
3%Pas efficace du tout
EFFICACITÉ PERÇUE DES STRATÉGIES DE RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
81% DES RÉPONDANTS CONSIDÈRENT LES
RELATIONS INFLUENCEURS COMME EFFICACES
OU TRÈS EFFICACES
34% des professionnels du marketing et de la communication
perçoivent les relations influenceurs comme une stratégie leur
permettant d’atteindre leurs objectifs de manière très efficace, et
près de 50% de manière efficace.
EFFICACITÉ DES RELATIONS INFLUENCEURS
4
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
6. Sans surprise, les professionnels du marketing paraissent plus orientés vers les objectifs business que
leurs confrères de la communication. Même s’ils reconnaissent que les relations influenceurs sont
principalement vouées à créer de la visibilité, 36% considèrent cette stratégie très efficace pour générer
des leads (contre 20% seulement pour les communicants), et 34% les plébiscitent pour la fidélisation
client (20% pour les professionnels de la com’)
Le niveau de maturité au regard des objectifs liés au business varie d’un continent à l’autre.
En Amérique du Nord, 44% de répondants perçoivent l’Influencer Engagement comme une
pratique « très efficace » pour générer des opportunités commerciales (17% en Europe et 25% en
Amérique Latine).
47% des Nord-Américains considèrent également les relations influenceurs comme un outil « très
efficace » pour fidéliser les clients (contre 14% pour les Européens et 22% pour les
Hispano-Américains).
49%44%
5%2%
27%48%21%
4%
26%50%20%
4%
Créer de la notoriété
Générer des opportunités
commerciales
Fidéliser vos clients
Pas efficace du tout Plutôt inefficace Plutôt efficace Très efficace
EFFICACITÉ COMPARÉES DES RELATIONS
INFLUENCEURS SELON LES OBJECTIFS POURSUIVIS
LES RELATIONS INFLUENCEURS :
UNE STRATÉGIE DE MARQUE PLUTÔT QUE
DE PROMOTION OU DE FIDÉLISATION
Les relations influenceurs apparaissent avant tout comme un
canal efficace pour augmenter la visibilité et la valeur de la
marque. Près d’une personne sur deux les considère comme « très
efficaces » au regard de cet objectif (93% comme efficaces ou très
efficace).
On remarque tout de même une percée intéressante des objectifs
ayant une influence directe sur le compte de résultat de
l’entreprise : 75% des personnes interrogées considèrent les
relations influenceurs efficaces ou très efficaces pour créer des
opportunités commerciales et appuyer les ventes, et 76% dans le
cadre de stratégies de fidélisation clients. On ne peut s’empêcher
de penser que cette tendance est fortement liée à la place chaque
fois plus importante des tactiques de customer advocacy au sein
du mix marketing, notamment Outre-Atlantique.
OBJECTIFS LIÉS AUX RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
5
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
7. Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
L’identification des influenceurs est mentionné
comme un défi par plus de 8 personnes sur 10
travaillant au sein d’entreprises de moins de
50 salariés (82%)
En Amérique du Nord, la capacité à suivre au
jour le jour l’activité des influenceurs
(publications, activité sur les réseaux sociaux,
présence aux événements…) fait une irruption en
3ème position dans la hiérarchie des principaux
challenges.
Identifier (61%), engager (56%) et mesurer
(44%) étaient également les 3 principaux défis
mentionnés dans notre étude en 2014.
Identifier les
influenceurs
pertinents
Définir les
bonnes
tactiques
d'engagement
Mesurer les
performances
de actions
Suivre
l'activité des
influenceurs
Trouver le
budget
pour les
campagnes
Automatiser
les
programmes
d'engagement
Trouver/for
mer du
personnel
qualifié
75% 69% 53% 32% 26% 26% 8%
PRINCIPAUX DÉFIS RENCONTRÉS LORS DE LA MISE EN
ŒUVRE DE VOTRE STRATÉGIE DE RELATION INFLUENCEURS
IDENTIFIER LES INFLUENCEURS PERTINENTS
RESTE LE PRINCIPAL CHALLENGE DES
PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION
ET DU MARKETING EN 2015
Identifier les influenceurs pertinents pour la stratégie de la
marque constitue le principal défi pour 75% des personnes
interrogées. Attirer l’attention des influenceurs au travers de
tactiques d’engagement adaptées (69%), et disposer des
indicateurs pertinents pour mesurer l’efficacité de leurs
campagnes (53%) suivent dans la hiérarchie des défis proposés
aux professionnels de la communication et du marketing au jour
le jour, hiérarchie qui reste identique à celle que nous avions pu
observer au sein du millésime 2014 de notre étude.
On pourra tout de même s’étonner que le manque de budget ou
de personnel qualifié n’arrivent qu’en 5ème
et 7ème
position de ce
classement, notamment en ce qui concerne les petites et
moyennes entreprises.
DÉFIS DES RELATIONS INFLUENCEURS
6
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
8. Marketing :
Promotion de contenu (68%)
Création de contenu (63%)
Lancement produit (53%)
Communication :
Création de contenu (57%)
Lancement produit (50%)
Promotion de contenu (50%)
Les scénarios d’utilisation privilégiés en 2014 étaient :
Lancement produit (76%)
Création et distribution de contenu (57%)*
Organisation et promotion d’événement (50%)
* Note : ces 2 scénarios ont été dissociés dans la version
2015 de l’étude
SITUATIONS PRIVILÉGIÉES DANS LE CADRE
DES RELATIONS AVEC LES INFLUENCEURS
Gestion de crise
SEO
Communication corporate
Organisation d’événements
Création de contenu
Lancement produit
Promotion de contenu 67%
59%
59%
45%
32%
23%
14%
SEOSEOSEOSEO
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
RELATIONS INFLUENCEURS ET MARKETING DE
CONTENU : LA FORMULE MAGIQUE
Les résultats de l’étude confirment que le marketing de contenu et les
relations influenceurs sont cousins germains. La promotion du
brand content s’affirme comme le scénario privilégié des marques dans
le cadre de leurs interactions avec les influenceurs (67% des
répondants), qui voient dans cette stratégie un formidable levier pour
permettre à leurs contenus de survoler le bruit ambiant, gagner en
crédibilité et amplifier leur message auprès d’une audience captive et
ciblée. Mais les influenceurs ne semblent plus cantonnés à un rôle
d’amplificateur : 59% des personnes interrogées considèrent que
collaborer avec les influenceurs dès la phase de création de leurs
contenus (co-création de livres blancs, webinars, articles de blogs
invités…) constitue une stratégie extrêmement efficace. Il s’agit
d’ailleurs du scénario nº1 pour les professionnels de la communication.
Le lancement de nouveaux produits et services, qui occupait la
première place dans notre étude en 2014, reste un scénario que 59%
des professionnels du marketing et de la communication plébiscitent
dans le cadre de la relation avec les influenceurs.
On remarque une percée intéressante du SEO (référencement naturel
au sein des moteurs de recherche) qui est mentionné par près d’un
quart des répondants. Il devient en effet chaque jour plus difficile de
relever le défi technique proposé par l’algorithme toujours plus
complexe de Google, et la création de contenus et de liens de qualité
au travers de la collaboration avec les influenceurs s’affirme comme
une stratégie de positionnement en vogue.
Cette année encore, la communication corporate se positionne assez
bas dans l’échelle, tendance qui est à peine moins marquée auprès des
professionnels de la communication (en 4ème
position à 46%).
SCÉNARIOS D’UTILISATION DES RELATIONS INFLUENCEURS
7
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
9. Derrière une apparente homogénéité se cache une grande disparité au niveau géographique
puisque Facebook est considéré comme le meilleur canal d’interaction avec les influenceurs
en Amérique du Nord. La diminution chronique du fameux reach organique inciterait-elle les
marques à utiliser les influenceurs comme relais pour atteindre leur audience?
On observe également une grande disparité par secteur d’activité :
Les plateformes visuelles telles qu’Instagram (et dans une moindre mesure Vine et Pinterest)
réalisent une percée intéressante dans certaines industries telles que la Mode (3ème
position),
les Cosmétiques (2ème
), le Tourisme (3ème
) et les Biens de consommation électroniques (4ème
)
Les plateformes vidéo, Youtube en tête, s’affirment comme un canal stratégique d’activation
des influenceurs dans les secteurs de l’Automobile (4ème
position), la Mode (4ème
), la Culture
(3ème
), la Santé (4ème
), le monde associatif (4ème
), les Médias (2ème
) et de manière plus
surprenante le secteur Banque-Assurance (4ème
).
Les médias restent le canal de prédilection des secteurs plus traditionnels tels que la
Construction (1ère
position), le secteur Banque-Assurance (1er
), le Secteur Public (2ème
) et
l’Industrie (2ème
).
Linkedin n’apparaît dans le top 3 de deux secteurs d’activité : les Télécommunications (3ème
position) et les Services (2ème
).
CANAUX LES PLUS EFFICACES DANS LE CADRE
DES RELATIONS AVEC LES INFLUENCEURS
TWITTER, BLOGS ET FACEBOOK : LA TRILOGIE
DES RELATIONS INFLUENCEUR
Twitter (68%) s’affirme comme le canal principal des campagnes
d’Influencer Engagement. Les Blogs (54%), terrain d’expression
historique des influenceurs, arrivent en deuxième position devant
Facebook (51%). On pourra s’étonner du fait que Linkedin
n’apparaisse qu’en 6ème
position de ce classement (20%), alors que le
réseau a fourni de nombreux efforts pour se positionner en
plateforme de contenus et mettre en avant les influenceurs.
CANAUX PRIVILÉGIÉS DES RELATIONS INFLUENCEURS
24%
ć
42%51%
v
54%
t
68%
Twitter Blogs Facebook Médias Instagram
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
8
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
10. CONTENUS LES PLUS EFFICACES DANS LE CADRE DE
LA COLLABORATION AVEC LES INFLUENCEURS
ÉVÉNEMENTS ET BILLETS DE BLOGS SONT LES
CONTENUS LES MIEUX VALORISÉS PAR LES
MARQUES DANS LE CADRE DE LEUR RELATION
Pour 70% des répondants, la participation d’un influenceur à un
événement organisé par la marque constitue le moyen le plus
efficace de mettre à profit son influence. Bénéficier de l’intervention
d’un expert reconnu au sein d’une table ronde ou d’une keynote
session est une excellente manière d’augmenter l’attractivité du
programme tout en comptant sur le fait que l’influenceur réalisera
certainement la promotion de l’événement auprès de sa
communauté pour mentionner sa présence.
La collaboration au travers d’articles de blog est plébiscitée par 69%
des répondants (et arrive en première position sur la population des
professionnels du marketing avec 71%). Qu’il s’agisse d’articles
invités, d’interviews ou de simples mentions des influenceurs, ce type
d’échange est à la fois hautement efficace et facile à mettre en œuvre
pour les marques
La vidéo est un format privilégié par 44% des répondants. Le hosting
de webinars ou la co-écriture de livres blancs, supports favoris des
content marketers dans le secteur du BtoB, arrivent respectivement
en 4ème
et 5ème
position. Les webinars occupent d’ailleurs la 3ème
place
du classement Outre-Atlantique, phénomène que l’on peut être tenté
d’expliquer par la commodité logistique que ce type de format
procure par rapport aux événements traditionnels dans un espace
géographique d’une telle immensité.
Une confirmation en guise de conclusion : les communiqués de
presse ne représentent pas (plus) un support adapté aux relations
influenceurs.
CONTENUS LES PLUS EFFICACES DANS LE CADRE DES RELATIONS INFLUENCEURS
Marketing
Posts de blog (71%)
Événements (65%)
Vidéos (42%)
Communication
Événements (77%)
Posts de blogs (67%)
Vidéos (48%)
Amérique du Nord
Posts de blog (66%)
Événements (61%)
Webinars (46%)
Europe
Événements (76%)
Posts de blogs (74%)
Vidéos (62%)
32%
Webinars /
Hangouts
29%
Livres blancs /
ebook /
études
27%
Infographies
26%
Communiqué
de presse
2%
Autres
69%
44%70% Evénements
Articles de blog invités
Vidéos
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
9
11. Amérique du Nord
Accroître leur reach / augmenter leur audience (69%)
Augmenter le niveau de qualité de leurs contenus (49%)
Façonner leur image de marque (35%)
Europe
Augmenter le niveau de qualité de leurs contenus (78%)
Accroître leur reach / augmenter leur audience (74%)
Obtenir des avantages de la marque (57%)
Latam
Augmenter le niveau de qualité de leurs contenus (67%)
Accroître leur reach / augmenter leur audience (67%)
Obtenir des avantages de la marque (55%)
MOTIVATIONS DES INFLUENCEURS DANS LE CADRE DE LEUR
COLLABORATION AVEC LES MARQUES
LES INFLUENCEURS COLLABORENT AVEC LES
MARQUES POUR ACCROÎTRE LEUR VISIBILITÉ OU
AMÉLIORER LA QUALITÉ DE LEURS CONTENUS,
PAS POUR S’ENRICHIR.
“Workwithaninfluencer,you’refriendforaday,Helpsomeonebecome
influentialandthey’refriendforlife”.CettephrasedeLeeOddenrésume
parfaitementlesmotivationsqui,selonlespersonnesinterrogéesdansle
cadredel’étude,poussentlesinfluenceursàcollaboreraveclesmarques.
Pour55%desrépondants,lesinfluenceursattendenteneffetdes
marquesqu’elleslesaidentà renforcer leur statut de leader d’opinion
auprès de leur communauté.C’estlaraisonpourlaquellelesstratégies
visantàpermettreàl’influenceurdemettreenavantsonexpertiseou
accroîtresonniveaudevisibilités’avèrentsouventgagnantes.
Améliorer la qualité de leurs contenus (45%)apparaîtcommela
deuxièmemotivationsurla«pyramidedeMaslow»desinfluenceurs
(objectifquiparaîtd’ailleursintimementliéauprécédent).Donneraccèsà
desinformationsexclusives,àdesexpertsouàdesressourcesdontilne
disposerapasforcémentserontdoncdesélémentsquel’influenceur
valoriseradelapartdesmarques.
L’opportunitédefaçonner leur image de marque (29%)auprèsdeleur
audiencearriveen3ème
positiondesattentesdesinfluenceurs,cequi
expliqueparexemple leurappétencepourdescampagnesayantunvolet
philanthropiqueaffiché.
Larémunération financière n’estquantàellementionnéequepar24%
desrépondants.Commenousleverronsdanslasuitedecetteétude,les
pratiquesenlamatièrenesontpastoujourscohérentesaveccette
perception.
MOTIVATIONS DES RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
22%
24%
25%
29%
45%
55%
Gagner de l’argent
Obtenir des avantages
Vivre des expériences particulières
Façonner leur image de marque
Créer des contenus de qualité pour leur audience
Obtenir de la visibilité / Toucher de nouvelles audiences
10
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
12. RÉMUNÉRATION DES INFLUENCEURS DANS LE CADRE
DE PARTENARIAT AVEC LES MARQUES
LA RÉMUNÉRATION DES INFLUENCEURS : UNE
PRATIQUE ASSUMÉE AUX ETATS-UNIS ET
ENCORE MARGINALE EN EUROPE
79%dessondésaffirmentnejamaisrémunérerleurs
influenceursoulefairedemanièretrèsexceptionnelle.Cerésultatestà
premièrevuecohérentaveclesconclusionsduparagrapheprécédent,
danslequellacompensationfinancièren’arrivequ’en5ème
positiondes
motivationsperçuesdesinfluenceurs.
Maislesdisparitésgéographiquessontfortes.Larémunérationdes
influenceursapparaîteneffetcommeunepratiqueextrêmement
répandueenAmérique du Nord,où54%desprofessionnelsinterrogés
déclarentpayersystématiquementoufréquemmentlesinfluenceursavec
lesquelsilscollaborent.Unphénomènequipeuts’expliquerparleniveau
deprofessionnalisationbiensupérieurdesinfluenceursNord-Américains
quisaventmieuxquepersonnemonétiserleurinfluence.Iln’enrestepas
moinsparadoxalauregarddesdonnéesdenotreétude,puisque
seulement13%des(mêmes)personnesinterrogéesOutre-Atlantique
estimentquelacompensationfinancièreconstitueunemotivationpour
lesinfluenceurs.
Lemêmetypedecontrastepeutêtreobservéentremarketinget
communication.12% des professionnels du marketing déclarent
rémunérersystématiquementleursinfluenceurs,contre 2% seulement
au sein de la population des communicants.Unrésultatquipeut
s’expliquerparlanaturedesobjectifsdechacun:alorsquelescampagnes
demarketingvisentsouventàatteindreunmaximumdevisibilitéetdes
objectifsbusinessdansunecourtepériode(lancementproduitpar
exemple),letravaildesprofessionnelsdelacommunicationconsisteplus
généralementànouerdesrelationsdansletempsaveclesleaders
d’opinionpourpositionnerlamarque.
RÉMUNÉRATION DES RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
Les secteurs ayant le plus recours à la
rémunération des influenceurs sont la
Mode, les Biens de consommation
électroniques, les Vins et Spiritueux,
le Retail et de manière plus surprenant
la Construction et le secteur
Banque-Assurance.
Elles rémunèrent fréquemment ou
systématiquement les influenceurs:
35% des grandes entreprises
29% des moyennes entreprises
15% des petites entreprises
12% des professionnels du marketing
paient systématiquement les influenceurs,
contre 2% pour les professionnels de la
communication.
25% des professionnels du marketing ne
paient jamais leurs influenceurs, contre
47% pour les professionnels de la
communication.
14% des Nord-Américains paient
systématiquement les influenceurs,
contre 3% en Europe
13% des Nord-Américains ne paient
jamais leurs influenceurs, contre 51%
en Europe
36%
Rarement
33%
Jamais
22%
Fréquemment
9%
Toujours
11
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
13. BUDGET DES RELATIONS INFLUENCEURS :
UNE TENDANCE À LA HAUSSE POUR 33%
DES SONDÉS
33%desprofessionnelsinterrogésverrontleurbudgetdédiéaux
relationsaveclesinfluenceurscroîtreen2015,etseulement6% leverront
diminuer.
La décision d’investissement paraît intimement corrélée à
l’efficacité perçue des relations influenceurs.Commelemontrele
deuxièmegraphique,ceuxquiconstatentl’efficacitédeleursactivitésen
lamatièresonteneffetplusenclinsàaugmenterleurbudget.
BUDGET DES RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
Ils augmenteront leur budget en 2015 :
48% des professionnels du marketing
20% des professionnels de la communication
Ils n’ont pas de budget dédié aux relations influenceurs:
12% des professionnels du marketing
25% des professionnels de la communication
Ils augmenteront leur budget
en 2015 :
61% des Nord-Américains
20% des Européens
8% des Hispano-Américains
En 2014, 44% des personnes
interrogées avaient prévu une
augmentation de leur budget,
contre 33% cette année. Un
résultat qui peut surprendre
puisque dans la même période,
l’efficacité perçue des relations
influenceurs a augmenté.
ÉVOLUTION DU BUDGET 2015 VS 2014
41% 33% 20% 6%
Il
augmentera
Il restera
stable
Pas de
budget
Il
diminuera
DÉCISION D’INVESTISSEMENT VS EFFICACITÉ PERÇUE DES
RELATIONS INFLUENCEURS (SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 9)
5,1
Leur budget
diminuera
5,3
Pas de
budget
6,4
Leur budget
restera stable
7,1
Leur budget
augmentera
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
12
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
14. LES PROFESSIONNELS DE LA COMMUNICATION
ET DES RP AUX COMMANDES DES RELATIONS
INFLUENCEURS
Le responsable des Relations Publicsestenchargedepiloterla
relationaveclesinfluenceursdans28%desentreprisessondées.Le
community manager(17%)etle CEO(17%)suivent.
commelemontreledeuxièmegraphique,lasituationvarie
sensiblementenfonctiondelataille de l’entreprise.Commeonpouvait
s’yattendre,c’estsurtoutauseindespetites entreprisesque le CEO
prenddirectementenchargelesrelationsaveclesleadersd'opinion.
Onremarqueraégalementquelapersonneenchargedumarketing de
contenu arriveen2ème
positionauseindesgrandes entreprises(21%):
uneévolutionquisembleenmarcheetquiappuieunefoisdeplusl’idée
d’uneconvergenceentremarketingdecontenuetrelationsinfluenceurs.
RESPONSABILITÉ DES RELATIONS INFLUENCEURS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
En Europe, le community manager est en charge des relations
influenceurs dans 20% des entreprises, pour seulement 11% en
Amérique du Nord
En Amérique du Nord, le responsable du marketing de contenu est en
charge dans 18% des entreprises, contre seulement 8% en Europe.
RESPONSABILITÉ DES RELATIONS INFLUENCEURS
EN FONCTION DE LA TAILLE DE L'ENTREPRISE
Le responsable
Marketing Digital
Le Community
Manager
Le Directeur
Marketing
Le responsable
Marketing de ContenuLe Responsable RPLe PDG
43%
12%
19%
29%
30%
32%
10%10%10%
18%
21%
10%
9%
5%
5%
17%
10%
5%
8%
11%
Petites entreprises (<50 employés)
Entreprises de taille moyenne (51 à 1000 employés)
Grandes entreprises (> 1001 employés)
RESPONSABLE DE LA GESTION DES RELATIONS AVEC
LES INFLUENCEURS AU SEIN DE L’ENTREPRISE
Le Responsable RP
Le Community
Manager Le PDG
Le responsable
Marketing Digital
Le responsable
Marketing de Contenu
Le Directeur
MarketingAutres
28% 17% 17% 11% 11% 9% 7%
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
13
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
15. LES PLATEFORMES UTILISÉES POUR GÉRER LA
RELATION AVEC LES INFLUENCEURS NE SONT
PAS TOUJOURS LES PLUS EFFICACES
Twitter (42%)estlaplateformelaplusutiliséedanslecadredela
recherched’influenceurs.Suiventlesoutils de veille digitale, les
fichiers presses / blogueurs et Google. Klout,lesystèmedescoring
d’influencequifutàlamodeilyaquelquesannées,n’estplusplébiscité
parlesprofessionnels.Onremarqueraégalementque3outilsdutop5
sontgratuits.
Maisqu’enest-ildel’efficacitédecesoutils?Selonlesrésultatsdenotre
étude(voirgraphiqueci-contre),les outils les plus utilisés ne sont pas
forcément les plus performants.Les personnesutilisantdes
plateformes spécialisées dans le pilotage de la relation avec les
influenceurs(logicield’InfluencerEngagementet«placesdemarchés»
entremarquesetinfluenceurs)sontenmoyenneplusefficacesquecelles
utilisantTwitterouGoogleparexemple.
OUTILS DES RELATIONS INFLUENCEURS
POURCENTAGE DE PERSONNES JUGEANT LEURS
CAMPAGNES « TRÈS EFFICACES » VS OUTILS UTILISÉS
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
Place de marché d’influencurs
Logiciel d’influencer engagement
Outil de veille digitiale
Google
Twitter
Fichiers presse et blogeurs
Classements / rankings
Klout
42%
38%
29%
26%
25%
24%
22%
17%
OUTILS UTILISÉS POUR L’IDENTIFICATION
DES INFLUENCEURS
Autres
Klout
Logiciel d'influencer engagement
Classements / rankings
Google
Fichiers presse et blogueurs
Outils de veille digitale
Twitter
6%
11%
20%
21%
28%
37%
39%
42%
42%
Etat et pratiques des relations influenceurs en 2015. Augure
Place de marché d’influencurs
14
État et Pratiques des Relations Influenceurs en 2015
