Recommandation stratégiqueréalisée et présentée à Gobelins,l’école de l’image en partenariatavec l’agence Dagobert sur let...
fr
vu par dagobert
OU, COMMENT AUGMENTER LA TRANSFORMATION DES  VISITEURS EN ACHETEURS            fr
«UNIQLO is a modern japanese brand that inspires the world to dress casual»
Proposer une offre globaleen l’adaptant aux spéci cités locales
Casual wear, bas prix, technicité, image de marque,          no logo, universalité, communauté, forte présence web (UNIQLO...
1949   création de Ogori Shoji2001   UNIQLO à l’étranger2009    agship Opéra
cibles   benchmark   propositions
LES CIBLES
LA FASHION VICTIM                    LE WINDOW                      L’UTILITARISTE «J’ai«Si j’ai un hobby ? Le            ...
LE WINDOW                      L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche        SHOPPER «La mode,              juste besoin d’un pu...
LE WINDOW                      L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche        SHOPPER «La mode,              juste besoin d’un pu...
L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche          Doit être       juste besoin d’un pull,                                      et ...
L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche          Doit être       juste besoin d’un pull,                                      et ...
Elle cherche          Doit être       Confort,l’exclusivité, à      rassuré,        qualité,améliorer son         conforté...
Elle flâne, touche,regarde les écrans,la lumière, écoute la      musique       expérience       sensorielle
Elle flâne, touche,regarde les écrans,la lumière, écoute la      musique       expérience       sensorielle
BENCHMARK  BENCHMARK
Sims 2      «Fashion kit»      Social Media RoomH&M   (FB, Twitter, Google      Lookbook.nu)      Fashion Studio          ...
Bloomingdale’s & Macy’s«Magic Fitting Room»Ray-Ban & Boucheron«Magic Mirror» en réalité augmentée             BENCHMARK SE...
File d’attente supermarchécaisses rapides, - de 10 articles)caisses automatiquesMcDonald’s & Quickborne pré-commande et pa...
Le facteur principal est l’envie d’acheter
PROPOSITIONS
CHOISIR           2                          Facilité de mise                          en oeuvre                    5     ...
avant achat                        en magasin                        après achat                                          ...
avant achat                         en magasin                          après achat                                       ...
«J’ai vusur le webla promoque jevoulais,autantéviter laqueue»                         ipad                           catal...
avant achat                         en magasin                       après achat                                          ...
KINECT                Superposition                 de vêtements        en réalité augmentéeNavigation «gestuelle par non ...
avant achat                        en magasin                       après achat                                           ...
«UNIQLO just rocks !»                    af chagepassages                 temps réel desen caisse                 articles...
avant achat                       en magasin                       après achat                                            ...
obtenir                     plate-forme          devenir une               1                                 4des conseils...
1   obtenir des conseils = Tag QrCode sur étiquetteObtention de suggestions/conseils UNIQLORubrique «Ils/Elles le portent ...
2    partager ses tenues = envoie de photosAprès achat, en taguant ses articlesUNIQLO (chapeau, bleu, noir)               ...
3    voterPossibilité de voter pour les meilleurs propositions detenues UNIQLO parmi les photos partagées par lacommunauté...
4    Devenir une «Social-Égerie» d’UNIQLODiffuser sur les écrans du magasin les photos desparticipants ayant récoltés le p...
Comment augmenterla transformation des visiteurs en acheteurs ? Caisse                                 Miroir             ...
Comment augmenterla transformation des visiteurs en acheteurs ?  Cibles . Benchmark . Propositions
Annexes
avant achat                        en magasin                        après achat                                          ...
Évaluation des solutions                  Promos                                                             QRCode       ...
Description des propositions discriminé non retenus                Promos sur                                             ...
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Révolution du point de vente UNIQLO
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Révolution du point de vente UNIQLO

1 147 vues

Publié le

Publié dans : Business
0 commentaire
2 j’aime
Statistiques
Remarques
  • Soyez le premier à commenter

Aucun téléchargement
Vues
Nombre de vues
1 147
Sur SlideShare
0
Issues des intégrations
0
Intégrations
6
Actions
Partages
0
Téléchargements
1
Commentaires
0
J’aime
2
Intégrations 0
Aucune incorporation

Aucune remarque pour cette diapositive

Révolution du point de vente UNIQLO

  1. 1. Recommandation stratégiqueréalisée et présentée à Gobelins,l’école de l’image en partenariatavec l’agence Dagobert sur lethème «la révolution du point devente». David Elbaz, Guillaume Classen, Laure-Élise Tran, Thomas Poblete
  2. 2. fr
  3. 3. vu par dagobert
  4. 4. OU, COMMENT AUGMENTER LA TRANSFORMATION DES VISITEURS EN ACHETEURS fr
  5. 5. «UNIQLO is a modern japanese brand that inspires the world to dress casual»
  6. 6. Proposer une offre globaleen l’adaptant aux spéci cités locales
  7. 7. Casual wear, bas prix, technicité, image de marque, no logo, universalité, communauté, forte présence web (UNIQLOCK, UNIQLO UT, etc.)
  8. 8. 1949 création de Ogori Shoji2001 UNIQLO à l’étranger2009 agship Opéra
  9. 9. cibles benchmark propositions
  10. 10. LES CIBLES
  11. 11. LA FASHION VICTIM LE WINDOW L’UTILITARISTE «J’ai«Si j’ai un hobby ? Le SHOPPER «La mode, juste besoin d’un pull,shopping !» yes, mais moins cher et les magasin c’est mieux» bondés, non merci» budget modePasse du temps en magasin, Passe du temps en magasin, Ne va pas perdre de temps Processus d’achat âne, shopping volatile en magasinElle suit la mode, les tendances, Attaché à son image, suit la Cherche de qualité, pas la mode ?les magazines mode d’attachement marque Iphone, Ipad, Smartphone, Téléphone classique, PC Netbook techno aisance PC de plus de 3 ansElle cherche de Doit être rassuré, Confort, qualité, objectifsl’exclusivité, à conforté dans le ef cacité, jeaméliorer son choix de son veux trouver ceimage achat. dont j’ai besoin rapidement CIBLES
  12. 12. LE WINDOW L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche SHOPPER «La mode, juste besoin d’un pull, yes, mais moins cher et les magasinl’exclusivité, à c’est mieux» bondés, non merci»améliorer sonimage budget mode Passe du temps en magasin, Ne va pas perdre de tempsFidéliser, Processus d’achat volatile en magasinTransformer Attaché à son image, suit la Cherche de qualité, pasen brand la mode ? mode d’attachement marqueadvocate Smartphone, Téléphone classique, PC techno aisance PC de plus de 3 ans Doit être rassuré, Confort, qualité, objectifs conforté dans le ef cacité, je choix de son veux trouver ce achat. dont j’ai besoin rapidement CIBLES
  13. 13. LE WINDOW L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche SHOPPER «La mode, juste besoin d’un pull, yes, mais moins cher et les magasinl’exclusivité, à c’est mieux» bondés, non merci»améliorer sonimage budget mode Passe du temps en magasin, Ne va pas perdre de tempsFidéliser, Processus d’achat volatile en magasinTransformer Attaché à son image, suit la Cherche de qualité, pasen brand la mode ? mode d’attachement marqueadvocate Smartphone, Téléphone classique, PC techno aisance PC de plus de 3 ans Doit être rassuré, Confort, qualité, objectifs conforté dans le ef cacité, je choix de son veux trouver ce achat. dont j’ai besoin rapidement CIBLES
  14. 14. L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche Doit être juste besoin d’un pull, et les magasinl’exclusivité, à rassuré, bondés, non merci»améliorer son conforté dansimage le choix de budget mode son achat. Ne va pas perdre de tempsFidéliser, Processus d’achat en magasinTransformer Fidéliser, Cherche de qualité, pasen brand Convaincre la mode ? d’attachement marqueadvocate d’acheter Téléphone classique, PC techno de plus de 3 ans Confort, qualité, objectifs ef cacité, je veux trouver ce dont j’ai besoin rapidement CIBLES
  15. 15. L’UTILITARISTE «J’aiElle cherche Doit être juste besoin d’un pull, et les magasinl’exclusivité, à rassuré, bondés, non merci»améliorer son conforté dansimage le choix de budget mode son achat. Ne va pas perdre de tempsFidéliser, Processus d’achat en magasinTransformer Fidéliser, Cherche de qualité, pasen brand Convaincre la mode ? d’attachement marqueadvocate d’acheter Téléphone classique, PC techno de plus de 3 ans Confort, qualité, objectifs ef cacité, je veux trouver ce dont j’ai besoin rapidement CIBLES
  16. 16. Elle cherche Doit être Confort,l’exclusivité, à rassuré, qualité,améliorer son conforté dans ef cacité, jeimage le choix de veux trouver budget mode son achat. ce dont j’aiFidéliser, besoin Processus d’achatTransformer Fidéliser, extrêmementen brand Convaincre rapidement la mode ?advocate d’acheter Fluidifer le techno process d’achat pour objectifs lui faire gagner du temps CIBLES
  17. 17. Elle flâne, touche,regarde les écrans,la lumière, écoute la musique expérience sensorielle
  18. 18. Elle flâne, touche,regarde les écrans,la lumière, écoute la musique expérience sensorielle
  19. 19. BENCHMARK BENCHMARK
  20. 20. Sims 2 «Fashion kit» Social Media RoomH&M (FB, Twitter, Google Lookbook.nu) Fashion Studio BENCHMARK SECTORIEL, LES CONCURRENTS DIRECTS
  21. 21. Bloomingdale’s & Macy’s«Magic Fitting Room»Ray-Ban & Boucheron«Magic Mirror» en réalité augmentée BENCHMARK SECTORIEL, LES CONCURRENTS DIRECTS
  22. 22. File d’attente supermarchécaisses rapides, - de 10 articles)caisses automatiquesMcDonald’s & Quickborne pré-commande et paiementprise de la commande dans la le d’attente BENCHMARK PROBLÈMATIQUE
  23. 23. Le facteur principal est l’envie d’acheter
  24. 24. PROPOSITIONS
  25. 25. CHOISIR 2 Facilité de mise en oeuvre 5 Répond à l’objectif mission 5 Rapidité du ROI 4 Relation client / marque 5 Innovation 6 10 2ÉVALUATION DES DISPOSITIFS, CRITÈRES ET PONDÉRATIONS
  26. 26. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide LES DISPOSITIFS DANS LE PROCESSUS D’ACHAT
  27. 27. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide PROPOSITION 1, CAISSE RAPIDE
  28. 28. «J’ai vusur le webla promoque jevoulais,autantéviter laqueue» ipad catalogue et terminaux de paiement «Jachète les mêmes chaussettes depuis des années, je veux faire ça vite» PROPOSITION 1, CAISSE RAPIDE
  29. 29. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide PROPOSITION 2, MIROIR INTERACTIF
  30. 30. KINECT Superposition de vêtements en réalité augmentéeNavigation «gestuelle par non contact» dans le catalogue UNIQLO Suggestions d’articles complémentaires PROPOSITION 2, MIROIR INTERACTIF
  31. 31. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide PROPOSITION 3, DIODES
  32. 32. «UNIQLO just rocks !» af chagepassages temps réel desen caisse articles achetés «Ils vendent des parapluie ?» pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu pull f heatteck vert - collant h rouge - parapluie Disney bleu PROPOSITION 3, DIODES
  33. 33. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  34. 34. obtenir plate-forme devenir une 1 4des conseils communautaire égérie 2 3 partager voter PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  35. 35. 1 obtenir des conseils = Tag QrCode sur étiquetteObtention de suggestions/conseils UNIQLORubrique «Ils/Elles le portent aussi» : photos de lacommunauté «OK, ça rend bien sur «OMG, ça irait 2 ces mecs, je peux y aller» tellement bien avec» PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  36. 36. 2 partager ses tenues = envoie de photosAprès achat, en taguant ses articlesUNIQLO (chapeau, bleu, noir) 2 PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  37. 37. 3 voterPossibilité de voter pour les meilleurs propositions detenues UNIQLO parmi les photos partagées par lacommunauté 2 PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  38. 38. 4 Devenir une «Social-Égerie» d’UNIQLODiffuser sur les écrans du magasin les photos desparticipants ayant récoltés le plus de votes «Mon rêve» PROPOSITION 4, YOUNIQLO
  39. 39. Comment augmenterla transformation des visiteurs en acheteurs ? Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide interactif Cibles . Benchmark . Propositions
  40. 40. Comment augmenterla transformation des visiteurs en acheteurs ? Cibles . Benchmark . Propositions
  41. 41. Annexes
  42. 42. avant achat en magasin après achat Miroir YOUNIQLO Diodes YOUNIQLO YOUNIQLO interactif Caisse Caisse Miroir Diodes YOUNIQLO rapide rapide interactif Caisse Caisse Diodes YOUNIQLO rapide rapide LES DISPOSITIFS DANS LE PROCESSUS D’ACHAT
  43. 43. Évaluation des solutions Promos QRCode Promos Miroir Caisse Comptoir Top 5 sur suggestion imaginés selon critères Caisse Caisse sursur Kinect Diode suggestio YOUNIQLO Youniklo Diodes écrans interactif RFID RFID rapide rapide écran QRCode écrans n pondérésScore total pondéré pondération 103 139 130 130 138 155 166 145Facilité de mise en oeuvre 2 5 1 0 3 5 5 3 3Répond à l’objectif mission 5 2 3 5 5 2 2 4 3Rapidité du ROI 5 1 2 1 3 3 4 4 3Relation client / marque 4 1 4 1 5 2 5 3 5Innovation 5 0 5 3 2 2 3 5 4Intérêt «fashion victim» 3 3 4 2 0 5 4 5 5Intérêt «window shoper» 5 4 3 5 1 5 5 5 5Intérêt «utilitariste» 1 0 2 5 5 0 0 1 0Acceptance tech. «fv» 3 5 5 5 5 5 5 5 3Acceptance tech. «ws» 5 5 5 5 5 5 5 5 4Acceptance tech. «u» 1 5 2 5 4 5 3 2 0
  44. 44. Description des propositions discriminé non retenus Promos sur Top 5 sur Caisse RFID écrans écranÀ la sortie du magasin sont aligné Un système de puce RFID - donc Af cher le top 5 des ventes (de laplusieurs écran qui diffusent des sans contact - permet d’ajouter journée, de la semaine, du mois)extraits des expérimentations l’ensemble du panier d’un client à sur les écrans in-shop.d’UNIQLO sur le web : pourquoi sa note à l’approche d’une caisse,ne pas af ché les promotions à note qu’il peut payervenir ? immédiatement après.Fidéliser le «window shopper» Réduire le temps d’attente en Faire découvrir de nouveaux caisse, déliser le «window produits au «window shooper» et à shopper» et «l’utilitariste». «l’utilitariste». «Augmenter l’image innovante d’uniqlo».

×