Séminaire atelier à destination des associations #communication #web # recherche de fonds #fidéliser #sensibiliser #convaincre

1. Communication
dans les secteurs
Non-marchands

2. « Sauver le monde exige de
l’accepter »
On sait de quoi meurt
l’Afrique,
pas de quoi un africain vit!

4. L’axiome
La survie de l’organisation sert sa finalité

5. La communication
peut-elle être sociale?
Organisation
Gestion
Outils de Gestion
Marketing

6. Du professionnel !
• A v o n s - n o u s
c o n f i é n o t r e
comptabilité au fils du
neveu de la tante, qui a
fait l’année passée un
stage d’étudiant dans
une entreprise qui …. ?

7. Un exemple
d’oxymore
?
– Un magasin de
seconde main de
premier choix
– Apprendre à oublier
– Un meuble ancien
dernier cris

8. Communiquer, c’est
Investir pour un mieux
Création de valeurPour l’organisation
Pour les partenaires
Pour les « clients »

9. Deux écoles complémentaires
AgirRéfléchir
Valeurs, éthique …
École française
Disserter,
Publier,
Sensibiliser,
…
Solution
École américaine
Déranger,
Bousculer,
Exiger,
…

10. - Le poids énorme
des photos,
- la vitesse fulgurante
des réseaux,
- la nécessaire analyse,
- un message à porter,
- des valeurs à défendre.

11. Se fixer des objectifs forts
Penser le futurStratégie
Approche réactionnelle
Prospective

12. Transmettre, informer,
sensibiliser
CommValeurs
Sensibilisation /
Combat /
Mobilisation /
Recrutement ..
Missions & projets

13. Valeurs : l’utopie
fondatrice
Mission: traduction des
idéaux en objectifs
Projets: mise en
chantier des missions
Actions: des idées à
l’épreuve de mon
environnement
Effets sur mes
bénéficiaires
Quels moyens ?
Comment ?Qui ?
Avec qui ?
Le fondateur
Les statuts
L’équipe

14. Un 2.0 au pluriel
Comm 2.0Site & Blog
UGC
RS & Graphes
Portail /
Moteur de recherche /
Veille /
…

15. Les nouveaux outils
• Twitter: un outil temps zéro et
un instrument de veille
• FaceBook: un réseau et une
identité
• Flickr: un grenier à photos
• Slideshare: le partage
d’information
• Et puis aussi Instagram, YT,
Scoopit, Pinterest…

18. Nos valeurs:
Nous définissent
Nous caractérisent
Nous différencient
Nous permettent
de nous vendre
L’axe éthique

19. Un exemple par le vide
• Le retournement du privé:
« nous avons des valeurs »
• Quand le privé récupère les armes
du non-marchand pour vendre et
communiquer.
• Le produit est remplacé par la
valeur.

20. Du marketing… tips 2017
• Les tendances hystériques: montrer que
l’on donne… se mettre en scène
• La contraction du choix
• Le temps contraint / choisi

21. Du marketing #2
• Marketing des émotions:
exprimer nos valeurs, là
où d’autres manipulent
nos désirs et nos peurs
• La mise en histoire:
raconte-moi ton assos…

22. Affinity
Marque transparente
Marque absolue
Marque relative
Plaisir
Anxiété
Attachement

23. Le client?
• Client, shoppeur & prescripteur
• Perception ambivalente
• Entre séduction et information froide
• Agacement
#wareout
• Do ut Das

26. Le donateur fidèle
1. Attirer
2. Récompenser
3. Fidéliser
4. Retenir

27. La grammaire
de base
• La recherche doit être
motivée par un projet
• Ce projet doit être social
• Ce projet doit refléter les
engagements sociaux de
l’organisation

28. Les erreurs dites classiques
• Discordances et paradoxes
• Sémantique et syntaxe
• État d’esprit, état social, état
physique
• Mes croyances, mes
jugements et mes
expériences passées
• Environnements : bruits
extérieurs ou amplifications

29. Des démarches particulières
– L’opportunité
– La proximité
– Le marronnier
– La vente signifiante
– L’évènement

31. Empreinte
Laisser une
trace qui me
ressemble…

32. Exercice
Pas plus de 5 minutes ;o)
• Nos affiches ont-elles une
première empreinte positive?
• Et l’empreinte de notre présence
en ligne?

33. Codes
partagés:
on a tous connu,
rencontré…
Des histoires
que l’on partage,
que l’on raconte,
que l’on répète…
…. Ça ne s’invente pas ;o)

34. C’est quoi la
congruence?

35. Une histoire
en phase
avec ce
qui se
passe…

36. Et du MARRONNIER!
• Et si les courriers de notre asbl avaient aussi
besoin :
– de vert à Noël,
– de cartable à la rentrée,
– de régime en mai,
– de barbec en mars
– et de foot aussi,
– d’embouteillages,
– d’actu et de tous ce qui fait notre quotidien?

37. Des histoires qui
sonnent bien, rythmées
et qui se lisent
facilement

38. L’effet
d’annonce
seed effect
« Longtemps je me suis levé de
bonne heure »
« J’ai trempé dans un crime »

39. Un outil
nécessaire

40. Garder le ryhtme, y
mettre ses mots
• J’avais vingt ans. Je ne laisserai personne dire que
c’est le plus bel âge de la vie.
• Il existe des personnes qui nous rendent heureux
dans la vie, par le simple hasard de les avoir
rencontrées
• La vieille revenait de si loin que ses enfants lui
avaient acheté le meilleur cercueil possible
• Comment s'étaient-ils rencontrés ? Par hasard,
comme tout le monde.
• Tout eux pensaient que la guerre serait courte étaient
morts depuis longtemps

41. Exercices
• Alfa Romeo : Sans coeur nous ne serions que
des machines.
• Allianz : Avec vous de A à Z.
• Amaguiz : C’était comment l’assurance avant.
• Amora : Par amour du gout.
• A nous Paris : Un autre style de ville.
• ANPE : Notre métier l’emploi.
• Antikal : Le calcaire, c’est son affaire.
• Arte : Vivons Curieux.
• Artisanat (l’) : La première entreprise de France.
• Atol : Les opticiens !
• Badoit – Peut-on envisager un repas sans
Badoit ?
• Banque Populaire : Banque et populaire à la fois.
• Barbara Gould : Des femmes qu’on oublie pas.
• Belambra : Les beaux endroits fons les belles
histoires.
• Benetton : United colors of Benetton.
• BFM TV : Priorité au direct.
• Bic : Bic fait, bien fait.
• BMW : Le plaisir de conduire.
• Bonduelle : Quand c’est bon, c’est Bonduelle.
• Calgon : Le lave-linge dure plus longtemps avec
Calgon
• Canal + : Et tellement + encore.
• Canalsat : Le meilleur du numérique.
• Carglass : Carglass répare, Carglass remplace.
• Carte Noire : Un café nommé désir.
• Cdiscount: Créateur de pouvoir d’achat.
• Chocapic: C’est fort en chocolat.
• CIC : Parce que le monde bouge.
• Cochonou : Le bon saucisson comme on l’aime
chez nous.
• Conforama : Le pays ou la vie est moins cher.
• Croustibat : Qui peut te battre ?
• Daylimotion : Regarder, publiez, partagez.
• Danette : On se lève tous pour Danette.
• Danone : Etre mieux chaque jour.
• Darty : Le contrat de confiance.
• Decathlon : A fond la forme.
• Electronic Arts : It’s in the game.
• Findus : Heureusement qu’il y a Findus.
• Flunch : On va fluncher.
• Fnac : Agitateur de curiosité.
• Ford : Feel the difference.
• France 5 : Faisons Connaissance.
• Free : Il a Free, il a tout compris.

42. 5
7
5
Un bruit de sandales
Fait résonner le
silence
Fin de nuit d‘été
L’HAIKU

43. • A vendre,
chaussures bébé,
jamais portées
• Je fais encore du
café pour deux

44. À vos claviers…
REALIZ,
Conseil & Stratégie associatif
frmeuleman@skynet.be