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Storytelling nivelles 2018
Le document explore le marketing non marchand, mettant en avant l'importance d'intégrer des valeurs éthiques et sociales dans les stratégies de communication. Il évoque également l'évolution du marketing vers une approche centrée sur les émotions et les récits, et souligne la nécessité de se différencier par des valeurs authentiques. Enfin, il insiste sur le pouvoir des histoires dans l'engagement et la fidélisation des donateurs et des clients.
Storytelling nivelles 2018
- 3. Deux écoles complémentaires AgirRéfléchir Valeurs,éthique … École française Disserter, Publier, Sensibiliser, … Solution École américaine Déranger, Bousculer, Exiger, …
- 4. Marketing non-marchand: un grandécart entre nos valeurs et les contraintes de notre époque
- 5. Investir pour unmieux Création de valeur socialePour l’organisation Pour les partenaires Pour les « clients »
- 6. Se fixer desobjectifs forts Penser le futurStratégie Approche réactionnelle Prospective
- 7. Un 2.0 aupluriel Comm 2.0Site & Blog UGC RS & Graphes Portail / Moteur de recherche / Veille / …
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- 9. Du professionnel ! • Avons-nous confié notre comptabilité au fils du neveu de la tante, qui a fait l’année passée un stage d’étudiant dans une entreprise qui …. ?
- 10. Plus concrètement • Prendreun cliché de la structure Comm et proposer des pistes d’amélioration • Analyser la structure et son environnement • Relever les forces, faiblesses, menaces et opportunités pour l’institution
- 11. Communiquer: quelques principes marketingà dévoyer p o u r l a b o n n e c a u s e
- 12. On sait dequoi meurt l’Afrique, pas de quoi un africain vit!
- 13. L’axiome La survie del’organisation sert sa finalité
- 14. La recherche defonds peut-elle être sociale? Organisation Gestion Outils de Gestion Marketing
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- 16. Du marketing… • Lestendances hystériques: montrer que l’on donne… se mettre en scène • La contraction du choix
- 17. Du marketing #2 • Marketing des émotions: exprimer nos valeurs, là où d’autres manipulent nos désirs et nos peurs • La mise en histoire: raconte-moi ton assos…
- 19. Etre « marquéau rouge » A. L’idée « moteur »: sauver le monde (ou une partie en tout cas!) B. Mon éthique C. Mode de fonctionnement
- 20. Nos valeurs: Nous définissent Nouscaractérisent Nous différencient Nous permettent de nous vendre L’axe éthique
- 21. Un exemple parle vide • Le retournement du privé: « nous avons des valeurs » • Quand le privé récupère les armes du non-marchand pour vendre et communiquer. • Le produit est remplacé par la valeur.
- 22. Transmettre, informer, sensibiliser Comm 2.0Valeurs Sensibilisation/ Combat / Mobilisation / Recrutement .. Missions & projets
- 23. Empreinte Laisser une trace quime ressemble…
- 24. Valeurs : l’utopiefondatrice Mission: traduction des idéaux en objectifs Projets: mise en chantier des missions Actions: des idées à l’épreuve de mon environnement Effets sur mes bénéficiaires Quels moyens ? Comment ?Qui ? Avec qui ? Le fondateur Les statuts L’équipe
- 25. Le marketing desémotions • Le marketing lui aussi a évolué • Avantages: 1. Armes efficaces pour le monde du marketing 2. Environnement plus riche, plus chargé en imaginaire et en émotion pour le monde de la création 3. Présenter des histoires (réelles et) positives
- 26. Le client? • Client,shoppeur & prescripteur • Perception ambivalente • Entre séduction et information froide • Agacement #wareout • Do ut Das
- 29. Le donateur fidèle 1. Attirer 2. Récompenser 3. Fidéliser 4. Retenir
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- 31. Affinity Marque transparente Marque absolue Marquerelative Plaisir Anxiété Attachement
- 32. On doit se souvenir de ma lettre… la relire, la citer ... • Mes partagessur Facebook sont-ils marketing? Mes affiches? • Attachement ? Plaisir ? Anxiété positive ?
- 33. Les erreurs ditesclassiques • Discordances et paradoxes • Sémantique et syntaxe • État d’esprit, état social, état physique • Mes croyances, mes jugements et mes expériences passées • Environnements : bruits extérieurs ou amplifications
- 34. Des démarches particulières – L’opportunité – Laproximité – Le marronnier – La vente signifiante – L’évènement
- 35.
- 36. Les grands axiomesde la c o m m u n i c a t i o n e t d u m a r k e t i n g
- 38. Affects communs: on a touseu peur de…
- 39. Raconter o u vr e u n e d i m e n s i o n nouvelle, celle de l’écoute et de l ’ e m p a t h i e
- 40. Que des avantages • On ne contredit pas, on écoute (contrairement aux arguments); • On se place comme l’élève devant la maîtresse: c’est elle qui sait; • La tension fournit l’attention (contrairement à la liste);
- 41. Short Telling 1. Le héroet son environnement 2. L’épreuve 3. Les gentils et les méchants 4. La réussite / la reconnaissance
- 42. • Mon associationen moins de 45 secondes • Qui est mon héros? • A quel challenge fait-il face?
- 43. 1. Raconter deshistoires sans raconter d'histoires • Du vrai, « sans mentir ». • une histoire est basée sur un point de réalité tangible. • La question « atroce »du vraisemblable » • Créer de la cohérence entre l’association et les gens.
- 44. 2. Des histoiresqui font avancer l'histoire • Des marques qui font avancer le monde; • Des histoires et des produits qui améliorent le quotidien des gens; • Des mythes qui font avancer collectivement, progresser.
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- 46. 3. Des histoiresdont nous sommes le héros • Le héros n'est la marque ou l’association, ou la cause... • L'individu au centre. • Comment la personne s'empare alors de l'histoire?
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- 48. 4- Des histoiresqui offre un autre vécu • L‘histoire doit être expérience … imaginaire • Elle est réussie, elle a été vécue • Tant pour l'individu que pour la marque, le site.... • Alors on veut revivre l'expérience, racheter les produits....
- 49. Codes partagés: on a tousconnu, rencontré…
- 50. 4. Une histoiredont je choisis la fin • Une fin ouverte pour chacun; • Chacun entre quand il veut dans l'histoire et en ressort.... • L'individu doit pouvoir s'impliquer dans l'histoire à différents niveaux.
- 51. 5- Offrir unautre vécu • L‘histoire doit être expérience • Elle est réussie, elle a été vécue • Tant pour l'individu que pour l’association, le site.... • Alors on veut revivre l'expérience, racheter les produits… donner et participer !
- 53. 6. Des histoiresqu'on partage • On souhaite la partager, • On devient alors le porte parole de l'histoire et de la cause, • De la marque du site, • On devient un Story-Teller.
- 54. À vos claviers… REALIZ, Conseil& Stratégie WEB frmeuleman@skynet.be 0032 479 439 814