support de la présentation Storytelling

3. Deux écoles complémentaires
AgirRéfléchir
Valeurs, éthique …
École française
Disserter,
Publier,
Sensibiliser,
…
Solution
École américaine
Déranger,
Bousculer,
Exiger,
…

4. Marketing non-marchand: un
grand écart entre nos valeurs et
les contraintes de notre époque

5. Investir pour un mieux
Création de valeur socialePour l’organisation
Pour les partenaires
Pour les « clients »

6. Se fixer des objectifs forts
Penser le futurStratégie
Approche réactionnelle
Prospective

7. Un 2.0 au pluriel
Comm 2.0Site & Blog
UGC
RS & Graphes
Portail /
Moteur de recherche /
Veille /
…

8. Le poids énorme
des photos,
la vitesse fulgurante
des réseaux,
la nécessaire analyse,
le message à porter,
des valeurs à défendre.

9. Du professionnel !
• Avons-nous confié notre comptabilité
au fils du neveu de la tante, qui a fait
l’année passée un stage d’étudiant
dans une entreprise qui …. ?

10. Plus concrètement
• Prendre un cliché de la structure
Comm et proposer des pistes
d’amélioration
• Analyser la structure et son
environnement
• Relever les forces, faiblesses,
menaces et opportunités
pour l’institution

11. Communiquer: quelques
principes marketing à dévoyer
p o u r l a b o n n e c a u s e

12. On sait de quoi
meurt l’Afrique,
pas de quoi un
africain vit!

13. L’axiome
La survie de l’organisation sert sa finalité

14. La recherche de fonds
peut-elle être sociale?
Organisation
Gestion
Outils de Gestion
Marketing

15. C’est quoi la
congruence?

16. Du marketing…
• Les tendances hystériques: montrer que
l’on donne… se mettre en scène
• La contraction du choix

17. Du marketing #2
• Marketing des émotions:
exprimer nos valeurs, là
où d’autres manipulent
nos désirs et nos peurs
• La mise en histoire:
raconte-moi ton assos…

19. Etre « marqué au rouge »
A. L’idée « moteur »:
sauver le monde
(ou une partie en tout cas!)
B. Mon éthique
C. Mode de fonctionnement

20. Nos valeurs:
Nous définissent
Nous caractérisent
Nous différencient
Nous permettent
de nous vendre
L’axe éthique

21. Un exemple par le vide
• Le retournement du privé:
« nous avons des valeurs »
• Quand le privé récupère les armes
du non-marchand pour vendre et
communiquer.
• Le produit est remplacé par la
valeur.

22. Transmettre, informer,
sensibiliser
Comm 2.0Valeurs
Sensibilisation /
Combat /
Mobilisation /
Recrutement ..
Missions & projets

23. Empreinte
Laisser une
trace qui me
ressemble…

24. Valeurs : l’utopie fondatrice
Mission: traduction des idéaux
en objectifs
Projets: mise en chantier
des missions
Actions: des idées à l’épreuve
de mon environnement
Effets sur mes
bénéficiaires
Quels moyens ?
Comment ?Qui ?
Avec qui ?
Le fondateur
Les statuts
L’équipe

25. Le marketing des émotions
• Le marketing lui aussi a évolué
• Avantages:
1. Armes efficaces pour le monde
du marketing
2. Environnement plus riche, plus
chargé en imaginaire et en
émotion pour le monde de la
création
3. Présenter des histoires (réelles
et) positives

26. Le client?
• Client, shoppeur & prescripteur
• Perception ambivalente
• Entre séduction et information froide
• Agacement
#wareout
• Do ut Das

29. Le donateur fidèle
1. Attirer
2. Récompenser
3. Fidéliser
4. Retenir

30. C’est quoi
une
marque qui
marque?

31. Affinity
Marque transparente
Marque absolue
Marque relative
Plaisir
Anxiété
Attachement

32. On doit se souvenir de
ma lettre… la relire, la
citer ...
• Mes partages sur
Facebook sont-ils
marketing? Mes affiches?
• Attachement ? Plaisir ?
Anxiété positive ?

33. Les erreurs dites classiques
• Discordances et paradoxes
• Sémantique et syntaxe
• État d’esprit, état social, état
physique
• Mes croyances, mes
jugements et mes
expériences passées
• Environnements : bruits
extérieurs ou amplifications

34. Des démarches particulières
– L’opportunité
– La proximité
– Le marronnier
– La vente signifiante
– L’évènement

35. C’est quoi un
marronnier?

36. Les grands axiomes de la
c o m m u n i c a t i o n e t d u
m a r k e t i n g

38. Affects
communs:
on a tous eu peur de…

39. Raconter
o u v r e u n e
d i m e n s i o n
nouvelle, celle de
l’écoute et de
l ’ e m p a t h i e

40. Que des avantages
• On ne contredit pas, on
écoute (contrairement aux
arguments);
• On se place comme l’élève
devant la maîtresse: c’est elle
qui sait;
• La tension fournit l’attention
(contrairement à la liste);

41. Short
Telling
1. Le héro et son
environnement
2. L’épreuve
3. Les gentils et les
méchants
4. La réussite / la
reconnaissance

42. • Mon association en
moins de 45 secondes
• Qui est mon
héros?
• A quel challenge fait-il
face?

43. 1. Raconter des histoires
sans raconter d'histoires
• Du vrai, « sans mentir ».
• une histoire est basée sur
un point de réalité
tangible.
• La question « atroce »du
vraisemblable »
• Créer de la cohérence
entre l’association et les
gens.

44. 2. Des histoires qui font
avancer l'histoire
• Des marques qui font
avancer le monde;
• Des histoires et des produits
qui améliorent le quotidien
des gens;
• Des mythes qui font avancer
collectivement, progresser.

45. Oxymore:
Des opposés
qui
dynamisent
vos récits
en ligne…

46. 3. Des histoires dont
nous sommes le héros
• Le héros n'est la marque ou
l’association, ou la cause...
• L'individu au centre.
• Comment la personne
s'empare alors de l'histoire?

47. Décalage
surprendre
mettre le
lecteur en
mouvement

48. 4- Des histoires qui offre
un autre vécu
• L‘histoire doit être
expérience
… imaginaire
• Elle est réussie, elle a été
vécue
• Tant pour l'individu que pour
la marque, le site....
• Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les
produits....

49. Codes
partagés:
on a tous connu,
rencontré…

50. 4. Une histoire dont
je choisis la fin
• Une fin ouverte pour
chacun;
• Chacun entre quand il
veut dans l'histoire et en
ressort....
• L'individu doit pouvoir
s'impliquer dans l'histoire
à différents niveaux.

51. 5- Offrir un autre
vécu
• L‘histoire doit être
expérience
• Elle est réussie, elle a été
vécue
• Tant pour l'individu que
pour l’association, le site....
• Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les
produits… donner et
participer !

53. 6. Des histoires qu'on partage
• On souhaite la partager,
• On devient alors le porte parole de
l'histoire et de la cause,
• De la marque du site,
• On devient un Story-Teller.

54. À vos claviers…
REALIZ,
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