Le document présente une approche sur le marketing et la communication, mettant l'accent sur l'importance du dialogue et des relations durables avec le public. Il aborde des concepts tels que le community marketing et propose plusieurs outils et mesures pour sensibiliser et maintenir l'engagement. Enfin, il souligne la nécessité de définir clairement les objectifs marketing et d'adapter le contenu aux besoins du public cible.

1. Marketing est un dialogue –
toujours!
 http://www.youtube.com/watch?v=DfyeXrdZZ1o
 http://www.youtube.com/watch?v=ZUeQfAgpOIU&feature=related
1

2. Avez vous encore des
questions?
MARKETING & COMMUNICATION
24 janvier 2012
Martin Künzi, Responsable Marketing et Communication

3. Programme
 Petite répétition
 Le style
 L‘exemple
 Le concept
 La mise en œuvre
3

4. PETITE RÉPÉTITION:
LE DÉPARTEMENT
PRÉFÉRÉ DE
WILLIAM BOOTH

5. Marketing et Communication
Direction
Martin Künzi
Rédaction, Services IT et
Gestion des Relations Fundraising
Traduction et Design Comm. mobile
Daniel Oester Christoph Bitter
Gabrielle Keller Martin Schweizer
soutenir
communiquer de manière proactive
utiliser les synergies
entretenir le dialogue
sensibiliser
être présent
offrir des outils informer
mettre en réseau

6. 6

7. LE STYLE

8. 8

9. 9

10. Soyez unique. (I)

11. Soyez unique. (II)

12. Un exemple.
L‘exemple du poste
Arc- Lémanique
Merci beaucoup, Sophie!

13. LE CONCEPT

14. Community Marketing I
3. Intention Relations
2. Interaction Mesures Offres
1. Fondement Chiffres, Données, Faits Histoires

15. Community Marketing II
dirige
façonne
Assotiations
Projets
Sujets
CONCEPT DE MARKETING
créent

16. Community Marketing III

17. III
Relations
De quelle manière les relations peuvent-elles être renforcées de manière durable et
quel est le groupe cible ?
Relations
II
Mesures Offres
Articles de journaux, affiches, flyers, spots télévisés, Centre de quartier, foyer, cultes, travail parmi les enfants,
site Internet, médias sociaux, RP, events, point de ventes, les jeunes et les seniors, Babysong, Centres d’accueil de
habillement, réseautage, rapport annuel, e-Newsletter, … nuit, Bureaux sociaux, Service des visites, offres de
formation, jouets en bois faits main
Objectifs de marketing La fin, la forme et le contenu doivent être aménagés de
Dialogue manière adéquate. Décrire l’offre et ses particularités.
1. Quel but souhaites-tu
atteindre exactement ?
2. Dans le concept de
marketing tu trouveras des
I
Chiffres, données, faits Histoires
objectifs en termes de
marketing, d’identité, Indicateurs Objectifs Destin individuel, expérience, événement, témoignage, etc
d’information et de − Xx ++ Personnes
positionnement qui − Yy +++ Lieu dans lequel se passe l’histoire
− Zz + Emotions à éveiller.
peuvent t’aider.
3. Inscris au maximum 3 Base
objectifs dans ces cases.
Concept de marketing
Action XY (Date et durée)

18. LE CONCEPT DES VITRINES
18

19. Présentation démo 19

20. Et voilà tout!
Twitter: @PirateTill
eMail: martin_kuenzi@swi.salvationarmy.org
LinkedIn: http://ch.linkedin.com/in/martinkuenzi