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Présentation marketing 20120828
Le document présente un cours d'introduction sur le marketing destiné aux cadres dirigeants de l'Armée du salut, abordant des sujets comme la communication proactive, le community marketing et la gestion de crise. Divers ateliers sont proposés pour mettre en œuvre des concepts marketing et intégrer de nouveaux médias, avec un accent sur l'importance de la stratégie marketing et des objectifs à atteindre. Les notions de relations durables et d'interaction avec le public sont également discutées comme fondamentales pour le succès des initiatives de l'organisation.
Présentation marketing 20120828
- 1. Soup, savon, Soup savon p salut – aujourd’hui aujourd hui. 1
- 2.
- 3.
- 5. Ce n’est pasde nous qu il n est qu’il s’agit ! ’ it COURS D INTRODUCTION POUR D’INTRODUCTION LES CADRES DIRIGEANTS Le L marketing et l’A é d S l k i l’Armée du Salut Martin Künzi, Chef du Département Marketing & Communication
- 6. Cours d’introduction pourles cadres dirigeants 6
- 7. IDENTITÉ ET ORGANISATION Responsable Martin Künzi Gestion des services Daniel Oester Communication Fundraising IT Services Kundenkontakte CI / CD Gabrielle Keller Christoph Bitter Martin Schweizer vakant Martin Künzi communiquer de manière proactive soutenir entretenir l dialogue le d l utiliser les synergies sensibiliser être présent offrir des outils informer mettre en réseau
- 8. LES PERSONNES • Daniel Oester, pour (presque) tout • Christoph Bitter, s’il est question de dons • Gabrielle Keller, s’il est question d’histoires s il d histoires • Martin Schweizer, uniquement via le helpdesk • Moi, difficilement atteignable Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 8
- 15. Ne criez passi fort! MARKETING 2.0 Nous N ne sommes plus d l années 80! l dans les é
- 16. AVANT- AUJORD‘HUI AUJORD HUI
- 17. AVANT – AUJORD‘HUI AUJORD HUI
- 18.
- 19. COMMUNITY MARKETING I 3.Intention Relations 2. Interaction Mesures Offres 1. 1 Fondement Chiffres, Données, Faits Histoires Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
- 20. COMMUNITY MARKETING II dirige façonne Assotiations Projets Sujets Concept de marketing créent Cours d’introduction pour les cadres dirigeants
- 21. COMMUNITY MARKETING III Coursd’introduction pour les cadres dirigeants
- 22. Relations III Relations De quelle manière les relations peuvent-elles être renforcées de manière durable et quel est le groupe cible ? Mesures Offres Objectifs de marketing II Dialogue Articles de journaux, affiches, flyers, spots télévisés, site Internet, médias sociaux, RP, events, point de ventes, habillement, réseautage, rapport annuel, e-Newsletter … La fin, la forme et le contenu doivent être aménagés de manière adéquate. Centre de quartier, foyer, cultes, travail parmi les enfants, les jeunes et les seniors, BabySong, Centres d’accueil de nuit, Bureaux sociaux, Service des visites, offres de formation, jjouets en b i faits main f i bois f i i Décrire l’offre et ses particularités. 1. Quel but souhaites-tu atteindre exactement ? 2. 2 Dans le concept de marketing tu trouveras des objectifs en termes de marketing, d’identité, Chiffres, données, faits Histoires I d’information et de positionnement qui peuvent Indicateurs Objectifs Destin individuel, expérience, événement, témoignage … t aider. t’aider Xx ++ Personnes 3. Inscris au maximum 3 objectifs Yy +++ Lieu dans lequel se passe l’histoire dans ces cases. Zz + Emotions à éveiller. Base Concept de marketing Action XY (Date et durée)
- 23. TOOLBOX 23
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- 25. POURQUOI #SOCIALMEDIA? Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.
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- 27. 4 ACTIVITÉS IMPORTANTES écouter identifier filtrer participer Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 27
- 28. Avec goût. CORPORATE IDENTITY Corportate D i C Design
- 29. VITRINE 29
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- 36. IPHONE APP 36
- 38. GESTION DE CRISE Coursaccéléré C élé é
- 39. COMMUNICATION DE CRISE Définitionde la crise Fait exceptionnel ayant la plupart du temps des conséquences considérables sur l‘individu, le groupe ou l‘ l‘organisation i ti Caractéristiques Agitation Chaos Critique Stress / Course contre la montre Grande G d complexité l ié Existence menacée Processus de prise de décision perturbé Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 39
- 40. NE PAS SOUS-ESTIMERLES NOUVEAUX SOUS ESTIMER MÉDIAS
- 41. VOILÀ POURQUOI POURQUOI…
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- 43. BLICK AM ABEND– JUILLET 2009
- 44. LE COURRIER GENÈVE– JUIN 2010
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- 46. GESTION DE CRISEDE L‘ARMÉE DU SALUT L ARMÉE Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 46
- 48. Do it yourself! WORKSHOP Tel T l est notre quotidien idi
- 49. ATELIER1 Mise en oeuvredu concept de marketing Réfléchir à la question du contenu et des éléments devant figurer lors du lancement d site W b d‘ site l l (I l du Web d‘un local (Institution, b brocante, P Poste). F ) Faire une ébauche de la page d‘accueil et dresser un tableaux des différents éléments ou Expliquer dans quelle mesure la fête estivale d‘une institution rentre dans le cadre du concept de marketing; quelles mesures de marketing vous devez prévoir et comment une fête estivale peut produire des effets à long terme
- 50. ATELIER 2 Lancement desnouveaux médias (Médias sociaux) Choisissez d‘un commun accord un site local (Foyer, brocante, Poste) et esquissez l‘ébauche d‘une présentation marketing permettant d‘inclure des nouveaux médias.
- 51. ATELIER 3 Communication decrise Choisir votre propre situation de crise ou Blick am Abend parle des conditions désolantes du centre de p requérents d‘asile à Giswil am See (lieu fictif); sur le blog du quotidien gratuit, il y a de nombreux commentaires d‘extrême droite, les discussions semblent dégénérer.
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