Intoduction des cadres

1. Soup, savon,
Soup savon
p
salut – aujourd’hui
aujourd hui.
1

2. 2

3. 3

5. Ce n’est pas de nous qu il
n est qu’il
s’agit !
’ it
COURS D INTRODUCTION POUR
D’INTRODUCTION
LES CADRES DIRIGEANTS
Le
L marketing et l’A é d S l
k i l’Armée du Salut
Martin Künzi, Chef du Département Marketing & Communication

6. Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 6

7. IDENTITÉ ET ORGANISATION
Responsable
Martin Künzi
Gestion des
services
Daniel Oester
Communication Fundraising IT Services Kundenkontakte CI / CD
Gabrielle Keller Christoph Bitter Martin Schweizer vakant Martin Künzi
communiquer de manière proactive soutenir
entretenir l dialogue
le d l utiliser les synergies
sensibiliser être présent
offrir des outils informer
mettre en réseau

8. LES PERSONNES
• Daniel Oester, pour (presque) tout
• Christoph Bitter, s’il est question de dons
• Gabrielle Keller, s’il est question d’histoires
s il d histoires
• Martin Schweizer, uniquement via le helpdesk
• Moi, difficilement atteignable
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 8

15. Ne criez pas si fort!
MARKETING 2.0
Nous
N ne sommes plus d l années 80!
l dans les é

16. AVANT- AUJORD‘HUI
AUJORD HUI

17. AVANT – AUJORD‘HUI
AUJORD HUI

18. USP

19. COMMUNITY MARKETING I
3. Intention Relations
2. Interaction Mesures Offres
1.
1 Fondement Chiffres, Données, Faits Histoires
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants

20. COMMUNITY MARKETING II
dirige
façonne
Assotiations
Projets
Sujets
Concept de marketing
créent
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants

21. COMMUNITY MARKETING III
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants

22. Relations
III
Relations
De quelle manière les relations peuvent-elles être renforcées de manière durable et quel est le groupe cible ?
Mesures Offres
Objectifs de marketing
II Dialogue
Articles de journaux, affiches, flyers, spots télévisés,
site Internet, médias sociaux, RP, events, point de ventes,
habillement, réseautage, rapport annuel, e-Newsletter …
La fin, la forme et le contenu doivent être aménagés de
manière adéquate.
Centre de quartier, foyer, cultes, travail parmi les enfants,
les jeunes et les seniors, BabySong, Centres d’accueil de
nuit, Bureaux sociaux, Service des visites, offres de
formation, jjouets en b i faits main
f i bois f i i
Décrire l’offre et ses particularités.
1. Quel but souhaites-tu atteindre
exactement ?
2.
2 Dans le concept de marketing tu
trouveras des objectifs en
termes de marketing, d’identité, Chiffres, données, faits Histoires
I
d’information et de
positionnement qui peuvent Indicateurs Objectifs Destin individuel, expérience, événement, témoignage …
t aider.
t’aider  Xx ++ Personnes
3. Inscris au maximum 3 objectifs  Yy +++ Lieu dans lequel se passe l’histoire
dans ces cases.  Zz + Emotions à éveiller.
Base
Concept de marketing
Action XY (Date et durée)

23. TOOLBOX
23

24. 24

25. POURQUOI #SOCIALMEDIA?
Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing.

26. INSPIRATION

27. 4 ACTIVITÉS IMPORTANTES
écouter
identifier
filtrer
participer
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 27

28. Avec goût.
CORPORATE IDENTITY
Corportate D i
C Design

29. VITRINE
29

35. RAPPORT ANNUEL
35

36. IPHONE APP
36

38. GESTION DE CRISE
Cours accéléré
C élé é

39. COMMUNICATION DE CRISE
Définition de la crise
Fait exceptionnel ayant la plupart du temps des conséquences considérables sur l‘individu, le
groupe ou l‘
l‘organisation
i ti
Caractéristiques
 Agitation
 Chaos
 Critique
 Stress / Course contre la montre
 Grande
G d complexité
l ié
 Existence menacée
 Processus de prise de décision perturbé
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 39

40. NE PAS SOUS-ESTIMER LES NOUVEAUX
SOUS ESTIMER
MÉDIAS

41. VOILÀ POURQUOI
POURQUOI…

42. FERRARI

43. BLICK AM ABEND – JUILLET 2009

44. LE COURRIER GENÈVE – JUIN 2010

45. BEOBACHTER – AVRIL 2010

46. GESTION DE CRISE DE L‘ARMÉE DU SALUT
L ARMÉE
Cours d’introduction pour les cadres dirigeants 46

48. Do it yourself!
WORKSHOP
Tel
T l est notre quotidien
idi

49. ATELIER1
Mise en oeuvre du concept de marketing
 Réfléchir à la question du contenu et des éléments devant figurer lors du
lancement d site W b d‘ site l l (I
l du Web d‘un local (Institution, b
brocante, P
Poste). F
) Faire une
ébauche de la page d‘accueil et dresser un tableaux des différents éléments
ou
 Expliquer dans quelle mesure la fête estivale d‘une institution rentre dans le
cadre du concept de marketing; quelles mesures de marketing vous devez
prévoir et comment une fête estivale peut produire des effets à long terme

50. ATELIER 2
Lancement des nouveaux médias (Médias sociaux)
 Choisissez d‘un commun accord un site local (Foyer, brocante,
Poste) et esquissez l‘ébauche d‘une présentation marketing
permettant d‘inclure des nouveaux médias.

51. ATELIER 3
Communication de crise
 Choisir votre propre situation de crise
ou
 Blick am Abend parle des conditions désolantes du centre de
p
requérents d‘asile à Giswil am See (lieu fictif); sur le blog du
quotidien gratuit, il y a de nombreux commentaires d‘extrême
droite, les discussions semblent dégénérer.

52. EUROVISION SONG CONTEST
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