Le document aborde la nécessité de réévaluer la communication dans le secteur non marchand en intégrant des valeurs et pratiques modernes. Il propose une approche narrative centrée sur l'écoute et l'empathie pour sensibiliser et mobiliser autour des causes, tout en commentant le poids des réseaux sociaux et de la communication de crise. L'accent est mis sur le pouvoir des histoires et des expériences partagées pour engager le public et renforcer l'attachement à la cause.

1. Non-Marchand
Ilseraittempsdebousculer
notrecommunictaion…

2. Marketing non-marchand: un
grand écart entre nos valeurs et
les contraintes de notre époque

3. Se fixer des objectifs forts
Penser le futurStratégie
Approche réactionnelle
Prospective

4. Transmettre, informer,
sensibiliser
Comm 2.0Valeurs
Sensibilisation /
Combat /
Mobilisation /
Recrutement ..
Missions & projets

5. Deux écoles complémentaires
AgirRéfléchir
Valeurs, éthique …
École française
Disserter,
Publier,
Sensibiliser,
…
Solution
École américaine
Déranger,
Bousculer,
Exiger,
…

7. Le poids énorme
des photos,
la vitesse fulgurante
des réseaux,
la nécessaire analyse,
le message à porter,
des valeurs à défendre.

8. Communiquer: quelques
principes marketing à dévoyer
p o u r l a b o n n e c a u s e

9. C’est quoi la
congruence?

10. C’est quoi un
marronnier?

11. Exemples : attention le second
degré est proche du mauvais goût
• C’est comment une communication de crise?
• Celle qui suit l’élection américaine?
• Celle qui est envoyée en pleine mondiale / euro
#victoire #diables
• Celle qui arrivera avec les premières pluies
d‘automne?
11

12. Exercice
Les festivals…

13. Exercice
Le premier
barbec de
l’année

14. Exercice
Ouverture de
la pêche

15. C’est quoi
une
marque qui
marque?

16. PlaisirAnxiété
Attachement

17. On doit se souvenir de
ma lettre… la relire, la
citer ...
• Mes partages sur Facebook
sont-ils marketing? Mes
affiches?
• Attachement ? Plaisir ?
Anxiété positive ?

18. – Plaisir: des
idées?
– Attachement:
des idées?
– Anxiété positive:
des idées?

19. Les grands axiomes de la
c o m m u n i c a t i o n e t d u
m a r k e t i n g

21. Empreinte
Laisser une
trace qui me
ressemble…

22. Affects
communs:
on a tous eu peur de…

23. Raconter
o u v r e u n e
d i m e n s i o n
nouvelle, celle de
l’écoute et de
l ’ e m p a t h i e

24. Une brève histoire
des histoires
• Depuis toujours et encore plus
avant
• Le siècle des lumières
• Les politiques américains
• La grande expansion
manipulatrice
• Emploi, lorsque l’histoire
devient à nouveau une
opportunité

25. Que des avantages
• On ne contredit pas, on
écoute (contrairement aux
arguments);
• On se place comme l’élève
devant la maîtresse: c’est elle
qui sait;
• La tension fournit l’attention
(contrairement à la liste);

26. Short
Telling
1. Le héro et son
environnement
2. L’épreuve
3. Les gentils et les
méchants
4. La réussite / la
reconnaissance

27. • Mon association en
moins de 45 secondes
• Qui est mon
héros?
• A quel challenge fait-il
face?

28. 1. Raconter des histoires
sans raconter d'histoires
• Du vrai, « sans mentir ».
• une histoire est basée sur
un point de réalité
tangible.
• La question « atroce »du
vraisemblable »
• Créer de la cohérence
entre l’association et les
gens.

29. Sur nos comptes
et nos pages
• Une histoire, c’est un truc qu’on
invente;
• Une bonne histoire, c’est quand
t’y crois;
• Une super histoire, c’est quand tu
vibres en l’écoutant;
• Une histoire de folie, c’est le
dernier truc qui m’est arrivé;
• La meilleure histoire, c’est le jour
où je suis devenu un héros aux
yeux de tous;

30. De vraies histoires
remises en fiction

31. 2. Des histoires qui font
avancer l'histoire
• Des marques qui font avancer
le monde;
• Des histoires et des produits qui
améliorent le quotidien des
gens;
• Des mythes qui font avancer
collectivement, progresser.

32. Oxymore:
Des opposés
qui
dynamisent
vos récits en
ligne…

33. 3. Des histoires dont
nous sommes le héros
• Le héros n'est la marque ou
l’association, ou la cause...
• L'individu au centre.
• Comment la personne
s'empare alors de l'histoire?

34. Décalage:
surprendre
mettre le
lecteur en
mouvement

35. 4- Des histoires qui offre
un autre vécu
• L‘histoire doit être expérience
… imaginaire
• Elle est réussie, elle a été
vécue
• Tant pour l'individu que pour la
marque, le site....
• Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les
produits....

36. Codes
partagés:
on a tous connu,
rencontré…

37. 4. Une histoire dont
je choisis la fin
• Une fin ouverte pour
chacun;
• Chacun entre quand il
veut dans l'histoire et en
ressort....
• L'individu doit pouvoir
s'impliquer dans l'histoire
à différents niveaux.

38. 5- Offrir un autre vécu
• L‘histoire doit être
expérience
• Elle est réussie, elle a été
vécue
• Tant pour l'individu que
pour l’association, le site....
• Alors on veut revivre
l'expérience, racheter les
produits… donner et
participer !

39. On ne connaît pas assez
cette Afrique qui créé,
rit, innove …

40. 6. Des histoires qu'on partage
• On souhaite la partager,
• On devient alors le porte parole de
l'histoire et de la cause,
• De la marque du site,
• On devient un Story-Teller.

41. Liens
signifiants:
l’objet, le lieu,
l’anecdote qui
me renvoie à …

43. Plus
d’infos?
Parmail:fmeuleman@skynet.be
Partéléphone:0479/439.814-
REALIZ