Le document traite des étapes de la veille technologique, y compris l'identification des besoins, la collecte, l'analyse et la diffusion des informations. Il aborde différents types de veille (sectorielle, concurrentielle, institutionnelle, réactionnelle et achalandage) et met en évidence l'importance de la diversité des sources et de la qualité de l'information. Enfin, il encourage à privilégier les contenus originaux plutôt que ceux qui se contentent de reproduire des informations existantes.