DAS OSBL - Principes de communication, branding, stratégie de communications
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- 1. Gestion et Management dans les organismes sans but lucratif La communication Yan Luong
- 2. @yan_luong
- 3. Vous?
- 4. Programme de la journée • 0915 – 1000 - Principes de base, publics-cibles, objectifs • 1015 – 1100 - Branding et identité visuelle • 1115 – 1200 - Self Branding • 1315 – 1400 - La communication digitale • 1415 – 1500 - Les grandes plateformes sociales • 1515 – 1600 - Tendances contenus • 1615 – 1700 – e-réputation et gestion de crise • 1715 – 1800 - A définir ensemble
- 5. COMMUNICATION – PRINCIPES DE BASE
- 31. LES MOYENS DE COMMUNICATION
- 33. DEVELOPPER UNE STRATEGIE DE COMMUNICATION
- 36. LE BRANDING
- 40. REFONTE D’UNE IDENTITÉ VISUELLE LANCEMENT D’UNE CAMPAGNE Métodes et outils
- 41. Avant tout • Questionnaires, brainstorming, focus group…
- 42. Contenu du brief • Historique et objectifs de l’institution • Identité et valeurs • Positionnement / concurrence • Publics cibles • Problématique et objectifs de la communication • Image, message que vous souhaitez véhiculer à travers la communication • Buts poursuivis à travers la communication visuelle, qu’est-ce qu’elle devrait susciter chez le public • Supports et visuels existants • Charte (graphique et éditoriale) • Description du mandat et contraintes techniques • Planning, budget, livrables…
- 43. Processus • Validation du brief par la direction • Choix des agences • Envoi du brief • Rendez-vous en face à face
Notes de l'éditeur
- Physique : aspect physique, reconnaissable de la marque, marques de reconnaissance : logo, signes, couleurs… caractéristiques qui viennent immédiatement à l’esprit quand on évoque la marque Personnalité : le ton, la manière dont la marque s’exprime Culture : système de valeurs et culture d’entreprise Relation : la relation entre la marque et son public, ainsi qu’entre les membres du public, comment la marque met en scène et facilite cette relation. Reflection : C’est le stéréotype de l’utilisateur, le consommateur idéal… Celui que la marque devrait chercher à cibler. C’est aussi le prescripleur d’opinion qui va pouvoir engager d’autres groupes, exemple online les influenceurs (bloggueurs, instagramers…) Modèle d’identification. L’image de soi : C’est le moi idéal du consommateur, l’image qu’il voudrait se donner grâce à la marque. C’est cette représentatation du moi idéal que les marques doivent trouver et à qui elles doivent parler.
- Avant tout projet de communication d’envergure, se reposer les questions fondamentales liées à l’identité de l’institution : ce qui la caractérise, la constitue et la définit en propre, ses valeurs et son univers. Tenter de mettre en mots à la fois ce qui l’a définie à travers son histoire, ce qui la définit actuellement et ce qui devrait la définir à l’avenir. Travail de réflexion pour se poser la question du qui suis-je et de qu’est-ce que j’apporte de différent et d’unique ? Et son corollaire : Comment vais-je exprimer et rendre visible cette identité à travers mes supports de communication visuels, textuels… Expliciter cette identité = étape clé pour déterminer les lignes directrices de la gestion courante de l’institution et de son développement, ainsi que pour fédérer et rallier les membres qui la composent à des valeurs et une culture institutionnelle partagées. Participation de l’ensemble des membres de l’organisation
- L’identité se concrétise dans la réponse aux questions suivantes : - quelle est ma différence : différenciation et positionnement (Benchmark) quelle est ma permanence - quelle sont mes valeurs, mon histoire, mon territoire, mes éléments culturels… - quelle sont ma vérité et mes éléments de crédibilité quelle sont mes marques de reconnaissance : signes, couleurs… Publics cibles : caractéristiques, attentes, perception actuelle, perception souhaitée Objectifs : Etat des lieux objectifs, dégager le ou les problèmes que la comm doit contribuer à résoudre
- Avant tout projet de communication d’envergure, se reposer les questions fondamentales liées à l’identité de l’institution : ce qui la caractérise, la constitue et la définit en propre, ses valeurs et son univers. Tenter de mettre en mots à la fois ce qui l’a définie à travers son histoire, ce qui la définit actuellement et ce qui devrait la définir à l’avenir. Travail de réflexion pour se poser la question du qui suis-je et de qu’est-ce que j’apporte de différent et d’unique ? Et son corollaire : Comment vais-je exprimer et rendre visible cette identité à travers mes supports de communication visuels, textuels… Expliciter cette identité = étape clé pour déterminer les lignes directrices de la gestion courante de l’institution et de son développement, ainsi que pour fédérer et rallier les membres qui la composent à des valeurs et une culture institutionnelle partagées. Participation de l’ensemble des membres de l’organisation