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The Story Telling
Your Brand is not just selling stuff
Social Media Club Tunisia
www.socialmediaclub.tn
#SMCTunisia
Social Media Club Tunisia
Le Social Media Club Tunisia (SMCT) fait partie du Social Media Club (SMC) World
Wide basé aux Etats Unis regroupant plus de 600 clubs autour du monde.
Fondé en 2013, le SMCT à l’objectif de réunir les internautes autour d’une
communauté, pour assurer une communication ouverte axée sur les besoins de cette
dernière, mais aussi pour répandre les bonnes pratiques en matière d’utilisation des
réseaux sociaux.
Sa finalité est de développer la diversité des opinions et perspectives que
permettent les médias sociaux, comme l'indique sa devise :
« Partagez ce que vous recevez !" (« If you get it share it!").
Nadhir
Jeune CM, Voyageur, adepte de lecture et
photographe en montée libre
Storytelling?
Qu'est-ce que le story telling?
Consiste à utiliser des récits authentiques et émotionnels d'une organisation pour
stimuler sa croissance et fidéliser ses clients. Cela représente une nouvelle ère de
communications marketing intégrées où le contenu financé par la marque est
intégré à travers une variété de canaux de médias et d'activités de
commercialisation dirigées par une organisation.
Autrement
Une histoire de marque est plus qu'un contenu et un récit. L’histoire va au-delà de
ce qui est écrit dans la contenu du site Web, dans le texte d’une brochure ou dans
la présentation utilisée pour les investisseurs ou les clients. Votre histoire n’est pas
simplement ce que vous dites aux gens, c’est aussi ce qu’ils pensent de vous en
fonction des signaux que votre marque envoie. L’histoire est une image complète
composée de faits, de sentiments et d’interprétations, ce qui signifie qu’une partie
de votre histoire ne vous est même pas racontée.
Le recit
Le récit de marque d'entreprise combine plusieurs aspects essentiels
● Qui tu es
● Ce que vous faites spécifiquement
● Comment vous résolvez les problèmes
● Comment vous ajoutez de la valeur et des soins
● Comment vous vous engagez et contribuez
Autrement
● En quoi votre entreprise est-elle unique?
● Qu'y a-t-il d'intéressant dans sa création? A propos du fondateur?
● Quel problème votre entreprise essaie-t-elle de résoudre?
● Qu'est-ce qui a inspiré l'entreprise?
● Quels moments "aha" as-tu eu?
● Comment votre entreprise a-t-elle évolué?
● Quelle est une manière non évidente de raconter votre histoire? Pouvez-vous
regarder l'analogie au lieu de l'exemple?
● Qu'en est-il de votre entreprise que vous considérez comme normale et
banale, est-ce que d'autres pensent que c'est cool?
Faire du story telling
1. Connaitre son audience
2. Le positionnement est tout
3. Trouvez votre héros de marque
4. Soyez authentique
5. Fait pour qu'il soit partagé
Connaitre son audience
Avant tout, pour raconter l’histoire de votre marque, vous devez savoir qui est
vraiment votre public. Plus vous obtiendrez de détails, mieux ce sera.
Imaginez que vous avez une conversation avec votre client potentiel. Que savez-
vous de leur vie quotidienne? Quels sont leurs loisirs? Comment consomment-ils
les médias? À quelles situations vont-ils se rapporter?
Continuez à poser ces questions jusqu'à ce que vous puissiez imaginer votre client
idéal. Soyez précis quand il s'agit de décrire cette personne idéale. En fin de
compte, vous voulez savoir comment votre marque peut être une solution à leurs
problèmes ou leur simplifier la vie.
Le positionnement est tout
Une fois que vous avez en tête votre client idéal, apprenez à positionner votre marque. Camille Ricketts a présenté la
formule suivante pour vous aider à construire un énoncé de positionnement qui sera le cœur de l'histoire de votre marque.
Complétez les termes entre parenthèses pour commencer votre propre déclaration de positionnement:
● Pour (votre client cible)
● Qui (déclaration de leur besoin ou opportunité)
● (Votre nom de produit) est un (catégorie de produit)
● Cela (énoncé de l'avantage clé)
● Contrairement à (votre alternative concurrente)
● (Le nom de votre produit) (sa différenciation principale)
Une fois que vous sentez que vous avez un énoncé de positionnement fort, utilisez-le pour créer une carte heuristique
(mindmap). «Commencez avec un mot qui représente votre marque et associez librement les images et les mots qui vous
viennent à l’esprit jusqu’à ce que vous trouviez un mot qui transmettre l’émotion et le sentiment», déclare Ricketts. Une fois
que vous aurez évoqué cette émotion qui représente votre marque, vous le saurez ainsi que vos clients.
L’hero de la marque
Chaque histoire de marque a besoin d'un héros de marque. Ricketts pense que
«les gens agiront lorsqu'ils ressentiront un lien unique avec une personne». Votre
héros de marque devrait prouver que votre produit fonctionne. Tournez-vous vers
votre clientèle actuelle et voyez si elle peut raconter votre histoire à vos côtés.
Dans le cas des marques Tunisiennes, Wajih CM est l'exemple typique
Soyez authentic
"Les gens détestent être manipulés", a déclaré Rickett, "si vous n'êtes pas
authentiques, les gens n'achèteront pas ce que vous leur vendez."
Rickett suggère de faire un audit de la marque en se demandant quel message
vous envoyez à travers «les mots que vous utilisez, les images, même la palette de
couleurs et l'esthétique». Pour chacune de ces questions, posez-vous ensuite la
question suivante: c'est un peu différent? Très différent? Font-ils partie de notre
identité?
Fait pour qu’il soit partagé
Pour qu'une histoire de marque soit aimable, elle doit être également partagée.
"Tout ce que vous diffusez est une opportunité de créer des points communs entre les gens." Ricketts a expliqué qu'il existe
trois raisons pour lesquelles les gens partagent du contenu:
● Faire réfléchir, ressentir ou sourire: donne-t-il une pensée floue ou chaleureuse qui pousse les gens à repenser ce
qu'ils savent de votre marque ou à renforcer leur amour pour vous?
● Pour nous définir aux autres - ce que nous publions sur les réseaux sociaux représente notre marque personnelle et
nous partageons ce qui va faire en sorte que les autres nous voient comme nous le voulons?
● Validation positive: votre marque permet-elle à vos clients de raconter une histoire qu'ils veulent déjà raconter?
«Proposez une marque et une histoire que vos clients aimeront, afin qu'ils puissent vous comprendre et renforcer votre
marque», suggère Camille Ricketts. Une fois que vous avez créé une marque que vos clients adorent, ils auront hâte de voir
ce que vous ferez ensuite.
11 Examples uniques de story telling
1. Coca-Cola – Journey
2. Adobe – CMO.com
3. Telstra – IN:SIGHT, Exchange, Smarter Business
4. GE Reports
5. Red Bull Media House
6. Marriott – Moxy Hotels “Do No Disturb” web series
7. Patagonia – Nevertown film
8. Always – Like A Girl campaign
9. Airbnb – Stories from the Airbnb Community
10. Nike – Equality campaign
11. Dove – Dove Campaigns
Questions?

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  • 1. The Story Telling Your Brand is not just selling stuff Social Media Club Tunisia www.socialmediaclub.tn #SMCTunisia
  • 2. Social Media Club Tunisia Le Social Media Club Tunisia (SMCT) fait partie du Social Media Club (SMC) World Wide basé aux Etats Unis regroupant plus de 600 clubs autour du monde. Fondé en 2013, le SMCT à l’objectif de réunir les internautes autour d’une communauté, pour assurer une communication ouverte axée sur les besoins de cette dernière, mais aussi pour répandre les bonnes pratiques en matière d’utilisation des réseaux sociaux. Sa finalité est de développer la diversité des opinions et perspectives que permettent les médias sociaux, comme l'indique sa devise : « Partagez ce que vous recevez !" (« If you get it share it!").
  • 3. Nadhir Jeune CM, Voyageur, adepte de lecture et photographe en montée libre
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Storytelling? Qu'est-ce que le story telling? Consiste à utiliser des récits authentiques et émotionnels d'une organisation pour stimuler sa croissance et fidéliser ses clients. Cela représente une nouvelle ère de communications marketing intégrées où le contenu financé par la marque est intégré à travers une variété de canaux de médias et d'activités de commercialisation dirigées par une organisation.
  • 9. Autrement Une histoire de marque est plus qu'un contenu et un récit. L’histoire va au-delà de ce qui est écrit dans la contenu du site Web, dans le texte d’une brochure ou dans la présentation utilisée pour les investisseurs ou les clients. Votre histoire n’est pas simplement ce que vous dites aux gens, c’est aussi ce qu’ils pensent de vous en fonction des signaux que votre marque envoie. L’histoire est une image complète composée de faits, de sentiments et d’interprétations, ce qui signifie qu’une partie de votre histoire ne vous est même pas racontée.
  • 10.
  • 11. Le recit Le récit de marque d'entreprise combine plusieurs aspects essentiels ● Qui tu es ● Ce que vous faites spécifiquement ● Comment vous résolvez les problèmes ● Comment vous ajoutez de la valeur et des soins ● Comment vous vous engagez et contribuez
  • 12.
  • 13. Autrement ● En quoi votre entreprise est-elle unique? ● Qu'y a-t-il d'intéressant dans sa création? A propos du fondateur? ● Quel problème votre entreprise essaie-t-elle de résoudre? ● Qu'est-ce qui a inspiré l'entreprise? ● Quels moments "aha" as-tu eu? ● Comment votre entreprise a-t-elle évolué? ● Quelle est une manière non évidente de raconter votre histoire? Pouvez-vous regarder l'analogie au lieu de l'exemple? ● Qu'en est-il de votre entreprise que vous considérez comme normale et banale, est-ce que d'autres pensent que c'est cool?
  • 14. Faire du story telling 1. Connaitre son audience 2. Le positionnement est tout 3. Trouvez votre héros de marque 4. Soyez authentique 5. Fait pour qu'il soit partagé
  • 15. Connaitre son audience Avant tout, pour raconter l’histoire de votre marque, vous devez savoir qui est vraiment votre public. Plus vous obtiendrez de détails, mieux ce sera. Imaginez que vous avez une conversation avec votre client potentiel. Que savez- vous de leur vie quotidienne? Quels sont leurs loisirs? Comment consomment-ils les médias? À quelles situations vont-ils se rapporter? Continuez à poser ces questions jusqu'à ce que vous puissiez imaginer votre client idéal. Soyez précis quand il s'agit de décrire cette personne idéale. En fin de compte, vous voulez savoir comment votre marque peut être une solution à leurs problèmes ou leur simplifier la vie.
  • 16.
  • 17. Le positionnement est tout Une fois que vous avez en tête votre client idéal, apprenez à positionner votre marque. Camille Ricketts a présenté la formule suivante pour vous aider à construire un énoncé de positionnement qui sera le cœur de l'histoire de votre marque. Complétez les termes entre parenthèses pour commencer votre propre déclaration de positionnement: ● Pour (votre client cible) ● Qui (déclaration de leur besoin ou opportunité) ● (Votre nom de produit) est un (catégorie de produit) ● Cela (énoncé de l'avantage clé) ● Contrairement à (votre alternative concurrente) ● (Le nom de votre produit) (sa différenciation principale) Une fois que vous sentez que vous avez un énoncé de positionnement fort, utilisez-le pour créer une carte heuristique (mindmap). «Commencez avec un mot qui représente votre marque et associez librement les images et les mots qui vous viennent à l’esprit jusqu’à ce que vous trouviez un mot qui transmettre l’émotion et le sentiment», déclare Ricketts. Une fois que vous aurez évoqué cette émotion qui représente votre marque, vous le saurez ainsi que vos clients.
  • 18.
  • 19. L’hero de la marque Chaque histoire de marque a besoin d'un héros de marque. Ricketts pense que «les gens agiront lorsqu'ils ressentiront un lien unique avec une personne». Votre héros de marque devrait prouver que votre produit fonctionne. Tournez-vous vers votre clientèle actuelle et voyez si elle peut raconter votre histoire à vos côtés. Dans le cas des marques Tunisiennes, Wajih CM est l'exemple typique
  • 20.
  • 21. Soyez authentic "Les gens détestent être manipulés", a déclaré Rickett, "si vous n'êtes pas authentiques, les gens n'achèteront pas ce que vous leur vendez." Rickett suggère de faire un audit de la marque en se demandant quel message vous envoyez à travers «les mots que vous utilisez, les images, même la palette de couleurs et l'esthétique». Pour chacune de ces questions, posez-vous ensuite la question suivante: c'est un peu différent? Très différent? Font-ils partie de notre identité?
  • 22.
  • 23. Fait pour qu’il soit partagé Pour qu'une histoire de marque soit aimable, elle doit être également partagée. "Tout ce que vous diffusez est une opportunité de créer des points communs entre les gens." Ricketts a expliqué qu'il existe trois raisons pour lesquelles les gens partagent du contenu: ● Faire réfléchir, ressentir ou sourire: donne-t-il une pensée floue ou chaleureuse qui pousse les gens à repenser ce qu'ils savent de votre marque ou à renforcer leur amour pour vous? ● Pour nous définir aux autres - ce que nous publions sur les réseaux sociaux représente notre marque personnelle et nous partageons ce qui va faire en sorte que les autres nous voient comme nous le voulons? ● Validation positive: votre marque permet-elle à vos clients de raconter une histoire qu'ils veulent déjà raconter? «Proposez une marque et une histoire que vos clients aimeront, afin qu'ils puissent vous comprendre et renforcer votre marque», suggère Camille Ricketts. Une fois que vous avez créé une marque que vos clients adorent, ils auront hâte de voir ce que vous ferez ensuite.
  • 24.
  • 25. 11 Examples uniques de story telling 1. Coca-Cola – Journey 2. Adobe – CMO.com 3. Telstra – IN:SIGHT, Exchange, Smarter Business 4. GE Reports 5. Red Bull Media House 6. Marriott – Moxy Hotels “Do No Disturb” web series 7. Patagonia – Nevertown film 8. Always – Like A Girl campaign 9. Airbnb – Stories from the Airbnb Community 10. Nike – Equality campaign 11. Dove – Dove Campaigns