A l'heure de la bascule du digital et du passage d'un marketing descendant à un marketing conversationel, les marques doivent se reposer la question de leur stratégie de branding. Abondance et infidélité, prise de parole, territoire de communication, persistence, transparence, conversation, perte de contrôle, e-réputation, community management…autant de termes illustrant quelques un des nouveaux enjeux que les marques doivent désormais considérer dans leur quotidien. Au cours de cette journée, nous essayons de poser les enjeux et donner des pistes de réflexion et d’actions opérationnelles.