Mona 2017 / Webséminaire : Les bonnes questions à se poser avant de mettre en...MONA
Tourisme et Community Manager !!! Quelle stratégie adoptée en fonction du réseau social utilisé ? Pour ne pas aller dans toutes les directions et bien choisir son angle d'attaque selon les cibles visée, nous avons demandé à Sébastien Repéto de My Destination de répondre à cette question.
Mona 2017 / Webséminaire : Les bonnes questions à se poser avant de mettre en...MONA
Tourisme et Community Manager !!! Quelle stratégie adoptée en fonction du réseau social utilisé ? Pour ne pas aller dans toutes les directions et bien choisir son angle d'attaque selon les cibles visée, nous avons demandé à Sébastien Repéto de My Destination de répondre à cette question.
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...Mathias Duret
La crise des médias traditionnels ainsi que la prise de pouvoir des consommateurs
grâce au Web 2.0 à favorisé l’expansion des communautés de marque en ligne et de
l’intelligence collective. Le secteur de la communication et du marketing doit donc
adapter ses stratégies pour entrer en conversation avec ces communautés.
Une nouvelle approche de la communication, tournée vers le dialogue et l’écoute
amène l’entreprise à devenir citoyenne parmi les citoyens. Un changement de
statut qui la fait entrer en conversation avec ses consommateurs de plus en plus
impliqués. L’entreprise doit alors comprendre et mettre en place des outils
communautaire favorisant la coopération et les connexions.
Presentation Développement d'une stratégie de communication via les supports ...Nidhal Trabelssi
Développement d'une stratégie de communication via les supports
de communication visuels et événementiel par les réseaux
sociaux et la réalisation d’un site web WordPress
Un présentation visant à vulgariser les médias sociaux que j'ai donnée au Centre Patronal de Paudex dans le cadre d'une soirée " Rezonance" le 23/11/2011
Relations publiques et médias sociaux : planification stratégique délibérée o...omsrp
Présentation de Francine Charest, Johanie Bouffard et Ema Zajmovic lors du Webinaire international franco-québécois 2015 de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l'Université Laval.
Document de présentation du ReputationWar Social Club : la réunion des professionnels de l'engagement sur les médias sociaux pour la valorisation du métier et de la fonction de Community Management
Brandle provides enterprise social media governance and web presence management. Risk management is as easy as Discover, Inventory, Monitor, and Manage your entire digital ecosystem.
Communauté de marque et influence dans la stratégie de communication globale ...Mathias Duret
La crise des médias traditionnels ainsi que la prise de pouvoir des consommateurs
grâce au Web 2.0 à favorisé l’expansion des communautés de marque en ligne et de
l’intelligence collective. Le secteur de la communication et du marketing doit donc
adapter ses stratégies pour entrer en conversation avec ces communautés.
Une nouvelle approche de la communication, tournée vers le dialogue et l’écoute
amène l’entreprise à devenir citoyenne parmi les citoyens. Un changement de
statut qui la fait entrer en conversation avec ses consommateurs de plus en plus
impliqués. L’entreprise doit alors comprendre et mettre en place des outils
communautaire favorisant la coopération et les connexions.
Presentation Développement d'une stratégie de communication via les supports ...Nidhal Trabelssi
Développement d'une stratégie de communication via les supports
de communication visuels et événementiel par les réseaux
sociaux et la réalisation d’un site web WordPress
Un présentation visant à vulgariser les médias sociaux que j'ai donnée au Centre Patronal de Paudex dans le cadre d'une soirée " Rezonance" le 23/11/2011
Relations publiques et médias sociaux : planification stratégique délibérée o...omsrp
Présentation de Francine Charest, Johanie Bouffard et Ema Zajmovic lors du Webinaire international franco-québécois 2015 de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques de l'Université Laval.
Document de présentation du ReputationWar Social Club : la réunion des professionnels de l'engagement sur les médias sociaux pour la valorisation du métier et de la fonction de Community Management
Brandle provides enterprise social media governance and web presence management. Risk management is as easy as Discover, Inventory, Monitor, and Manage your entire digital ecosystem.
Managing your online presence - Montreux Jazz Academy - 2014 11 02Yan Luong
Supporting presentation of a masterclass I gave at the Montreux Jazz Academy. The masterclass aimed at overseeing today's digital landscape and how artists and musicians can leverage the web and social media in order to manage their image.
Social Media Governance - Processi, persone e politicheAndrea Alfieri
La Social Business Governance (SBG) è un sistema integrato di persone, politiche, processi e pratiche che supporta la struttura organizzativa e il processo decisionale al fine di garantire una gestione efficace del Social Business su larga scala
While the digital era has dawned in, governments in India look barely prepared to harness its full potential. This presentation will help them realise the things that can be achieved.
Achieving momentum for a social business strategy for many organizations is challenging
enough, but execution is often fraught with unanswered questions: Who owns social? How are key decisions made? How do we organize to execute social?
In this report, we define a social business governance system of 4 P’s: people, policies, processes, and practices. We use that framework to provide a maturity model to assess where you are, and we include best practices, policy templates, and a decision-making matrix that you can use to define Social Business Governance (SBG) that will help you both achieve the potential of your strategy and manage risk.
Download the full report at: http://goo.gl/y2uiKR
Formation Social Media Strategist - Social Media Manager - 2013Social Media Kapital
Cette formation sur les réseaux sociaux permet aux stagiaires d’avoir une connaissance à 360° des impacts des médias sociaux pour l’entreprise. Les nombreux sujets couverts alternent théorie, cas pratiques et exemples réels. Cette formation apportera aux stagiaires toutes les connaissances nécessaires pour définir une stratégie médias sociaux pour son entreprise, ou pour conseiller ses clients dans ce domaine
La formation couvre en particulier les éléments clés suivants :
l’analyse du web écosytème
la définition de stratégie réseaux sociaux en 6 étapes
le NCP model, le ROI Model
focus sur Facebook, Twitter, Linkedin, Viadeo, les blogs, les forums de discussions
la veille web, la gestion de l’e-reputation et la détection d’influenceurs
les règles sur les réseaux sociaux et les chartes d’utilisation
les indicateurs et reporting
En fonction des résultats des tests et exercices des stagiaires, la Medias Sociaux Academy délivre le titre de « Stratégiste Médias Sociaux ». Ce titre est un gage de validation des connaissances de notre formation, et dépend, entre autres, de la réussite de plusieurs exercices :
optimisation des profils web
audit web 2.0 réalisé sur des cas concrets
définition de stratégie sur les réseaux sociaux
Inscription : http://mediassociaux-academy.com
Médias sociaux : Le pourquoi et le comment - Yan Luong, RTSRezonance
Présentation de Yan Luong, Responsable des relations en ligne et spécialiste médias sociaux - Radio Télévision Suisse.
En entreprise, à qui appartiennent les médias sociaux? Pour y répondre, il faut d'abord savoir quels sont les objectifs d'une présence sur les médias sociaux et en quoi ils amendent la stratégie de l'organisation. Yan présente, sur la base de cas vécus, une méthodologie visant à clarifier ces problématiques
Les médias sociaux dans un contexte B2B de service TIGuillaume Brunet
Pourquoi les médias sociaux dans un contexte
B2B de service?
Développement d’affaires
Recherche de talent
Rayonnement de la compagnie
Les médias sociaux permettent de séduire une main d’œuvre passive attirée uniquement par la capacité d’attraction de l’entreprise.
L’agence heaven est constituée de spécialistes, qui répondent quotidiennement à des problématiques clients sur le social média, le média, le brand content, ou encore l’influence.
C’est donc tout naturellement que l’agence souhaite transmettre ses connaissances et expertises pour susciter l’envie d’innover dans le domaine de la communication digitale, et lance son Offre Formations.
L’offre, qui propose 18 modules, s’organise autour des pôles d’expertises de l’agence : Brand Content, Media, Influence, Production, Social Media et Études.
Pour chaque module, le parti-pris de l’offre est de proposer un contenu théorique afin que les participants puissent acquérir et/ou approfondir leurs connaissances dans tel ou tel domaine d’expertise, mais également des ateliers pratiques ou l’étude de cas concrets permet aux participants de réellement acquérir des compétences et un savoir-faire opérationnel.
heaven est un organisme de formation certifié. Le coût de ces formations peut donc être pris en charge par le compte personnel de formation. (CPF)
Les médias sociaux par les consultants WSIWSI France
Les reseaux sociaux, comment ça marche, quelles opportunites s'offrent à votre entreprise ?
Comment choisir correctement la strategie a mettre en place en fonction de ses objectifs fixes ?
Omnipresents, attractifs, venez decouvrir au travers de cette conference en ligne, l'ascension fulgurante des reseaux sociaux et les reponses a vos questions.
Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour les entreprisesYourastar
Les réseaux sociaux représentent un véritable enjeux pour les entreprises. Voici une présentation pour mieux comprendre le fonctionnement et les bénéfices du Social Media.
VisioConférence de Christian Bodier sur Ecommerce Live en janv 2013Levacomm
L’ADN de l’activité Social Media de l’entreprise nécessite une approche intégrée des réseaux sociaux, l'enrichissement et la cohérence des contenus sur tous les canaux, l'accès aux données à tous.
Community Manger « Connaissance de Base »
• Comprendre pourquoi et comment une marque ou une organisation a un intérêt à être présent sur les réseaux sociaux
• Savoir identifier les discussions autour de la marque en ayant une approche des métriques d’évaluation de la e-reputation
• Mettre en place une stratégie de présence efficace (de l’écoute au social média planning)
• Concevoir les dispositifs et les contenus avec lesquels la marque ou l’organisation pourra communiquer sur les réseaux sociaux
• Savoir comment faire la promotion de ces dispositifs et de ces contenus sur les médias sociaux et le web
• Animer et interagir avec la communauté qui se constitue
• Comprendre les différents indicateurs et outils de mesure et d’analyse pour évaluer le ROI
Community Manger « Opérationnel »
• L’écoute et la veille de réputation
• La promotion de la marque (opération viral, buzz…)
• L’animation de la communauté
• L’acquisition de trafic
• La diffusion des contenus
• La promotion d’applications et plateformes sociales
Community Manger « boîte à outils »
• Outils de veille et alerte
• Outils Twitter
• Outils FaceBook
• Outils d’analyses statistiques
• Outils interaction Réseaux sociaux / Site Internet, blog
Edith Nuss - Médias sociaux : De la diffusion à la conversationRezonance
Présentation de Edith Nuss, Senior Bizz Development à #engagmentLab Paris lors de la conférence First "Médias sociaux : De la diffusion à la conversation" le 14 mars 2013 à la Maison de la Communication à Lausanne
Qu’on le veuille ou non, les avis consommateur circulent sur la toile et sont autant d’éléments à prendre en compte dans la réputation d’un établissement ou d’une activité et l’attractivité qu’ils suscitent. Il faut donc soigner sa présentation sur son site, l’enrichir avec des commentaires clients et savoir répondre à des avis parfois critiques. Intervenant : Jocelyn Bouilhol - Espace Numérique Entreprises (ENE)
Plus d'infos sur : http://www.rhonetourisme.com
30. Veillez à penser à ces éléments
• Personnalité de la marque
• Tonalité
• Sociologie de la plateforme choisie
• Responsabilités
• Objectifs de service
• Workflows
33. Etendre les médias sociaux à l’ensemble
de l’organisation
• Former un groupe
• Créer une social media policy
• Eduquer le personnel
• Evaluer les ressources départementales
• Fournir une boîte à outils médias sociaux
• Empower
• Evaluer
42. Une crise sur les médias sociaux
• Imprévisible
• Courte
• Conséquences potentiellement importantes
• Source offline
43. Le cadre de référence
Pre-Crisis During Crisis Post Crisis
• Know your • Monitor • Monitor
communities • Assess • Assess and
• Detect • Act evaluate
• Organize
internally
45. Se préparer
Social Media Social Media
Monitoring
Guidelines Coverage
Owned
Social Media Community
Media
Training Building
Outlets
Crisis
Content
Management
Strategy
Processes
53. Train the staff according to responsability
level
• What is social media?
• Why does it matter? General Information
• How do I use it? Personal Usage
• What is our policy?
• How do I engage with my community?
Practicioners
• How are different departments using it? Basic Professional
Usage
• What is our social media strategy?
• Dealing with a crisis
• Community management Specialists
Advanced
•… Professional usage
Framework
68. Avant tout
Taille de la société
Type de business
Ouverture aux nouvelles technologies
Degré de compétence des employés
Culture d’entreprise
Support du top management
70. Développer une Social Media Policy
Reconnaître le besoin
Constituer un groupe
Déterminer le périmètre
Intégration
Présences professionnelles
Guides pratiques
Présences privées
71. Reconnaître le besoin
Le besoin d’être actif sur les médias sociaux
=> la stratégie
Gestion du changement: faire savoir
=> Faire connaître la stratégie dans l’organisation
Gestion du risque réputationnel
=> Encadrer l’activité sur les médias sociaux
72. Constituer un groupe
Trouvez vos « social media champions »
L’exemple de la RTS
Programme
Actualité
Multimédia
Marketing & Promotion
Communication institutionnelle
Légal
Ressources humaines
74. Intégration
À la stratégie globale
Aux stratégies sectorielles
Aux modes de fonctionnement
75. Présences professionnelles
Toute présence professionnelle obéit aux mêmes
règles et principes professionnels que l’antenne
Contenus
Look & Feel
Début et fin d’activité
76. Guidelines
Us & coutumes de la plateforme
Adaptation des principes éthiques
Charte des commentaires
Guidelines de modération
Tone of voice
Principes de la netiquette
77. Présences privées
Gestion de la confidentialité
Des données internes de l’entreprise
Des données de l’utilisateur
Séparation / distanciation
Le débat du double compte