Le document propose un guide sur la consolidation des clients à travers cinq étapes clés : acquisition, activation, rétention, engagement et achalandage. Il aborde également les tendances et techniques de marketing, notamment sur Instagram, en insistant sur l'importance de l'empathie, de l'adaptation aux nouveaux formats, et de la création de contenu visuel engageant. Enfin, il présente une série de stratégies et de conseils pour élaborer une présence efficace sur les réseaux sociaux.

2. 5 étapes pour consolider
1. Acquisition: elle vous découvre, vous
voit, vous regarde, vous lit…
2. Activation: elle voit suit
3. Rétention: elle reste abonnée
4. Engagement: elle vous recommande,
vous commente
5. Achalandage: elle devient cliente,
bénéficiaire, visiteuse, donatrice …

3. 5 tendances
de ce
confinement
#COVID

4. 1.
Plaisirs
simples

5. 2. Le
neo-
activism
file://localhost/.file/
id=6571367.18509546

6. 3. Des idoles responsables

7. 4. Humaniser les feeds

8. 5. … et bien évidemment

9. 5 principes
clients
appliqués à
Insta

10. Important
• Clients cibles
• Clients
périphériques

11. Des marques
qui
s’installent
#Morningroutine
#GRWM ou
#ASMR?

12. Personae
1. De quel sexe est votre persona marketing ? Quel
est son prénom ? Puis quel est son âge ? Où habite-
t’il?
2. Quel emploi exerce-t-il ? Et quelle est sa catégorie
socio-professionnelle ?
3. Quels sont ses centres d’intérêt ?
4. Quelles sont les attentes de vos personae ?
5. Que pensent les personae de votre offre ?
6. Quels sont les points qui pourraient empêcher
votre persona d’acheter vos produits/services ?
Quelles seraient ces objections ?
7. Comment s’informent vos personae ? Quels
réseaux sociaux ? Quel type de contenu vos
personae marketing préfèrent consulter ?
8. Quelle est la journée type de votre persona ?

13. Le client FAN
Le client COMPRÉHENSIF
Le client AVIDE D’INFORMATIONS
Le client TROLL
Le client « JE SAIS TOUT »
Le client MÉFIANT
Le client PARANOÏAQUE
Le client DE L’ANNEE
Le client AGRESSIF
Le client DECU
Le client ÉCONOME
Le client PRESSÉ
Typologie
INBOUND
Quel
contenu
pour
chaque
type de
client?

14. Avez-vous des
prescripteurs?
Que pourriez-vous
imaginer comme
prescripteurs?

15. 55 minutes
pour enfin
comprendre
INSTA

19. Lorsque les
micro-
influenceurs
prendront le
pouvoir

21. Gardons du second
degré ..
« On n’est pas la
pour
s’emmerder » ..
Tout au contraire !

27. 5 principes
de Marketing
appliqués à
Instagram

28. Principe 1
D é c l i n e r
efficacement
s o n B r a n d

29. BRAND
L’occasion de
répéter un
message
Chiffres d’affaire de
15 000 Dollars à
220 millions de Dollars
en 4 ans.

30. BRAND
Un nom simple,
cohérent et
accrocheur
Dear MUESLI est une marque
« par abonnement » créée sur
Insta

31. BRAND
REVOLVE: 2 ados qui ne
connaissaient rien à la
mode mais tout à Insta
Et donc 1 milliard de CA

32. Adopter des ITems qui
matchent matchent avec
• L'univers de sa
marque
• Le comportement des
acheteurs (revolve:
faire tourner sa garde
robe ;o)
• Son produit
• La déclinaison ou la
ligne éditoriale Insta
• . . ou des créer des
associations d’affects

33. BRAND
Soyons aussi du
côté de l’info

34. Principe 2
S’adapter aux
n o u v e a u x
f o r m a t s

35. . . Pensons
vertical et
regardons en
mouvements

36. IGTV: des clips
plus longs en
vertical

37. IGTV: . . .des
publicités, des
badges de
soutiens et des
créateurs
rémunérés

39. REELS:
des clips plus
courts en
vertical
#PARISMATCH

40. Reels
Watch time: durée
moyenne de visionnage
(restez sur Insta, sur le
principal)
Importance (A) des 3
premières secondes (B)
de la narration
Et hop dans l’explorer (et
ça, ça booste vos stats)

41. Se fixer des RDV sur Insta LIVES
(Appuyez sur la photo de profil)

42. Exemple:
Stories Milka

46. • Place aux personnes
• Donner de
l’importance aux
expressions
• Mettre en scène les
connecteurs
empathiques
• Diriger le regard,
orienter le coup et
le visage suivra
• Se laisser de
l’espace

47. • Cadrer large
• Ne pas couper les
jambes
• Pas d’effet de
tangente
• Offrir un cadre et
des rencontres
dynamiques
• Laisser plus de
liberté aux
mouvements du
téléphone

56. Carrousel,
un mode
d’emploi en
deux clicks

57. Principe 3
Instaurer un
dialogue avec
n o s c l i e n t s

58. HUEL, la force de collaborer avec des
influenceurs (et ce n’est que de la poudre à
manger)

59. Décliner votre concept:
soignez vos identifications
(merci les followers)

65. En psychologie, l’insight est la découverte soudaine de la
solution à un problème sans passer par une série d'essais-
erreurs progressifs. Ce phénomène a été mis en évidence
chez le chimpanzé par Wolfgang Köhler dans une série
d'expériences menées à Tenerife de 1913 à 1920
La chaîne d’innovation marketing est constituée d’une
série d’étapes partant de « l’idée brute » jusqu’au
lancement du produit ou du service qui aura été
développé : les idées, les insights auxquelles elles
conduisent, les concepts marketing qui en découlent, les
produits et services « tests » qui sont finalement retenus,
pour aboutir à un lancement concret du produit et
service : autant d’étapes successives de sélection et
d’élaboration d’une idée
« Je souhaiterais pouvoir», «parce que», «mais». Cette
séquence ternaire constitue l’articulation minimale d’un
insight permettant de comprendre le «quoi» le
«pourquoi» et la tension qui va permettre d’imaginer des
débouchés commerciaux.
L’insight est donc un tout composé de cette articulation.
Sans le « pourquoi », l’idée reste difficile à exploiter sur
un plan marketing. Sans le troisième terme, le « mais »,
comment imaginer l’attractivité qu’aura une offre alors
que l’on n’a pas identifié la tension qu’elle devrait
résoudre.
L’expression anglo-saxonne « insight » signifie «
perception » en français. L’insight consommateur est donc
la perception qu’un ou plusieurs consommateurs ont d’un
produit, d’une situation de consommation, d’un manque
ou d’un problème dans l’offre de biens et/ou de services
qui leur est proposée
Pensez
INSIGHT

66. Principe 4
Vendre au client ce
qu’il veut ou ce
qu’il va vouloir

67. Photo de profil:
Logo? Dessin?
Nom? Visage?
Produit? …
Se blanchir les dents:
1,3 millions de
followers

68. Faire de sa BIO un levier de
communication

70. Exemple: montrer
l’autre côté de votre
activité #unboxing

71. Issues & Tips
Kitchen table issues
Friday dumpay
Cover-up
Inside the beltway

72. Principe 5
Faire dans le
picture & le clip

73. Exemple: construire
une identité de
contenu visuelle

75. Konbini et
Brut
appliqués à
Instagram

76. Ce que nous
souffle Konbini
Texte d’accroche et
Image percutante
Codes verticaux dès l’accroche

77. Le retour du
texte
Retravailler ses figures de
style
Ses effets d’annonces
La méthodes des Chalons
Les call 2 actions et leurs
cousins les PUTAS

78. L’omniprésence
du visage
You are talking with
somebody

79. La force
du regard
On peut aussi
innover avec un
regard
Scénariser les yeux avec
les autres items et/ou le
texte

80. Mettre en
scène le
hors
champs
Le corps, les
regards, les
épaules, les lignes
de champs pour
désigner les items
#insight

81. L’impact des
oblique
La diagonale porte les
affects et induit des
mécanismes (a)
d’empathie, (b) de
catharsis et (c) de
déstabilisation des
personnages / des récits

82. Ce que nous
souffle BRUT
Repenser le reportage

83. Instaurer la
connivence
.. Et donc l’attachement
Logique d’adhésion et de
partage

84. Se doter de
Gimmicks
La force des chiffres

85. L’accroche
visuelle
Les codes Insta et TikTOK

86. Pour chaque
séquence
• Ce que l’on voit sur
l’image
• Description de l’action,
du son, des dialogues,
des voix off
• Audio verte (autres
que l’audio de prise)
• Timing

87. 5 derniers TIPS
BRUT.
1. Mettre en seed une phrase
du clip (mise en tension)
2. Ecrire court
3. Rester dans le marronnier
4. Etre en code DISCOVERY
Reportage PUTA
5. Congruence: jouer sur les
affects

88. 5 Tips de
plus
appliqués à
Instagram

89. Exemple: le
gimmick
d’Amazon

90. Tips: S’adapter au
Marronnier

91. Tips: Se créer des
Gimmicks visuels

92. Tips: Osez être
précurseur

93. Comment
structurer
son approche
INSTA

94. Draft de stratégie
• Etape 1 : Faire un audit stratégique
de l’existant: que font mes
concurrents sur Insta / TIKTOK?
• Etape 2 : Intégrer sa stratégie
digitale dans la stratégie de
communication: que faisons nous
déjà ailleurs?
• Etape 3 : Définir les objectifs de sa
stratégie digitale
• Etape 4 : Identifier sa cible client
• Etape 5 : Identifier leur univers

95. • Etape 6 : Elaborer sa stratégie
d’inbound marketing
• Etape 7 : Construire une
charte éditoriale orientée
outils-Insta: photo, stories,
IGTV, promo, REELS…
• Etape 8 : Définir les ressources
internes et externes
nécessaires
• Etape 9 : Choix des indicateurs
pour mesurer la performance
des actions
• Etape 10: Suivi des impacts et
adaptation

96. 50
méthodes
photos
Insta

97. 1) Le retour du
noir et blanc

98. 2) Couleurs
primaires : Oser
les couleurs
vives,
inattendues, les
à-plats & marier
les à des
courbes ou des
angles

99. 3) Mettre
en scène
la lumière

100. 4) Mettre
en scène
les
ombres

101. Créer du
volume grâce
à la lumière
et aux
ombres

102. 5) Adapter les
couleurs aux états
d’esprit, aux saisons, aux
sujets…
Donner une ligne
éditoriale
orientée
filtre à votre
INSTAGRAM

103. 6- Gradient

104. Ps: Suivre de près ou
de loin le graphisme 20

105. 7) Le cadre: mettre en liens

107. 8) Intimité et
sexualisation

108. 9)
Soigner
ses
selfies/ le
spontané
ça se
travaille
;o)

109. 10) Se
connecter
au regard

110. 11) humaniser nos relations
aux animaux

111. 12) Cadrage : Décaler l’angle de
vue, pivoter, découper, écorner…

112. 13) casser les
codes de
l’espace pour
accentuer,
mettre du
mouvement…

113. 14)
L‘intrigue: il
se passe
quelque
chose

114. 15) La mise en scène:
ordonner l’histoire

115. 16) Les récits d’avant et d’arrière plan

117. 17) Imaginer des
dialogues

118. 18) Code
partagé : On
a tous
connu, ça
nous
renvoie à un
vécu…

119. 19) Intégrer
l’urbain, les
éléments
commerciaux
ou industriels

120. 20)
travestir
le réel

122. 21)
Travestir
ou
accentuer
(sans
photoshop
;o)

123. 22) Les
réalités
alternatives
(avec
photoshop
;o)

124. 23) En faire
de l’art

125. 24)
imaginer
d’autres
points de
vue

126. 25) jouer
entre
l’environ-
nement et le
personnage

127. 26) le
détail qui
créé la
tension

128. 27) BFF
& Kids

129. 28) Signifiance : Capter ce qui
fait sens (par rapport au seed ou
au lien)

130. 29) Incongru :
Bousculer ce qui
fait sens

131. 30)
Intégrer
du texte
signifiant

132. 31) Suivre
des tracés,
jouer sur les
lignes et la
symétrie… ou
non

134. 32) Jouer sur
les rappels
couleurs

135. 33) Deux
plans :
Construire la
mise en
abîme,
l’arrière fond
ou articuler les
signifié &
signifiant

136. 34) Publier par
3, 6 ou 9 #top

137. 35) jouer
l’équilibre,
le
symétrique
…

138. 36) Mise en
mouvement
: Utiliser
l’effet de
mouvement
au travers
des formes,
lumières,
objets..

140. 37)
Toujours
(ou que) du
positif

141. 38) Phasage : Bâtir un scénario
(simple) grâce à votre planning de
post

142. 39)
imaginer
des séries,
des mini-
séries,
#gimmick

145. 40) focused, se
cadrer sur
l’essentiel, mettre
en scène un gros
plan

146. 41) VAKO :
Insérer du
sensitif, du froid,
du chaud, du
mouillé, du qui-
fait-grincer, du
doux, …

148. 42) Projection:
Aider à le à
« s’y voir »

149. 43)
Chorégraphie et
dynamique
orientée cover
ou danse

150. 44) Accordage
affectif :
correspondre
(ou amorcer) à
l’état de son
lectorat

151. 45) Utiliser
(ici les
gouttes) ce
qui peut
paraître
pour un
défaut pour
exprimer un
ressenti…

152. 46) Oxymore :
faire croiser les
opposés

153. 47)
Coupler
dessin et
photo

154. 48) Mêler du
familier à
l’inattendu

155. 49) et toujours:
raconter du
vrai, « tell true
stories »

156. 50) Homothétie : relier
l’environnement et le sujet pour
appuyer un détail, un état
ou un objectif

157. À vos claviers…