Le management interculturel en quelques grandes clefs

1. I N T E R C U L T U R E L
Le quo.dien et ses défis

2. Pour devenir
intelligents,
nous devons
être aimés

3. • Connaissances
• Croyances
• Comportements

4. Olivier Meier :
culture
d’associa.on &
d’entreprise
1. L’histoire,
2. le mé.er,
3. les valeurs
dominantes,
4. le référen.el en
termes de
développement,
5. le
posi.onnement
face à
l’environnement
,

5. 6. les éléments
d’iden.fica.on et
d’appartenance,
7. le type de structure,
8. le processus de
décision,
9. le style de
management et source
de pouvoir,
10. la poli.que des
ressources humaines
et
11. le comportement et
les aUtudes

6. La réalité et ses
silences

7. L‘organisa.on,
première responsable
– Règles
– Procédures pra.ques
– Comportement usuel
– Croyances, valeurs et
normes
– Postulats implicites de
l’organisa.on

8. Conséquences
• Les rapports de force peuvent
dégénérer en abus de posi.on
dominante
• Le groupe dominant impose alors
ses propres normes
• Le groupe dominé entre dans un
processus de conformisa.on
renonçant à défendre ses propres
valeurs, son propre style

9. • Conformité à la culture
dominante (ex.
acquisitions
internationales)
• Consensus ou recherche
du compromis
(normalisation d’évitement
du conflit, comme dans les
réunions internationales)
• Innovation minoritaire: le
groupe majoritaire est dit
anomique parce qu’il n’est
pas convaincant

10. Des enjeux à
l’échelle des équipes,
des clients et des
valeurs mêmes de
l’associa.on

11. Les 7 dimensions de
Trompenaars
1. individualisme ou collec.visme
2. objec.vité ou subjec.vité
3. universalisme ou par.cularisme
4. culture diffuse ou limitée
5. statut a^ribué ou statut acquis
6. volonté ou refus de contrôler la
nature
7. temps séquen.el versus
synchrone

12. Dessine moi un
stéréotype

13. Des fiches qui se
combinent pour
nous aider à
prévoir notre
environnement...

14. Des représenta.ons
sociale, des concepts
partagées qui nous
perme^ent de
communiquer et
d’interagir

15. Les trois niveaux
des cultures

16. L’observable
Facile à iden.fier
et (parfois) à
dénoncer

17. Le médian
Insidieux mais
iden.fiables, souvent
sociétal ou culturel…
a^en.on méfiance

18. L’implicite traduit en
pra.que
Indécelable si ce n‘est
dans les comportements,
des croyances qui
apparaissent au détours
de phrases ou pire
d‘ac.ons communes ou
isolées...

19. Les 7 pièges à
éviter

20. 1. Le regard une no.on si variable

21. 2. Entre groupes …
• Biais cogni.fs: centré sur un
système de valeurs (logique de
conformité), et
d’incompréhension
• Biais affec.fs: peur de l’autre,
ré.cence…
• Biais cona.fs: logique de
rivalité/concurrence, rejet des
membres des autres cultures

22. • Plus on est
proche, plus
on représente
une
menace ...

23. 3. La distance de l'image
• Couleurs
• Habilement
• Coiffure
• Langue
• Kinesthésie
• Nourriture …

24. 4. L’évitement
• La distance créé de la
distance
• La mise à distance par
cercles: corporel, familial,
amical, sociétal ...
• Le refus du conflit, la fuite…
et donc reste “l’évitement”

25. L’impact de
l’environnement:
- imita.on
- archétypes
- conformisme
- croyances partagées
- rites & autres coutumes

26. 5. L’Individualisme

27. Être soi, c‘est aussi...
• Se chercher dans l’autre
#miroir
• Se rassurer dans l’autre
#doudou
• Se projeter dans l’autre
#cathar.que
• S’approprier l’autre #avoir
• Se chercher des idéaux
#iden.fica.on

28. 6. Les cultures
de foule

29. 7. L’auto-stéréotypisa.on
Faire de soi la caricature
que l’on vous impose

30. et tout devient
simplement
compliqué
#oxymore ;o)

31. Etape 1. Se préparer
• Créer un espace sûr
• Développer des compétences
émo.onnelles
• Montrer l’exemple
• Installer un climat de respect

32. Etape 2. S’engager
• Travail en groupe
• Se construire une histoire
commune
• Changer ses croyances
respec.ves
• Immersion dans le monde ac.f
(faire des choses vs passif)
• Résolu.on collec.ve de
problèmes

33. Etape 3. Réfléchir & Agir
• Iden.fier les valeurs communes
et les différences
• Ins.ller du courage face au
changement de comportement
• Perme^re l’ac.on / l’intégra.on

34. Etape 4. S’adapter &
Réussir
• Accompagner vers l’autonomie
• Développer ses propres
techniques d’empathie
• Tenter, échouer, s’adapter
• Accepter de réussir

35. Rendre simple
un univers riche
#oxymoreagain ;o)

36. Personnages
« Les autres »
• Distribu.on forte des
rôles
• No.on de hiérarchie
• Créer un récit autour
des personnages
• Caricaturer les trait

37. On en
revient
toujours au
schéma
classique
;o)

38. À vos équipes…
REALIZ,
Conseil & Stratégie SOCIALE
frmeuleman@skynet.be