Sur smartphone ou depuis le site internet dédié, “Jaidemaville” permet à chacun et en quelques clics d’envoyer une demande d’intervention auprès de la mairie. L’interface permet de prendre une photo et de décrire le problème rencontré. Le message laissé est également géo-localisé afin de connaître précisément l’endroit où intervenir. Le signalement est ensuite envoyé à la mairie qui se charge d’intervenir pour résoudre le problème identifié. L’administration a également la possibilité de réagir directement dans l’application et ainsi d’offrir une réponse à la communauté des utilisateurs et de les informer du suivi de leur demande. Cette initiative montre son efficacité depuis plusieurs mois et apporte une réponse concrète à la volonté de nombreux habitants d’être acteurs, avec la municipalité, de l’amélioration du cadre de vie talençais. Objectifs : - Signaler des problèmes et les résoudre, - Accroître les remontées d’infos et la réactivité des services pour améliorer la qualité de vie des citoyens - Faciliter les démarches pour les habitants - Renforcer la relation de proximité Stéphane Boulon - Mairie de Talence - Directeur de la communication sboulon@talence.fr - 05 56 84 78 19 www.talence.fr

1. M e r c r e d i 6 a v r i l 2 0 1 6
1998
Parlons Ville
Parlons Vie
2003
Conseils
de quartiers
2004
Les maquettes
de Thouars
2005
Les Cahiers
de l’avenir
La proximité se vit plus qu’elle ne se dit…
Près de 20 ans d’initiatives et d’outils pour encourager la participation
2008
Ateliers
d’urbanisme
2011
Le Jiweb
2012
Ma ville
demain
2015
Jaidemaville

2. M e r c r e d i 6 a v r i l 2 0 1 6
2014
Recherche de
nouveaux outils
Janvier 2015
Février-avril
2015
Phase
d’échanges
Talence - Jaidemaville, une démarche partenariale
Avril 2015
Expérimentation
6 mois
Oct.-Nov. 2015
Bilan et retours
d’expérience
Décembre 2015
Décision de
contractualiser

3. M e r c r e d i 6 a v r i l 2 0 1 6
COLLECTIVITÉCITOYENS
Constat Signalement Modération
Communauté
Traitement
Analyses
Résolution
Services
Affectation des tâches
Jaidemaville en pratique

4. M e r c r e d i 6 a v r i l 2 0 1 6
196 utilisateurs
Jaidemaville en résumé
158 signalements
Temps de traitement moyen de
48h pour plus de 70% des cas.
Une semaine en moyenne si une
intervention extérieure est requise.
Envoi à l’utilisateur d’une information
précise sur le suivi de sa demande.
Encombrants : 28%
Voirie : 20%
Propreté : 11%
Espaces verts : 9%

5. M e r c r e d i 6 a v r i l 2 0 1 6
Talence – Jaidemaville aujourd’hui, demain
Utiliser Jaidemaville comme outil d’émulation interne.
Renforcer le lien avec les habitants.
Faire de Jaidemaville un outil de propositions.
Utiliser l’outil comme baromètre ponctuel sur certaines propositions
émanant de la ville.