Comité fonctionnel XFT 2010-09-09
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![Introduction : des comités « nouvelle génération » ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Décidé à l’AG](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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Comité fonctionnel XFT 2010-09-09
- 1. Comité fonctionnel XFT 09/09/2010
- 8. 2. Cabinet Chaubet Courtage
- 9. 1. Présentation Cabinet Chaubet
- 10. Qui sommes nous ? Bureau à Paris: Bureau à Toulouse: 15, rue Tronchet 32, rue Alsace Lorraine 75008 PARIS 31000 TOULOUSE Assureur conseil en assurance voyage depuis: 1982 Volume d’affaire 2009: 14.920.000€ Nombre de collaborateurs : 20 d ont 4 commerciaux: Nord/est, Paris, Ouest, Sud Ouest, Sud Est
- 11. Répartition CA Entreprise et professionnels: 25% Tourisme: 75% Seul courtier spécialisé ayant la double approche/ compétence: tourisme / autres secteurs .
- 14. Quelques références clients Tourisme: … et plus de 500 agences indépendantes
- 16. 2. Spécificité des acteurs du tourisme et leurs besoins en Assurances voyages
- 21. 3. Approche fonctionnelle des flux liées aux transaction d’assurances
- 23. Focus sur le flux de souscription via extranet Clients Mise à disposition de produits d’assurances sur extranet Assureur Agence ou TO cotation assurance via extranet Devis Achat voyage et/ou assurance Tarifs, argumentation, choix Souscription Achat Attestation + livret Confirmation
- 24. Focus sur le flux de souscription via EDI Clients Assureur Agence ou TO Mise à disposition de produits d’assurances Proposition en pré coché de l’assurance lors de la réservation du voyage Transmission EDI (quotidienne / hebdo / mensuelle ) Achat Attestation + livret
- 26. Flux de déclaration de sinistres Clients Agence ou TO Assureur Déclaration de sinistres en direct ou déclaration de sinistres par l’agence Déclaration de sinistres via extranet, mail, téléphone, courrier ou fax Confirmation de réception + demande de pièces justificatives Envoi de pièces justificatives règlement du dossier ou clôture Objectif : faciliter le suivi du dossier pour le client, l’agence ou le TO. Mail, courrier, fax, extranet
- 28. 3. Que modéliser ?
- 30. Shopping chez Marmara : search (réponse)
- 31. Shopping chez Marmara : getInformation (réponse)
- 32. Validating chez Marmara : getQA (réponse)
- 33. Finalising chez Marmara : create booking (requete)
- 34. Shopping chez Ecotour : search (réponse)
- 35. Shopping chez Ecotour : getInformation (réponse)
- 36. Validating chez Ecotour : getQA (réponse)
- 37. Finalising chez Ecotour : create booking (requête)
- 38. Shopping chez Salaün: search (réponse)
- 39. Shopping chez Salaün: getInformation (réponse)
- 40. Validating chez Salaün : getQA (requête)
Notes de l'éditeur
- Le Cabinet a des clients internationaux mais l'intervention portera sur l'assurance tourisme en France. Mais il faut essayer de ne pas orienter les travaux vers une situation susceptible de bloquer une future modélisation plus internationale de ce métier.
- Adaptation par rapport aux SI, comment ? Process en œuvre. Front (aquisition) – mid (gestion) - back (facturation)? Que se passe-t-il quand l’assurance entre en action ?
- Définitions ? Qualifier « options ».
- Souscription : createBooking mais avant : search & getQuoted Comment font les TO pour pousser les add-on, par exemple ?
- Format des documents (attestation, livret) ?
- Les EDI impliquent des produits totalement packagés (même si le TO peut simuler l' "à la carte") et ne sont pas proposés en temps réel. C'est la problématique majeure, pour laquelle les WS en général et le XFT en particulier sont désirés. L'extranet est un simple site B2B.
- Pierre : Bien mettre en évidence les process XFT du tourisme. Mettre schéma(s) des transactions. Pierre : Faire des screenshot de shopping sur sites Web (hos assurance). Peut-on, veut-on, faire ça en assurance ? En gardant efficacité commerciale.