pierre.raufast@gmail.com
Gestion de crise
La peste à Marseille
en 1720
Qu’est ce qui a changé ?

Agile Tour Clermont-Ferrand
12 décembre 2013
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La peste en chiffre
• De juin à décembre 1720
• 1/3 de la Provence disparait,
environ 40% des Marseillais
• Au pic, 1 000 ...
Root Cause

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Les menaces & leviers
Désorganisation
TODO LIST
Limiter les dérives

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Contagion

Prévenir la maladie

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Les 4 piliers d’une gestion de crise
Organisation &
Stratégie

Tactique
Gestion des
ressources
Opérationnel
Conduite des
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Organisation &
Stratégie

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Organisation &
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Tactique
Gestion des
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Opérationnel
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Rétrospective
1723 : rédaction d’un document
destiné « … à être utile au temps
présent et à servir de mémoire à
notre vill...
Pourquoi parler de ça aujourd’hui ?
• L’organisation de la gestion de crise
est mutatis mutandis la même –
(avec le bémol ...
Merci pour votre participation !

Questions ?

Agile Tour Clermont-Ferrand
12 décembre 2013
Pierre RAUFAST

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Les effets de bords de la crise
En 1720 :
• des démission d’élus
• des fuyards
• des pillards
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Agile Tour Clermont Ferrand - Pierre Raufast - La peste : exemple de gestion de crise

  1. 1. pierre.raufast@gmail.com
  2. 2. Gestion de crise La peste à Marseille en 1720 Qu’est ce qui a changé ? Agile Tour Clermont-Ferrand 12 décembre 2013 Pierre RAUFAST pierre.raufast@gmail.com
  3. 3. La peste en chiffre • De juin à décembre 1720 • 1/3 de la Provence disparait, environ 40% des Marseillais • Au pic, 1 000 morts par jour (sur 90 000) pierre.raufast@gmail.com
  4. 4. Root Cause + + pierre.raufast@gmail.com = ?
  5. 5. Les menaces & leviers Désorganisation TODO LIST Limiter les dérives + = Contagion Prévenir la maladie pierre.raufast@gmail.com Soigner les malades de la société Organiser travail Staffer Fermer la ville Gérer les stocks Faire inventaire Réquisitionner Surveiller Réprimander Communiquer Organiser la quarantaine Limiter la contagion Guérir Enterrer les morts Epidémie …
  6. 6. Les 4 piliers d’une gestion de crise Organisation & Stratégie Tactique Gestion des ressources Opérationnel Conduite des opérations Communication pierre.raufast@gmail.com C’est « l’executive-sponsor » • En 1720 : l’Intendant de Provence • En 2013 : le Préfet d’une région • … le commanditaire/sponsor dans 1 entreprise Oriente, arbitre, décide la stratégie.
  7. 7. Les 4 piliers d’une gestion de crise Organisation & Stratégie Tactique Gestion des ressources Opérationnel Conduite des opérations Communication pierre.raufast@gmail.com C’est le management des hommes et des ressources • En 1720 : le conseil municipal • En 2013 : le management / le Product Owner Alloue, priorise, identifie les postes clefs, protège l’équipe opérationnelle, organise un point journalier.
  8. 8. Les 4 piliers d’une gestion de crise Organisation & Stratégie Tactique Gestion des ressources Opérationnel Conduite des opérations Communication pierre.raufast@gmail.com Engagée sur le terrain, elle assure de manière autonome le pilotage opérationnel des actions • En 1720 : le bureau de la santé • En 2013 : l’équipe projet / équipe Scrum Équipe réduite, plein pouvoirs (autonomie), exécute, utilise tous les métiers nécessaires (pluridisciplinaire). Réutilise des bonnes pratiques.
  9. 9. Les 4 piliers d’une gestion de crise Organisation & Stratégie Tactique Gestion des ressources Opérationnel Conduite des opérations Communication pierre.raufast@gmail.com • En 1720 : pas de moyens. Rassemblements interdits, peu de lecteurs population non informée/formée • Information faussée, crise minorée blocus de la ville retardé • En 2013 : souvent trop d’informations (instantanéité, abondance des sources) : difficulté à contrôler la communication
  10. 10. Rétrospective 1723 : rédaction d’un document destiné « … à être utile au temps présent et à servir de mémoire à notre ville aux temps avenirs … » • Retrace semaine par semaine les actions • Les erreurs d’appréciations sur la gravité de la crise sont reconnues • Contient les « formules » des parfums, • … pierre.raufast@gmail.com
  11. 11. Pourquoi parler de ça aujourd’hui ? • L’organisation de la gestion de crise est mutatis mutandis la même – (avec le bémol de la communication) • Un travail structuré mais demandant de l’adaptabilité, piloté quotidiennement avec des équipes responsabilisées et autonomes • L’Homme au centre du dispositif : par ses compétences et sa valeur pierre.raufast@gmail.com
  12. 12. Merci pour votre participation ! Questions ? Agile Tour Clermont-Ferrand 12 décembre 2013 Pierre RAUFAST visit raufast.org pierre.raufast@gmail.com
  13. 13. Les effets de bords de la crise En 1720 : • des démission d’élus • des fuyards • des pillards • Le salaire des médecins qui passent de 50 livres à 1000 livres pierre.raufast@gmail.com

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